ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КАМЧАТСКОГО КРАЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРИЕМУ ЗАЯВЛЕНИЙ, ПОСТАНОВКЕ НА УЧЕТ, ВЫДАЧЕ ТАЛОНОВ И ПРЕДОСТАВЛ...



Приложение

Утратил силу- приказ Министерства здравоохранения Камчатского края от 23.05.2018 №278

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КАМЧАТСКОГО КРАЯ

ПРИКАЗ

от 29 июня 2012 года №262/1

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КАМЧАТСКОГО КРАЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРИЕМУ ЗАЯВЛЕНИЙ, ПОСТАНОВКЕ НА УЧЕТ, ВЫДАЧЕ ТАЛОНОВ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ПО ЛЬГОТНОМУ ЗУБОПРОТЕЗИРОВАНИЮ ГРАЖДАН, ПРОЖИВАЮЩИХ В КАМЧАТСКОМ КРАЕ

(в редакции приказов Министерства здравоохранения Камчатского края от 24.08.2012 №371; от 26.10.2012 №457; от 11.09.2013 №725; от 24.11.2014 №923; от 21.01.2015 №29; от 05.03.2015 №160; от 20.06.2016 №409; от 27.06.2016 №433; от 14.04.2017 №181) (в редакции приказа Министерства здравоохранения Камчатского края от 11.05.2017 №235)

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»  и постановлением Правительства Камчатского края от 05.08.2011 №321-П «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Камчатского края»

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить административный регламент предоставления Министерством здравоохранения Камчатского края государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет, выдаче талонов и предоставлению информации об организации медицинской помощи по льготному зубопротезированию граждан, проживающих в Камчатском крае, согласно приложению.

2. Разместить на официальном сайте исполнительных органов государственной власти Камчатского края административный регламент предоставления Министерством здравоохранения Камчатского края государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет, выдаче талонов и предоставлению информации об организации медицинской помощи по льготному зубопротезированию граждан, проживающих в Камчатском крае.

3. Опубликовать административный регламент предоставления Министерством здравоохранения Камчатского края государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет, выдаче талонов и предоставлению информации об организации медицинской помощи по льготному зубопротезированию граждан, проживающих в Камчатском крае в официальном печатном издании Губернатора и Правительства Камчатского края «Официальные ведомости».

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя Министра - начальника отдела экономики здравоохранения, обязательного медицинского страхования Александрович Н.Н..

5. Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после дня его официального опубликования.

Министр                                                                                                                                                                            Т.В. Лемешко

Приложение к приказу

Министерства здравоохранения Камчатского края

от 29.06.2012 №262/1

Административный регламент предоставления Министерством здравоохранения Камчатского края государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет, выдаче талонов и предоставлению информации об организации медицинской помощи по льготному зубопротезированию граждан, проживающих в Камчатском крае

1. Общие положения

1.1 Административный регламент предоставления Министерством здравоохранения Камчатского края (далее – Министерство) государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет, выдаче талонов и предоставлению информации об организации медицинской помощи по льготному зубопротезированию граждан, проживающих в Камчатском крае (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги и определяет сроки и последовательность действий при предоставлении государственной услуги.

1.2. Организация приема заявлений, постановки на учет, выдачи талонов и предоставления информации об организации медицинской помощи по льготному зубопротезированию граждан, проживающих в Камчатском крае, является государственной услугой, предоставляемой Министерством через государственное бюджетное учреждение здравоохранения, под- ведомственное Министерству (далее – учреждение здравоохранения).

1.3. Государственная услуга по приему заявлений, постановке на учет, выдаче талонов и предоставлению информации об организации медицинской помощи по льготному зубопротезированию граждан, проживающих в Камчатском крае (далее - государственная услуга), предоставляется отдельным категориям граждан, постоянно проживающим в Камчатском крае, в том числе:

1) ветеранам Великой Отечественной войны и боевых действий;

2) лицам, награжденным знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;

3) супругам погибших (умерших) участников Великой Отечественной войны и боевых действий;

4) инвалидам и семьям, имеющим детей-инвалидов;

5) бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны;

