Об утверждении Административного регламента министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области по предоставлению государственной услуги «Организация предоставления курса р...



Министерство социально-демографической и семейной политики Самарской области

1

Настоящий приказ утратил силу - приказ министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 24.11.2017 № 630

Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики
Самарской области от 31 октября 2012 г. N 636
"Об утверждении Административного регламента министерства
социально-демографической и семейной политики Самарской области
по предоставлению государственной услуги "Организация предоставления курса
реабилитации в государственных учреждениях социального обслуживания
Самарской области"

(с изменениями:

Приказ министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 14.07.2015 N 358,

Приказ министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 21.07.2016 N 341;

       Приказ министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 05.07.2017 № 305).

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и постановлением Правительства Самарской области от 27.01.2011 N 16 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Самарской области, разработке и принятии административных регламентов осуществления муниципального контроля органами местного самоуправления в Самарской области" приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области по предоставлению государственной услуги "Организация предоставления курса реабилитации в государственных учреждениях социального обслуживания Самарской области".

2. Признать утратившим силу приказ министерства здравоохранения и социального развития Самарской области от 25.05.2010 N 1111 "Об утверждении Административного регламента министерства здравоохранения и социального развития Самарской области по предоставлению государственной услуги "Организация предоставления курса реабилитации".

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра - руководителя департамента по делам инвалидов О.О. Низовцеву.

4. Опубликовать настоящий приказ в средствах массовой информации и разместить на официальном сайте министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области в сети Интернет.

5. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.

Министр

М.Ю. Антимонова

Административный регламент
министерства социально-демографической и семейной политики Самарской
области по предоставлению государственной услуги
"Организация предоставления курса реабилитации в государственных
учреждениях социального обслуживания Самарской области"
(утв. приказом министерства социально-демографической и семейной политики
Самарской области от 31 октября 2012 г. N 636)

I. Общие положения

Общие сведения о государственной услуге

1.1. Административный регламент министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области по предоставлению государственной услуги "Организация предоставления курса реабилитации в государственных учреждениях социального обслуживания Самарской области" (далее также - настоящий Административный регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Самарской области от 27.01.2011 N 16 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Самарской области, разработке и принятии административных регламентов осуществления муниципального контроля органами местного самоуправления в Самарской области", определяет требования, предъявляемые к порядку предоставления государственной услуги "Организация предоставления курса реабилитации в государственных учреждениях социального обслуживания Самарской области" (далее также - государственная услуга), сроки и последовательность административных процедур и действий при организации предоставления курса реабилитации в государственных учреждениях социального обслуживания Самарской области.

1.2. Настоящий Административный регламент направлен на оптимизацию (повышение качества и доступности) предоставления государственной услуги путем упорядочения административных процедур и административных действий, сокращения количества документов, предоставляемых заявителем для предоставления государственной услуги, применения новых форм документов, позволяющих устранить необходимость неоднократного предоставления идентичной информации, снижения количества взаимодействий заявителей с должностными лицами при организации предоставления курса реабилитации в государственных учреждениях социального обслуживания Самарской области (далее также - курс реабилитации).

Настоящий Административный регламент не распространяется на социальные услуги в сфере социального обслуживания, предоставляемые учреждениями семьи, материнства и детства в Самарской области, учреждениями социального обслуживания, основной целью деятельности которых не является оказание реабилитационных услуг.

1.3. Получателями государственной услуги являются инвалиды, проживающие на территории Самарской области, имеющие индивидуальную программу реабилитации инвалида (ребенка-инвалида), разработанную федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы (далее также - ИПР), нуждающиеся в прохождении курса реабилитации в соответствии с ИПР, обратившиеся за предоставлением реабилитационных услуг, указанных в ИПР.

Заявителями при предоставлении государственной услуги (далее - заявители) являются физические лица, относящиеся к категории получателей государственной услуги, или их представители на основании документов, оформленных в соответствии с действующим законодательством.

Порядок
информирования о правилах предоставления государственной услуги

1.4. Информацию о правилах предоставления государственной услуги можно получить:

непосредственно в министерстве социально-демографической и семейной политики Самарской области (далее также - министерство);

в государственных бюджетных учреждениях социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов (далее также - уполномоченные учреждения);

в государственных учреждениях социального обслуживания, основной целью деятельности которых является оказание реабилитационных услуг (далее также - центры реабилитации);

на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее также - сеть Интернет) - http://minsocdem.samregion.ru (далее также - официальный сайт министерства);

в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее также - Единый портал государственных и муниципальных услуг) - http://www.gosuslugi.ru;

в региональной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Самарской области" (далее - Региональный портал) - http://www.pgu.samregion.ru и http://www.uslugi.samregion.ru;

на социальном портале государственных и муниципальных услуг министерства (далее также - социальный портал министерства) - http://suprema63.ru и http://социальныйпортал.рф;

на аппаратно-программных комплексах Интернет-киоск (далее также - Интернет-киоск) - http://gosuslugi.samregion.ru и http://gosuslugi.samara.ru.

1.5. Информирование о предоставлении государственной услуги, а также предоставленные гражданам в ходе консультаций формы документов и информационно-справочные материалы являются бесплатными.

1.6. Сведения о местах нахождения, графике работы, справочных телефонах министерства, уполномоченных учреждений, центров реабилитации, адресах официального сайта министерства в сети Интернет, социального портала министерства и электронной почты министерства находятся в помещениях уполномоченных учреждений, центров реабилитации на информационных стендах.

1.7. На информационных стендах в помещениях уполномоченных учреждений, центров реабилитации, предназначенных для приема граждан, размещается также следующая информация:

текст настоящего Административного регламента с приложениями (на бумажном носителе),

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

реестр государственных услуг, оказываемых уполномоченным учреждением, центром реабилитации;

перечень категорий получателей государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

образцы оформления документов, необходимых для получения государственной услуги, и требования к их оформлению;

схема размещения центров реабилитации;

порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги.

1.8. На официальном сайте министерства и социальном портале министерства размещаются следующие информационные материалы:

полное наименование и полные почтовые адреса министерства, уполномоченных учреждений, центров реабилитации;

справочные материалы, по которым можно получить консультацию по порядку предоставления государственной услуги;

адреса электронной почты министерства, уполномоченных учреждений, центров реабилитации;

текст настоящего Административного регламента (с соответствующими ссылками и блок-схемы, отображающие алгоритм прохождения административных процедур) с приложениями.

1.9. Информация о местах нахождения, номерах телефонов для справок, адресах электронной почты министерства, государственных бюджетных учреждений - центров социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов, центров реабилитации приведена в сети Интернет по адресу minsocdem.samregion.ru/institutions.

1.10. Карта-схема месторасположения уполномоченных учреждений, центров реабилитации, информация об адресах сайтов в сети Интернет и электронной почты министерства и уполномоченных учреждений, а также образец заявления о предоставлении государственной услуги содержатся на социальном портале министерства.

1.11. График (режим) работы должностных лиц министерства, уполномоченных органов и центров реабилитации устанавливается с учетом требований Трудового кодекса Российской Федерации и внутреннего служебного (трудового) распорядка.

График работы должностных лиц министерства по приему граждан:

Понедельник

9-00 - 18-00

Вторник

9-00 - 18-00

Среда

9-00 - 18-00

Четверг

9-00 - 18-00

Пятница

9-00 - 17-00

Перерыв на обед

13-00 - 13-48

Суббота

выходной день

Воскресенье

выходной день

График работы должностных лиц уполномоченных органов по приему граждан:

Городской округ Самара

Городские округа и муниципальные районы

Понедельник

8-30 - 17-30

8-00 - 16-00

Вторник

8-30 - 17-30

8-00 - 16-00

Среда

не приемный день

Четверг

8-30 - 17-30

8-00 - 16-00

Пятница

8-30 - 12-00

8-00 - 16-00

Суббота

выходной день

Воскресенье

выходной день

Перерыв на обед

12-00 - 13-00

12-00 - 13-00

График работы должностных лиц центров реабилитации по приему граждан:

в дни заездов для прохождения курса реабилитации с 9-00 до 16-00 без перерыва на обед.

1.12. Информация по порядку, срокам, процедурам предоставления государственной должностными лицами министерства, уполномоченных учреждений, центров реабилитации на личном приеме, по телефону, по письменным обращениям заявителей, включая обращение в электронном виде на социальный портал министерства, в порядке консультирования.

