Основная информация
| Дата опубликования: | 30 января 2012г. |
| Номер документа: | RU55000201200090 |
| Текущая редакция: | 1 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Омская область |
| Принявший орган: | Министерство труда и социального развития Омской области |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
| Тип документа: | Приказы |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ
МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 30 января 2012 года № 1-п
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ МИНИСТЕРСТВА ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 11 АПРЕЛЯ 2011 ГОДА № 58-П
{УТРАТИЛ СИЛУ с 01.01.2014 года:
приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 10.09.2013 года № 125-п}.
1. Внести в приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 11 апреля 2011 года № 58-п "Об утверждении перечня государственных услуг, предоставляемых государственными учреждениями Омской области в сфере труда и социального обслуживания населения, и региональных стандартов государственных услуг" следующие изменения:
1) пункт 1 дополнить подпунктом 9.1 следующего содержания:
"9.1) региональный стандарт государственной услуги "Предоставление социального обслуживания пенсионерам из числа граждан пожилого возраста и ветеранам, нуждающимся в получении социальной поддержки" (приложение № 9.1);";
2) приложение № 1 "Перечень государственных услуг, предоставляемых государственными учреждениями Омской области в сфере труда и социального обслуживания населения" дополнить строкой 8.1 согласно приложению № 1 к настоящему приказу;
3) абзац девятый пункта 5 приложения № 9 "Региональный стандарт государственной услуги "Предоставление социального обслуживания в центре социальной адаптации" изложить в следующей редакции:
"- приказ Министерства социальной защиты населения Российской Федерации от 25 января 1994 года № 10 "О домах ночного пребывания";";
4) дополнить приложением № 9.1 "Региональный стандарт государственной услуги "Предоставление социального обслуживания пенсионерам из числа граждан пожилого возраста и ветеранам, нуждающимся в получении социальной поддержки" согласно приложению № 2 к настоящему приказу;
5) в приложении № 10 "Региональный стандарт государственной услуги "Предоставление психолого-профориентационной помощи и дополнительного профессионального образования":
- в пункте 2:
абзац первый после слов "психолого-профориентационных услуг" дополнить словами "и повышении уровня профессиональной компетентности";
абзац четвертый изложить в следующей редакции:
"- незанятое население, в том числе граждане, уволенные в связи с ликвидацией организации, прекращением деятельности индивидуальным предпринимателем, сокращением численности или штата работников организации, индивидуального предпринимателя;";
абзац шестой исключить;
дополнить новым абзацем тринадцатым следующего содержания:
"- граждане, обратившиеся за предоставлением профессиональной информации, независимо от места проживания, работы или учебы;";
- пункт 4 изложить в следующей редакции:
"4. Основные показатели, характеризующие качество предоставления государственной услуги, и их целевые значения:
-------------------T--------------------------T----------------------T-----------¬
| Наименование | Методика расчета | Источник информации | Целевое |
| показателя, | | | значение |
|единицы измерения | | |показателя |
| | | | (%) |
+------------------+--------------------------+----------------------+-----------+
| 1 | 2 | 3 | 4 |
+------------------+--------------------------+----------------------+-----------+
|Доля потребителей,|П / По x 100, где: |Данные учета |100 |
|получивших |П - число потребителей, |потребителей, | |
|профориентационную|которым были |обратившихся за | |
|помощь, из числа |предоставлены |профориентационной | |
|потребителей, |профинформационные, |помощью | |
|обратившихся в |профконсультационные | | |
|отчетном периоде |услуги; | | |
|в учреждение за |По - число потребителей, | | |
|профориентационной|обратившихся в отчетном | | |
|помощью |периоде в учреждение за | | |
| |профориентационной помощью| | |
+------------------+--------------------------+----------------------+-----------+
|Доля потребителей,|Ок / О x 100,где: |Результаты опросов |не менее |
|удовлетворенных |Ок - число опрошенных |потребителей | 98 |
|качеством |потребителей, | | |
|профориентационной|удовлетворенных | | |
|помощи |качеством полученных | | |
| |профинформационных, | | |
| |профконсультационных | | |
| |услуг; | | |
| |О - общее число опрошенных| | |
| |потребителей, получивших | | |
| |профориентационную помощь | | |
+------------------+--------------------------+----------------------+-----------+
|Доля потребителей,|П / По x 100, где: |Данные учета |100 |
|получивших |П - число потребителей, |потребителей, | |
|психологическую |которым были предоставлены|обратившихся за | |
|помощь, из числа |психопрофилактические, |психологической | |
|потребителей, |психоконсультационные, |помощью | |
|обратившихся в |психокоррекционные услуги;| | |
|отчетном периоде в|По - число потребителей, | | |
|учреждение за |обратившихся в отчетном | | |
|психологической |периоде в учреждение за | | |
|помощью |психологической помощью | | |
+------------------+--------------------------+----------------------+-----------+
|Доля потребителей,|Ок / О x 100,где: |Результаты опросов |не менее |
|удовлетворенных |Ок - число потребителей, |потребителей | 98 |
|качеством |удовлетворенных качеством | | |
|психологической |полученных | | |
|помощи |психопрофилактических, | | |
| |психоконсультационных, | | |
| |психокоррекционных услуг; | | |
| |О - общее число опрошенных| | |
| |потребителей, получивших | | |
| |психологическую помощь | | |
+------------------+--------------------------+----------------------+-----------+
|Доля потребителей,|С / Со x 100, где: |Результаты учета |100 |
|получивших |С - число потребителей, |потребителей, | |
|методическую |которым предоставлены |обратившихся за | |
|помощь, услуги |методическая помощь, |предоставлением | |
|дополнительного |услуги дополнительного |методической помощи, | |
|образования и |образования и |услуг дополнительного | |
|дополнительного |дополнительного |образования и | |
|профессионального |профессионального |дополнительного | |
|образования, из |образования; |профессионального | |
|числа |Со - число потребителей, |образования | |
|потребителей, |обратившихся в отчетном | | |
|обратившихся в |периоде в учреждение за | | |
|отчетном периоде |методической помощью, | | |
|в учреждение за |услугами дополнительного | | |
|предоставлением |образования и | | |
|методической |дополнительного | | |
|помощи, услуг |профессионального | | |
|дополнительного |образования | | |
|образования и | | | |
|дополнительного | | | |
|профессионального | | | |
|образования | | | |
+------------------+--------------------------+----------------------+-----------+
|Доля потребителей,|Ок / О x 100,где: |Результаты опросов |не менее |
|удовлетворенных |Ок - число потребителей, |потребителей | 98 |
|качеством |удовлетворенных | | |
|методической |качеством полученной | | |
|помощи, услуг |методической помощи, | | |
|дополнительного |услуг дополнительного | | |
|образования и |образования и | | |
|дополнительного |дополнительного | | |
|профессионального |профессионального | | |
|образования |образования; | | |
| |О - общее число опрошенных| | |
| |потребителей, получивших | | |
| |методическую помощь, | | |
| |услуги дополнительного | | |
| |образования и | | |
| |дополнительного | | |
| |профессионального | | |
| |образования | | |
L------------------+--------------------------+----------------------+------------"
- пункт 6 изложить в следующей редакции:
"6. Действия по предоставлению государственной услуги:
1) профориентационная помощь:
- профинформационные услуги:
сбор и анализ информации о рынке образовательных услуг, рынке труда Омской области, составление профессиографических материалов;
разработка профинформационных программ и определение способов информирования различных категорий потребителей;