6) гражданам, указанным в пунктах 1 - 3 части первой статьи 13, пункте 6 части первой статьи 13 (эвакуированным из зоны отчуждения) Закона Российской Федерации от 15.05.1991 №1244-1 «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС»;

7) гражданам из подразделений особого риска;

8) гражданам, указанным в статьях 2 - 4 Федерального закона от 26.11.1998 №175-ФЗ «О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в реку «Теча»;

9) гражданам, указанным в статье 2 Федерального закона от 10.01.2002 №2-ФЗ «О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне»;

10) участникам трудового фронта;

11) лицам, имеющим звание «Ветеран труда», а также лицам, приравненным к ним по состоянию на 31.12.2004;

12) реабилитированным лицам и лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий.

1.4. Предоставление государственной услуги осуществляется по заявлениям граждан, либо их представителей в силу наделения их полномочиями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (далее - заявители).

1.5. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги.

1.5.1. 1.3.1. Информация о месте нахождения и графике работы Министерства и учреждения здравоохранения, справочные телефоны, адреса официальных сайтов.

Место нахождения Министерства: улица Ленинградская, д. 118, г. Петропавловск-Камчатский, Камчатский край, 683003.

Почтовый адрес Министерства: пл. Ленина, д. 1, г. Петропавловск-Камчатский, Камчатский край, 683040.

Адрес электронной почты Министерства: ozo@kamgov.ru

Телефон/факс приемной Министерства: 8(4152) 42-47-02;

8(4152) 42-01-13 - отдел экономики здравоохранения, обязательного медицинского страхования.

Информационные материалы Министерства размещаются на официальном сайте исполнительных органов государственной власти Камчатского края в сети интернет http://www.kamgov.ru (далее - официальный сайт).

График работы Министерства:

День недели

Время работы

Понедельник

с 09-00 до 18-00 (для женщин с 09-00 до 17-15)

Вторник

Среда

Четверг

Пятница

с 09-00 до 17-00 (для женщин с 09-00 до 16-00)

Перерыв на обед

с 12-12 до 13-00

Суббота, воскресенье

Выходной

(пункт 1.3.1 приложения в редакции приказа Министерства здравоохранения Камчатского края от 27.06.2016 №433)

1.5.2. 1.3.2. Информация об иных государственных органах, участвующих в предоставлении государственной услуги.

Государственное бюджетное учреждение здравоохранения "Камчатская краевая стоматологическая поликлиника"

Место нахождения учреждения здравоохранения: улица Корякская, д. 4, г. Петропавловск-Камчатский, Камчатский край, 683004.

Почтовый адрес учреждения здравоохранения: улица Корякская, д. 4, г. Петропавловск-Камчатский, Камчатский край, 683004.

Адрес электронной почты учреждения здравоохранения: osp@mail.kamchatka.ru

Телефон/факс учреждения здравоохранения: 8 (4152) 42-44-15;

8(4152) 42-44-50 - регистратура учреждения здравоохранения.

График работы учреждения здравоохранения:

День недели

Время работы

Понедельник

с 08-00 до 16-00 Без перерыва на обед

Вторник

Среда

Четверг

Пятница

Выходные дни

Суббота, воскресенье

(пункт 1.3.2 приложения в редакции приказа Министерства здравоохранения Камчатского края от 27.06.2016 №433)

1.5.3. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги. Для получения информации о порядке предоставления государственной услуги заявители обращаются в Министерство либо в учреждения здравоохранения:

1) лично;

2) в письменном виде (почтой, телеграммой или посредством факсимильной связи);

3) в форме электронного документа;

4) по телефону;

5) - с использованием информационной системы «Единый Портал государственных и муниципальных услуг» (далее – ЕПГУ) - www.gosuslugi.ru и информационной системы «Региональный Портал государственных и муниципальных услуг в Камчатском крае» (далее – РПГУ) - www.pgu.kamgov.ru».

Информация о местах нахождения и графике работы исполнительного органа государственной власти Камчатского края, участвующего в предоставлении государственной услуги, доступна через государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» - www.gosuslugi.ru (далее – ЕПГУ) и «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Камчатского края» - www.pgu.kamgov.ru (далее – РПГУ).

