«Об утверждении административного регламента»



Министерство труда и социального развития Республики Ингушетия

Министерство труда и социального развития Республики Ингушетия

Приказ

30.05.2011 № 89

«Об утверждении административного регламента»

(Утратил силу:

Приказ Министерства труда, занятости и социального развития Республики Ингушетия от 29.01.2015 № 5, НГР: RU06000201500019)

1. Утвердить прилагаемый регламент предоставления государственной услуги «Присвоение звания « Ветеран труда» Республики Ингушетия и выдача удостоверений «Ветеран труда».

2. Приказ вступает в силу со дня его официального подписания.

Министр                                                                    Б.М. Маршани

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ИСПОЛНЕНИЯ  ГОСУДАРСТВЕННОЙ  УСЛУГИ  « ПРИСВОЕНИЕ ЗВАНИЯ «ВЕТЕРАН ТРУДА» И  ВЫДАЧА УДОСТОВЕРЕНИЯ ВЕТЕРАНА»

Общие положения

1. Общие положения

Наименование государственной услуги

1.1  Административный  регламент Министерства труда и социального развития Республики Ингушетия  по исполнению государственной услуги  «Присвоение звания «Ветеран труда» и выдача удостоверения ветерана ». 

1.2.  Описание заявителей, а также физических и юридических лиц, имеющих право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с соответствующими органами исполнительной власти Республики Ингушетия  и иными организациями при предоставлении государственной услуги.

Получателем государственной услуги является:

а) лица, награжденные орденами или медалями либо удостоенные почетными  званиями СССР, РСФСР или РФ, либо награжденные ведомственными знаками отличия и имеющие трудовой стаж, необходимый для назначения пенсии по старости или за выслугу лет;

б)  лица, начавшие трудовую деятельность в  несовершеннолетнем возрасте  в период Великой Отечественной  войны   и имеющие трудовой стаж не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин. 

1.3. Порядок информирования о государственной услуге.

1.4. Административный регламент  Министерства труда и социального развития Республики Ингушетия   по предоставлению государственной услуги

«Присвоения звания «Ветеран труда» и выдача удостоверения ветерана » 

(далее административный регламент) размещен на    официальном Интернет-сайте  Министерство труда и социального развития Республики Ингушетия,  (далее Министерство) Интернет-сайт: http://www.mintrudri.ru. В государственных информационных системах http://www.gosuslugi.ru http://www.gosuslugiri.ru (далее –  региональный портал)

1.5. Министерство   расположено по адресу:  Республика Ингушетия г. Назрань, пр. Базоркина 15, телефон: (8732) 22-16-58, факс (8732) 22-55-95, официальный Интернет-сайт: http://www.mintrudri.ru.

1.6. Структурными  подразделениями,  уполномоченными на предоставление  государственной услуги являются  отделы социальной защиты населения  Республики Ингушетия (далее- ОСЗН ).

Почтовые адреса:

ОСЗН   г. Магас- г.Назрань, ул. Картоева, 148, тел.  8(8732)  22-15-08;

ОСЗН   г. Назрань -г.Назрань, ул. Картоева, 148, тел. 8 (8732)22-66-92;

ОСЗН    Назрановского района -  г.Назрань, ул. Картоева, 148,

тел.  8 (8732) 22-73-78;

ОСЗН   г. Малгобек - г. Малгобек, ул. Осканова, 8, тел. 8(8732) 62-33-36;

ОСЗН   Малгобекского района  -  8(8732)г. Малгобек, ул. Гарданова ,21

тел. 62-42-52;

ОСЗН   г. Карабулак – г. Карабулак, ул. Рабочая 21-а, тел. 8(8734) 44-41-53;

ОСЗН   Сунженского района  - ст. Орджоникидзевская, ул. Ленина 95, тел.  8(8734)72-25-91;

ОСЗН   Джейрахского района -  с. Джейрах, ул. Борова 17, тел.8(8732) 33-11-01.

1.7. Информация о порядке предоставления государственной услуги  предоставляется непосредственно в помещении  Министерства   и  ОСЗН,    а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники, посредством размещения на Интернет-ресурсах министерства, публикации в СМИ, путем издания информационных материалов (брошюр, буклетов и др.).

