Основная информация
| Дата опубликования: | 30 мая 2011г. |
| Номер документа: | RU06000201100376 |
| Текущая редакция: | 1 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Республика Ингушетия |
| Принявший орган: | Министерство труда, занятости и социального развития Республики Ингушетия |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
| Тип документа: | Приказы |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
Министерство труда и социального развития Республики Ингушетия
Министерство труда и социального развития Республики Ингушетия
Приказ
30.05.2011 № 86
Об утверждении административного регламента
1. Утвердить прилагаемый регламент предоставления государственной услуги «Обеспечение жильем ветеранов Великой Отечественной войны 1941 – 1945 годов»
2. Приказ вступает в силу со дня его официального подписания.
Министр Б.М. Маршани
Утверждаю:
Министр труда и
социального развития РИ
Б.М.Маршани
«30» «мая»2011 г.
Административный регламент
Министерства труда и социального развития Республики Ингушетия предоставления государственной услуги «Обеспечение жильем ветеранов Великой Отечественной войны 1941-1945 годов»
Раздел "Общие положения"
1. Общие положения
Наименование государственной услуги
1.1. Административный регламент Министерства труда и социального развития Республики Ингушетия предоставления государственной услуги «Обеспечение жильем ветеранов Великой Отечественной войны 1941-1945 годов».
1.2. Описание заявителей, а также физических и юридических лиц, имеющих право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с соответствующими органами исполнительной власти Республики Ингушетия и иными организациями при предоставлении государственной услуги.
Получателями государственной услуги являются: ветераны Великой Отечественной войны, члены семей погибших (умерших) инвалидов и участников Великой Отечественной войны.
1.3. Порядок информирования о государственной услуге.
1.4. Административный регламент Министерства труда и социального развития Республики Ингушетия по предоставлению государственной услуги (далее – административный регламент) размещен на официальном сайте Министерства труда и социального развития РИ http://www.mintrudri.ru в государственных информационных системах [http://www.gosuslugi.ru http://www.gosuslugiri.ru (далее – региональный портал).
1.5. Министерство труда и социального развития Республики Ингушетия ( далее - Министерство) расположено по адресу: 386101, г.Назрань, проспект Базоркина, 15, телефон: 88732 22-16-58, факс: 88732 22-55-95, официальный Интернет-сайт: http://www.mintrudri.ru.
1.6. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется непосредственно в помещении Министерства или в структурных подразделениях Министерства (Приложение №1) (отделы социальной защиты населения, далее – ОСЗН), а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники, посредством размещения на Интернет-ресурсах Министерства, публикации в СМИ.
1.7. График приема посетителей указан в Приложении №1 к административному регламенту.
Консультации по процедуре предоставления государственной услуги могут предоставляться:
на личном приеме;
по письменным обращениям;
по телефону;
по факсу;
по электронной почте.
При осуществлении консультирования на личном приеме консультант обязан:
- представиться, указав фамилию, имя и отчество;
- дать ответы на заданные посетителем вопросы. В случае если подготовка ответа на заданные вопросы требует продолжительного времени (более 10 минут), консультант может предложить заявителю обратиться письменно, либо назначить для получения консультации другое удобное для посетителя время;
- в конце разговора консультант должен кратко подвести итоги разговора.
Если поставленные посетителем вопросы не входят в компетенцию Министерства и ОСЗН, предоставляющего государственную услугу, консультант информирует посетителя о невозможности предоставления сведений и разъясняет ему право обратиться в орган, в компетенцию которого входят ответы, на поставленные вопросы.
1.8. Время ожидания личного приема в очереди должно составлять не более 5 минут. При этом должен быть обеспечен прием всех обратившихся лиц не позднее, чем за 1 минуту до окончания рабочего дня.
1.9. При обращении по телефону консультант:
- представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, наименование органа исполнительной власти;
- предлагает собеседнику представиться;
- выслушивает и уточняет, при необходимости, суть вопроса;
- вежливо, корректно и лаконично дает ответ по существу вопроса;
- при невозможности в момент обращения ответить на поставленный вопрос, предлагает собеседнику перезвонить в конкретный день и в определенное время;
- к назначенному сроку подготавливает ответ по вышеуказанным вопросам, в случае необходимости с привлечением других специалистов.
1.10. В случае если посетитель не удовлетворен информацией, предоставленной ему на устном приеме или по телефону, специалист Министерства или ОСЗН, предоставляющего государственную услугу, предлагает ему подготовить письменное обращение по интересующим его вопросам.
1.11. Письменный запрос на получение консультации может быть направлен:
- по почте;
- по электронной почте;
- передан по факсу;
- доставлен в Министерство или ОСЗН.
1.12. При консультировании по письменным запросам ответ направляется в адрес заявителя в срок, не превышающий 10 дней с момента поступления письменного запроса.
Копия письменного ответа по просьбе заявителя передается ему факсом.
Ответ на письменный запрос подписывается Министром труда и социального развития Республики Ингушетия (далее –Министр) или его Заместителем.
1.13. В ответе указываются фамилия, инициалы и должность непосредственного исполнителя документа, а также номер телефона для справок.
1.14. При консультировании по электронной почте ответ на обращение направляется на электронный адрес заявителя не позднее следующего рабочего дня после поступления обращения. В ответе указывается фамилия, инициалы и должность специалиста подготовившего ответ, а также номер телефона для справок.
1.15. В случае, когда письменный запрос содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства, либо для которых предусмотрен иной порядок предоставления информации, консультант:
- направляет обратившемуся с запросом лицу, письмо о невозможности предоставления сведений;
- разъясняет право обратиться в орган, в компетенцию которого входят ответы, на поставленные вопросы.
1.16. Специалист Министерства или ОСЗН, предоставляющего государственную услугу, обязан ответить на вопросы:
- о перечне документов, необходимых для получения меры социальной поддержки, комплектности (достаточности) представленных документов;
- о размере оказания меры социальной поддержки для улучшения жилищных условий;
- об источнике получения документов, необходимых для получения меры социальной поддержки (орган, организация и их местонахождение);
- об очередности;
- о времени приема и выдачи документов;
- о сроках оказания государственной поддержки.