Информирование осуществляется в следующих формах:

индивидуальное консультирование лично;

индивидуальное консультирование по почте (по электронной почте);

индивидуальное консультирование по телефону;

публичное письменное информирование;

публичное устное информирование.

1.12.1. Индивидуальное консультирование лично.

Гражданин может также выбрать два варианта получения личной консультации:

в режиме общей очереди в дни приема должностных лиц;

по предварительной записи.

Для консультаций, предоставляемых непосредственно в день обращения заявителя, среднее время ожидания в очереди для получения консультации о процедуре предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.

Срок ожидания в очереди на прием к руководителю уполномоченного учреждения, центра реабилитации по предварительной записи не должно превышать 5 минут, без предварительной записи - 15 минут.

При определении времени консультации по телефону должностное лицо назначает время на основе уже имеющихся встреч с заявителями и времени, удобного заявителю. Определение времени проведения консультации по телефону является приоритетным способом организации консультирования. Предварительная запись осуществляется как при личном обращении, так и по телефону. Предварительная запись осуществляется путем внесения соответствующей информации в книгу записи заявителей, которая ведется на бумажных и электронных носителях. Заявителю сообщается время предоставления необходимых документов для оказания государственной услуги и кабинет приема документов, в который следует обратиться.

Индивидуальное устное консультирование каждого заинтересованного лица не может превышать 10 минут.

Ответ на устное обращение, поступившее на личном приеме министра социально-демографической и семейной политики Самарской области (далее также - министр), руководителя уполномоченного учреждения, руководителя центра реабилитации, должностных лиц министерства, уполномоченного учреждения, центра реабилитации дается устно (с согласия заявителя (получателя государственной услуги) или иного уполномоченного лица) в ходе личного приема (если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки), в остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в сроки, установленные действующим законодательством.

1.12.2. Индивидуальное консультирование по почте (по электронной почте).

При индивидуальном консультировании по почте ответ на обращение заявителя направляется по почте в адрес заявителя либо по электронной почте на электронный адрес заявителя в срок, установленный законодательством Российской Федерации.

1.12.3. Индивидуальное консультирование по телефону.

Звонки заявителей принимаются в соответствии с графиком работы должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

При ответах на телефонные звонки должностные лица подробно и вежливой форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонные звонок должен содержать исчерпывающую информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве должностного лица, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.

При невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию или может быть предложено изложить суть обращения в письменной форме.

1.12.4. Публичное письменное информирование.

Публичное письменное информирование должностными лицами министерства, уполномоченного учреждения, центра реабилитации осуществляется путем размещения информационных материалов на стендах в местах предоставления государственной услуги, публикации информационных материалов в средствах массовой информации, включая публикацию на официальном сайте министерства и социальном портале министерства.

1.12.5. Публичное устное информирование.

Публичное устное информирование осуществляется уполномоченным должностным лицом министерства, уполномоченного учреждения, центра реабилитации с привлечением средств массовой информации.

1.13. Консультации в объеме, предусмотренном настоящим Административным регламентом, предоставляются должностными лицами в рабочее время в течение всего срока предоставления государственной услуги.

Все консультации и справочная информация предоставляются бесплатно.

1.14. Заявители, представившие в уполномоченные учреждения документы для предоставления государственной услуги, в обязательном порядке информируются должностными лицами:

о возможности отказа в предоставлении государственной услуги;

о сроках зачисления заявителя в списки учета нуждающихся в получении путевки для прохождения курса реабилитации.

Прием граждан в министерстве и уполномоченных учреждениях осуществляется в предназначенных для этих целей помещениях и залах обслуживания, включающих места для ожидания, информирования и приема заявителей.

1.15. У входа в каждое из помещений для приема граждан в министерстве и уполномоченных учреждениях размещается табличка с наименованием помещения (зал ожидания, приема/выдачи документов и т.д.).

Помещения министерства и уполномоченных учреждений для приема заявителей должны соответствовать требованиям, установленным настоящим Административным регламентом, и обеспечивать доступность предоставления государственной услуги, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья.

1.16. В залах обслуживания министерства и уполномоченных учреждений устанавливаются Интернет-киоски, содержащие справочно-информационные и поисковые системы для самостоятельного использования посетителями с целью получения установленной информации и справок. Правила работы с ними, а также фамилия, имя, отчество должностного лица, ответственного за работу Интернет-киоска, размещаются на информационном стенде в непосредственной близости от места расположения Интернет-киоска.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги: организация предоставления курса реабилитации в государственных учреждениях социального обслуживания Самарской области.

Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

2.2. Государственную услугу предоставляет министерство.

В предоставлении государственной услуги участвуют:

уполномоченные учреждения - в части приема документов у заявителей, постановки на учет (отказа в постановке на учет) в списки учета нуждающихся в получении путевки для прохождения курса реабилитации, ведения очередности, заполнения бланков путевок, выдачи (отказа в выдаче) путевок для прохождения курса реабилитации;

федеральные государственные учреждения медико-социальной экспертизы - в части выдачи ИПР;

государственные и муниципальные учреждения здравоохранения - в части выдачи выписки из медицинской карты амбулаторного больного, содержащей основной диагноз и перечень сопутствующих заболеваний, медицинское заключение об отсутствии противопоказаний для оказания реабилитационных услуг и данные медицинского обследования;

центры реабилитации - в части зачисления (отказа от зачисления) на курс реабилитации, формирования и реализации программы реабилитации.

В многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг предоставление государственной услуги не осуществляется.

2.3. Уполномоченные учреждения, центры реабилитации не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Самарской области.

Результат предоставления государственной услуги

2.4. Результатом предоставления государственной услуги являются:

постановка на учет в списки учета нуждающихся в получении путевки для прохождения курса реабилитации;

выдача путевки уполномоченным учреждением конкретному получателю государственной услуги;

зачисление на курс реабилитации с последующим формированием и реализацией программы реабилитации.

Сроки предоставления государственной услуги

2.5. Прием документов, постановка получателя государственной услуги на учет в списки учета нуждающихся в получении путевки для прохождения курса реабилитации (отказ в постановке на учет в списки учета нуждающихся в получении путевки для прохождения курса реабилитации) осуществляются в день предъявления заявителем на личном приеме оригиналов документов, указанных в пункте 2.9 настоящего Административного регламента.

Срок распределения в отношении конкретного получателя государственной услуги путевки для прохождения курса реабилитации определяется порядковым номером получателя государственной услуги в списке учета нуждающихся в получении путевки для прохождения курса реабилитации, наличием или отсутствием у него права на предоставление курса реабилитации во внеочередном порядке.

Срок уведомления заявителя (получателя государственной услуги) о распределении путевки для прохождения курса реабилитации, о предлагаемом периоде прохождения курса реабилитации, о дате и времени получения путевки для прохождения курса реабилитации - не позднее, чем за 7 рабочих дней до начала курса реабилитации.

Срок зачисления на курс реабилитации - в день обращения получателя государственной услуги в центр реабилитации, но не ранее дня начала заезда, указанного в путевке для прохождения курса реабилитации.

2.6. Сроки выполнения конкретных административных процедур (действий) указаны в соответствующих подразделах раздела 3 "Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме" настоящего Административного регламента.

Правовые основания для предоставления государственной услуги

2.7. Правовыми основаниями для предоставления государственной услуги являются:

Федеральный закон от 28.12.2013 N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 30.12.2013, N 52 (часть I), ст. 7007.);

Федеральный закон от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1995, N 48, ст. 4563);

Закон Самарской области от 31.12.2014 N 136-ГД "Об утверждении Перечня социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Самарской области" ("Волжская коммуна", N 2 (29201), 13.01.2015);

постановление Правительства Самарской области от 22.06.2012 N 289 "Об утверждении Положения о министерстве социально-демографической и семейной политики Самарской области" ("Волжская коммуна", N 218 (28146), 23.06.2012);

постановление Правительства Самарской от 28.08.2014 N 524 "Об утверждении номенклатуры организаций социального обслуживания в Самарской области" ("Волжская коммуна", N 229 (29081), 02.09.2014);

постановление Правительства Самарской от 30.12.2014 N 863 "Об утверждении порядков предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Самарской области и признании утратившими силу отдельных постановлений Правительства Самарской области" ("Волжская коммуна", N 16 (29215), 27.01.2015);

приказ министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 17.06.2013 N 283 "Об утверждении Стандартного набора мероприятий (услуг), включенных в курс реабилитации, предоставляемый бесплатно в государственных учреждениях социального обслуживания Самарской области, оказывающих реабилитационные услуги" ("Волжская коммуна", N 232 (28648), 11.07.2013);

приказ министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 17.06.2013 N 282 "Об утверждении показаний и противопоказаний к предоставлению реабилитационных услуг населению Самарской области в государственных бюджетных учреждениях социального обслуживания Самарской области, оказывающих реабилитационные услуги" ("Волжская коммуна", N 232 (28648), 11.07.2013);

приказ министерства здравоохранения и социального развития Самарской области от 24.07.2009 N 1457 "Об утверждении Порядка ведения очередности инвалидов на предоставление путевок на прохождение курса реабилитации в государственных учреждениях социального обслуживания Самарской области, оказывающих реабилитационные услуги" ("Волжская коммуна", N 305 (26764), 22.08.2009).