оказание профинформационных услуг (индивидуальная профинформационная консультация, групповое профинформационное занятие, массовое профинформационное мероприятие);
- профконсультационные услуги:
разработка профконсультационных программ и определение способов профконсультирования различных категорий потребителей;
оказание профконсультационных услуг (индивидуальная профконсультация);
групповое профконсультационное занятие, групповое занятие по социальной адаптации;
2) психологическая помощь:
- психопрофилактические услуги, в том числе разработка психопрофилактических программ и определение способов психопрофилактической работы с различными категориями потребителей;
- психоконсультационные услуги (индивидуальная психологическая консультация, групповое занятие по психологическому консультированию и социальной адаптации, групповое занятие по психологическому консультированию и сопровождению профессионального выбора, семейная консультация), в том числе разработка психоконсультационных программ и определение способов психоконсультирования различных категорий потребителей;
- психокоррекционные услуги (индивидуальное психокоррекционное занятие, групповое психокоррекционное занятие), в том числе разработка психокоррекционных программ и определение способов психокоррекционной работы с различными категориями потребителей;
3) методическая помощь, услуги дополнительного образования и дополнительного профессионального образования:
- методическая помощь:
проведение социально-психологических и социологических исследований проблем развития человеческих ресурсов, повышения социально-психологической адаптации и профессиональной конкурентоспособности населения Омской области;
анализ состояния развития психолого-профориентационной работы в организациях;
разработка программ методического сопровождения и определение способов методической помощи специалистам организаций, занимающихся вопросами профессиональной ориентации и психологической поддержки населения и руководителям и специалистам, работающим в сфере труда и социальной защиты населения Омской области;
оказание методических услуг (индивидуальная методическая консультация, групповое методическое занятие по вопросам профориентации, групповое методическое занятие по вопросам психологической помощи социально незащищенных категорий населения);
- дополнительное образование:
разработка программ дополнительного образования и определение способов предоставления услуг дополнительного образования специалистам организаций, занимающихся вопросами профессиональной ориентации и психологической поддержки населения, руководителям и специалистам, работающим в сфере труда и социальной защиты населения Омской области;
оказание услуг дополнительного образования (лекция по вопросам профориентации, лекция по вопросам социально-психологической помощи социально незащищенным категориям населения, семинар-практикум по вопросам профориентации, семинар-практикум по вопросам менеджмента, социально-психологическая помощь социально незащищенным категориям населения);
- дополнительное профессиональное образование:
разработка программ дополнительного профессионального образования "Профессиональная ориентация населения", "Психологическая поддержка населения", "Система социальной защиты населения", "Менеджмент в организациях сферы социальной защиты населения", "Правовое и экономическое обеспечение деятельности в сфере социальной защиты населения", "Социальная работа с гражданами пожилого возраста", "Социальная работа с семьей и детьми" и других программ;
оказание услуг дополнительного профессионального образования (курсы повышения квалификации по психолого-профориентационным вопросам для специалистов организаций, занимающихся вопросами профессиональной ориентации и психологической поддержки населения, курсы повышения квалификации по вопросам менеджмента, социально-психологической помощи для руководителей и специалистов, работающих в сфере труда и социальной защиты населения Омской области).".
2. Настоящий приказ вступает в силу на следующий день после дня его официального опубликования и распространяется на отношения, возникшие с 1 января 2012 года.
Министр А.А. Афанасьев
Приложение № 1
к приказу Министерства труда и
социального развития Омской области
от 30 января 2012 г. № 1-п
----T----------------T--------------------------------------------T--------------------T----------------¬
|8.1|Предоставление |- Федеральный закон от 2 августа 1995 года |Пенсионеры из числа |Число |
| |социального |№ 122-ФЗ |граждан пожилого |получателей |
| |обслуживания |"О социальном обслуживании граждан пожилого |возраста и |услуг (человек) |
| |пенсионерам из |возраста и инвалидов"; |ветеранов, | |
| |числа граждан |- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года |проживающих на | |
| |пожилого |№ 195-ФЗ |территории Омской | |
| |возраста и |"Об основах социального обслуживания |области и | |
| |ветеранам, |населения в Российской Федерации"; |нуждающихся в | |
| |нуждающимся в |- приказ Федерального агентства по |получении социальной| |
| |получении |техническому регулированию и метрологии |поддержки | |
| |социальной |от 30 декабря 2005 года № 533-ст | | |
| |поддержки |"Об утверждении национального стандарта" | | |
| | |(национальный стандарт Российской Федерации | | |
| | |ГОСТ Р 52496-2005. "Социальное обслуживание | | |
| | |населения. Контроль качества социальных | | |
| | |услуг. Основные положения"); | | |
| | |- приказ Федерального агентства по | | |
| | |техническому регулированию и метрологии | | |
| | |от 30 декабря 2005 года № 534-ст | | |
| | |"Об утверждении национального стандарта" | | |
| | |(национальный стандарт Российской Федерации | | |
| | |ГОСТ Р 52497-2005. "Социальное обслуживание | | |
| | |населения. Система качества учреждений | | |
| | |социального обслуживания"); | | |
| | |- Кодекс Омской области о социальной защите | | |
| | |отдельных категорий граждан; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области| | |
| | |от 11 февраля 2005 года № 17-п | | |
| | |"Об основаниях и порядке предоставления | | |
| | |материальной помощи гражданам, находящимся | | |
| | |в трудной жизненной ситуации, за счет | | |
| | |средств областного бюджета"; | | |
| | |- постановление Правительства Омской | | |
| | |области от 28 октября 2009 года № 206-п | | |
| | |"Об установлении государственных стандартов | | |
| | |социального обслуживания на территории | | |
| | |Омской области"; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области| | |
| | |от 9 декабря 2009 года № 235-п "О порядке и | | |
| | |условиях предоставления отдельных форм | | |
| | |социального обслуживания в государственной | | |
| | |системе социальных служб Омской области"; | | |
| | |- приказ Министерства труда и социального | | |
| | |развития Омской области от 25 ноября 2008 | | |
| | |года № 91 "О порядке утверждения перечня | | |
| | |дополнительных социальных услуг, | | |
| | |оказываемых в государственной системе | | |
| | |социальных служб Омской области" | | |
L---+----------------+--------------------------------------------+--------------------+-----------------
Приложение № 2
к приказу Министерства труда и
социального развития Омской области
от 30 января 2012 г. № 1-п
"Приложение № 9.1
к приказу Министерства труда и
социального развития Омской области
от 11 апреля 2011 г. № 58-п
РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
государственной услуги "Предоставление социального обслуживания пенсионерам из числа граждан пожилого возраста и ветеранам, нуждающимся в получении социальной поддержки"
1. Цель оказания государственной услуги "Предоставление социального обслуживания пенсионерам из числа граждан пожилого возраста и ветеранам, нуждающимся в получении социальной поддержки" (далее - государственная услуга): оказание содействия в реализации и защите прав и законных интересов пенсионерам из числа граждан пожилого возраста и ветеранам, проживающим на территории Омской области и нуждающимся в получении социальной поддержки, в целях повышения их социальной активности.