1.8. График приема посетителей:

Понедельник  с 9.00 до 17.30; (перерыв  с 13.00 до 14.00)

Четверг с 9. 00 до 17.30.  (перерыв  с 13.00 до 14.00)

Суббота и воскресение – выходные дни.

Консультации по процедуре предоставления государственной услуги могут предоставляться:

на личном приеме;

по письменным обращениям;

по телефону;

по факсу;

по электронной почте.

При осуществлении консультирования на личном приеме консультант обязан:

-   представиться, указав фамилию, имя и отчество;

- дать ответы на заданные посетителем вопросы. В случае если подготовка ответа на заданные вопросы требует продолжительного времени более 10 минут, консультант может предложить заявителю обратиться письменно, либо назначить для получения консультации другое удобное для посетителя время;

- в конце разговора консультант должен кратко подвести итоги разговора.

Если поставленные посетителем вопросы не входят в компетенцию Министерства, консультант информирует посетителя о невозможности предоставления сведений и разъясняет ему право обратиться в орган, в компетенцию которого входят ответы, на поставленные вопросы.

1.9. Время ожидания личного приема в очереди должно составлять не более 30 минут. При этом должен быть обеспечен прием всех обратившихся лиц не позднее, чем за 30 минут до окончания рабочего дня.

1.10. При обращении по телефону консультант:

- представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, наименование органа исполнительной власти;

- предлагает собеседнику представиться;

- выслушивает и уточняет, при необходимости, суть вопроса;

- вежливо, корректно и лаконично дает ответ по существу вопроса;

- при невозможности в момент обращения ответить на поставленный вопрос, предлагает собеседнику перезвонить в конкретный день и в определенное время;

- к назначенному сроку подготавливает ответ по вышеуказанным вопросам, в случае необходимости с привлечением других специалистов.

1.11. В случае если посетитель не удовлетворен информацией, предоставленной ему на устном приеме или по телефону, специалист Министерства, ОСЗН, предлагает ему подготовить письменное обращение по интересующим его вопросам.

1.12. Письменный запрос на получение консультации может быть направлен:

- по почте;

- по электронной почте;

- передан по факсу;

- доставлен в Министерство, ОСЗН.

1.13. При консультировании по письменным запросам ответ направляется в адрес заявителя в срок, не превышающий 10 дней с момента поступления письменного запроса.

Копия письменного ответа по просьбе заявителя передается ему факсом.

Ответ на письменный запрос подписывается министром (зам. министром, начальником  ОСЗН).

1.14. В ответе указываются фамилия, инициалы и должность непосредственного исполнителя документа, а также номер телефона для справок.

1.15. При консультировании по электронной почте ответ на обращение направляется на электронный адрес заявителя не позднее следующего рабочего дня после поступления обращения. В ответе указывается фамилия, инициалы и должность специалиста подготовившего ответ, а также номер телефона для справок.

1.16. В случае, когда письменный запрос содержит вопросы, которые не входят в компетенцию  Министерства, либо для которых предусмотрен иной порядок предоставления информации, консультант:

- направляет обратившемуся с запросом лицу, письмо о невозможности предоставления сведений;

- разъясняет право обратиться в орган, в компетенцию которого входят ответы, на поставленные вопросы.

1.17. Специалист  Министерства,  ОСЗН,  обязан ответить на вопросы:

-  о месте расположения   Министерства, ОСЗН;

- о перечне документов необходимых для присвоения звания «Ветеран труда»;

- о графике работы ОСЗН.

Раздел «Стандарт предоставления государственной услуги».

2. Стандарт предоставления государственной услуги.

2.1. Решение о присвоение звания «Ветеран труда» либо об отказе в присвоение звании  принимается  Главой Республики Ингушетия.  

2.2. В предоставлении государственной услуги принимают участие

- отдел труда Министерства и ОСЗН;

В процессе предоставления государственной услуги Министерство, взаимодействует с:

- Администрацией Главы Республики Ингушетия.

Перечень органов государственной  власти и органов местного  самоуправления, обращение в которые необходимо получателям услуги:

- Отделение  пенсионного фонда РФ по РИ.

Результат предоставления государственной услуги.

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является:

   -  прием документов  от граждан, претендующих на присвоение звания «Ветеран труда»;

    - выдача  гражданам удостоверения  «Ветеран труда».

Сроки предоставления государственной услуги.