2.8. Тексты федеральных законов доступны на "Официальном интернет-портале правовой информации" (www.pravo.gov.ru). На "Официальном интернет-портале правовой информации" могут быть размещены (опубликованы) правовые акты Правительства Российской Федерации, других органов государственной власти Российской Федерации, законы и иные правовые акты Самарской области.

Исчерпывающий перечень документов (информации),
необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными
правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые
заявитель должен предоставить самостоятельно

2.9. Для постановки на учет в списки учета нуждающихся в получении путевки на курс реабилитации, заявитель самостоятельно предоставляет в уполномоченное учреждение по месту жительства получателя государственной услуги личное заявление получателя государственной услуги (его законного представителя) по форме, установленной приложением 2 к настоящему Административному регламенту, с предъявлением следующих документов:

документ, удостоверяющий личность получателя государственной услуги (паспорт, заграничный паспорт - для постоянно проживающих за границей граждан, которые временно находятся на территории Самарской области, иные выдаваемые в установленном порядке документы, удостоверяющие личность гражданина);

вид на жительство (для иностранных граждан);

свидетельство о рождении (для детей, не достигших 14-летнего возраста) и (или) документ, подтверждающий наличие и вид гражданства у ребенка, не достигшего возраста 14 лет;

ИПР, выданная федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы;

справки, свидетельства, удостоверения или другие документы установленного образца о праве получателя государственной услуги на получение государственной услуги по организации предоставления курса реабилитации в государственных учреждениях социального обслуживания Самарской области в преимущественном порядке, если такие документы или содержащиеся в них сведения отсутствуют в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления или подведомственных таким органам организаций.

В случае, если ИПР выдана бессрочно, то при повторном обращении для зачисления получателя государственной услуги в списки учета нуждающихся в получении путевки на курс реабилитации при наличии заключения центра реабилитации о необходимости повторных курсов реабилитации заявитель представляет личное заявление получателя государственной услуги (его законного представителя) по форме, установленной приложением 2 к настоящему Административному регламенту.

Заключение центра реабилитации о необходимости повторных курсов реабилитации отражается в "Реабилитационном эпикризе", направленном центром реабилитации по завершении предыдущего курса реабилитации в уполномоченное учреждение.

2.10. Для получения путевки в отношении получателя государственной услуги, имеющего действующую ИПР, заявитель должен представить самостоятельно в уполномоченное учреждение:

документ, удостоверяющий личность получателя государственной услуги (паспорт, заграничный паспорт - для постоянно проживающих за границей граждан, которые временно находятся на территории Самарской области, иные выдаваемые в установленном порядке документы, удостоверяющие личность гражданина);

вид на жительство (для иностранных граждан);

свидетельство о рождении (для детей, не достигших 14-летнего возраста) и (или) документ, подтверждающий наличие и вид гражданства у ребенка, не достигшего возраста 14 лет;

выписку из медицинской карты амбулаторного больного, выданную государственным или муниципальным учреждением здравоохранения, содержащую основной диагноз и перечень сопутствующих заболеваний, медицинское заключение об отсутствии противопоказаний для оказания реабилитационных услуг и данные медицинского обследования, полученные не ранее чем за 30 дней до дня выдачи путевки.

2.11. Для зачисления на курс реабилитации получатель государственной услуги должен представить в центр реабилитации заявление об оказании реабилитационных услуг, а также следующие документы:

путевку для прохождения курса реабилитации;

ИПР;

документ, удостоверяющий личность получателя государственной услуги (паспорт, заграничный паспорт - для постоянно проживающих за границей граждан, которые временно находятся на территории Самарской области, иные выдаваемые в установленном порядке документы, удостоверяющие личность гражданина);

вид на жительство (для иностранных граждан);

свидетельство о рождении (для детей, не достигших 14-летнего возраста) и (или) документ, подтверждающий наличие и вид гражданства у ребенка, не достигшего возраста 14 лет;

выписку из медицинской карты амбулаторного больного, выданную государственным или муниципальным учреждением здравоохранения, содержащую основной диагноз и перечень сопутствующих заболеваний, медицинское заключение об отсутствии противопоказаний для оказания реабилитационных услуг и данные медицинского обследования, полученные не ранее чем за 30 дней до дня выдачи путевки.

2.12. Документы, указанные в пунктах 2.9-2.11 настоящего Административного регламента, должны соответствовать требованиям, установленным законодательством Российской Федерации.

2.13. Заявление, указанное в пункте 2.9 настоящего Административного регламента, представляется в уполномоченное учреждение по выбору заявителя:

в виде бумажного документа, представляемого заявителем при личном обращении;

в электронной форме путем заполнения формы запроса, размещенной на Социальном портале, Региональном портале в сети Интернет.

Исчерпывающий перечень документов и информации,
необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными
правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые
находятся в распоряжении государственных органов, органов
государственных внебюджетных фондов, органов местного самоуправления,
организаций и запрашиваются органом, предоставляющим государственную
услугу, в органах (организациях), в распоряжении которых они находятся, если
заявитель не представил такие документы и информацию самостоятельно

2.14. Документы и информация, необходимые в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов государственных внебюджетных фондов, органов местного самоуправления, организаций и запрашиваются органом, предоставляющим государственную услугу, в органах (организациях), в распоряжении которых они находятся, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа
в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.15. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, законодательством не предусмотрено.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа
в предоставлении государственной услуги

2.16. В целях настоящего Административного регламента под отказом в предоставлении государственной услуги понимается отказ в предоставлении социального обслуживания, выражающийся в:

отказе в постановке на учет в списки учета нуждающихся в получении путевки для прохождения курса реабилитации;

исключении получателя государственной услуги из списка учета нуждающихся в получении путевки для прохождения курса реабилитации;

отказе в выдаче путевки для прохождения курса реабилитации;

отказе в зачислении на курс реабилитации.

2.17. Основаниями для отказа в постановке на учет в списки учета нуждающихся в получении путевки для прохождения курса реабилитации являются:

отсутствие документов, указанных в пункте 2.9 настоящего Административного регламента;

предоставление документов, оформленных с нарушением требований пункта 2.12 настоящего Административного регламента.

2.18. Основаниями для отказа в выдаче путевки на курс реабилитации является:

отсутствие документов, указанных в пункте 2.10 настоящего Административного регламента;

предоставление документов, оформленных с нарушением требований пункта 2.12 настоящего Административного регламента.

2.19. Основанием для отказа в зачислении на курс реабилитации является:

отсутствие документов, указанных в пункте 2.11 настоящего Административного регламента;

отсутствие показаний и (или) наличие выявленных противопоказаний к прохождению курса реабилитации, зафиксированных в дефектуре случая направления для прохождения курса реабилитации, составленной Комиссией по контролю качества и эффективности реабилитационной помощи (далее - Комиссия) в центре реабилитации стационарного типа, либо специалистом, ответственным за прием клиентов, утвержденным руководителем центра реабилитации полустационарного типа.

2.19.1. Основания для исключения получателя государственной услуги из списка учета нуждающихся в получении путевки для прохождения курса реабилитации указаны в пункте 3.28 настоящего Административного регламента.

Перечень услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе
сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых)
организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

2.20. Услугой, которая является необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги, является "проведение медицинских освидетельствований, экспертиз с выдачей заключений (справок), направлений на лечение, индивидуальных программ реабилитации медицинскими организациями, оказывающими лечебно-профилактическую помощь, учреждениями медико-социальной экспертизы, межведомственного экспертного совета (военно-врачебными комиссиями)".

Документами, выдаваемыми организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, являются:

ИПР, выданная федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы;

выписка из медицинской карты амбулаторного больного, выданная государственным или муниципальным учреждением здравоохранения, содержащая основной диагноз и перечень сопутствующих заболеваний, медицинское заключение об отсутствии противопоказаний для оказания реабилитационных услуг и данные медицинского обследования.