Раздел «Стандарт предоставления государственной услуги»
2. Стандарт предоставления государственной услуги
2.1.Государственная услуга «Обеспечение жильем ветеранов Великой Отечественной войны 1941-1945 годов» предоставляется Министерством.
2.2. В предоставлении государственной услуги принимают участие Министерство.
В процессе предоставления государственной услуги Министерство взаимодействует с:
- администрации муниципальных образований;
- с пенсионным фондом РФ по РИ;
- с военными комиссариатами РИ;
Перечень органов государственной власти и органов местного самоуправления, обращение в которые необходимо получателям услуги:
- администрации муниципальных образований по месту жительства;
- ФФГУП «Ростехинвентаризации федеральное БТИ» по РИ, Управления федеральной службы государственной регистрации кадастра и картографии по РИ.
Результатом предоставления государственной услуги
2.3. Результатом предоставления государственной услуги «Обеспечение жильем ветеранов Великой Отечественной войны 1941-1945 годов» является:
- улучшение жилищных условий заявителя.
Сроки предоставления государственной услуги.
2.4.Предоставление государственной услуги «Обеспечение жильем ветеранов Великой Отечественной войны 1941-1945 годов» осуществляется по мере поступления субвенции из федерального бюджета на эти цели, по датам подачи заявления и представления полного пакета документов, указанных в п. 2.6 настоящего административного регламента.
Общий срок 27 дней складывается из следующих сроков:
- прием, регистрация заявления и документов и их рассмотрение – 2 дня;
- проведение анализа представленных документов – 10 дней;
- проведение необходимых процедур – 10 дней;
- предоставления конечного результата услуги – 5 дней.
Срок приостановления предоставления государственной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации, в том числе нормативными правовыми актами законодательством Республики Ингушетия, сроки выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги, с указанием их реквизитов
- Конституцией Российской Федерации:
- Жилищным кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 12 января 1995 года № 5-ФЗ «О ветеранах»;
- Указом Президента Российской Федерации от 7 мая 2008 года №714 «Об обеспечении жильем ветеранов Великой Отечественной войны 1941-1945годов»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.10.2005 года №614 «Об утверждении правил расходования и учета средства на предоставление субвенций из федерального бюджета бюджетам субъектов Российской Федерации на реализацию передаваемых полномочий Российской Федерации по обеспечению жильем ветеранов, инвалидов и семьей, имеющих детей-инвалидов»;
- Конституцией Республики Ингушетия;
- Законом Республики Ингушетия от 27.09.2006г. № 61-РЗ «О регулировании жилищных отношений в Республики Ингушетия»;
- Законом Республики Ингушетия от 21.10.2009г. №47-РЗ «О форме и порядке предоставления жилья ветеранам, инвалидам и семьям, имеющим детей-инвалидов, нуждающимся в улучшении жилищных условий»;
- Постановлением Правительства Республики Ингушетия от 2 апреля 2010 г. №99 «О предоставлении социальных выплат на обеспечение жильем ветеранов, инвалидов и семей, имеющих детей-инвалидов, нуждающихся в улучшении жилищных условий» и «Об утверждении порядка предоставления социальных выплат на обеспечение жильем ветеранов, инвалидов и семьей, имеющих детей -инвалидов, нуждающихся в улучшении жилищных условий» проживающих на территории Республики Ингушетия и имеющим право на меры социальной поддержки по обеспечению жильем за счет средств федерального бюджета в соответствии с Федеральными законами «О ветеранах» и «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;
- Постановление Правительства РИ от 01.02.2008 г. №24 « Об утверждении Положения о Министерстве труда и социального развития Республики Ингушетия».
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
Заявитель представляет в ОСЗН пакет документов в следующем составе:
- заявление (приложение № 2 к административному регламенту);
- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность гражданина либо
его законного представителя:
- документ, подтверждающий полномочия законного представителя
гражданина:
- документ установленного образца, подтверждающий принадлежность к
соответствующей категории граждан:
- справка с места жительства гражданина;
- пенсионное страховое свидетельство;
- справки с органа технической инвентаризации, федеральной службы государственной регистрации кадастра и картографии по РИ.
Требовать от заявителя документы, не предусмотренные настоящим подпунктом не допускается.
Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги можно получить у специалиста лично, по телефону, на официальном сайте http://www.mintrudri.ru региональном портале http://www.gosuslugiri.ru. на федеральном портале http://www.gosuslugi.ru.
В случае направления документов по почте заказным письмом (бандеролью с описью вложенных документов и уведомлением о вручении) копии документов должны быть заверены в соответствии с требованиями законодательства.
В случае направления документов в электронном виде через региональный портал http://gosuslugiri.ru либо федеральный портал http://www.gosuslugi.ru:
- заявление и необходимые сведения, должны быть заполнены в электронном виде, согласно представленным на региональном портале http://gosuslugi.ru либо федеральном портале http://www.gosuslugiri.ru по электронным формам;
- документы, указанные в 1 абзаце п. 2.6 административного регламента, должны быть отсканированы в формате Portable Document Format (PDF), сформированы в архив данных в формате - «.zip» либо «.rar» и заверены электронной цифровой подписью (далее – ЭЦП).
Факт подтверждения направления документов по почте лежит на заявителе. В случае подачи документов в электронном виде, ответственный за предоставление государственной услуги, подтверждает факт их получения ответным сообщением в электронном виде с указанием даты и регистрационного номера.
Датой обращения и предоставления документов является день поступления и регистрации документов ответственным за предоставление государственной услуги.
Прием заявителей для подачи документов осуществляется в соответствии с графиком работы указанным в приложении №1 к административному регламенту.
Для подачи заявителем документов в электронном виде через региональный и федеральный порталы применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем электронных форм документов на портале.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.
Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
- документы, представленные на получение государственной услуги, по форме, содержанию или комплектности не соответствуют требованиям пункта 2.6. Административного регламента.
Отказ в предоставлении государственной услуги может быть обжалован в судебном порядке в течение 90 дней с момента получения письменного документа об отказе в предоставлении услуги.
2.8.Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов составляет 10 минут; максимальная продолжительность приема у должностного лица, осуществляющего прием документов составляет 10 минут.