С целью получения государственной услуги в электронной форме с использованием ЕПГУ, РПГУ заявителю необходимо пройти процедуру регистрации на ЕПГУ, РПГУ в Единой системе идентификации и аутентификации (https://esia.gosuslugi.ru/ registration) одним из следующих способов:

- через получение кода активации посредством ФГУП «Почта России». Заявителю отправляется регистрируемое почтовое отправление с кодом активации. Среднее время доставки – около двух недель;

- через получение кода активации в центре обслуживания ОАО «Ростелеком». После завершения регистрации для получения кода активации заявителю необходимо лично обратиться в ближайший центр обслуживания ОАО «Ростелеком» с паспортом и свидетельством обязательного пенсионного страхования; - посредством подтверждения личности с помощью электронной цифровой подписи (далее – ЭЦП). Подтверждение личности производится в режиме онлайн в результате проверки ЭЦП пользователя;

Информирование заявителей осуществляется в виде:

1) индивидуального информирования;

2) публичного информирования.

Информирование проводится в форме:

1) устного информирования;

2) письменного информирования.

Индивидуальное устное информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется государственными гражданскими служащими Министерства либо сотрудниками учреждения здравоохранения (далее - специалисты):

1) лично;

2) по телефону.

При ответах на устные обращения (по телефону или лично) специалисты подробно и в вежливой форме информируют обратившихся заявителей по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который обратился заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможности ответить на поставленный вопрос, заявителю рекомендуется обратиться к другому специалисту или ему сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию либо предлагается обратиться письменно, в форме электронного документа или назначить другое удобное для заявителей время консультации. Индивидуальное письменное информирование о порядке предоставления государственной услуги при обращении заявителей в Министерство, либо в учреждение здравоохранения осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением и (или) электронной почтой.

(подпункт 1.5.3 пункта 1.5 части 1 приложения в редакции приказа Министерства здравоохранения Камчатского края от 14.04.2017 №181)

1.5.4. Порядок, форма и место размещения информации. Публичное информирование заявителей о порядке предоставления Государственной услуги осуществляется посредством привлечения средств массовой информации, радио, телевидения, путем размещения информации на официальном сайте, информационном стенде в Министерстве и в учреждении здравоохранения.

1.5.4.1. На информационных стендах Министерства, учреждений здравоохранения, размещается следующая информация:

1) место нахождения, график (режим) работы, номера телефонов, адреса электронной почты и Интернет адреса Министерства;

2) текст настоящего Административного регламента с приложениями.

1.5.4.2. Информация по вопросам предоставления государственной услуги предоставляется заявителям с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» или Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Камчатского края.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги – прием заявлений, постановка на учет, выдача талонов и предоставление информации об организации медицинской помощи по льготному зубопротезированию граждан, проживающих в Камчатском крае.

2.2. Государственная услуга предоставляется Министерством через государственные учреждения здравоохранения Камчатского края подведомственные Министерству, информация о которых содержится в приложении №1 к Административному регламенту.

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является - выдача талона, заверенного подписью медицинского регистратора с указанием номера очереди или направление письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги.

2.4. Государственная услуга предоставляется при личном обращении заявителя в регистратуру учреждения здравоохранения либо в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью.

2.5. Срок предоставления государственной услуги составляет 30 календарных дней. Государственная услуга установленной категории граждан предоставляется один раз в четыре года.

2.6. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993;

- Федеральным законом от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 №729-р «О перечне услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме»;

- постановлением Правительства Российской Федерации от 30.06.1994 №890 «О государственной поддержке развития медицинской промышленности и улучшении обеспечения населения и учреждений здравоохранения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения»;

- Законом Камчатского края от 26.05.2009 №267 «О мерах социальной поддержки отдельных категорий ветеранов, реабилитированных лиц и лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий»;

- постановлением Правительства Камчатского края от 19.12.2008 №414-П «Об утверждении Положения о Министерстве здравоохранения Камчатского края»;

- постановлением Правительства Камчатского края от 05.08.2011 №321-П «Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами власти Камчатского края».