Размер платы, взимаемой с заявителя
при предоставлении государственной услуги и способы ее взимания в случаях,
предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии
с ними иными нормативными правовыми актами и нормативными правовыми
актами Самарской области

2.21. Организация предоставления курса реабилитации в государственных учреждениях социального обслуживания Самарской области является бесплатной.

Курс реабилитации предоставляется бесплатно инвалидам, проживающим на территории Самарской области, при предоставлении реабилитационных услуг, предусмотренных ИПР.

Максимальный срок ожидания в очереди
при подаче запроса о предоставлении государственной услуги
и при получении результата предоставления государственной услуги

2.22. Срок ожидания в очереди при подаче документов для постановки на учет в списки нуждающихся в получении путевки для прохождения курса реабилитации, для получения путевки для прохождения курса реабилитации, а также для получения консультации не должен превышать 15 минут.

Срок ожидания в очереди на прием к руководителю уполномоченного учреждения, к руководителю центра реабилитации по предварительной записи не должен превышать 5 минут, без предварительной записи - 15 минут.

Срок регистрации
запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

2.23. Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги, указанного в пункте 2.9 настоящего Административного регламента, поступившего в письменной форме от заявителя на личном приеме в уполномоченное учреждение, в электронной форме через социальный портал министерства, Портал государственных и муниципальных услуг Самарской области осуществляется в день его поступления в уполномоченное учреждение.

При поступлении в уполномоченное учреждение заявления о предоставлении государственной услуги, указанного в пункте 2.9 настоящего Административного регламента, в письменной форме в нерабочий или праздничный день, регистрация заявления осуществляется в первый рабочий день, следующий за нерабочим или праздничным днем.

Требования к помещениям, в которых предоставляется
государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов
о предоставлении государственной услуги, информационным стендам
с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для
предоставления государственной услуги

2.24. Месторасположение пунктов приема документов должно обеспечивать удобство для заявителей с точки зрения пешеходной доступности от остановок общественного транспорта (не более 10 минут пешком).

Помещения министерства и уполномоченных учреждений, в которых предоставляется государственная услуга, для удобства заявлений размещаются на нижних, предпочтительнее на первых этажах здания (строения).

2.25. Прием заявителей в министерстве и уполномоченных учреждениях осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (присутственных местах).

Присутственные места размещаются в зданиях министерства и уполномоченных учреждений и включают места для информирования, ожидания и приема заявителей.

Помещения министерства и уполномоченных учреждений должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03", введенным в действие постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 03.06.2003 N 118 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03".

Присутственные места министерства и уполномоченных учреждений оборудуются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охраны.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.

2.26. Площадь мест ожидания в министерстве и уполномоченных учреждениях зависит от количества граждан, ежедневно обращающихся в министерство и уполномоченные учреждения за предоставлением государственной услуги.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц.

Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 10 мест.

Места для заполнения запросов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, информацией о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

В местах ожидания организуется предварительная дистанционная запись заинтересованных лиц по телефону.

Для обслуживания инвалидов помещения оборудуются пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок. Столы для обслуживания инвалидов размещаются в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота колясок.

2.27. Здания, в которых расположены министерство и уполномоченные учреждения, оборудуются отдельным входом для свободного доступа заявителей в помещение.

Входы в помещения министерства и уполномоченных учреждений оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Центральный вход в здания министерства и уполномоченных учреждений оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей соответствующее наименование, с использованием укрупненного шрифта и плоско-точечного шрифта Брайля.

При наличии заключения общественной организации инвалидов о технической невозможности обеспечения доступности помещений (здания) для инвалидов на специально подготовленного сотрудника учреждения (организации), в котором предоставляется государственная услуга, административно-распорядительным актом возлагается обязанность по оказанию ситуационной помощи инвалидам всех категорий на время предоставления государственной услуги.

В помещения министерства и уполномоченных органов обеспечивается допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, утвержденном приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22 июня 2015 г. N 386н.

2.28. Места информирования (в том числе в электронном виде), предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

Интернет-киосками с доступом к социальному порталу министерства;

информационными стендами;

стульями и столами для возможности оформления документов;

канцелярскими принадлежностями.

Интернет-киоски содержат справочно-информационные и поисковые системы для самостоятельного использования посетителями с целью получения информации и справок. Правила работы с ними, а также фамилия, имя, отчество должностного лица, ответственного за работу Интернет-киоска, размещаются на информационном стенде в непосредственной близости от места расположения Интернет-киоска.

На информационных стендах также содержится информация, указанная в пунктах 1.6, 1.7, 1.12.4, 1.16 настоящего Административного регламента.

Для инвалидов по зрению обеспечивается дублирование необходимой для ознакомления зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными укрупненным шрифтом и рельефно-точечным шрифтом Брайля. Для инвалидов по слуху обеспечивается дублирование необходимой для ознакомления звуковой информации текстовой и графической информации (бегущая строка). В помещения министерства и уполномоченных органов обеспечивается допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика.

2.29. В зданиях министерства и уполномоченных учреждений организуются помещения для приема заявителей "зального" типа, при этом части помещения отделяются перегородками в виде окон (киосков). При отсутствии такой возможности помещение для непосредственного взаимодействия должностных лиц с заявителями организуется в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием должностного лица.

Консультирование (предоставление справочной информации) заявителей осуществляется в отдельном кабинете (окне).

Заявитель может получить интересующую его информацию в Интернет-киоске, расположенном в холле здания.

Кабинеты (окна) приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета);

фамилии, имени, отчества и должности должностного лица, осуществляющего прием и выдачу документов;

времени перерыва на обед, технического перерыва.

С целью информирования граждан о фамилии, имени, отчестве должностных лиц министерства и уполномоченных учреждений они обеспечиваются личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками.

Каждое рабочее место должностного лица оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством.

При организации рабочих мест предусматривается возможность свободного входа и выхода из помещения.

Показатели доступности и качества государственной услуги

2.30. Показателем доступности при предоставлении государственной услуги является доля заявлений о предоставлении государственной услуги, поданных в электронной форме, в общем объеме заявлений о предоставлении государственной услуги.

Показателями качества при предоставлении государственной услуги являются:

доля граждан, удовлетворенных организацией предоставления курса реабилитации, в общем количестве граждан, прошедших курс реабилитации;

количество удовлетворенных в досудебном (внесудебном) порядке жалоб на решения и действия (бездействие), принятые и осуществляемые в ходе предоставления государственной услуги;

количество удовлетворенных в судебном порядке жалоб на решения и действия (бездействие), принятые и осуществляемые в ходе предоставления государственной услуги;

доля заявлений о предоставлении государственной услуги, поступивших в электронной форме (от общего количества поступивших заявлений).

2.31. Соответствие исполнения условий настоящего Административного регламента требованиям к качеству и доступности предоставления государственной услуги осуществляется на основе анализа практики применения настоящего Административного регламента.

Анализ практики применения настоящего Административного регламента проводится должностными лицами министерства один раз в год.

Результаты анализа практики применения настоящего Административного регламента размещаются в сети Интернет на официальном сайте министерства, а также используются для принятия решения о необходимости внесения соответствующих изменений в настоящий Административный регламент в целях оптимизации административных процедур, уменьшения сроков исполнения административных процедур и административных действий.

2.32. Государственная услуга предоставляется независимо от национальности, языка, происхождения, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям.

Иные требования, в том числе учитывающие
особенности предоставления государственных услуг в электронном виде

2.33. Для получения государственной услуги заявитель может представить заявление, указанное в пункте 2.9 настоящего Административного регламента, форма которого предусмотрена приложением N 2 к настоящему Административному регламенту, в электронной форме через социальный портал министерства, Портал государственных и муниципальных услуг Самарской области, в сети Интернет.

Представление запроса (заявления) в электронной форме осуществляется с учетом информационно-технологических условий (возможностей).

С 01.01.2016 заявителю предоставляется возможность направления запроса (заявления) и электронных форм или электронных образов документов, заверенных в установленном порядке. В случае подачи запроса (заявления) о предоставлении государственной услуги в электронной форме с документами в виде электронных документов (электронных образов документов), заверенных в установленном порядке, документы на бумажных носителях заявителем не предоставляются.

2.34. Запрос (заявление) о предоставлении государственной услуги регистрируется в Журнале регистрации заявлений в программном комплексе "Менеджер по работе с населением" (далее - ПК "МРН") в день его поступления.