2.4. Исполнение  государственной услуги по приему документов для присвоения звания «Ветеран труда» и выдаче удостоверений  осуществляется в течение 40 дней с момента получения  ОСЗН полного пакета документов, указанных в п. 2.6  административного регламента.

Общий срок (40 дней)  складывается из следующих сроков:

- прием, регистрация заявления и документов в ОСЗН  в 10-дневный срок  представляются    в  Министерство;  

- проведения анализа представленных документов в 5-дневный срок Министерством представляются в Администрацию Главы Республики Ингушетия;   

- решение о присвоение звания «Ветеран труда»   либо об отказе

в присвоение звания  принимается Главой Республики Ингушетия  в 15-дневный срок со дня поступления заявления  со всеми необходимыми документами;

- уведомление  о присвоение звания «Ветеран труда» либо об отказе  в 5-дневный срок после принятия  соответствующего решения  представленные  заявителем документы  направляются Администрацией Главы Республики Ингушетия  через Министерство  в ОСЗН;

- лицу, которому присвоено звание «Ветеран труда» органом социальной защиты населения  по месту его жительства  выдается в установленном порядке  удостоверение  ветерана   в 5-дневный срок;   

-  лицу,  которому отказано в присвоении звания «Ветеран труда» органы социальной защиты населения по месту жительства направляют  уведомление   «об отказе  о присвоении звания «Ветеран труда», в 5-дневный срок

( приложение №1).

2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги, с указанием их реквизитов.

-  Конституция Российской Федерации;

- Закон Российской Федерации от 25.06.1993г. № 5242-1 « О праве  граждан  Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 12.01.1995г. №5-ФЗ «О ветеранах»;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 27.04.1995г. № 423 «Об удостоверениях, на основании которых реализуются права и льготы ветеранов, предусмотренные Федеральным законом «О ветеранах»;

- Конституция Республики Ингушетия;

- Указ Президента Республики Ингушетия  от 27.05.2000г. №105 «Об  утверждении Положения  о порядке присвоения  звания «Ветеран труда». 

- Постановление Правительства Республики Ингушетия от 01.02.2008г. №24 « Об утверждении Положения о Министерстве труда и социального развития Республики Ингушетия».

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Заявитель представляет  в ОСЗН  по месту жительства  следующие  документы :

- заявление (приложение №2 к административному регламенту); 

- документ удостоверяющий личность;

- оригиналы удостоверений (свидетельств) к государственным наградам либо сообщения архивных органов о награждении, присвоении почетных званий конкретным лицам, претендующим на присвоение звания «Ветеран труда»;

- справки с пенсионного фонда РФ по РИ или справки о трудовом стаже с компьютерной базы Пенсионного фонда РФ по РИ, либо копия трудовой книжки, либо справки  кадровой  службы с места работы о наличии  трудового стажа, необходимого для назначения пенсии  по старости или за выслугу лет.

Требовать от заявителя документы, не предусмотренные настоящим подпунктом  запрещается.

Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги можно получить у специалиста  ОСЗН лично, по телефону.

В случае направления документов по почте заказным письмом (бандеролью с описью вложенных документов и уведомлением о вручении)  копии документов должны быть заверены в соответствии с требованиями законодательства.

Ответственность за  подтверждение направления документов по почте лежит на заявителе.

Датой обращения и предоставления документов является день поступления и регистрации документов ответственным за предоставление государственной услуги.

Прием заявителей для подачи документов осуществляется в соответствии с графиком работы указанным в п. 1.8  административного регламента.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

- наличие в документах, представленных  в соответствии в п. 2.6.  административного регламента заявителем, недостоверной или неполной  информации;

Отказ в предоставлении государственной услуги может быть обжалован в судебном порядке в течение 90 дней с момента получения письменного документа об отказе в предоставлении услуги.

2.8. Перечень документов, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документах.

Для сбора документов, необходимых для получения государственной услуги заявителям необходимо обратиться:

- в ОСЗН по месту жительства;

2.9. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

Предоставление государственной услуги специалистами Министерства,  ОСЗН , осуществляется на бесплатной основе.

2.10. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов составляет 20 минут; максимальная продолжительность приема у должностного лица, осуществляющего прием документов составляет 10 минут.

2.11. Максимальное время ожидания в очереди при получении документов составляет 10 минут; максимальная продолжительность приема у должностного лица, осуществляющего выдачу документов составляет 5 минут.