2. Категории потребителей государственной услуги: пенсионеры из числа граждан пожилого возраста и ветераны, нуждающиеся в получении социальной поддержки (далее - потребители).
3. Учреждение, предоставляющее государственную услугу: областной дом ветеранов труда (далее - учреждение).
4. Основные показатели, характеризующие качество предоставления государственной услуги, и их целевые значения:
-------------------T--------------------------T----------------------T-----------¬
| Наименование | Методика расчета | Источник информации | Целевое |
| показателя, | | | значение |
|единицы измерения | | |показателя |
| | | | (%) |
+------------------+--------------------------+----------------------+-----------+
| 1 | 2 | 3 | 4 |
+------------------+--------------------------+----------------------+-----------+
|Доля потребителей,|Ок / О x 100, |Результаты опросов |не менее |
|удовлетворенных |где: |потребителей | 90 |
|качеством |Ок - число опрошенных | | |
|государственной |потребителей, | | |
|услуги |удовлетворенных качеством | | |
| |государственной услуги; | | |
| |О - общее число опрошенных| | |
| |потребителей | | |
+------------------+--------------------------+----------------------+-----------+
|Доля участников |У пр / У общ x 100, |Отчет учреждения, | 50 |
|досуговых |где: |представляемый в | |
|(клубных) |У пр - число участников |Министерство труда и | |
|объединений, |досуговых (клубных) |социального развития | |
|принявших участие |объединений, принявших |Омской области | |
|в смотрах, |участие в смотрах, |(далее - Министерство)| |
|конкурсах, |конкурсах, фестивалях и | | |
|фестивалях и |других творческих | | |
|других творческих |мероприятиях, человек; | | |
|мероприятиях |У общ - общее число | | |
| |участников досуговых | | |
| |(клубных) объединений, | | |
| |человек | | |
+------------------+--------------------------+----------------------+-----------+
|Количество |Показатель определяется |Отчет учреждения, |Абсолютная |
|посещений |как число человек, |представляемый в |величина |
|мероприятий, |посетивших мероприятия, |Министерство |(человек) |
|организованных |организованные учреждением| | |
|учреждением | | | |
+------------------+--------------------------+----------------------+-----------+
|Доля потребителей,|Чп / Чо x 100, |Отчет учреждения, | 100 |
|обратившихся в |где: |представляемый в | |
|учреждение, |Чп - число потребителей, |Министерство | |
|которым |получивших государственную| | |
|предоставлена |услугу; | | |
|государственная |Чо - общее число | | |
|услуга |потребителей, обратившихся| | |
| |в учреждение | | |
+------------------+--------------------------+----------------------+-----------+
|Количество |Жм / Ж x 100, |Анализ жалоб, | 100 |
|обоснованных |где: |поступивших в виде | |
|потребителей, по |Жм - число обоснованных |писем граждан по | |
|которым приняты |жалоб потребителей, |почте, электронной | |
|меры |периоде, по которым |жалоб и предложений, | |
| |приняты меры; |и сведений о принятых | |
| |Ж - число обоснованных |по ним мерах | |
| |жалоб потребителей, | | |
| |поступивших в отчетном | | |
| |периоде | | |
L------------------+--------------------------+----------------------+------------
5. Правовые основы предоставления государственной услуги:
- Федеральный закон от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов";
- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";
- приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года № 313 "Об утверждении Правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)";
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 533-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005. "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 534-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005. "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года № 561-ст (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52883-2007 "Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года № 562-ст (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52884-2007 "Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам);
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17 декабря 2008 года № 435-ст (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53058-2008 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги гражданам пожилого возраста");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17 декабря 2008 года № 437-ст (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53060-2008 "Социальное обслуживание населения. Документация учреждений социального обслуживания");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 мая 2009 года № 177-ст (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53347-2009 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг гражданам пожилого возраста");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 мая 2009 года № 179-ст (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53349-2009 "Социальное обслуживание населения. Реабилитационные услуги гражданам пожилого возраста. Основные виды");
- Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан;
- постановление Правительства Омской области от 11 февраля 2005 года № 17-п "Об основаниях и порядке предоставления материальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, за счет средств областного бюджета";
- постановление Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 9 декабря 2009 года № 235-п "О порядке и условиях предоставления отдельных форм социального обслуживания в государственной системе социальных служб Омской области";
- приказ Министерства от 25 ноября 2008 года № 91 "О порядке утверждения перечня дополнительных социальных услуг, оказываемых в государственной системе социальных служб Омской области".
6. Действия по предоставлению государственной услуги:
1) содействие в предоставлении государственных услуг и оказание справочно-консультативной помощи, в том числе:
- организация работы справочно-консультационной службы по вопросам социальной защиты потребителей;
- оказание содействия в предоставлении мер социальной поддержки, материальной помощи потребителям, находящимся в трудной жизненной ситуации, государственной социальной помощи малоимущим гражданам, а также в предоставлении стационарного (полустационарного) социального обслуживания, социального обслуживания на дому;
- оказание социально-психологических услуг (психологическая диагностика и обследование личности, проведение индивидуальной и групповой психокоррекционной работы, социально-психологическое консультирование);
- предоставление социально-правовых услуг, направленных на оказание юридической помощи, защиту прав и законных интересов граждан пожилого возраста;
- консультирование по вопросам пенсионного обеспечения;
- содействие в трудоустройстве;
2) организация оказания социально-медицинской помощи, в том числе:
- содействие в обеспечении путевками на санаторно-курортное лечение и техническими средствами реабилитации в соответствии с законодательством;
- содействие в получении медицинского обслуживания в лечебно-профилактических учреждениях;
- содействие в обеспечении лекарственными средствами;
- содействие в проведении медико-социальной экспертизы;
3) организация культурно-досуговой, социально-бытовой, образовательной и иной деятельности, в том числе:
- организация на непрофессиональной основе и обеспечение деятельности хоровых, фольклорных, театральных коллективов, клубов по интересам, кружков, творческих мастерских и иных творческих объединений;
- содействие в посещении театров, выставок и других культурных мероприятий;
- предоставление образовательных услуг, направленных на повышение интеллектуального уровня граждан пожилого возраста, расширение их кругозора, углубление знаний, развитие творческого потенциала, в том числе обучение навыкам компьютерной грамотности;
- содействие в предоставлении туристических и экскурсионных услуг;
- содействие в оказании транспортных услуг, в том числе посредством службы "Социальное такси".
7. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:
----------------T----------------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------+----------------------------------------------------------+
|Здание |- учреждение размещается в специально предназначенном либо|
| |приспособленном здании (помещении), не являющемся |
| |аварийным; |
| |- здание обеспечено телефонной связью; |
| |- на здании имеется вывеска с почтовым адресом; |
| |- здание оборудовано специальными устройствами, |
| |приспособлениями для передвижения инвалидов (пандусы, |
| |перила и др.) |
+---------------+----------------------------------------------------------+
|Состав |В учреждении имеются следующие помещения: |
|помещений |- кабинет для осуществления работы отдела социальной |
| |помощи (адаптации); |
| |- кабинет для осуществления работы справочно- |
| |консультативного отдела; |
| |- кабинет для проведения занятий и репетиций досуговых |
| |(клубных) объединений; |
| |- кабинет для хранения реквизита, костюмов, музыкальных |
| |инструментов; |
| |- актовый зал; |
| |- библиотека с читальным залом; |
| |- компьютерный класс; |
| |- гардероб для верхней одежды потребителей; |
| |- санитарные узлы; |
| |- административно-хозяйственные помещения |
+---------------+----------------------------------------------------------+
|Предметы и |В учреждении имеются: |
|оборудование |- исправная мебель и бытовое оборудование; |
| |- не менее 2 единиц автотранспорта; |
| |- канцелярские принадлежности; |
| |- исправные музыкальные инструменты; |
| |- журналы и газеты; |
| |- книжный фонд (из расчета не менее 500 книг); |
| |- набор лекарственных средств и изделий медицинского |
| |назначения для оказания доврачебной медицинской помощи в |
| |соответствии с утвержденными нормативами |
+---------------+----------------------------------------------------------+
|Прилегающая |Прилегающая территория озеленена, оборудована проездами и |
|территория |тротуарами. Имеются места парковки для легкового |
| |автотранспорта потребителей |
L---------------+-----------------------------------------------------------
8. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:
----------------T----------------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------+----------------------------------------------------------+
|Документы, в |Устав учреждения соответствует законодательству, |
|соответствии с |учреждение имеет необходимые лицензии на осуществление |
|которыми |деятельности |
|функционирует | |
|учреждение | |
+---------------+----------------------------------------------------------+
|Санитарное |Деятельность учреждения соответствует установленным |
|состояние |государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и |
| |нормативам |
+---------------+----------------------------------------------------------+
|Обеспечение |Учреждение оборудовано: |
|безопасности |- системами автоматической пожарной сигнализации (далее - |
| |АПС) и оповещения людей о пожаре; |
| |- первичными средствами пожаротушения. |
| |Заключены договоры на обслуживание АПС. Организованы |
| |учеба, тренировки, проводится инструктаж по пожарной |
| |безопасности сотрудников учреждения. |
| |Имеется план мероприятий по антитеррористической |
| |безопасности |
L---------------+-----------------------------------------------------------
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
----------------T----------------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------+----------------------------------------------------------+
|Территориальная|Размещение учреждения организовано с учетом |
|доступность |территориальной (в том числе транспортной) |
|учреждения |доступности |
+---------------+----------------------------------------------------------+
|Консультации по|В Министерстве, его территориальных органах и учреждении |
|вопросам |в течение рабочего дня обеспечивается проведение |
|предоставления |консультаций (в том числе по телефону) по вопросам |
|государственной|предоставления государственной услуги |
|услуги | |
+---------------+----------------------------------------------------------+
|Режим работы |Прием граждан в учреждении осуществляется ежедневно |
|учреждения по |(кроме выходных и праздничных дней) в соответствии с |
|приему граждан |утвержденным графиком работы |
L---------------+-----------------------------------------------------------
10. Особые требования к организации работы учреждения:
----------------T----------------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------+----------------------------------------------------------+
|Организация |Для потребителей ежегодно организуется не менее 48 |
|досуга |досуговых мероприятий (праздники, концерты, встречи, |
| |выставки и т.п.). |
| |Организована работа не менее 6 клубов, кружков и иных |
| |досуговых объединений |
+---------------+----------------------------------------------------------+
|Просвети- |В учреждении организуется проведение лекций, семинаров, |
|тельская и |ориентированных на различные целевые категории |
|образо- |потребителей |
|вательская | |
|деятельность | |
L---------------+-----------------------------------------------------------
11. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
----------------T----------------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------+----------------------------------------------------------+
|Укомплекто- |Штат учреждения укомплектован специалистами, |
|ванность |соответствующими занимаемой должности по уровню |
|штата |образования и стажу работы, не менее чем на 90 процентов |
L---------------+-----------------------------------------------------------
12. Требования к информационному обеспечению потребителей:
----------------T----------------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------+----------------------------------------------------------+
|Информация в |В территориальных органах Министерства и учреждениях |
|общественных |социального обслуживания Омской области размещается |
|местах |информация о наименовании, адресе и контактных телефонах |
| |учреждения |
+---------------+----------------------------------------------------------+
|Информация у |У входа в учреждение размещаются: |
|входа в |- вывеска с наименованием учреждения; |
|учреждение |- информация о режиме работы учреждения |
+---------------+----------------------------------------------------------+
|Информация в |В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте |
|помещениях |располагаются: |
|учреждения |- информация о приемных часах руководителя учреждения и |
| |его заместителей; |
| |- информация о контактных телефонах учреждения; |
| |- информация об адресе и контактных телефонах Министерства|
| |и его территориальных органов; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о тарифах на социальные услуги; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги; |
| |- календарный план мероприятий (о проводимых и |
| |планируемых выставках, фестивалях, конкурсах, семинарах |
| |и иных мероприятий с указанием периода (даты) и формы |
| |проведения) |
+---------------+----------------------------------------------------------+
|Информация в |На официальном и отраслевом сайтах Министерства |
|сети |размещаются сведения об учреждении в соответствии с |
|"Интернет" |законодательством и проводимых мероприятиях |
L---------------+-----------------------------------------------------------
13. Требования к организации учета мнения потребителей:
----------------T----------------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------+----------------------------------------------------------+
|Письменные |В Министерстве и учреждении организованы прием, |
|обращения |регистрация, рассмотрение письменных предложений, |
|граждан |заявлений, жалоб граждан и подготовка ответов на них |
+---------------+----------------------------------------------------------+
|Книга отзывов |В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая |
|и предложений |расположена в общедоступном месте и предоставляется по |
| |требованию граждан |
+---------------+----------------------------------------------------------+
|Опросы |В учреждении проводятся опросы потребителей в целях |
|потребителей |выявления их мнения относительно качества предоставляемых |
| |услуг |
L---------------+-----------------------------------------------------------
14. Требования, установленные пунктами 7 - 13 настоящего стандарта, определяют объем предоставления государственной услуги."
МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ
МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 30 января 2012 года № 1-п
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ МИНИСТЕРСТВА ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 11 АПРЕЛЯ 2011 ГОДА № 58-П
{УТРАТИЛ СИЛУ с 01.01.2014 года:
приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 10.09.2013 года № 125-п}.
1. Внести в приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 11 апреля 2011 года № 58-п "Об утверждении перечня государственных услуг, предоставляемых государственными учреждениями Омской области в сфере труда и социального обслуживания населения, и региональных стандартов государственных услуг" следующие изменения:
1) пункт 1 дополнить подпунктом 9.1 следующего содержания:
"9.1) региональный стандарт государственной услуги "Предоставление социального обслуживания пенсионерам из числа граждан пожилого возраста и ветеранам, нуждающимся в получении социальной поддержки" (приложение № 9.1);";
2) приложение № 1 "Перечень государственных услуг, предоставляемых государственными учреждениями Омской области в сфере труда и социального обслуживания населения" дополнить строкой 8.1 согласно приложению № 1 к настоящему приказу;
3) абзац девятый пункта 5 приложения № 9 "Региональный стандарт государственной услуги "Предоставление социального обслуживания в центре социальной адаптации" изложить в следующей редакции:
"- приказ Министерства социальной защиты населения Российской Федерации от 25 января 1994 года № 10 "О домах ночного пребывания";";
4) дополнить приложением № 9.1 "Региональный стандарт государственной услуги "Предоставление социального обслуживания пенсионерам из числа граждан пожилого возраста и ветеранам, нуждающимся в получении социальной поддержки" согласно приложению № 2 к настоящему приказу;
5) в приложении № 10 "Региональный стандарт государственной услуги "Предоставление психолого-профориентационной помощи и дополнительного профессионального образования":
- в пункте 2:
абзац первый после слов "психолого-профориентационных услуг" дополнить словами "и повышении уровня профессиональной компетентности";
абзац четвертый изложить в следующей редакции:
"- незанятое население, в том числе граждане, уволенные в связи с ликвидацией организации, прекращением деятельности индивидуальным предпринимателем, сокращением численности или штата работников организации, индивидуального предпринимателя;";
абзац шестой исключить;
дополнить новым абзацем тринадцатым следующего содержания:
"- граждане, обратившиеся за предоставлением профессиональной информации, независимо от места проживания, работы или учебы;";
- пункт 4 изложить в следующей редакции:
"4. Основные показатели, характеризующие качество предоставления государственной услуги, и их целевые значения:
-------------------T--------------------------T----------------------T-----------¬
| Наименование | Методика расчета | Источник информации | Целевое |
| показателя, | | | значение |
|единицы измерения | | |показателя |
| | | | (%) |
+------------------+--------------------------+----------------------+-----------+
| 1 | 2 | 3 | 4 |
+------------------+--------------------------+----------------------+-----------+
|Доля потребителей,|П / По x 100, где: |Данные учета |100 |
|получивших |П - число потребителей, |потребителей, | |
|профориентационную|которым были |обратившихся за | |
|помощь, из числа |предоставлены |профориентационной | |
|потребителей, |профинформационные, |помощью | |
|обратившихся в |профконсультационные | | |
|отчетном периоде |услуги; | | |
|в учреждение за |По - число потребителей, | | |
|профориентационной|обратившихся в отчетном | | |
|помощью |периоде в учреждение за | | |
| |профориентационной помощью| | |
+------------------+--------------------------+----------------------+-----------+
|Доля потребителей,|Ок / О x 100,где: |Результаты опросов |не менее |
|удовлетворенных |Ок - число опрошенных |потребителей | 98 |
|качеством |потребителей, | | |
|профориентационной|удовлетворенных | | |
|помощи |качеством полученных | | |
| |профинформационных, | | |
| |профконсультационных | | |
| |услуг; | | |
| |О - общее число опрошенных| | |
| |потребителей, получивших | | |
| |профориентационную помощь | | |
+------------------+--------------------------+----------------------+-----------+
|Доля потребителей,|П / По x 100, где: |Данные учета |100 |
|получивших |П - число потребителей, |потребителей, | |
|психологическую |которым были предоставлены|обратившихся за | |
|помощь, из числа |психопрофилактические, |психологической | |
|потребителей, |психоконсультационные, |помощью | |
|обратившихся в |психокоррекционные услуги;| | |
|отчетном периоде в|По - число потребителей, | | |
|учреждение за |обратившихся в отчетном | | |
|психологической |периоде в учреждение за | | |
|помощью |психологической помощью | | |
+------------------+--------------------------+----------------------+-----------+
|Доля потребителей,|Ок / О x 100,где: |Результаты опросов |не менее |
|удовлетворенных |Ок - число потребителей, |потребителей | 98 |
|качеством |удовлетворенных качеством | | |
|психологической |полученных | | |
|помощи |психопрофилактических, | | |
| |психоконсультационных, | | |
| |психокоррекционных услуг; | | |
| |О - общее число опрошенных| | |
| |потребителей, получивших | | |
| |психологическую помощь | | |
+------------------+--------------------------+----------------------+-----------+
|Доля потребителей,|С / Со x 100, где: |Результаты учета |100 |
|получивших |С - число потребителей, |потребителей, | |
|методическую |которым предоставлены |обратившихся за | |
|помощь, услуги |методическая помощь, |предоставлением | |
|дополнительного |услуги дополнительного |методической помощи, | |
|образования и |образования и |услуг дополнительного | |
|дополнительного |дополнительного |образования и | |
|профессионального |профессионального |дополнительного | |
|образования, из |образования; |профессионального | |
|числа |Со - число потребителей, |образования | |
|потребителей, |обратившихся в отчетном | | |
|обратившихся в |периоде в учреждение за | | |
|отчетном периоде |методической помощью, | | |
|в учреждение за |услугами дополнительного | | |
|предоставлением |образования и | | |
|методической |дополнительного | | |
|помощи, услуг |профессионального | | |
|дополнительного |образования | | |
|образования и | | | |
|дополнительного | | | |
|профессионального | | | |
|образования | | | |
+------------------+--------------------------+----------------------+-----------+
|Доля потребителей,|Ок / О x 100,где: |Результаты опросов |не менее |
|удовлетворенных |Ок - число потребителей, |потребителей | 98 |
|качеством |удовлетворенных | | |
|методической |качеством полученной | | |
|помощи, услуг |методической помощи, | | |
|дополнительного |услуг дополнительного | | |
|образования и |образования и | | |
|дополнительного |дополнительного | | |
|профессионального |профессионального | | |
|образования |образования; | | |
| |О - общее число опрошенных| | |
| |потребителей, получивших | | |
| |методическую помощь, | | |
| |услуги дополнительного | | |
| |образования и | | |
| |дополнительного | | |
| |профессионального | | |
| |образования | | |
L------------------+--------------------------+----------------------+------------"
- пункт 6 изложить в следующей редакции:
"6. Действия по предоставлению государственной услуги:
1) профориентационная помощь:
- профинформационные услуги:
сбор и анализ информации о рынке образовательных услуг, рынке труда Омской области, составление профессиографических материалов;
разработка профинформационных программ и определение способов информирования различных категорий потребителей;
оказание профинформационных услуг (индивидуальная профинформационная консультация, групповое профинформационное занятие, массовое профинформационное мероприятие);