2.9. Максимальное время ожидания в очереди при получении документов составляет 10 минут; максимальная продолжительность приема у должностного лица, осуществляющего выдачу документов составляет 10минут.
2.10. Требования к помещениям.
Место для приема посетителей в Министерстве и ОСЗН оборудуется противопожарная система, средства пожаротушения.
2.11. Вход и выход из помещений оборудуется соответствующими указателями.
2.12. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются: информационные стенды.
2.13. Места ожидания в очереди должны иметь места для сидения: стулья. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но составляет не менее 5 мест.
2.14. Места для заполнения документов оборудуются стулья, столы.
2.15. Помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями может быть организовано в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием специалиста, а при отсутствии такой возможности в виде кабинетов, в которых ведут прием несколько специалистов.
2.16. Прием документов и выдача документов осуществляются в одном кабинете разными специалистами.
2.17. Кабинеты приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:
номера кабинета;
списка выполняемых действий;
фамилии, имени, отчества и должности специалиста, ведущего прием;
графика работы.
2.18. В помещении Министерства и ОСЗН посетители могут воспользоваться услугами: буфет, туалеты.
2.19. Соответствие исполнения административного регламента требованиям к качеству и доступности предоставления государственной услуги осуществляется на основе анализа практики применения административного регламента.
Анализ практики применения административного регламента проводится сотрудниками Министерства один раз в год.
Результаты анализа практики применения административного регламента размещаются в сети Интернет на официальном сайте Министерства http://www.mintrudri.ru, а также используются для принятия решения о необходимости внесения соответствующих изменений в административный регламент в целях оптимизации административных процедур, уменьшения сроков исполнения административных процедур и административных действий.
Раздел «Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме»
3.1. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги
Последовательность и состав выполняемых административных действий показаны на блок-схеме в приложении № 3 к административному регламенту.
Государственная услуга включает в себя следующие административные процедуры:
- прием, регистрация заявления и документов и их рассмотрение – 2 дня;
- проведение анализа представленных документов – 10 дней;
- проведение необходимых процедур – 10 дней;
- предоставления конечного результата услуги – 5 дней.
Максимальный срок 27 дней.
Принятие заявления
3.2 Прием, регистрация заявления и документов и их рассмотрение 2 дня.
Основанием для начала данного административного действия является личное письменное обращение заявителя (заявлением) на имя Министра или Начальника ОСЗН за предоставления государственной услуги, либо направление заявления в электронном виде или по почте.
Ответственным за исполнение данного административного действия является специалист Министерства или ОСЗН.
При личном обращении специалист удостоверяет личность заявителя, принимает и регистрирует заявление в журнале регистрации и ставит отметку в заявлении о его принятии.
При поступлении заявления и документов в электронном виде, специалист отдела автоматизации распечатывает поступившие заявление и документы, фиксирует факт их получения в журнале регистрации и направляет заявителю подтверждение об их получении.
При поступлении заявления по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, специалист отдела автоматизации Министерства вскрывает конверт и передает в канцелярию для регистрации заявление в журнале регистрации.
Специалист Министерства или ОСЗН, ответственный за предоставление государственной услуги, при личном обращении осуществляет проверку документов, представленных заявителем, путем их сопоставления перечню документов, предусмотренному пунктом 2.6 административного регламента.
При получении заявления и документов по почте или в электронном виде, специалист Министерства или ОСЗН проверяет документы, представленные заявителем, на соответствие требованиям пункта 2.6 административного регламента, путем сопоставления представленных заявителем документов перечню документов, установленному пункта 2.6 административного регламента.
В случае несоответствия представленных документов требованиям пункта 2.6 административного регламента, специалист Министерства или ОСЗН подготавливает уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причин отказа, которое подписывается Министром или начальником ОСЗН, регистрируется и направляется заявителю в течение 7 дней со дня регистрации заявления и документов.
В случае соответствия документов требованиям пункта 2.6 административного регламента специалист Министерства или ОСЗН принимает решение о дальнейшем анализе представленных документов.
Результатом исполнения данного административного действия является принятие и регистрация специалистом ОСЗН заявления и необходимых документов для решения о проведении анализа представленных документов либо принятие решения об отказе в предоставлении государственной услуги и направление заявителю уведомления об отказе в приеме документов с указанием причин отказа.
Направление уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги осуществляется специалистом ОСЗН посредством направления заявителю уведомления об отказе по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. В случае взаимодействия с заявителем в электронном виде уведомление об отказе также направляется заявителю в электронном виде, если об этом указано в заявлении.
Максимальный срок исполнения данного административного действия составляет не более 1 дня.
3.3. Проведение анализа представленных документов -10 дней.
Основанием для начала данного административного действия является принятие начальником ОСЗН решения о проведении анализа представленных документов.
Ответственным за исполнение данного административного действия является специалист ОСЗН.
После принятия соответствующего решения специалист ОСЗН проводит анализ представленных документов на предмет соответствия к установленным требованиям пункта 2.6 административного регламента.
Результатом исполнения данного административного действия является принятие решения по включению заявителя в список для дальнейшего его направления в Министерство.
3.4. Проведение необходимых процедур – 10 дней.
Основанием для начала данного административного действия является поступление списков из ОСЗН в Министерство для анализа и включения в общую базу данных.
3.5. Выдача решения заявителю
3.5.1. Основанием для начала процедуры выдачи решения является включения заявителя в общую базу данных.
3.5.2.Выдача решения (уведомления) подписанное Министром может осуществляться либо заявителю непосредственно, либо путем направления решения по почте.
3.5.3. Выдача решения должна быть произведена не позднее 5 дней после принятия решения.
3.5.4. При направлении решения по почте, специалист, ответственный за выдачу решения готовит решение к отправке почтой и передает его в порядке делопроизводства для отправки. Максимальный срок выполнения действия составляет 2 дня.
Раздел. «Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги»
4.1. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами при предоставлении государственной услуги, и принятием решений осуществляется Начальником ОСЗН, ответственным за предоставление государственной услуги.
4.2. Специалисты ОСЗН несут персональную ответственность за:
- прием, регистрацию, рассмотрение заявления и документов;
- соблюдение сроков предоставления государственной услуги;
- за выдачу уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги;
- за оформление и выдачу результата предоставления государственной услуги.