При поступлении запроса (заявления) о предоставлении государственной услуги в нерабочий или праздничный день, регистрация запроса (заявления) осуществляется в первый рабочий день, следующий за нерабочим или праздничным днем.

2.35. Документы, необходимые для предоставления государственной услуги в соответствии с пунктом 2.9 настоящего Административного регламента, должны быть представлены заявителем в уполномоченное учреждение на личном приеме. До представления заявителем указанных документов рассмотрение заявления приостанавливается, о чем уполномоченное учреждение уведомляет заявителя не позднее следующего рабочего дня после регистрации заявления, по почте и (или) путем направления электронного сообщения. Одновременно заявителю сообщается о регистрации его заявления.

2.36. В случае подачи заявления в электронной форме, прием документов к заявлению осуществляется вне очереди.

2.37. Заявителю предоставляется возможность получения информации о предоставляемой государственной услуге с помощью социального портала министерства и через Интернет-киоск (пункт 1.4 настоящего Административного регламента).

2.38. Заявителю предоставляется возможность получения информации о предоставляемой государственной услуге и копирования на социальном портале министерства и Портале государственных и муниципальных услуг Самарской области формы запроса (заявления).

3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе
особенности выполнения административных процедур в электронной форме

Состав административных процедур (действий)

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие указанные в настоящем пункте административные процедуры, блок-схемы которых приведены в приложении 3 к настоящему Административному регламенту:

прием документов, постановка получателя государственной услуги на учет в списки учета нуждающихся в получении путевки для прохождения курса реабилитации (отказ в постановке на учет в списки учета нуждающихся в получении путевки для прохождения курса реабилитации) (блок-схемы 1, 2);

формирование очередности, распределение путевок для прохождения курса реабилитации (блок-схема 3);

выдача (отказ в выдаче) путевки для прохождения курса реабилитации (блок-схема 4);

зачисление (отказ в зачислении) на курс реабилитации, формирование и реализация программы реабилитации (блок-схема 5).

Прием документов, постановка получателя
государственной услуги на учет в списки учета нуждающихся в получении
путевки для прохождения курса реабилитации (отказ в постановке на учет
в списки учета нуждающихся в получении путевки для прохождения курса
реабилитации)

3.2. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административных действий, входящих в состав административной процедуры, является обращение заявителя в уполномоченное учреждение с заявлением, форма которого предусмотрена приложением 2 к настоящему Административному регламенту, и предъявлением на личном приеме оригиналов документов, указанных в пункте 2.9 настоящего Административного регламента.

3.3. Должностным лицом, ответственным за выполнение административных действий, входящих в состав административной процедуры, является специалист уполномоченного учреждения, ответственный за прием документов.

3.4. Заявление, форма которого предусмотрена приложением 2 к настоящему Административному регламенту, может быть представлено в уполномоченное учреждение лично заявителем, в электронной форме через социальный портал министерства.

3.5. При предъявлении документов на личном приеме специалист уполномоченного учреждения, ответственный за прием документов, устанавливает личность заявителя, предмет обращения, проверяет наличие документов, указанных в пункте 2.9 настоящего Административного регламента.

Продолжительность выполнения административного действия составляет 3 минуты.

3.6. Специалист уполномоченного учреждения, ответственный за прием документов, проверяет соответствие представленных документов требованиям пункта 2.12 настоящего Административного регламента.

Продолжительность выполнения административного действия составляет 2 минуты.

3.7. Специалист уполномоченного учреждения, ответственный за прием документов, сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом, при отсутствии копий - осуществляет копирование. Сличив копии документов с их подлинными экземплярами (осуществив копирование), специалист уполномоченного учреждения, ответственный за прием документов, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.

Продолжительность выполнения административного действия составляет 5 минут.

3.8. При выявлении факта отсутствия документов, предусмотренных пунктом 2.9 настоящего Административного регламента, и (или) несоответствия представленных документов требованиям, установленным пунктом 2.12 настоящего Административного регламента, специалист уполномоченного учреждения, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для получения государственной услуги, объясняет содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

В случае согласия заявителя на устранение выявленных недостатков, специалист уполномоченного учреждения, ответственный за прием документов, прерывает прием документов и возвращает заявителю представленные документы.

В случае отказа заявителя от устранения выявленных недостатков, специалист уполномоченного учреждения, ответственный за прием документов, оформляет в двух экземплярах уведомление об отказе в постановке на учет в списки учета нуждающихся в получении путевки для прохождения курса реабилитации на официальном бланке уполномоченного учреждения (приложение 4 к настоящему Административному регламенту), регистрирует в регистрационном журнале и выдает заявителю один экземпляр, о получении которого заявитель расписывается на втором экземпляре уведомления.

Продолжительность выполнения административного действия составляет 10 минут.

3.9. При наличии документов, предусмотренных пунктом 2.9 настоящего Административного регламента, и соответствии их требованиям пункта 2.12 настоящего Административного регламента, специалист уполномоченного учреждения, ответственный за прием документов, оформляет "Личное дело клиента", содержащее комплект документов получателя государственной услуги, вносит данные получателя государственной услуги в программу Автоматизированное рабочее место "Реабилитолог ЦСО" (далее также - АРМ).

Если заявление, форма которого предусмотрена приложением 2 к настоящему Административному регламенту, не заполнено, специалист уполномоченного учреждения, ответственный за прием документов, предлагает заполнить в двух экземплярах указанное заявление, производит его регистрацию в соответствующем журнале, проставляет на обоих экземплярах заявления отметку о его приеме, возвращает заявителю один экземпляр заявления.

Продолжительность выполнения административного действия составляет 10 минут на каждого заявителя.

3.10. Общая продолжительность выполнения административных действий, входящих в состав административной процедуры, не может превышать 30 минут.

3.11. Критерии принятия решений:

наличие или отсутствие документов, предусмотренных пунктом 2.9 настоящего Административного регламента;

соответствие или несоответствие представленных документов требованиям пункта 2.12 настоящего Административного регламента;

согласие или несогласие заявителя на устранение выявленных недостатков в документах.

3.12. Результатами административных действий, входящих в состав административной процедуры, являются:

прием документов и постановка получателя государственной услуги на учет в списки учета нуждающихся в получении путевки для прохождения курса реабилитации;

отказ в постановке получателя государственной услуги на учет в списки учета нуждающихся в получении путевки для прохождения курса реабилитации.

3.13. Способами фиксации результата выполнения административных действий, входящих в состав административной процедуры, являются:

оформленное "Личное дело клиента", содержащее комплект документов получателя государственной услуги, сведения о получателе государственной услуги, внесенные в программу АРМ, запись о регистрации заявления в соответствующем журнале, отметка на заявлении о его приеме;

уведомление об отказе в постановке на учет в списки учета нуждающихся в получении путевки для прохождения курса реабилитации, соответствующая запись в регистрационном журнале, подпись заявителя в получении указанного уведомления.

Выполнение административной процедуры
"Прием документов, постановка получателя государственной услуги на учет
в списки учета нуждающихся в получении путевки для прохождения курса
реабилитации (отказ в постановке на учет в списки учета нуждающихся
в получении путевки для прохождения курса реабилитации)"
при предоставлении государственной услуги в электронной форме

3.14. Заявление по форме, установленной приложением 2 к настоящему Административному регламенту, может быть подано в уполномоченное учреждение в электронной форме через социальный портал министерства.

3.15. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административных действий, входящих в состав административной процедуры "Прием документов, постановка получателя государственной услуги на учет в списки учета нуждающихся в получении путевки для прохождения курса реабилитации (отказ в постановке на учет в списки учета нуждающихся в получении путевки для прохождения курса реабилитации)", является поступление в уполномоченное учреждение с помощью автоматизированных информационных систем заявления по форме, установленной приложением 2 к настоящему Административному регламенту, в электронной форме.

3.16. Специалист уполномоченного учреждения, ответственный за прием документов, устанавливает предмет обращения.

Продолжительность выполнения административного действия составляет 1 минуту.

3.17. Специалист уполномоченного учреждения, ответственный за прием документов:

регистрирует поступившее заявление в соответствующем журнале в ПК "МРН";

подготавливает, подписывает и направляет получателю государственной услуги уведомление о регистрации заявления и при отсутствии документов в электронном виде, необходимых для предоставления государственной услуги и заверенных в установленном порядке, подготавливает, подписывает и направляет заявителю уведомление о приостановлении его рассмотрения в электронной форме (при наличии электронного адреса) и по почте на бумажном носителе. Второй экземпляр уведомления на бумажном носителе хранится в уполномоченном учреждении.