2.7. Для предоставления государственной услуги заявители представляют в учреждение здравоохранения заявление по установленной форме (приложение №2 к Административному регламенту) на имя руководителя о предоставлении государственной услуги. К заявлению прилагаются следующие документы:

1) копия паспорта гражданина Российской Федерации (копии страниц №№2-5) или документа, удостоверяющего личность гражданина;

2) копия документа, подтверждающего отнесение заявителя к одной из категорий льготников, указанных в части

1.3. Административного регламента;

3) для заявителей, нуждающихся в получении государственной услуги во внеочередном порядке - заключение врачебной комиссии учреждения здравоохранения Камчатского края о наличии медицинских показаний для осуществления бесплатного зубопротезирования во внеочередном порядке.

2.7.1. По желанию заявителя, заявление и пакет документов могут быть представлены социальным работником, супругом (супругой), сыном (дочерью). В случае представления в учреждение здравоохранения заявления представителями в силу наделения их полномочиями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, дополнительно к раннее указанным в данной части документам предоставляются:

- супругом (супругой) – паспорт и свидетельство о заключении брака;

- сыном (дочерью) – паспорт, свидетельство о рождении или иной документ подтверждающий родство;

- социальным работником – удостоверение социального работника и паспорт;

- опекунами, попечителями – удостоверение, выданное органом опеки и попечительства, и паспорт;

- представителями – простая письменная доверенность и паспорт.

Прием заявления медицинской организацией производится при наличии полного пакета документов.

Документы для предоставления могут быть направлены заявителями следующим образом:

- лично;

- почтовым отправлением;

- посредством электронной почты;

- с использованием информационной системы «Единый Портал государственных и муниципальных услуг» (далее – ЕПГУ) - www.gosuslugi.ru и информационной системы «Региональный Портал государственных и муниципальных услуг в Камчатском крае» (далее – РПГУ) - www.pgu.kamgov.ru».

Информация, полученная в связи с предоставлением государственной услуги, в соответствии с законодательством Российской Федерации, является конфиденциальной.

Запрещается требовать от заявителя предоставления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Камчатского края, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, а также требовать предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации.

2.8. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрены.

2.9. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги:

1) представление документов, не отвечающих требованиям части 2.7. Административного регламента, а также предоставление документов с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание;

2) поступление заявления о предоставлении государственной услуги с приложением не полного пакета документов, указанных в части 2.7. Административного регламента.

2.10. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

2.10.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги:

1) время ожидания в очереди при подаче документов не может превышать 15 минут

(подпункт 2.10.1 пункта 2.10 раздела 2 приложения дополнен приказом Министерства здравоохранения Камчатского края от 05.03.2015 №160)

2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги.

Для ожидания приема заявителям отводятся места, оборудованные достаточным количеством стульев, столами (стойками) для возможности оформления документов.

Помещение для осуществления личного приема заявителей должно быть оборудовано в соответствии с санитарными правилами и нормами, с соблюдением необходимых мер безопасности.

Места для информирования заявителей о порядке предоставления государственной услуги оборудуются информационными стендами.

На информационном стенде располагается следующая информация: местонахождение, график (режим) работы, номера телефонов, адрес официального сайта, адрес электронной почты, текст настоящего Административного регламента с приложениями.

Для информирования граждан о фамилии, имени, отчестве и должности работника, осуществляющего оказание государственной услуги, медицинские регистраторы учреждения здравоохранения обеспечиваются личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги".

Помещение, в котором осуществляется прием граждан, должно обеспечивать:

1) удобство оформления гражданином письменного обращения;

2) телефонную связь;

3) возможность копирования документов;

4) доступность к нормативным правовым актам, регулирующим отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.

Помещения, предназначенные для приема граждан, должны быть оборудованы в соответствии с санитарными правилами и нормами, с соблюдением необходимых мер безопасности, в том числе средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. Входы и выходы в помещение из них оборудуются вывесками с указанием их наименования и графика работы, а также пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников.

Инвалидам, имеющим стойкие расстройства функции зрения, обеспечивается сопровождение и оказание им помощи в зданиях и на территориях, на которых расположена организация, орган социальной защиты.

На территориях, на которых расположена организация, орган здравоохранения допускаются собаки-проводники при наличии документов, подтверждающих их специальное обучение и выдаваемых по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения.