4.3.Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2004 г. № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации».
. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации Республики Ингушетия.
. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов) Министра.
4.6.Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Министерства. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.7.Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия.
4.8.Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Справка подписывается председателем комиссии.
Раздел. «Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги»
5. Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги
5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия специалистов Министерства или ОСЗН в досудебном и судебном порядке.
5.2. Контроль деятельности специалистов Министерства, ОСЗН осуществляет Министр.
5.3. Заявители могут обжаловать действия или бездействие специалистов Министерства его Министру.
5.4. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию) 386101, г.Назрань, проспект Базоркина, 15.
5.5. Министр проводит личный прием заявителей. Личный прием проводится по предварительной записи каждый четверг после 15:00.
5.6. Запись заявителей проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов 8 (8732) 22-16-58, которые размещены на Интернет-сайтах и информационных стендах.
5.7. Специалист, осуществляющий запись заявителей на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.
5.8. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 7 дней с момента регистрации такого обращения.
5.9. В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов Министр вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 14 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя на фирменном бланке Министерства.
5.10. Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество), полное наименование для юридического лица, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
5.11. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.12. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
5.13. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
5.14. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.15. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.
5.16. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:
а) по номерам телефонов 8 (8732) 22-16-58, «горячая линия» 8 (8732) 22-21-10.
б) на Интернет-сайт и по электронной почте Министерства труда и социального развития РИ http://www.mintrudri.ru и mintrudri@mail.ru - через интернет-приемную портала сервисов Республики Ингушетия http://www.gosuslugiri.ru.
Требования, предъявляемые к жалобе в электронном виде, аналогичны требованиям к жалобе в письменной форме.
5.17. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:
а) фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;
б) наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;
в) суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
г) сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.
5.18. В случае подтверждения в ходе проведения проверок фактов, изложенных в жалобе на действия (бездействия) и решения должностных лиц Министерства принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги руководитель Министр принимает меры по привлечению к ответственности виновных должностных лиц.
5.19. По результатам рассмотрения жалобы Министром принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.
5.20. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю в течение 7 дней.
5.21. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц Министерства в судебном порядке.
Приложение №1
к Административному регламенту
Министерства труда и социального
развития Республики Ингушетия по предоставлению
государственной услуги для
«Обеспечения жильем ветеранов Великой
Отечественной войны 1941-1945 годов»
Информация о номерах телефонов Министерства труда и социального развития Республики Ингушетия
№
п/п
Наименование
Номер телефона
График приема граждан должностными лицами
1
Министерство труда и социального развития РИ
8 (8732) 22-16-58
8 (8732) 22-21-10
2
Отдел социальной защиты Министерства труда и социального развития РИ г. Назрань
8 (8732) 22-66-92
понедельник-четверг
с 9.00ч. до 13.00ч.
перерыв с 13.00ч. до 14.00ч.
с 14.00ч. до 18.00ч.
3
Отдел социальной защиты Министерства труда и социального развития РИ Назрановского района
8 (8732) 22-73-78
понедельник-четверг
с 9.00ч. до 13.00ч.
перерыв с 13.00ч. до 14.00ч.
с 14.00ч. до 18.00ч.
4
Отдел социальной защиты Министерства труда и социального развития РИ г. Малгобек
8 (8734) 62-33-36
понедельник-четверг
с 9.00ч. до 13.00ч.
перерыв с 13.00ч. до 14.00ч.
с 14.00ч. до 18.00ч.
5
Отдел социальной защиты Министерства труда и социального развития РИ Малгобекского района
8 (8734) 62-42-52
понедельник-четверг
с 9.00ч. до 13.00ч.
перерыв с 13.00ч. до 14.00ч.
с 14.00ч. до 18.00ч.
6
Отдел социальной защиты Министерства труда и социального развития РИ г. Карабулак
8 (8734) 44-41-53
понедельник-четверг
с 9.00ч. до 13.00ч.
перерыв с 13.00ч. до 14.00ч.
с 14.00ч. до 18.00ч.
7
Отдел социальной защиты Министерства труда и социального развития РИ г. Сунженского района
8 (8734) 72-25-31
понедельник-четверг
с 9.00ч. до 13.00ч.
перерыв с 13.00ч. до 14.00ч.
с 14.00ч. до 18.00ч.
8
Отдел социальной защиты Министерства труда и социального развития РИ г. Джейрахского района
8 (8734)33-11-01
понедельник-четверг
с 9.00ч. до 13.00ч.
перерыв с 13.00ч. до 14.00ч.
с 14.00ч. до 18.00ч.
Приложение №2
к Административному регламенту
Министерства труда и социального
развития Республики Ингушетия по предоставлению
государственной услуги для
«Обеспечения жильем ветеранов Великой
Отечественной войны 1941-1945 годов»
_____________________________
(Начальнику ОСЗН)
От гр.___________________________________
(Ф.И.О. полностью)
проживающего: _______________________
(наименование
_____________________________________
населенного пункта)
с 20__г. по адресу: _____________________
_____________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
В связи ____________________________________________________________
(указать причины отсутствия жилой площади или необходимости
_______________________________________________________________________
замены ее, дать краткую характеристику дома и занимаемой жилплощади, а
_________________________________________________________________________________________________________
также указать, имеет он – заявитель и совместно проживающие с ним члены
_______________________________________________________________________
семьи дом или часть его на праве личной собственности ).
Прошу Вас принять меня (мою семью) на учет для получения жилой площади.
О себе сообщаю, что я работаю _______________________________________
(указать наименование учреждение,
______________________________________________________________________
предприятия, цеха, отдела)
с______________ 20___г. в должности_____________________________________
(с какого времени)
Семья состоит из________ человек, из них (указать по родству, возрасту, с какого времени проживает) ________________
______________________________________________________________________
Приложение: а) выписка из домовой книги:
б)______________________
в)______________________
«____» _______________20____г. личная подпись_____________________
Приложение №3
к Административному регламенту
Министерства труда и социального
развития Республики Ингушетия по предоставлению
государственной услуги для
«Обеспечения жильем ветеранов Великой
Отечественной войны 1941-1945 годов»
Блок-схема последовательности действий при предоставлении государственной услуги «Обеспечение жильем ветеранов Великой Отечественной войны 1941-1945 годов»
Министерство труда и социального развития Республики Ингушетия
Министерство труда и социального развития Республики Ингушетия
Приказ
30.05.2011 № 86
Об утверждении административного регламента
1. Утвердить прилагаемый регламент предоставления государственной услуги «Обеспечение жильем ветеранов Великой Отечественной войны 1941 – 1945 годов»
2. Приказ вступает в силу со дня его официального подписания.