Продолжительность выполнения административного действия составляет 10 минут.

3.18. После представления заявителем в уполномоченное учреждение документов, указанных в пункте 2.9 настоящего Административного регламента, на личном приеме специалист уполномоченного учреждения, ответственный за прием документов, совершает последующие административные действия, входящие в состав административной процедуры.

3.19. Критерии принятия решений:

соответствие или несоответствие поступившего в уполномоченное учреждение заявления форме, установленной приложением 2 к настоящему Административному регламенту.

3.20. Результатами административных действий, входящих в состав административной процедуры, являются:

подготовка и направление получателю государственной услуги уведомления о регистрации заявления и о приостановлении его рассмотрения в электронной форме.

3.21. Способами фиксации результата выполнения административных действий, входящих в состав административной процедуры, являются:

регистрация поступившего заявления в соответствующем журнале в ПК "МРН".

Формирование очередности,
распределение путевок для прохождения курса реабилитации

3.22. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административных действий, входящих в состав административной процедуры, является постановка получателя государственной услуги на учет в списки учета нуждающихся в получении путевки для прохождения курса реабилитации.

3.23. Должностными лицами, ответственными за выполнение административных действий, входящих в состав административной процедуры, являются специалисты уполномоченных учреждений и должностные лица министерства.

3.24. Формирование очередности получателей государственной услуги производится специалистом уполномоченного учреждения с даты постановки получателя государственной услуги на учет.

Датой постановки на учет на получение путевки на прохождение курса реабилитации является дата обращения с заявлением, форма которого установлена приложением 2 к настоящему Административному регламенту, в уполномоченное учреждение, если обращение в уполномоченное учреждение для постановки на учет произошло в период действия ИПР.

Право на предоставление курса реабилитации во внеочередном порядке имеют получатели государственной услуги, впервые признанные инвалидами. В соответствии с решением (поручением) Губернатора Самарской области или Правительства Самарской области в государственных учреждениях стационарного или полустационарного социального обслуживания, основной целью деятельности которых является оказание реабилитационных услуг, не чаще двух раз в год организовываются специализированные курсы реабилитации, в которых право на внеочередное обслуживание имеют инвалиды отдельных категорий или инвалиды с заболеваниями определенной нозологической формы.

Получатель государственной услуги, состоящий на учете в списке учета нуждающихся в получении путевки для прохождения курса реабилитации, в случае истечения срока действия ИПР и получения рекомендаций на прохождение курса реабилитации в другом центре реабилитации имеет право на основании письменного заявления и при наличии рекомендаций в ИПР переходить из одного списка учета в другой.

В случае если право получателя государственной услуги на получение путевки в соответствии с рекомендациями в предыдущей ИПР не было реализовано, порядковый номер получателя государственной услуги в новом списке определяется по дате его первоначальной постановки на учет. При этом изменяется номер очередности тех получателей государственной услуги, у которых дата постановки на учет позже, чем у перешедшего в данный список получателя государственной услуги.

В случае если при постановке получателя государственной услуги на учет в списки учета нуждающихся в получении путевки на прохождение курсов реабилитации или при переходе его в другой список учета даты постановки на учет нескольких получателей государственной услуги, состоящих в этом списке, совпадают, порядковый номер в списке учета устанавливается по начальным буквам фамилии в алфавитном порядке.

3.25. Специалисты уполномоченных учреждений ежегодно не позднее 20 декабря и ежеквартально до пятого числа последнего месяца квартала представляют в министерство заявки о потребности в путевках для прохождения курса реабилитации отдельно по каждому центру реабилитации, в зависимости от рекомендованных в ИПР центров реабилитации и категорий инвалидов, имеющих право в соответствии с действующим законодательством на получение путевки в преимущественном порядке.

3.26. Должностное лицо министерства ежеквартально до 15 числа последнего месяца квартала производит распределение путевок по муниципальным образованиям пропорционально количеству поданных заявок по каждому центру реабилитации.

3.27. До 20 числа последнего месяца квартала специалист уполномоченного учреждения получает у должностного лица министерства бланки путевок для прохождения курса реабилитации. Факт получения бланков фиксируется в журнале регистрации путевок (приложение 5 к Административному регламенту).

3.28. Специалист уполномоченного учреждения распределяет путевки в отношении конкретных получателей государственной услуги в соответствии с порядковыми номерами получателей государственной услуги в списке учета нуждающихся в получении путевки для прохождения курса реабилитации, наличием или отсутствием у них права на предоставление курса реабилитации во внеочередном порядке в течение 5 дней со дня получения бланков путевок для прохождения курса реабилитации.

3.29. Специалист уполномоченного учреждения уведомляет получателя государственной услуги о распределении путевки для прохождения курса реабилитации, о предлагаемом периоде прохождения курса реабилитации, о дате и времени получения путевки для прохождения курса реабилитации и выясняет информацию о наличии (отсутствии) обстоятельств, препятствующих прохождению получателем государственной услуги курса реабилитации, определяет наличие (отсутствие) оснований для исключения получателя государственной услуги из списка учета.

Указанное в настоящем пункте уведомление осуществляется не позднее, чем за 7 рабочих дней до начала курса реабилитации.

Уведомление осуществляется по телефону.

В случае невозможности уведомления получателя государственной услуги по телефону, уведомление направляется ему в письменной форме по почтовому адресу места жительства и по адресу электронной почты (если он указан в заявлении о предоставлении государственной услуги).

Если уведомить получателя государственной услуги о распределении путевки для прохождения курса реабилитации не представляется возможным, получатель государственной услуги сохраняет свой порядковый номер в списках учета нуждающихся в получении путевки для прохождения курса реабилитации. Путевка на курс реабилитации по согласованию с министерством выдается получателю государственной услуги, состоящему следующим в списках учета нуждающихся в получении путевки для прохождения курса реабилитации, при его письменном согласии, данном не позднее дня, следующего за днем начала курса реабилитации.

3.30. Обстоятельством, препятствующим прохождению получателем государственной услуги курса реабилитации, являются:

противопоказания к прохождению курса реабилитации, зафиксированные в выписке из медицинской карты амбулаторного больного, выданной государственным или муниципальным учреждением здравоохранения;

отсутствие действующей ИПР, если после истечения срока действия предыдущей ИПР не прошло трех месяцев.

При выявлении обстоятельств, препятствующих прохождению получателем государственной услуги курса реабилитации, получатель государственной услуги сохраняет свой порядковый номер в списке учета нуждающихся в получении путевки для прохождения курса реабилитации до устранения указанных обстоятельств либо до появления оснований для исключения получателя государственной услуги из списка учета (в зависимости от того, что наступит раньше).

При выявлении обстоятельства, названного в абзаце третьем настоящего пункта, специалист уполномоченного учреждения уведомляет получателя государственной услуги о необходимости представления новой ИПР, содержащей рекомендации о прохождении курса реабилитации.

До представления новой ИПР, содержащей рекомендации о прохождении курса реабилитации, предоставление путевки соответствующему получателю государственной услуги не осуществляется.

По согласованию с министерством путевка на курс реабилитации выдается уполномоченным учреждением получателю государственной услуги, состоящему следующим в списках учета нуждающихся в получении путевки для прохождения курса реабилитации, при его письменном согласии, данном не позднее дня, следующего за днем начала курса реабилитации.

3.31. Основаниями для исключения получателя государственной услуги из списка учета являются:

отсутствие у получателя государственной услуги действующей ИПР в течение трех месяцев после истечения срока действия предыдущей;

представление заявления о добровольном отказе от прохождения курса реабилитации (приложение 6 к настоящему Административному регламенту);

переезд получателя государственной услуги на постоянное место жительства в другой субъект Российской Федерации;

смерть получателя государственной услуги.

3.32. Заявление о добровольном отказе от прохождения курса реабилитации, информация о наличии обстоятельств, препятствующих прохождению получателем государственной услуги курса реабилитации, либо о наличии оснований для исключения получателя государственной услуги из списка учета, заверенная специалистом уполномоченного учреждения, приобщается к "Личному делу клиента".

3.33. Исключение получателя государственной услуги из списка учета осуществляется специалистом уполномоченного учреждения в течение 5 рабочих дней со дня выявления оснований для исключения.

В случаях, предусмотренных абзацами со второго по четвертый пункта 3.28 настоящего Административного регламента, специалист уполномоченного учреждения направляет получателю государственной услуги уведомление об исключении из списка учета нуждающихся в получении путевки для прохождения курса реабилитации (приложение 7 к настоящему Административному регламенту) в течение 5 рабочих дней со дня исключения.