Помещения, предназначенные для ожидания и приема граждан, оборудуются стульями, кресельными секциями или скамьями, столами (стойками) для оформления документов. Гражданам предоставляются писчая бумага и канцелярские принадлежности в достаточном количестве.

Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения.

В помещении для приема граждан предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования.

Для предоставления возможности получения гражданами ознакомления с нормативными правовыми актами, регулирующими предоставление государственных услуг, в помещении, предназначенном для ожидания и приема граждан, должен быть установлен компьютер со справочно-правовыми системами и программными продуктами.

Прием граждан по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется в кабинках (кабинетах), специального оборудованных для приема граждан. Рабочее место специалиста, ведущего прием граждан, должно быть оборудовано персональным компьютером, принтером и сканером, копировальной техникой, средствами телефонной связи.

Специалисты, ответственные за предоставление государственной услуги, обязаны иметь личные нагрудные идентификационные карточки (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности либо таблички аналогичного содержания на рабочих местах.

Специалисты, ответственные за предоставление государственной услуги, оказывают помощь инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

Места информирования, предназначенные для ознакомления граждан с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

На информационных стендах Министерства, организаций размещается следующая информация:

1) место нахождения, график (режим) работы, номера телефонов, адреса в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и электронной почты Министерства, организации;

2) текст настоящего Административного регламента с приложениями;

3) образцы заполнения заявлений о предоставлении государственной услуги;

4) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги.

5) процедура предоставления государственной услуги (в текстовом виде, в виде блок-схемы согласно Приложению №3 к настоящему Административному регламенту).

В организации обеспечивается надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимой для беспрепятственного доступа инвалидов к зданиям и услугам, с учетом ограничений их жизнедеятельности.

В организации осуществляется дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика.

В местах приема граждан на видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников органов, участвующих в предоставлении государственной услуги.

На территориях, прилегающих к местам расположения организаций оборудуются места для стоянки (остановки) автотранспортных средств. На стоянке выделяется не менее 10 процентов мест, но не менее одного места для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов.

Доступ граждан к парковочным местам является бесплатным.

В целях обеспечения конфиденциальности сведений о гражданине одним специалистом одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более граждан не допускается.

(пункт 2.12 раздела 2 в редакции приказа Министерства здравоохранения Камчатского края от 20.06.2016 №409)

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) предоставление информации об организации медицинской помощи по льготному зубопротезированию граждан, проживающих в Камчатском крае;

2) прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов на предоставление государственной услуги;

3) проверка содержания заявления и прилагаемых к нему документов на полноту и достоверность представленных сведений, определение права заявителя на предоставление государственной услуги, принятие решения о возможности (невозможности) предоставления государственной услуги;

4) регистрация документов заявителя в компьютерной базе журнала учета учреждения здравоохранения на предоставление государственной услуги или подготовка письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги.

5) оформление и выдача талона, заверенного подписью медицинского регистратора с указанием номера очереди либо направление письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги; Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении №3 к Административному регламенту.

3.2. Административная процедура «предоставление информации об организации медицинской помощи по льготному зубопротезированию граждан, проживающих в Камчатском крае» осуществляется в соответствии с частью 1.5. Административного регламента.

3.2.1. Срок исполнения административной процедуры при устном информировании – 20 минут. Срок исполнения административной процедуры при письменном информировании – 30 календарных дней.

3.3. Административная процедура «прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов на предоставление государственной услуги»

3.3.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является поступление в учреждение здравоохранения заявления, согласно приложению №2 к Административному регламенту, с приложением документов, указанных в части 2.7. Административного регламента.

3.3.2. Заявление и прилагаемые к нему документы, в день поступления в учреждение здравоохранения, регистрируется специалистом, ответственным за делопроизводство в журнале регистрации заявлений, где указываются:

а) порядковый номер поданного обращения;

б) фамилия, имя, отчество заявителя; в) дата приема заявления и прилагаемых документов. После регистрации заявление и прилагаемые документы передаются руководителю учреждения.

3.3.3. Руководитель учреждения визирует заявление и направляет его специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги для организации работы.