Министр Б.М. Маршани
Утверждаю:
Министр труда и
социального развития РИ
Б.М.Маршани
«30» «мая»2011 г.
Административный регламент
Министерства труда и социального развития Республики Ингушетия предоставления государственной услуги «Обеспечение жильем ветеранов Великой Отечественной войны 1941-1945 годов»
Раздел "Общие положения"
1. Общие положения
Наименование государственной услуги
1.1. Административный регламент Министерства труда и социального развития Республики Ингушетия предоставления государственной услуги «Обеспечение жильем ветеранов Великой Отечественной войны 1941-1945 годов».
1.2. Описание заявителей, а также физических и юридических лиц, имеющих право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с соответствующими органами исполнительной власти Республики Ингушетия и иными организациями при предоставлении государственной услуги.
Получателями государственной услуги являются: ветераны Великой Отечественной войны, члены семей погибших (умерших) инвалидов и участников Великой Отечественной войны.
1.3. Порядок информирования о государственной услуге.
1.4. Административный регламент Министерства труда и социального развития Республики Ингушетия по предоставлению государственной услуги (далее – административный регламент) размещен на официальном сайте Министерства труда и социального развития РИ http://www.mintrudri.ru в государственных информационных системах [http://www.gosuslugi.ru http://www.gosuslugiri.ru (далее – региональный портал).
1.5. Министерство труда и социального развития Республики Ингушетия ( далее - Министерство) расположено по адресу: 386101, г.Назрань, проспект Базоркина, 15, телефон: 88732 22-16-58, факс: 88732 22-55-95, официальный Интернет-сайт: http://www.mintrudri.ru.
1.6. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется непосредственно в помещении Министерства или в структурных подразделениях Министерства (Приложение №1) (отделы социальной защиты населения, далее – ОСЗН), а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники, посредством размещения на Интернет-ресурсах Министерства, публикации в СМИ.
1.7. График приема посетителей указан в Приложении №1 к административному регламенту.
Консультации по процедуре предоставления государственной услуги могут предоставляться:
на личном приеме;
по письменным обращениям;
по телефону;
по факсу;
по электронной почте.
При осуществлении консультирования на личном приеме консультант обязан:
- представиться, указав фамилию, имя и отчество;
- дать ответы на заданные посетителем вопросы. В случае если подготовка ответа на заданные вопросы требует продолжительного времени (более 10 минут), консультант может предложить заявителю обратиться письменно, либо назначить для получения консультации другое удобное для посетителя время;
- в конце разговора консультант должен кратко подвести итоги разговора.
Если поставленные посетителем вопросы не входят в компетенцию Министерства и ОСЗН, предоставляющего государственную услугу, консультант информирует посетителя о невозможности предоставления сведений и разъясняет ему право обратиться в орган, в компетенцию которого входят ответы, на поставленные вопросы.
1.8. Время ожидания личного приема в очереди должно составлять не более 5 минут. При этом должен быть обеспечен прием всех обратившихся лиц не позднее, чем за 1 минуту до окончания рабочего дня.
1.9. При обращении по телефону консультант:
- представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, наименование органа исполнительной власти;
- предлагает собеседнику представиться;
- выслушивает и уточняет, при необходимости, суть вопроса;
- вежливо, корректно и лаконично дает ответ по существу вопроса;
- при невозможности в момент обращения ответить на поставленный вопрос, предлагает собеседнику перезвонить в конкретный день и в определенное время;
- к назначенному сроку подготавливает ответ по вышеуказанным вопросам, в случае необходимости с привлечением других специалистов.
1.10. В случае если посетитель не удовлетворен информацией, предоставленной ему на устном приеме или по телефону, специалист Министерства или ОСЗН, предоставляющего государственную услугу, предлагает ему подготовить письменное обращение по интересующим его вопросам.
1.11. Письменный запрос на получение консультации может быть направлен:
- по почте;
- по электронной почте;
- передан по факсу;
- доставлен в Министерство или ОСЗН.
1.12. При консультировании по письменным запросам ответ направляется в адрес заявителя в срок, не превышающий 10 дней с момента поступления письменного запроса.
Копия письменного ответа по просьбе заявителя передается ему факсом.
Ответ на письменный запрос подписывается Министром труда и социального развития Республики Ингушетия (далее –Министр) или его Заместителем.
1.13. В ответе указываются фамилия, инициалы и должность непосредственного исполнителя документа, а также номер телефона для справок.
1.14. При консультировании по электронной почте ответ на обращение направляется на электронный адрес заявителя не позднее следующего рабочего дня после поступления обращения. В ответе указывается фамилия, инициалы и должность специалиста подготовившего ответ, а также номер телефона для справок.
1.15. В случае, когда письменный запрос содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства, либо для которых предусмотрен иной порядок предоставления информации, консультант:
- направляет обратившемуся с запросом лицу, письмо о невозможности предоставления сведений;
- разъясняет право обратиться в орган, в компетенцию которого входят ответы, на поставленные вопросы.
1.16. Специалист Министерства или ОСЗН, предоставляющего государственную услугу, обязан ответить на вопросы:
- о перечне документов, необходимых для получения меры социальной поддержки, комплектности (достаточности) представленных документов;
- о размере оказания меры социальной поддержки для улучшения жилищных условий;
- об источнике получения документов, необходимых для получения меры социальной поддержки (орган, организация и их местонахождение);
- об очередности;
- о времени приема и выдачи документов;
- о сроках оказания государственной поддержки.
Раздел «Стандарт предоставления государственной услуги»
2. Стандарт предоставления государственной услуги
2.1.Государственная услуга «Обеспечение жильем ветеранов Великой Отечественной войны 1941-1945 годов» предоставляется Министерством.
2.2. В предоставлении государственной услуги принимают участие Министерство.