- профконсультационные услуги:
разработка профконсультационных программ и определение способов профконсультирования различных категорий потребителей;
оказание профконсультационных услуг (индивидуальная профконсультация);
групповое профконсультационное занятие, групповое занятие по социальной адаптации;
2) психологическая помощь:
- психопрофилактические услуги, в том числе разработка психопрофилактических программ и определение способов психопрофилактической работы с различными категориями потребителей;
- психоконсультационные услуги (индивидуальная психологическая консультация, групповое занятие по психологическому консультированию и социальной адаптации, групповое занятие по психологическому консультированию и сопровождению профессионального выбора, семейная консультация), в том числе разработка психоконсультационных программ и определение способов психоконсультирования различных категорий потребителей;
- психокоррекционные услуги (индивидуальное психокоррекционное занятие, групповое психокоррекционное занятие), в том числе разработка психокоррекционных программ и определение способов психокоррекционной работы с различными категориями потребителей;
3) методическая помощь, услуги дополнительного образования и дополнительного профессионального образования:
- методическая помощь:
проведение социально-психологических и социологических исследований проблем развития человеческих ресурсов, повышения социально-психологической адаптации и профессиональной конкурентоспособности населения Омской области;
анализ состояния развития психолого-профориентационной работы в организациях;
разработка программ методического сопровождения и определение способов методической помощи специалистам организаций, занимающихся вопросами профессиональной ориентации и психологической поддержки населения и руководителям и специалистам, работающим в сфере труда и социальной защиты населения Омской области;
оказание методических услуг (индивидуальная методическая консультация, групповое методическое занятие по вопросам профориентации, групповое методическое занятие по вопросам психологической помощи социально незащищенных категорий населения);
- дополнительное образование:
разработка программ дополнительного образования и определение способов предоставления услуг дополнительного образования специалистам организаций, занимающихся вопросами профессиональной ориентации и психологической поддержки населения, руководителям и специалистам, работающим в сфере труда и социальной защиты населения Омской области;
оказание услуг дополнительного образования (лекция по вопросам профориентации, лекция по вопросам социально-психологической помощи социально незащищенным категориям населения, семинар-практикум по вопросам профориентации, семинар-практикум по вопросам менеджмента, социально-психологическая помощь социально незащищенным категориям населения);
- дополнительное профессиональное образование:
разработка программ дополнительного профессионального образования "Профессиональная ориентация населения", "Психологическая поддержка населения", "Система социальной защиты населения", "Менеджмент в организациях сферы социальной защиты населения", "Правовое и экономическое обеспечение деятельности в сфере социальной защиты населения", "Социальная работа с гражданами пожилого возраста", "Социальная работа с семьей и детьми" и других программ;
оказание услуг дополнительного профессионального образования (курсы повышения квалификации по психолого-профориентационным вопросам для специалистов организаций, занимающихся вопросами профессиональной ориентации и психологической поддержки населения, курсы повышения квалификации по вопросам менеджмента, социально-психологической помощи для руководителей и специалистов, работающих в сфере труда и социальной защиты населения Омской области).".
2. Настоящий приказ вступает в силу на следующий день после дня его официального опубликования и распространяется на отношения, возникшие с 1 января 2012 года.
Министр А.А. Афанасьев
Приложение № 1
к приказу Министерства труда и
социального развития Омской области
от 30 января 2012 г. № 1-п
----T----------------T--------------------------------------------T--------------------T----------------¬
|8.1|Предоставление |- Федеральный закон от 2 августа 1995 года |Пенсионеры из числа |Число |
| |социального |№ 122-ФЗ |граждан пожилого |получателей |
| |обслуживания |"О социальном обслуживании граждан пожилого |возраста и |услуг (человек) |
| |пенсионерам из |возраста и инвалидов"; |ветеранов, | |
| |числа граждан |- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года |проживающих на | |
| |пожилого |№ 195-ФЗ |территории Омской | |
| |возраста и |"Об основах социального обслуживания |области и | |
| |ветеранам, |населения в Российской Федерации"; |нуждающихся в | |
| |нуждающимся в |- приказ Федерального агентства по |получении социальной| |
| |получении |техническому регулированию и метрологии |поддержки | |
| |социальной |от 30 декабря 2005 года № 533-ст | | |
| |поддержки |"Об утверждении национального стандарта" | | |
| | |(национальный стандарт Российской Федерации | | |
| | |ГОСТ Р 52496-2005. "Социальное обслуживание | | |
| | |населения. Контроль качества социальных | | |
| | |услуг. Основные положения"); | | |
| | |- приказ Федерального агентства по | | |
| | |техническому регулированию и метрологии | | |
| | |от 30 декабря 2005 года № 534-ст | | |
| | |"Об утверждении национального стандарта" | | |
| | |(национальный стандарт Российской Федерации | | |
| | |ГОСТ Р 52497-2005. "Социальное обслуживание | | |
| | |населения. Система качества учреждений | | |
| | |социального обслуживания"); | | |
| | |- Кодекс Омской области о социальной защите | | |
| | |отдельных категорий граждан; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области| | |
| | |от 11 февраля 2005 года № 17-п | | |
| | |"Об основаниях и порядке предоставления | | |
| | |материальной помощи гражданам, находящимся | | |
| | |в трудной жизненной ситуации, за счет | | |
| | |средств областного бюджета"; | | |
| | |- постановление Правительства Омской | | |
| | |области от 28 октября 2009 года № 206-п | | |
| | |"Об установлении государственных стандартов | | |
| | |социального обслуживания на территории | | |
| | |Омской области"; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области| | |
| | |от 9 декабря 2009 года № 235-п "О порядке и | | |
| | |условиях предоставления отдельных форм | | |
| | |социального обслуживания в государственной | | |
| | |системе социальных служб Омской области"; | | |
| | |- приказ Министерства труда и социального | | |
| | |развития Омской области от 25 ноября 2008 | | |
| | |года № 91 "О порядке утверждения перечня | | |
| | |дополнительных социальных услуг, | | |
| | |оказываемых в государственной системе | | |
| | |социальных служб Омской области" | | |
L---+----------------+--------------------------------------------+--------------------+-----------------
Приложение № 2
к приказу Министерства труда и
социального развития Омской области
от 30 января 2012 г. № 1-п
"Приложение № 9.1
к приказу Министерства труда и
социального развития Омской области
от 11 апреля 2011 г. № 58-п
РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
государственной услуги "Предоставление социального обслуживания пенсионерам из числа граждан пожилого возраста и ветеранам, нуждающимся в получении социальной поддержки"
1. Цель оказания государственной услуги "Предоставление социального обслуживания пенсионерам из числа граждан пожилого возраста и ветеранам, нуждающимся в получении социальной поддержки" (далее - государственная услуга): оказание содействия в реализации и защите прав и законных интересов пенсионерам из числа граждан пожилого возраста и ветеранам, проживающим на территории Омской области и нуждающимся в получении социальной поддержки, в целях повышения их социальной активности.