2.12. Требования к помещениям.

Место для приема посетителей в Министерство,  ОСЗН   оборудуется средствами  пожаротушения.

2.13 Вход и выход из помещений оборудуется соответствующими указателями.

2.14. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются: информационными  стендами; стульями  и столами.

2.15. Места ожидания в очереди имеют  места для сидения: стулья.

Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но составляет не менее 5 мест.

2.16. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами,  бланками  документов, письменной бумагой, ручками.

2.17. Помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями может быть организовано в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием специалиста, а при отсутствии такой возможности в виде кабинетов, в которых ведут прием несколько специалистов.

2.18. Прием документов и выдача документов осуществляются  специалистами  ОСЗН. 

2.19. Кабинеты приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

- номера кабинета;

- списка выполняемых действий (прием документов, выдача документов и пр.);

- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, ведущего прием;

графика работы.

2.20. В помещении  городских и районных отделов социальной защиты населения Минтруда РИ, посетители могут воспользоваться услугами

(наименование  услуги:  туалеты, гардероб).

2.21. Соответствие исполнения административного регламента требованиям к качеству и доступности предоставления государственной услуги осуществляется на основе анализа практики применения административного регламента.

Анализ практики применения административного регламента проводится сотрудниками Министерства,  один раз в год.

Результаты анализа практики применения административного регламента размещаются в сети Интернет на официальном сайте Министерства  http://www.mintrudri.ru., а также используются для принятия решения о необходимости внесения соответствующих изменений в административный регламент в целях оптимизации административных процедур, уменьшения сроков исполнения административных процедур и административных действий.

3. Раздел «Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме».

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги

Последовательность и состав выполняемых административных действий показаны на блок-схеме в приложении № 3 к административному регламенту.

Предоставление государственной услуги присвоения звания «Ветеран труда» и выдача удостоверения ветерана включает в себя следующие административные процедуры:

- прием, регистрация заявлений и документов – 10 дней;

- проведения анализа представленных документов – 5 дней;

- передача списков лиц заверенных Министром  в Администрацию Главы РИ -5 дней; 

   - принятие решения Главы РИ- 15 дней;

   - выдача удостоверения Ветерана – 5 дней. 

Принятие заявления

3.2. Прием, регистрация заявления и документов и их рассмотрение.

Основанием для начала данного административного действия является личное письменное обращение заявителя к  лицу ответственному за предоставление государственной услуги  лично или по почте.

Ответственным за исполнение данного административного действия является специалист  ОСЗН.  

При личном обращении специалист ОСЗН удостоверяет личность заявителя, принимает и регистрирует заявление в журнале регистрации и ставит отметку в заявлении о его принятии.

При поступлении заявления по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, специалист ОСЗН,  вскрывает конверт и регистрирует заявление в журнале регистрации.

Специалист ОСЗН, ответственный за предоставление государственной услуги, при личном обращении осуществляет проверку документов, представленных заявителем, путем их сопоставления перечню документов, предусмотренному пунктом 2.6  административного регламента.

При получении заявления и документов по почте или в электронном виде, специалист ОСЗН, проверяет документы, представленные заявителем, на соответствие требованиям пункта 2.6 административного регламента, путем сопоставления представленных заявителем документов перечню документов, установленному  в пункте 2.6 административного регламента.

В случае несоответствия представленных документов требованиям пункта 2.6 административного регламента, специалист ОСЗН,  подготавливает уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причин отказа, подписывает, регистрирует и направляет заявителю в течение  10 дней со дня регистрации заявления и документов.

В случае соответствия документов требованиям пункта 2.6 административного регламента специалисты ОСЗН принимает решение о  дальнейшем анализе представленных документов.

Результатом исполнения данного административного действия является принятие специалистом ОСЗН   решения о проведении анализа представленных документов либо принятие решения об отказе в предоставлении государственной услуги и направление заявителю уведомления об отказе в приеме документов с указанием причин отказа.

Направление уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги осуществляется специалистом ОСЗН,   посредством направления заявителю уведомления об отказе  подписанного начальником ОСЗН по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Максимальный срок исполнения данного административного действия составляет не более 5 дней.

3.3. Оформление и выдача результата услуги.

Основанием для начала данного административного действия является

принятия  специалистом ОСЗН  решения проведения анализа представленных документов.