В процессе предоставления государственной услуги Министерство взаимодействует с:
- администрации муниципальных образований;
- с пенсионным фондом РФ по РИ;
- с военными комиссариатами РИ;
Перечень органов государственной власти и органов местного самоуправления, обращение в которые необходимо получателям услуги:
- администрации муниципальных образований по месту жительства;
- ФФГУП «Ростехинвентаризации федеральное БТИ» по РИ, Управления федеральной службы государственной регистрации кадастра и картографии по РИ.
Результатом предоставления государственной услуги
2.3. Результатом предоставления государственной услуги «Обеспечение жильем ветеранов Великой Отечественной войны 1941-1945 годов» является:
- улучшение жилищных условий заявителя.
Сроки предоставления государственной услуги.
2.4.Предоставление государственной услуги «Обеспечение жильем ветеранов Великой Отечественной войны 1941-1945 годов» осуществляется по мере поступления субвенции из федерального бюджета на эти цели, по датам подачи заявления и представления полного пакета документов, указанных в п. 2.6 настоящего административного регламента.
Общий срок 27 дней складывается из следующих сроков:
- прием, регистрация заявления и документов и их рассмотрение – 2 дня;
- проведение анализа представленных документов – 10 дней;
- проведение необходимых процедур – 10 дней;
- предоставления конечного результата услуги – 5 дней.
Срок приостановления предоставления государственной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации, в том числе нормативными правовыми актами законодательством Республики Ингушетия, сроки выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги, с указанием их реквизитов
- Конституцией Российской Федерации:
- Жилищным кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 12 января 1995 года № 5-ФЗ «О ветеранах»;
- Указом Президента Российской Федерации от 7 мая 2008 года №714 «Об обеспечении жильем ветеранов Великой Отечественной войны 1941-1945годов»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.10.2005 года №614 «Об утверждении правил расходования и учета средства на предоставление субвенций из федерального бюджета бюджетам субъектов Российской Федерации на реализацию передаваемых полномочий Российской Федерации по обеспечению жильем ветеранов, инвалидов и семьей, имеющих детей-инвалидов»;
- Конституцией Республики Ингушетия;
- Законом Республики Ингушетия от 27.09.2006г. № 61-РЗ «О регулировании жилищных отношений в Республики Ингушетия»;
- Законом Республики Ингушетия от 21.10.2009г. №47-РЗ «О форме и порядке предоставления жилья ветеранам, инвалидам и семьям, имеющим детей-инвалидов, нуждающимся в улучшении жилищных условий»;
- Постановлением Правительства Республики Ингушетия от 2 апреля 2010 г. №99 «О предоставлении социальных выплат на обеспечение жильем ветеранов, инвалидов и семей, имеющих детей-инвалидов, нуждающихся в улучшении жилищных условий» и «Об утверждении порядка предоставления социальных выплат на обеспечение жильем ветеранов, инвалидов и семьей, имеющих детей -инвалидов, нуждающихся в улучшении жилищных условий» проживающих на территории Республики Ингушетия и имеющим право на меры социальной поддержки по обеспечению жильем за счет средств федерального бюджета в соответствии с Федеральными законами «О ветеранах» и «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;
- Постановление Правительства РИ от 01.02.2008 г. №24 « Об утверждении Положения о Министерстве труда и социального развития Республики Ингушетия».
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
Заявитель представляет в ОСЗН пакет документов в следующем составе:
- заявление (приложение № 2 к административному регламенту);
- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность гражданина либо
его законного представителя:
- документ, подтверждающий полномочия законного представителя
гражданина:
- документ установленного образца, подтверждающий принадлежность к
соответствующей категории граждан:
- справка с места жительства гражданина;
- пенсионное страховое свидетельство;
- справки с органа технической инвентаризации, федеральной службы государственной регистрации кадастра и картографии по РИ.
Требовать от заявителя документы, не предусмотренные настоящим подпунктом не допускается.
Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги можно получить у специалиста лично, по телефону, на официальном сайте http://www.mintrudri.ru региональном портале http://www.gosuslugiri.ru. на федеральном портале http://www.gosuslugi.ru.
В случае направления документов по почте заказным письмом (бандеролью с описью вложенных документов и уведомлением о вручении) копии документов должны быть заверены в соответствии с требованиями законодательства.
В случае направления документов в электронном виде через региональный портал http://gosuslugiri.ru либо федеральный портал http://www.gosuslugi.ru:
- заявление и необходимые сведения, должны быть заполнены в электронном виде, согласно представленным на региональном портале http://gosuslugi.ru либо федеральном портале http://www.gosuslugiri.ru по электронным формам;
- документы, указанные в 1 абзаце п. 2.6 административного регламента, должны быть отсканированы в формате Portable Document Format (PDF), сформированы в архив данных в формате - «.zip» либо «.rar» и заверены электронной цифровой подписью (далее – ЭЦП).
Факт подтверждения направления документов по почте лежит на заявителе. В случае подачи документов в электронном виде, ответственный за предоставление государственной услуги, подтверждает факт их получения ответным сообщением в электронном виде с указанием даты и регистрационного номера.
Датой обращения и предоставления документов является день поступления и регистрации документов ответственным за предоставление государственной услуги.
Прием заявителей для подачи документов осуществляется в соответствии с графиком работы указанным в приложении №1 к административному регламенту.
Для подачи заявителем документов в электронном виде через региональный и федеральный порталы применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем электронных форм документов на портале.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.
Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
- документы, представленные на получение государственной услуги, по форме, содержанию или комплектности не соответствуют требованиям пункта 2.6. Административного регламента.
Отказ в предоставлении государственной услуги может быть обжалован в судебном порядке в течение 90 дней с момента получения письменного документа об отказе в предоставлении услуги.
2.8.Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов составляет 10 минут; максимальная продолжительность приема у должностного лица, осуществляющего прием документов составляет 10 минут.
2.9. Максимальное время ожидания в очереди при получении документов составляет 10 минут; максимальная продолжительность приема у должностного лица, осуществляющего выдачу документов составляет 10минут.
2.10. Требования к помещениям.
Место для приема посетителей в Министерстве и ОСЗН оборудуется противопожарная система, средства пожаротушения.