3.3.4. Результатом исполнения административной процедуры является поступление зарегистрированного и завизированного руководителем учреждения, заявления специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги.

3.3.5. Срок исполнения административной процедуры – 6 календарных дней.

3.4. Административная процедура «Проверка содержания заявления и прилагаемых к нему документов на полноту и достоверность представленных сведений, определение права заявителя на предоставление государственной услуги, принятие решения о возможности (невозможности) предоставления государственной услуги»

3.4.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является поступление зарегистрированного и завизированного руководителем учреждения, заявления специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги.

3.4.2. Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, проверяет содержание заявления и комплектность прилагаемых документов на соответствие требованиям Административного регламента исходя из перечня, определенного частью 2.7. Административного регламента, в том числе на предмет наличия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, установленных частью 2.9. Административного регламента.

Заявления рассматриваются в порядке их поступления, определяемом датой и (или) номером регистрации в общем журнале входящей корреспонденции учреждения здравоохранения.

3.4.3. По итогам рассмотрения заявления и прилагаемых документов специалистом, ответственным за предоставление государственной услуги, принимается одно из следующих решений:

1) о возможности выдачи заявителю талона, заверенного подписью медицинского регистратора с указанием номера очереди;

2) о направлении письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги при наличии оснований, предусмотренных частью 2.9. Административного регламента.

3.4.4. Результатом исполнения административной процедуры является принятие специалистом, ответственным за пре- доставление государственной услуги, решения о возможности (невозможности) предоставления государственной услуги заявителю.

3.4.5.Срок исполнения административной процедуры – 10 календарных дней.

3.5. Административная процедура «Регистрация документов заявителя в компьютерной базе журнала учета учреждения здравоохранения на предоставление государственной услуги или подготовка письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги»

3.5.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является принятие специалистом, ответственным за предоставление государственной услуги, решения о возможности (невозможности) предоставления государственной услуги заявителю.

3.5.2. В случае положительного решения специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, регистрирует заявление и прилагаемые к нему документы заявителя в компьютерной базе журнала учета учреждения здравоохранения.

3.5.3. В случае отрицательного решения специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, готовит проект письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги.

3.5.4. Оформленный проект письма, содержащий мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги, в день оформления согласуется с руководителем учреждения.

3.5.5. Результатом исполнения административной процедуры является регистрация документов заявителя в компьютерной базе журнала учета учреждения здравоохранения на предоставление государственной услуги либо поступление подписанного руководителем учреждения письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги.

3.5.6. Срок исполнения административной процедуры –10 календарных дней.

3.6. Административная процедура «Оформление и выдача талона, заверенного подписью медицинского регистратора с указанием номера очереди либо направление письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги»

3.6.1. Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, в течение 2 календарных дней оформляет талон, с указанием номера очереди и подписью медицинского регистратора, передает его специалисту, ответственному за делопроизводство для отправки.

3.6.2. В день подписания руководителем учреждения здравоохранения письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги, специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, передает его специалисту, ответственному за делопроизводство, для отправки.

3.6.3. Специалист, ответственный за делопроизводство, отправляет письмо с талоном на очередь либо письмо, содержащее мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги в течение 2 календарных дней со дня его поступления.

3.6.4. Результатом исполнения административной процедуры является оформление и выдача талона, заверенного подписью медицинского регистратора с указанием номера очереди либо направление письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги.

3.6.5. Срок исполнения административной процедуры – 4 календарных дней.

4. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Текущий и плановый контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется специалистами Министерства, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, находящихся в пределах их компетенции, руководителем учреждения здравоохранения и ответственными специалистами учреждения здравоохранения.

Специалисты Министерства и учреждения здравоохранения несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка проведения административных процедур при предоставлении государственной услуги в рамках, возложенных на них Административным регламентом и должностными инструкциями функциональных обязанностей.

4.2. Перечень специалистов, осуществляющих текущий контроль, устанавливается приказами Министерства и учреждения здравоохранения.

4.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами нормативных правовых актов Российской Федерации и Камчатского края, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, положений Административного регламента, а также принятия ими решений.