Ответственным за исполнения данного административного действия является специалист ОСЗН  в соответствии с должностным регламентом.

При  соответствии всех требований готовится список лиц представленных  к присвоению звания «Ветеран труда» , который направляет  в Министерство.

Максимальный срок исполнения данного административного действия составляет 10 дней.

3.4. Основанием для начало данного административного действия является представление  в Министерство, направленных  с ОСЗН  по месту жительства  списков лиц,  представляемых к званию «Ветеран труда».  

Ответственным за исполнения  данного административного  действия является специалист отдела труда Министерства.

Специалист отдела труда проводит анализ представленных списков  и подготавливает  сводный список лиц,  представляемых к званию «Ветеран труда», для направления их в Администрацию Главы Республики Ингушетия.

В случае несоответствия представленных документов  требованиям  п. 2.6. административного регламента, специалист отдела труда  Министерства возвращает  документы заявителя в ОСЗН  с указанием причин отказа в течение 5 дней.

В случае  соответствия документов требованиям п. 2.6. административного регламента,   специалист отдела труда  Министерства, проводит анализ представленных документов  и подготавливает  за подписью Министра  сводный список лиц (приложение №4)  представленных к присвоению звания «Ветеран труда», для  направления  в администрацию Главы Республики Ингушетия.

Максимальный срок данного административного действия составляет

5 дней.   

3.5. Выдача решения заявителю

3.5.1. Основанием для начала процедуры выдачи решения является,

Указ Главы Республики Ингушетия «О присвоение звания «Ветеран труда». Соответствующий Указ Главы Республики Ингушетия «О присвоение звания «Ветеран труда» вместе с документами  направляется в ОСЗН  по месту жительства,   для выдачи заявителю удостоверения «Ветерана».

3.5.2. Выдача удостоверения «Ветерана»  может осуществляться либо заявителю непосредственно, либо путем направления уведомления  по почте.

3.5.3. Выдача удостоверения «Ветерана»  должна быть произведена не позднее  5 дней  после принятия решения.

3.5.4. Специалист, ответственный за выдачу удостоверений, проверяет правомочность заявителя, в том числе полномочия представителя заявителя  действовать от его имени при получении решения. Максимальный срок выполнения действия составляет – 10 минут.

3.5.5. Специалист, ответственный за выдачу удостоверений,  делает запись в книге учета выданных удостоверений (приложение №5). Максимальный срок выполнения действия составляет -10 минут.

3.5.6. Заявитель расписывается в получении  удостоверения  в книге учета.

3.5.7. Специалист, ответственный за выдачу удостоверений, выдает удостоверение  заявителю.

Раздел. «Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги»

4. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги.

Текущий контроль  за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами при предоставлении государственной услуги, и принятием решений осуществляется специалистом отдела труда Министерства  и специалистами ОСЗН. 

4.1. Специалист ОСЗН несет персональную ответственность за:

- прием, регистрацию, рассмотрение заявления и документов;

- соблюдение сроков предоставления государственной услуги;

- за выдачу уведомления об отказе  в предоставлении государственной услуги;

- за оформление и выдачу результата предоставления государственной услуги.

4.2. Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2004 г. № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации».

Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным

лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, субъекта Российской Федерации.

Периодичность осуществления текущего контроля ежеквартально.

4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

По результатам проведенных проверок в случае выявления  нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с приказом Министра труда и социального развития РИ.

Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов) Министерства 

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Министерства). При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Справка подписывается председателем комиссии.

Раздел. «Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги»

5. Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

5.1.Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия сотрудников Министерства, ОСЗН  в досудебном и судебном порядке.

5.2. Контроль деятельности сотрудников ОСЗН  осуществляет начальником ОСЗН.

5.3. Заявители могут обжаловать действия или бездействие сотрудников  Министерства, ОСЗН  его Министру.

5.4 Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию) по адресу:  386101 Республика Ингушетия,  г. Назрань, пр. Базоркина 15.

5.5. Министр  проводит личный прием заявителей. Личный прием проводится по предварительной записи по  четвергам с 16 00.  

5.6. Запись заявителей проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов  (8- 8732) 22-61-93, (8732)22-16-58, которые размещены на Интернет-сайтах и информационных стендах.

5.7. Специалист, осуществляющий запись заявителей на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица,  осуществляющего прием.

5.8. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 10 дней с момента регистрации такого обращения.