2.11. Вход и выход из помещений оборудуется соответствующими указателями.
2.12. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются: информационные стенды.
2.13. Места ожидания в очереди должны иметь места для сидения: стулья. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но составляет не менее 5 мест.
2.14. Места для заполнения документов оборудуются стулья, столы.
2.15. Помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями может быть организовано в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием специалиста, а при отсутствии такой возможности в виде кабинетов, в которых ведут прием несколько специалистов.
2.16. Прием документов и выдача документов осуществляются в одном кабинете разными специалистами.
2.17. Кабинеты приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:
номера кабинета;
списка выполняемых действий;
фамилии, имени, отчества и должности специалиста, ведущего прием;
графика работы.
2.18. В помещении Министерства и ОСЗН посетители могут воспользоваться услугами: буфет, туалеты.
2.19. Соответствие исполнения административного регламента требованиям к качеству и доступности предоставления государственной услуги осуществляется на основе анализа практики применения административного регламента.
Анализ практики применения административного регламента проводится сотрудниками Министерства один раз в год.
Результаты анализа практики применения административного регламента размещаются в сети Интернет на официальном сайте Министерства http://www.mintrudri.ru, а также используются для принятия решения о необходимости внесения соответствующих изменений в административный регламент в целях оптимизации административных процедур, уменьшения сроков исполнения административных процедур и административных действий.
Раздел «Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме»
3.1. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги
Последовательность и состав выполняемых административных действий показаны на блок-схеме в приложении № 3 к административному регламенту.
Государственная услуга включает в себя следующие административные процедуры:
- прием, регистрация заявления и документов и их рассмотрение – 2 дня;
- проведение анализа представленных документов – 10 дней;
- проведение необходимых процедур – 10 дней;
- предоставления конечного результата услуги – 5 дней.
Максимальный срок 27 дней.
Принятие заявления
3.2 Прием, регистрация заявления и документов и их рассмотрение 2 дня.
Основанием для начала данного административного действия является личное письменное обращение заявителя (заявлением) на имя Министра или Начальника ОСЗН за предоставления государственной услуги, либо направление заявления в электронном виде или по почте.
Ответственным за исполнение данного административного действия является специалист Министерства или ОСЗН.
При личном обращении специалист удостоверяет личность заявителя, принимает и регистрирует заявление в журнале регистрации и ставит отметку в заявлении о его принятии.
При поступлении заявления и документов в электронном виде, специалист отдела автоматизации распечатывает поступившие заявление и документы, фиксирует факт их получения в журнале регистрации и направляет заявителю подтверждение об их получении.
При поступлении заявления по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, специалист отдела автоматизации Министерства вскрывает конверт и передает в канцелярию для регистрации заявление в журнале регистрации.
Специалист Министерства или ОСЗН, ответственный за предоставление государственной услуги, при личном обращении осуществляет проверку документов, представленных заявителем, путем их сопоставления перечню документов, предусмотренному пунктом 2.6 административного регламента.
При получении заявления и документов по почте или в электронном виде, специалист Министерства или ОСЗН проверяет документы, представленные заявителем, на соответствие требованиям пункта 2.6 административного регламента, путем сопоставления представленных заявителем документов перечню документов, установленному пункта 2.6 административного регламента.
В случае несоответствия представленных документов требованиям пункта 2.6 административного регламента, специалист Министерства или ОСЗН подготавливает уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причин отказа, которое подписывается Министром или начальником ОСЗН, регистрируется и направляется заявителю в течение 7 дней со дня регистрации заявления и документов.
В случае соответствия документов требованиям пункта 2.6 административного регламента специалист Министерства или ОСЗН принимает решение о дальнейшем анализе представленных документов.
Результатом исполнения данного административного действия является принятие и регистрация специалистом ОСЗН заявления и необходимых документов для решения о проведении анализа представленных документов либо принятие решения об отказе в предоставлении государственной услуги и направление заявителю уведомления об отказе в приеме документов с указанием причин отказа.
Направление уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги осуществляется специалистом ОСЗН посредством направления заявителю уведомления об отказе по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. В случае взаимодействия с заявителем в электронном виде уведомление об отказе также направляется заявителю в электронном виде, если об этом указано в заявлении.
Максимальный срок исполнения данного административного действия составляет не более 1 дня.
3.3. Проведение анализа представленных документов -10 дней.
Основанием для начала данного административного действия является принятие начальником ОСЗН решения о проведении анализа представленных документов.
Ответственным за исполнение данного административного действия является специалист ОСЗН.
После принятия соответствующего решения специалист ОСЗН проводит анализ представленных документов на предмет соответствия к установленным требованиям пункта 2.6 административного регламента.
Результатом исполнения данного административного действия является принятие решения по включению заявителя в список для дальнейшего его направления в Министерство.
3.4. Проведение необходимых процедур – 10 дней.
Основанием для начала данного административного действия является поступление списков из ОСЗН в Министерство для анализа и включения в общую базу данных.
3.5. Выдача решения заявителю
3.5.1. Основанием для начала процедуры выдачи решения является включения заявителя в общую базу данных.
3.5.2.Выдача решения (уведомления) подписанное Министром может осуществляться либо заявителю непосредственно, либо путем направления решения по почте.
3.5.3. Выдача решения должна быть произведена не позднее 5 дней после принятия решения.
3.5.4. При направлении решения по почте, специалист, ответственный за выдачу решения готовит решение к отправке почтой и передает его в порядке делопроизводства для отправки. Максимальный срок выполнения действия составляет 2 дня.
Раздел. «Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги»
4.1. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами при предоставлении государственной услуги, и принятием решений осуществляется Начальником ОСЗН, ответственным за предоставление государственной услуги.
4.2. Специалисты ОСЗН несут персональную ответственность за:
- прием, регистрацию, рассмотрение заявления и документов;
- соблюдение сроков предоставления государственной услуги;
- за выдачу уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги;
- за оформление и выдачу результата предоставления государственной услуги.
4.3.Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2004 г. № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации».
. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации Республики Ингушетия.
. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов) Министра.
4.6.Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Министерства. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.7.Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия.
4.8.Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Справка подписывается председателем комиссии.