3.34. Если заявитель (получатель государственной услуги) согласен на прохождение курса реабилитации в предлагаемый период и обстоятельства, препятствующие прохождению получателем государственной услуги курса реабилитации, а также основания для исключения получателя государственной услуги из списка учета отсутствуют, специалист уполномоченного учреждения оформляет путевку в отношении указанного получателя государственной услуги.

3.35. Критериями принятия решений являются:

количество подлежащих распределению путевок отдельно по каждому центру реабилитации;

количество поданных от муниципальных образований заявок о потребности в путевках на прохождение курса реабилитации отдельно по каждому центру реабилитации;

порядковый номер получателя государственной услуги в списке учета нуждающихся в получении путевки для прохождения курса реабилитации;

наличие или отсутствие у получателя государственной услуги права на предоставление курса реабилитации во внеочередном порядке;

наличие (отсутствие) обстоятельств, препятствующих прохождению получателем государственной услуги курса реабилитации;

наличие (отсутствие) оснований для исключения получателя государственной услуги из списка учета.

3.36. Результатом административных действий, входящих в состав административной процедуры, являются:

исключение получателя государственной услуги из списка учета нуждающихся в получении путевки для прохождения курса реабилитации;

оформление путевки для прохождения курса реабилитации в отношении конкретного получателя государственной услуги.

3.37. Способами фиксации результата выполнения административных действий, входящих в состав административной процедуры, являются:

уведомление об исключении из списка учета нуждающихся в получении путевки для прохождения курса реабилитации и документ, подтверждающий направление его получателю государственной услуги;

оформленная в отношении конкретного получателя государственной услуги путевка для прохождения курса реабилитации.

Выдача (отказ в выдаче) путевки для прохождения курса реабилитации

3.38. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административных действий, входящих в состав административной процедуры, является оформление путевки для прохождения курса реабилитации в отношении конкретного получателя государственной услуги.

3.39. Должностным лицом, ответственным за выполнение административных действий, входящих в состав административной процедуры, является специалист уполномоченного учреждения.

3.40. Для получения путевки заявитель (получатель государственной услуги) представляет в уполномоченное учреждение документы, предусмотренные пунктом 2.10 настоящего Административного регламента.

3.41. Специалист уполномоченного учреждения устанавливает личность заявителя (получателя государственной услуги), предмет обращения, проверяет наличие документов, указанных в пункте 2.10 настоящего Административного регламента, и соответствие их требованиям пункта 2.12 настоящего Административного регламента.

Продолжительность выполнения административного действия составляет 4 минуты.

3.42. В случае представления документов, предусмотренных пунктом 2.10 настоящего Административного регламента и соответствия их требованиям пункта 2.12 настоящего Административного регламента, специалист уполномоченного учреждения выдает заявителю (получателю государственной услуги) путевку для прохождения курса реабилитации, заявитель (получатель государственной услуги) расписывается в Журнале выдачи путевок уполномоченного учреждения (приложение 8 к настоящему Административному регламенту).

Специалист уполномоченного учреждения информирует заявителя (получателя государственной услуги) об услугах, предоставляемых в центре реабилитации, о перечне документов, необходимых для обращения в центр реабилитации, о месте нахождения и контактных телефонах центра реабилитации, предоставляет сведения о возможности доставки получателя государственной услуги в центр реабилитации.

Факт выдачи путевки для прохождения курса реабилитации специалист уполномоченного учреждения фиксирует в программе АРМ "Реабилитолог". Первый корешок путевки для прохождения курса реабилитации остается в "Личном деле клиента".

Продолжительность выполнения административного действия составляет 10 минут.

3.43. В случае непредставления документов, предусмотренных пунктом 2.10 настоящего Административного регламента и (или) несоответствия их требованиям пункта 2.12 настоящего Административного регламента, специалист уполномоченного учреждения уведомляет заявителя (получателя государственной услуги) о наличии препятствий для получения государственной услуги, объясняет содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению, если недостатки являются устранимыми.

В случае согласия заявителя (получателя государственной услуги) на устранение выявленных устранимых недостатков, специалист уполномоченного учреждения прерывает прием документов и возвращает представленные документы.

В случае отказа заявителя (получателя государственной услуги) от устранения выявленных устранимых недостатков либо если выявленные недостатки являются неустранимыми, специалист уполномоченного учреждения оформляет уведомление об отказе в выдаче путевки для прохождения курса реабилитации на официальном бланке уполномоченного учреждения (приложение 9 к настоящему Административному регламенту), регистрирует в регистрационном журнале и выдает заявителю.

Продолжительность выполнения административного действия составляет 15 минут.

3.44. Продолжительность выполнения административных действий, входящих в состав административной процедуры, не должна превышать 20 минут.

3.45. Критериями принятия решений являются:

явка или неявка заявителя (получателя государственной услуги) для получения путевки для прохождения курса реабилитации;

наличие или отсутствие документов, предусмотренных пунктом 2.10 настоящего Административного регламента;

соответствие или несоответствие представленных документов требованиям пункта 2.12 настоящего Административного регламента.

3.46. Результатами административных действий, входящих в состав административной процедуры, являются:

выдача заявителю путевки для прохождения курса реабилитации;

отказ в выдаче путевки для прохождения курса реабилитации.

3.47. Способами фиксации результата выполнения административных действий, входящих в состав административной процедуры, являются:

подпись заявителя о получении путевки для прохождения курса реабилитации в Журнале выдачи путевок уполномоченного учреждения (приложение 8 к настоящему Административному регламенту), корешок путевки в "Личном деле клиента", наличие информации о выдаче путевки в программе АРМ "Реабилитолог";

уведомление об отказе в выдаче путевки для прохождения курса реабилитации, соответствующая запись в регистрационном журнале и подпись заявителя о его получении.

Зачисление (отказ в зачислении) на курс реабилитации,
формирование и реализация программы реабилитации

3.48. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административных действий, входящих в состав административной процедуры, является обращение получателя государственной услуги в центр реабилитации с документами, предусмотренными пунктом 2.11 настоящего Административного регламента, не ранее дня начала заезда, указанного в путевке для прохождения курса реабилитации.

3.49. Должностными лицами, ответственными за зачисление (отказ в зачислении) на курс реабилитации, являются специалисты центра реабилитации стационарного типа различного профиля, входящие в Комиссию, либо специалист, ответственный за прием клиентов, утвержденный руководителем центра реабилитации полустационарного типа.

Должностными лицами, ответственными за формирование программы реабилитации (диагностический этап), являются специалисты центра реабилитации.

Должностными лицами, ответственными за реализацию программы реабилитации, являются специалисты центра реабилитации.

3.50. Должностные лица, ответственные за зачисление (отказ в зачислении) на курс реабилитации, знакомятся с представленными документами и проводят личный осмотр получателя государственной услуги.

3.51. При отсутствии показаний и/или выявленных противопоказаниях для прохождения курса реабилитации специалисты центра реабилитации стационарного типа различного профиля, входящие в Комиссию, либо специалист, ответственный за прием клиентов, утвержденный руководителем центра реабилитации полустационарного типа заполняют Дефектуру случая направления для прохождения курса реабилитации (далее - дефектура) и вносят запись в регистрационный журнал установленной формы. Дефектура выдается получателю государственной услуги, а также направляется в федеральное государственное учреждение медико-социальной экспертизы, в лечебно-профилактическое учреждение, предоставившее выписку из медицинской карты амбулаторного больного, и в министерство.

3.52. При подтверждении наличия показаний и отсутствия противопоказаний для прохождения курса реабилитации в центре реабилитации должностные лица, ответственные за зачисление (отказ в зачислении) на курс реабилитации, оформляют в отношении получателя государственной услуги договор об оказании реабилитационных услуг (далее - договор), формируют "Реабилитационную карту".

3.53. Должностные лица, ответственные за зачисление (отказ в зачислении) на курс реабилитации, знакомят получателя государственной услуги с нормами и правилами предоставления реабилитационных услуг в центре реабилитации, предлагают получателю государственной услуги подписать договор, поставить подпись, подтверждающую его согласие выполнять нормы и правила предоставления реабилитационных услуг в центре реабилитации.

3.54. Должностные лица, ответственные за зачисление (отказ в зачислении) на курс реабилитации, определяют перечень специалистов, которые будут участвовать в разработке "Реабилитационного маршрута", выдают получателю государственной услуги "Реабилитационный маршрут" установленной формы.