5.9. В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов  Министр   вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 3 дня,  уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.

5.10. Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество), полное наименование для юридического лица, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

5.11. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.12. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

5.13. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

5.14. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.15. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.

5.16. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:

а) по номерам телефонов (8-8732) 22-16-58 

ОСЗН   г. Магас,  тел. 22-15-08;

ОСЗН   г. Назрань, тел. 22-66-92;

ОСЗН    Назрановского района, тел. 22-73-78;

ОСЗН   г. Малгобек , тел. 62-33-36;

ОСЗН   Малгобекского района тел. 62-42-52;

ОСЗН   г. Карабулак,  тел. 44-41-53;

ОСЗН   Сунженского района, тел. 72-25-91;

ОСЗН   Джейрахского района, тел. 33-11-01.

б) на Интернет-сайт и по электронной почте Министерства: http://www.mintrudri.ru.  mintrudri@mail.ru.

Требования, предъявляемые к жалобе в электронном виде, аналогичны требованиям к жалобе  в письменной форме.

5.17. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

а) фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

б) наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

в) суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

г) сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

5.18. В случае подтверждения в ходе проведения проверок фактов, изложенных в жалобе на действия (бездействия) и решения должностных лиц ОСЗН принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги  Министр принимает меры по привлечению к ответственности виновных должностных лиц.

5.19. По результатам рассмотрения жалобы Министром  принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

5.20.  Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю  в пятидневный срок .

5.21. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц  ОСЗН,  в судебном порядке.

Приложение №1

к административному регламенту

представления государственной услуги

«присвоение звания «Ветеран труда»

и выдача удостоверения  Ветерана» 

Уведомление

об отказе  к присвоении звания «Ветеран труда».

Фамилия__________________________________________________________________

Имя_____________________________________________________________________

Отчество__________________________________________________________________

Пол (м/ж)____________дата  рождения ________________________________________

Заявителю отказано в присвоение звания «Ветеран труда» в связи с:

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

          М.П.                  Начальник отдела _______________       ___________________

                                                                    (подпись)                     (расшифровать подпись)

Приложение №2

к административному регламенту

исполнения государственной услуги

«присвоение звания «Ветеран труда»

и выдача удостоверения Ветерана»  

                                              Министру труда  и

                                              социального  развития РИ

                                              ___________________ (Ф.И.О.)

                                              ____________________________

                                                (фамилия, имя, отчество

                                                 заявителя)

                                              ____________________________

                                              проживающего(ей):

                                              ____________________________

                                              _____________________________

З А Я В Л Е Н И Е

Прошу Вас представить меня к присвоению звания «Ветеран труда».

Награжден(а)  медалью, орденом, значком, грамотой (подчеркнуть) наименование награды ___________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

От _________________________ Общий стаж работы составляет_______________ лет. 

В настоящее время работаю__________________________________________________ ___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

                    (указать полное наименование должности и организацию)

«_________»__________________ 201___ г.                               ___________________

                                                                                                                     (подпись)

Приложение № 3

к административному регламенту

представления государственной услуги

«присвоение звания «Ветеран труда»

и выдача удостоверения «Ветерана» 

Блок схема по предоставлению государственной услуги  присвоения звания «Ветеран труда»  и выдача  удостоверений «Ветерана».

               Заявитель      Прием

Приложение №4

к административному регламенту

исполнения государственной услуги

«присвоение звания «Ветеран труда»

и выдача удостоверения Ветерана»  

СПИСОК

лиц,  представляемых к званию «Ветеран труда»

По_______________________________

N
п/п

Ф.И.О.

Дата рождения

Общий стаж

Наименование награды 

Дата награждения   

Место работы  и занимаемая  должность   

Домашний адрес

Министр труда и

социального развития РИ       ________________________  (Ф.И.О.)                                                      

                                             м.п.

Приложение №5

к административному регламенту

исполнения государственной услуги

«присвоения звания «Ветеран труда»

и выдача удостоверения Ветерана»   

СОПРОВОДИТЕЛЬНАЯ  ОПИСЬ

к удостоверениям "Ветеран труда"

согласно Указу  Президента  Республики Ингушетия  __________ (N, дата)

№
п/п

Ф.И.О.                  

№   удостоверения    

Подпись получателя

Подпись начальника ОСЗН                                                        _______________