4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение обращений заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов, принятие по ним решений и подготовку ответов.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.5. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказа Министерства. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Плановые проверки осуществляются один раз в полугодие. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Внеплановые проверки проводятся по обращению заявителя.

4.6. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются специалисты Министерства и учреждения здравоохранения.

4.7. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии и в 2-дневный срок со дня подписания представляется в Министерство для принятия решения в отношении специалистов, допустивших нарушения.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Министерства, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц и специалистов

5.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края для предоставления услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края;

7) отказ Министерства, должностного лица или специалиста Министерства предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Жалобы на действие (бездействие) Министерства, его гражданских служащих (специалистов), предоставляющих государственные услуги, а также на принятые ими решения подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в исполнительный орган государственной власти Камчатского края, предоставляющий государственную услугу, и рассматриваются им в порядке, предусмотренном настоящим разделом административного регламента.

Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием сети Интернет /в случае если термин «информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» сокращен в первом разделе данного административного регламента/, официального сайта исполнительного органа государственной власти Камчатского края, предоставляющего государственную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба, поступившая в письменной форме в Министерство, подлежит обязательной регистрации в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) Министерства, его должностных лиц, государственных гражданских служащих (специалистов), предоставляющих государственные услуги (далее - Журнал), не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления с присвоением ей регистрационного номера.

Ведение Журнала осуществляется по форме и в порядке, установленным правовым актом исполнительного органа государственной власти Камчатского края.

Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Министерстве.

5.3. В случае если обжалуются решения руководителя Министерства, жалоба подается в Правительство Камчатского края и рассматривается в порядке, предусмотренном разделом 4 Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Камчатского края, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих исполнительного органа государственной власти Камчатского края, предоставляющих государственные услуги, утвержденного постановлением Правительства Камчатского края от 14.02.2013 №52-П Комиссией по досудебному обжалованию действий (бездействий), решений исполнительных органов государственной власти Камчатского края, их должностных лиц, образованной постановлением Правительства Камчатского края от 28.07.2008 №230-П.

5.4. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.5. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

2) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

3) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.6. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в части 5.5. настоящего административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.7. Жалоба должна содержать:

1) наименование Министерства предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услуги, либо государственного служащего, решения и действия (бездействия) которых обжалуется.

2) фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Министерства, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Министерства, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.8. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.9. Руководитель Министерства обеспечивает:

1) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего раздела административного регламента;

2) направление жалобы в уполномоченный на ее рассмотрение орган в случае, предусмотренном частью 5.11 настоящего раздела.

5.10. Министерство обеспечивает:

1) оснащение мест приема жалоб;

2) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Министерства, его должностных лиц (специалистов) посредством размещения информации на стендах в месте предоставления государственной услуги, на официальном сайте Министерства, с использованием сети Интернет /в случае если термин «информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»» сокращен в первом разделе данного административного регламента/;

3) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Министерства, его должностных лиц, гражданских служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

5.11. В случае, если жалоба подана заявителем в Министерство, но принятие решения по жалобе не входит в компетенцию Министерства, жалоба в течение 1 рабочего дня со дня ее регистрации направляется в уполномоченный на ее рассмотрение орган и заявитель в письменной форме информируется о перенаправлении жалобы, за исключением случаев, установленных частью 5.13 и пунктом 2 части 5.14 настоящего раздела.

5.12. Жалоба подлежит рассмотрению Министерством в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа Министерства, его должностного лица (специалиста) в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня регистрации жалобы.

5.13. Министерство или должностное лицо при получении жалобы вправе оставить ее без ответа в следующих случаях:

1) при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, жалоба остается без ответа по существу поставленных в нем вопросов и гражданину, направившему жалобу сообщается о недопустимости злоупотребления правом;

2) если в жалобе не указаны фамилия, имя, отчество (при наличии), почтовый адрес заявителя;

3) если текст жалобы не поддается прочтению, о чем в течение 7 дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.14. Министерство отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в рядке, установленном законодательством Российской Федерации;

3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего порядка в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы (за исключением случая подачи жалобы тем же заявителем и по тому же предмету жалобы, но с иными доводами).

5.15. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края, а также в иных формах:

2) отказ в удовлетворении жалобы.