Раздел. «Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги»
5. Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги
5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия специалистов Министерства или ОСЗН в досудебном и судебном порядке.
5.2. Контроль деятельности специалистов Министерства, ОСЗН осуществляет Министр.
5.3. Заявители могут обжаловать действия или бездействие специалистов Министерства его Министру.
5.4. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию) 386101, г.Назрань, проспект Базоркина, 15.
5.5. Министр проводит личный прием заявителей. Личный прием проводится по предварительной записи каждый четверг после 15:00.
5.6. Запись заявителей проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов 8 (8732) 22-16-58, которые размещены на Интернет-сайтах и информационных стендах.
5.7. Специалист, осуществляющий запись заявителей на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.
5.8. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 7 дней с момента регистрации такого обращения.
5.9. В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов Министр вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 14 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя на фирменном бланке Министерства.
5.10. Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество), полное наименование для юридического лица, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
5.11. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.12. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
5.13. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
5.14. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.15. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.
5.16. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:
а) по номерам телефонов 8 (8732) 22-16-58, «горячая линия» 8 (8732) 22-21-10.
б) на Интернет-сайт и по электронной почте Министерства труда и социального развития РИ http://www.mintrudri.ru и mintrudri@mail.ru - через интернет-приемную портала сервисов Республики Ингушетия http://www.gosuslugiri.ru.
Требования, предъявляемые к жалобе в электронном виде, аналогичны требованиям к жалобе в письменной форме.
5.17. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:
а) фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;
б) наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;
в) суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
г) сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.
5.18. В случае подтверждения в ходе проведения проверок фактов, изложенных в жалобе на действия (бездействия) и решения должностных лиц Министерства принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги руководитель Министр принимает меры по привлечению к ответственности виновных должностных лиц.
5.19. По результатам рассмотрения жалобы Министром принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.
5.20. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю в течение 7 дней.
5.21. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц Министерства в судебном порядке.
Приложение №1
к Административному регламенту
Министерства труда и социального
развития Республики Ингушетия по предоставлению
государственной услуги для
«Обеспечения жильем ветеранов Великой
Отечественной войны 1941-1945 годов»
Информация о номерах телефонов Министерства труда и социального развития Республики Ингушетия
№
п/п
Наименование
Номер телефона
График приема граждан должностными лицами
1
Министерство труда и социального развития РИ
8 (8732) 22-16-58
8 (8732) 22-21-10
2
Отдел социальной защиты Министерства труда и социального развития РИ г. Назрань
8 (8732) 22-66-92
понедельник-четверг
с 9.00ч. до 13.00ч.
перерыв с 13.00ч. до 14.00ч.
с 14.00ч. до 18.00ч.
3
Отдел социальной защиты Министерства труда и социального развития РИ Назрановского района
8 (8732) 22-73-78
понедельник-четверг
с 9.00ч. до 13.00ч.
перерыв с 13.00ч. до 14.00ч.
с 14.00ч. до 18.00ч.
4
Отдел социальной защиты Министерства труда и социального развития РИ г. Малгобек
8 (8734) 62-33-36
понедельник-четверг
с 9.00ч. до 13.00ч.
перерыв с 13.00ч. до 14.00ч.
с 14.00ч. до 18.00ч.
5
Отдел социальной защиты Министерства труда и социального развития РИ Малгобекского района
8 (8734) 62-42-52
понедельник-четверг
с 9.00ч. до 13.00ч.
перерыв с 13.00ч. до 14.00ч.
с 14.00ч. до 18.00ч.
6
Отдел социальной защиты Министерства труда и социального развития РИ г. Карабулак
8 (8734) 44-41-53
понедельник-четверг
с 9.00ч. до 13.00ч.
перерыв с 13.00ч. до 14.00ч.
с 14.00ч. до 18.00ч.
7
Отдел социальной защиты Министерства труда и социального развития РИ г. Сунженского района
8 (8734) 72-25-31
понедельник-четверг
с 9.00ч. до 13.00ч.
перерыв с 13.00ч. до 14.00ч.
с 14.00ч. до 18.00ч.
8
Отдел социальной защиты Министерства труда и социального развития РИ г. Джейрахского района
8 (8734)33-11-01
понедельник-четверг
с 9.00ч. до 13.00ч.
перерыв с 13.00ч. до 14.00ч.
с 14.00ч. до 18.00ч.
Приложение №2
к Административному регламенту
Министерства труда и социального
развития Республики Ингушетия по предоставлению
государственной услуги для
«Обеспечения жильем ветеранов Великой
Отечественной войны 1941-1945 годов»
_____________________________
(Начальнику ОСЗН)
От гр.___________________________________
(Ф.И.О. полностью)
проживающего: _______________________
(наименование
_____________________________________
населенного пункта)
с 20__г. по адресу: _____________________
_____________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
В связи ____________________________________________________________
(указать причины отсутствия жилой площади или необходимости
_______________________________________________________________________
замены ее, дать краткую характеристику дома и занимаемой жилплощади, а
_________________________________________________________________________________________________________
также указать, имеет он – заявитель и совместно проживающие с ним члены
_______________________________________________________________________
семьи дом или часть его на праве личной собственности ).
Прошу Вас принять меня (мою семью) на учет для получения жилой площади.
О себе сообщаю, что я работаю _______________________________________
(указать наименование учреждение,
______________________________________________________________________
предприятия, цеха, отдела)
с______________ 20___г. в должности_____________________________________
(с какого времени)
Семья состоит из________ человек, из них (указать по родству, возрасту, с какого времени проживает) ________________
______________________________________________________________________
Приложение: а) выписка из домовой книги:
б)______________________
в)______________________
«____» _______________20____г. личная подпись_____________________
Приложение №3
к Административному регламенту
Министерства труда и социального
развития Республики Ингушетия по предоставлению
государственной услуги для
«Обеспечения жильем ветеранов Великой
Отечественной войны 1941-1945 годов»
Блок-схема последовательности действий при предоставлении государственной услуги «Обеспечение жильем ветеранов Великой Отечественной войны 1941-1945 годов»
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | Портал "Нормативные правовые акты в Российской Федерации" от 05.01.2019 |
| Рубрики правового классификатора: | 020.020.020 Государственная служба субъектов Российской Федерации |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