2. Категории потребителей государственной услуги: пенсионеры из числа граждан пожилого возраста и ветераны, нуждающиеся в получении социальной поддержки (далее - потребители).
3. Учреждение, предоставляющее государственную услугу: областной дом ветеранов труда (далее - учреждение).
4. Основные показатели, характеризующие качество предоставления государственной услуги, и их целевые значения:
-------------------T--------------------------T----------------------T-----------¬
| Наименование | Методика расчета | Источник информации | Целевое |
| показателя, | | | значение |
|единицы измерения | | |показателя |
| | | | (%) |
+------------------+--------------------------+----------------------+-----------+
| 1 | 2 | 3 | 4 |
+------------------+--------------------------+----------------------+-----------+
|Доля потребителей,|Ок / О x 100, |Результаты опросов |не менее |
|удовлетворенных |где: |потребителей | 90 |
|качеством |Ок - число опрошенных | | |
|государственной |потребителей, | | |
|услуги |удовлетворенных качеством | | |
| |государственной услуги; | | |
| |О - общее число опрошенных| | |
| |потребителей | | |
+------------------+--------------------------+----------------------+-----------+
|Доля участников |У пр / У общ x 100, |Отчет учреждения, | 50 |
|досуговых |где: |представляемый в | |
|(клубных) |У пр - число участников |Министерство труда и | |
|объединений, |досуговых (клубных) |социального развития | |
|принявших участие |объединений, принявших |Омской области | |
|в смотрах, |участие в смотрах, |(далее - Министерство)| |
|конкурсах, |конкурсах, фестивалях и | | |
|фестивалях и |других творческих | | |
|других творческих |мероприятиях, человек; | | |
|мероприятиях |У общ - общее число | | |
| |участников досуговых | | |
| |(клубных) объединений, | | |
| |человек | | |
+------------------+--------------------------+----------------------+-----------+
|Количество |Показатель определяется |Отчет учреждения, |Абсолютная |
|посещений |как число человек, |представляемый в |величина |
|мероприятий, |посетивших мероприятия, |Министерство |(человек) |
|организованных |организованные учреждением| | |
|учреждением | | | |
+------------------+--------------------------+----------------------+-----------+
|Доля потребителей,|Чп / Чо x 100, |Отчет учреждения, | 100 |
|обратившихся в |где: |представляемый в | |
|учреждение, |Чп - число потребителей, |Министерство | |
|которым |получивших государственную| | |
|предоставлена |услугу; | | |
|государственная |Чо - общее число | | |
|услуга |потребителей, обратившихся| | |
| |в учреждение | | |
+------------------+--------------------------+----------------------+-----------+
|Количество |Жм / Ж x 100, |Анализ жалоб, | 100 |
|обоснованных |где: |поступивших в виде | |
|потребителей, по |Жм - число обоснованных |писем граждан по | |
|которым приняты |жалоб потребителей, |почте, электронной | |
|меры |периоде, по которым |жалоб и предложений, | |
| |приняты меры; |и сведений о принятых | |
| |Ж - число обоснованных |по ним мерах | |
| |жалоб потребителей, | | |
| |поступивших в отчетном | | |
| |периоде | | |
L------------------+--------------------------+----------------------+------------
5. Правовые основы предоставления государственной услуги:
- Федеральный закон от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов";
- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";
- приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года № 313 "Об утверждении Правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)";
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 533-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005. "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 534-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005. "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года № 561-ст (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52883-2007 "Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года № 562-ст (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52884-2007 "Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам);
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17 декабря 2008 года № 435-ст (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53058-2008 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги гражданам пожилого возраста");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17 декабря 2008 года № 437-ст (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53060-2008 "Социальное обслуживание населения. Документация учреждений социального обслуживания");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 мая 2009 года № 177-ст (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53347-2009 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг гражданам пожилого возраста");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 мая 2009 года № 179-ст (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53349-2009 "Социальное обслуживание населения. Реабилитационные услуги гражданам пожилого возраста. Основные виды");
- Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан;
- постановление Правительства Омской области от 11 февраля 2005 года № 17-п "Об основаниях и порядке предоставления материальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, за счет средств областного бюджета";
- постановление Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 9 декабря 2009 года № 235-п "О порядке и условиях предоставления отдельных форм социального обслуживания в государственной системе социальных служб Омской области";
- приказ Министерства от 25 ноября 2008 года № 91 "О порядке утверждения перечня дополнительных социальных услуг, оказываемых в государственной системе социальных служб Омской области".
6. Действия по предоставлению государственной услуги:
1) содействие в предоставлении государственных услуг и оказание справочно-консультативной помощи, в том числе:
- организация работы справочно-консультационной службы по вопросам социальной защиты потребителей;
- оказание содействия в предоставлении мер социальной поддержки, материальной помощи потребителям, находящимся в трудной жизненной ситуации, государственной социальной помощи малоимущим гражданам, а также в предоставлении стационарного (полустационарного) социального обслуживания, социального обслуживания на дому;
- оказание социально-психологических услуг (психологическая диагностика и обследование личности, проведение индивидуальной и групповой психокоррекционной работы, социально-психологическое консультирование);
- предоставление социально-правовых услуг, направленных на оказание юридической помощи, защиту прав и законных интересов граждан пожилого возраста;
- консультирование по вопросам пенсионного обеспечения;
- содействие в трудоустройстве;
2) организация оказания социально-медицинской помощи, в том числе:
- содействие в обеспечении путевками на санаторно-курортное лечение и техническими средствами реабилитации в соответствии с законодательством;
- содействие в получении медицинского обслуживания в лечебно-профилактических учреждениях;
- содействие в обеспечении лекарственными средствами;
- содействие в проведении медико-социальной экспертизы;
3) организация культурно-досуговой, социально-бытовой, образовательной и иной деятельности, в том числе:
- организация на непрофессиональной основе и обеспечение деятельности хоровых, фольклорных, театральных коллективов, клубов по интересам, кружков, творческих мастерских и иных творческих объединений;
- содействие в посещении театров, выставок и других культурных мероприятий;
- предоставление образовательных услуг, направленных на повышение интеллектуального уровня граждан пожилого возраста, расширение их кругозора, углубление знаний, развитие творческого потенциала, в том числе обучение навыкам компьютерной грамотности;
- содействие в предоставлении туристических и экскурсионных услуг;
- содействие в оказании транспортных услуг, в том числе посредством службы "Социальное такси".
7. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:
----------------T----------------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------+----------------------------------------------------------+
|Здание |- учреждение размещается в специально предназначенном либо|
| |приспособленном здании (помещении), не являющемся |
| |аварийным; |
| |- здание обеспечено телефонной связью; |
| |- на здании имеется вывеска с почтовым адресом; |
| |- здание оборудовано специальными устройствами, |
| |приспособлениями для передвижения инвалидов (пандусы, |
| |перила и др.) |
+---------------+----------------------------------------------------------+
|Состав |В учреждении имеются следующие помещения: |
|помещений |- кабинет для осуществления работы отдела социальной |
| |помощи (адаптации); |
| |- кабинет для осуществления работы справочно- |
| |консультативного отдела; |
| |- кабинет для проведения занятий и репетиций досуговых |
| |(клубных) объединений; |
| |- кабинет для хранения реквизита, костюмов, музыкальных |
| |инструментов; |
| |- актовый зал; |
| |- библиотека с читальным залом; |
| |- компьютерный класс; |
| |- гардероб для верхней одежды потребителей; |
| |- санитарные узлы; |
| |- административно-хозяйственные помещения |
+---------------+----------------------------------------------------------+
|Предметы и |В учреждении имеются: |
|оборудование |- исправная мебель и бытовое оборудование; |
| |- не менее 2 единиц автотранспорта; |
| |- канцелярские принадлежности; |
| |- исправные музыкальные инструменты; |
| |- журналы и газеты; |
| |- книжный фонд (из расчета не менее 500 книг); |
| |- набор лекарственных средств и изделий медицинского |
| |назначения для оказания доврачебной медицинской помощи в |
| |соответствии с утвержденными нормативами |
+---------------+----------------------------------------------------------+
|Прилегающая |Прилегающая территория озеленена, оборудована проездами и |
|территория |тротуарами. Имеются места парковки для легкового |
| |автотранспорта потребителей |
L---------------+-----------------------------------------------------------
8. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:
----------------T----------------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------+----------------------------------------------------------+
|Документы, в |Устав учреждения соответствует законодательству, |
|соответствии с |учреждение имеет необходимые лицензии на осуществление |
|которыми |деятельности |
|функционирует | |
|учреждение | |
+---------------+----------------------------------------------------------+
|Санитарное |Деятельность учреждения соответствует установленным |
|состояние |государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и |
| |нормативам |
+---------------+----------------------------------------------------------+
|Обеспечение |Учреждение оборудовано: |
|безопасности |- системами автоматической пожарной сигнализации (далее - |
| |АПС) и оповещения людей о пожаре; |
| |- первичными средствами пожаротушения. |
| |Заключены договоры на обслуживание АПС. Организованы |
| |учеба, тренировки, проводится инструктаж по пожарной |
| |безопасности сотрудников учреждения. |
| |Имеется план мероприятий по антитеррористической |
| |безопасности |
L---------------+-----------------------------------------------------------
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
----------------T----------------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------+----------------------------------------------------------+
|Территориальная|Размещение учреждения организовано с учетом |
|доступность |территориальной (в том числе транспортной) |
|учреждения |доступности |
+---------------+----------------------------------------------------------+
|Консультации по|В Министерстве, его территориальных органах и учреждении |
|вопросам |в течение рабочего дня обеспечивается проведение |
|предоставления |консультаций (в том числе по телефону) по вопросам |
|государственной|предоставления государственной услуги |
|услуги | |
+---------------+----------------------------------------------------------+
|Режим работы |Прием граждан в учреждении осуществляется ежедневно |
|учреждения по |(кроме выходных и праздничных дней) в соответствии с |
|приему граждан |утвержденным графиком работы |
L---------------+-----------------------------------------------------------
10. Особые требования к организации работы учреждения:
----------------T----------------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------+----------------------------------------------------------+
|Организация |Для потребителей ежегодно организуется не менее 48 |
|досуга |досуговых мероприятий (праздники, концерты, встречи, |
| |выставки и т.п.). |
| |Организована работа не менее 6 клубов, кружков и иных |
| |досуговых объединений |
+---------------+----------------------------------------------------------+
|Просвети- |В учреждении организуется проведение лекций, семинаров, |
|тельская и |ориентированных на различные целевые категории |
|образо- |потребителей |
|вательская | |
|деятельность | |
L---------------+-----------------------------------------------------------
11. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
----------------T----------------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------+----------------------------------------------------------+
|Укомплекто- |Штат учреждения укомплектован специалистами, |
|ванность |соответствующими занимаемой должности по уровню |
|штата |образования и стажу работы, не менее чем на 90 процентов |
L---------------+-----------------------------------------------------------
12. Требования к информационному обеспечению потребителей:
----------------T----------------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------+----------------------------------------------------------+
|Информация в |В территориальных органах Министерства и учреждениях |
|общественных |социального обслуживания Омской области размещается |
|местах |информация о наименовании, адресе и контактных телефонах |
| |учреждения |
+---------------+----------------------------------------------------------+
|Информация у |У входа в учреждение размещаются: |
|входа в |- вывеска с наименованием учреждения; |
|учреждение |- информация о режиме работы учреждения |
+---------------+----------------------------------------------------------+
|Информация в |В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте |
|помещениях |располагаются: |
|учреждения |- информация о приемных часах руководителя учреждения и |
| |его заместителей; |
| |- информация о контактных телефонах учреждения; |
| |- информация об адресе и контактных телефонах Министерства|
| |и его территориальных органов; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о тарифах на социальные услуги; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги; |
| |- календарный план мероприятий (о проводимых и |
| |планируемых выставках, фестивалях, конкурсах, семинарах |
| |и иных мероприятий с указанием периода (даты) и формы |
| |проведения) |
+---------------+----------------------------------------------------------+
|Информация в |На официальном и отраслевом сайтах Министерства |
|сети |размещаются сведения об учреждении в соответствии с |
|"Интернет" |законодательством и проводимых мероприятиях |
L---------------+-----------------------------------------------------------
13. Требования к организации учета мнения потребителей:
----------------T----------------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------+----------------------------------------------------------+
|Письменные |В Министерстве и учреждении организованы прием, |
|обращения |регистрация, рассмотрение письменных предложений, |
|граждан |заявлений, жалоб граждан и подготовка ответов на них |
+---------------+----------------------------------------------------------+
|Книга отзывов |В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая |
|и предложений |расположена в общедоступном месте и предоставляется по |
| |требованию граждан |
+---------------+----------------------------------------------------------+
|Опросы |В учреждении проводятся опросы потребителей в целях |
|потребителей |выявления их мнения относительно качества предоставляемых |
| |услуг |
L---------------+-----------------------------------------------------------
14. Требования, установленные пунктами 7 - 13 настоящего стандарта, определяют объем предоставления государственной услуги."
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | Омский Вестник № 5 от 03.02.2012 |
| Рубрики правового классификатора: | 070.010.000 Общие положения, 070.080.000 Социальное обслуживание (см. также 200.160.030), 070.080.010 Общие положения |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