5.16. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

5.17. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

1) наименование Министерства, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;

2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице (специалисте), решение или действия (бездействие) которого обжалуется;

3) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

4) основания для принятия решения по жалобе;

5) принятое по жалобе решение;

6) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.18. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается руководителем или уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Министерства.

5.19. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью руководителя Министерства, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

5.20. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или признаков состава преступления руководитель незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

5.21. Решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы, может быть обжаловано в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.

(раздел 5 приложения в редакции приказа Министерства здравоохранения Камчатского края от 05.03.2015 №160)

Приложение №1

к Административному регламенту предоставления

Министерством здравоохранения Камчатского края

государственной услуги по приему заявлений,

постановке на учет, выдаче талонов и предоставлению

информации об организации медицинской помощи

по льготному зубопротезированию граждан, проживающих

в Камчатском крае

Сведения

о Министерстве здравоохранения Камчатского края и государственном бюджетном учреждении здравоохранения Камчатского края, участвующих в предоставлении государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет, выдаче талонов и предоставлению информации об организации медицинской помощи по льготному зубопротезированию граждан, проживающих в Камчатском крае

Наименование

Адрес месторасположения, почтовый адрес, справочный телефон, адрес электронной почты, интернет-адрес

Часы приема граждан по вопросам предоставления государственной услуги

Министерство здравоохранения Камчатского края

683003, Камчатский край, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Ленинградская, 118;

683040, Камчатский край, г. Петропавловск-Камчатский, пл. Ленина, д. 1;

тел./факс 8 (415 2)42-47-02 - приемная,

тел. 8 (415 2) 42-01-13 - отдел экономики здравоохранения, обязательного медицинского страхования;

ozo@kamgov.ru

http://www.kamgov.ru

Понедельник - четверг с 09-00 до 18-00 (для женщин с 09-00 до 17-15)

Пятница с 09-00 до 17-00 (для женщин с 09-00 до 16-00)

Перерыв с 12-12 до 13-00

Суббота, воскресенье - выходной

ГБУЗ "Камчатская краевая стоматологическая поликлиника"

683004, Камчатский край, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Корякская, д. 4;

тел. 8 (415 2) 42-44-50;

osp@mail.kamchatka.ru

Понедельник - пятница с 08-00 до 20-00 Без перерыва на обед

Суббота, воскресенье - выходной

(приложение №1 в редакции приказа Министерства здравоохранения Камчатского края от 27.06.2016 №433)

Приложение №2

к Административному регламенту предоставления

Министерством здравоохранения Камчатского края

государственной услуги по приему заявлений,

постановке на учет, выдаче талонов и предоставлению

информации об организации медицинской помощи

по льготному зубопротезированию граждан, проживающих

в Камчатском крае

Руководителю _____________________________________

(Ф.И.О. руководителя учреждения здравоохранения)

__________________________________________________

(наименование ЛПУ)

от ________________________________________________

(Ф.И.О. заявителя)

дата рождения______________________________________

__________________________________________________

адрес регистрации __________________________________

__________________________________________________

основание для льготы _______________________________

___________________________________

(наименование льготы, дата выдачи удостоверения, кем выдано)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу оказать бесплатную зубопротезную помощь, так как являюсь ____________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________

наименование льготы)

Предыдущие обращения за бесплатной зубопротезной помощью ________________________________________________________

Прилагаемые документы:

1.

2.

3.

__________ 20__ г.                            Подпись ______________________

Приложение №3

к Административному регламенту предоставления

Министерством здравоохранения Камчатского края

государственной услуги по приему заявлений,

постановке на учет, выдаче талонов и предоставлению

информации об организации медицинской помощи

по льготному зубопротезированию граждан, проживающих

в Камчатском крае

Блок-схема

прохождения административной процедуры предоставления государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет, выдаче талонов и предоставлению информации об организации медицинской помощи по льготному зубопротезированию граждан, проживающих в Камчатском крае.

(приложение в редакции приказа Министерства здравоохранения Камчатского края от 26.10.2012 №457)

(приложение в редакции приказа Министерства здравоохранения Камчатского края от 21.01.2015 №29)