3.55. Действия, предусмотренные пунктами 3.47-3.51 настоящего Административного регламента, выполняются в день начала заезда для прохождения курса реабилитации. Продолжительность выполнения указанных административных действий не должна превышать 2 часов.

3.56. Должностные лица, ответственные за формирование программы реабилитации, осуществляют диагностические мероприятия, входящие в диагностический этап.

3.57. Диагностический этап включает диагностические мероприятия по определению перечня, объемов, видов, частоты, кратности, сроков, условий оказания реабилитационных услуг, формирование программы реабилитации и согласование программы реабилитации с получателем государственной услуги.

3.58. Центр реабилитации обеспечивает выявление потребности получателя государственной услуги в реабилитационных услугах, получатель государственной услуги имеет возможность обсудить имеющиеся проблемы со специалистами в рамках их компетенции, принять решение об участии в реабилитационных мероприятиях.

3.59. Должностные лица, ответственные за формирование программы реабилитации, формируют программу реабилитации, которая включает перечень, виды услуг, их формы, кратность, сроки реабилитационных услуг, проводимых в центре реабилитации, соответствующие ИПР и стандартному набору мероприятий центра реабилитации, проводят согласование программы реабилитации с получателем государственной услуги.

При отказе от мероприятий в рамках стандарта услуг получатель государственной услуги проставляет соответствующую подпись в "Реабилитационной карте".

3.60. Должностные лица, ответственные за формирование программы реабилитации, отражают все мероприятия, проводимые на этапе формирования программы реабилитации (диагностическом этапе), в "Реабилитационной карте", вносят соответствующую информацию в "Реабилитационный маршрут".

3.61. Основные мероприятия диагностического этапа осуществляются в срок не более 7 дней.

3.62. Должностные лица, ответственные за реализацию программы реабилитации, обеспечивают предоставление получателю государственной услуги реабилитационных услуг.

3.63. Предоставление реабилитационных услуг обеспечивается в объеме стандартного набора мероприятий, предоставляемого бесплатно в учреждениях социального обслуживания, оказывающих реабилитационные услуги, в установленные сроки в соответствии с условиями договора с привлечением специалистов соответствующей квалификации в целях получения намеченных результатов. Центр реабилитации гарантирует качественное предоставление реабилитационных услуг в случае выполнения получателем государственной услуги условий договора.

3.64. Должностные лица, ответственные за реализацию программы реабилитации, могут изменить объем и условия предоставления реабилитационных услуг по результатам промежуточного контроля эффективности проводимых реабилитационных мероприятий.

Промежуточный контроль осуществляется в течение 14 дней.

По результатам промежуточного контроля должностные лица, ответственные за реализацию программы реабилитации, осуществляют коррекцию проводимых реабилитационных мероприятий.

Промежуточный контроль и коррекция программы реабилитации проводятся каждым специалистом не менее одного раза за курс реабилитации и фиксируются документально в "Реабилитационной карте" и "Реабилитационном маршруте".

После проведения курса реабилитации специалисты центра реабилитации осуществляют итоговый контроль и оценивают результаты реабилитации.

По окончании курса реабилитации специалисты центра реабилитации вносят в ИПР получателя государственной услуги запись о получении реабилитационных услуг в центре реабилитации, составляют "Реабилитационный эпикриз", который затем направляют в уполномоченное учреждение.

Центр реабилитации информирует министерство и уполномоченное учреждение, которое осуществляет учет лиц, нуждающихся в реабилитационных услугах, предоставляемых центрами реабилитации, о получателях государственной услуги, прошедших курс реабилитации за отчетный период, и в случае необходимости о рекомендации получателям государственной услуги повторного предоставления курса реабилитации, оформленной протоколом Комиссии.

3.65. Общая продолжительность выполнения административных действий, входящих в состав административной процедуры, составляет от 21 до 40 дней, в зависимости от длительности курса, установленного уставом центра реабилитации.

3.66. Критериями принятия решений являются:

явка или неявка получателя государственной услуги для прохождения курса реабилитации;

наличие или отсутствие документов, предусмотренных пунктом 2.11 настоящего Административного регламента;

отсутствие (наличие) противопоказаний к прохождению курса реабилитации.

3.67. Результатами административных действий, входящих в состав административной процедуры, являются:

зачисление получателя государственной услуги на курс реабилитации, формирование и реализация в отношении него программы реабилитации;

отказ в зачислении на курс реабилитации.

3.68. Способами фиксации результата выполнения административных действий, входящих в состав административной процедуры, являются:

договор, "Реабилитационная карта", "Реабилитационный маршрут", "Реабилитационный эпикриз";

дефектура, соответствующая запись в регистрационном журнале, подпись заявителя (получателя государственной услуги) о получении дефектуры.

4. Формы контроля
за исполнением настоящего Административного регламента

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего
Административного регламента и иных нормативных правовых актов,
устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги,
а также за принятием решений ответственными лицами

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами министерства положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, за принятием решений ответственными лицами, в части административных процедур, выполняемых министерством, осуществляется руководителями структурных подразделений министерства, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

4.2. Текущий контроль за соблюдением сроков, последовательности действий, определенных административными процедурами, по предоставлению государственной услуги и принятием в ходе предоставления государственной услуги решений должностными лицами уполномоченных учреждений, центров реабилитации осуществляется руководителями уполномоченных учреждений, руководителями центров реабилитации и должностными лицами министерства.

4.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностными лицами министерства, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, руководителями уполномоченных учреждений, руководителями центров реабилитации проверок соблюдения и исполнения ответственными должностными лицами положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Самарской области.

4.4. При выявлении нарушений положений настоящего Административного регламента при проведении текущего контроля принимаются меры к устранению выявленных нарушений.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых
проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том
числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления
государственной услуги

4.5. Проверка полноты и качества предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок уполномоченных учреждений, центров реабилитации, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений.

4.6. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановыми (проверка проводится по конкретному обращению заявителя или иного уполномоченного лица или в установленных законодательством случаях).

Периодичность осуществления плановых проверок устанавливается руководителями структурных подразделений министерства, руководителями уполномоченных учреждений, руководителями центров реабилитации.

4.7. Периодичность плановых проверок определяется индивидуальными правовыми актами (приказами, распоряжениями), но не чаще одного раза в три года. Внеплановые проверки проводятся по жалобам от заявителей или иных уполномоченных лиц и в установленных законодательством случаях.

4.8. По результатам проверок составляется акт, в котором указываются результаты проверки, выявленные нарушения и сроки их устранения, рекомендации.

По результатам проведения проверок в случае выявления нарушений прав заявителей принимаются меры, направленные на восстановление нарушенных прав.

Ответственность государственных гражданских служащих
министерства и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие),
принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

4.9. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в случае выявления нарушений, виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

4.10. Должностные лица уполномоченных учреждений, центров реабилитации, ответственные за прием документов, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, их правовую оценку.

Положения, устанавливающие требования к порядку и формам
контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны
граждан, объединений граждан и организаций

4.11. Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется в следующих формах:

текущий контроль;

контроль со стороны граждан, их объединений и организаций.

4.12. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги должны отвечать требованиям непрерывности и эффективности.

4.13. Граждане, их объединения и организации могут направлять письменные обращения, принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения положений настоящего Административного регламента, сроков и последовательности процедур (административных действий), предусмотренных настоящим Административным регламентом.

4.14. Заявители, направившие заявления о предоставлении государственной услуги, предусмотренные пунктом 2.9 настоящего Административного регламента, могут осуществлять контроль за ходом ее предоставления путем получения необходимой информации лично во время приема, по телефону, по письменному обращению, по электронной почте, через Портал государственных и муниципальных услуг Самарской области. Срок получения такой информации во время приема должностным лицом министерства или уполномоченного учреждения не может превышать 30 минут. Ответ на письменное обращение о ходе предоставления государственной услуги направляется органами, предоставляющими государственную услугу, не позднее двух рабочих дней со дня регистрации данного обращения. Ответ на обращение заявителя о ходе предоставления государственной услуги, сделанное по телефону или электронной почте, не может превышать одного рабочего дня.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственную услугу,
а также должностных лиц, государственных гражданских служащих

Информация для заявителей об их праве на досудебное (внесудебное)
обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых)
в ходе предоставления государственной услуги

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) министерством, уполномоченными учреждениями, центрами реабилитации в ходе предоставления государственной услуги, а также должностными лицами министерства, уполномоченных учреждений, центров реабилитации, государственных гражданских служащих в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Заявитель в случае обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) министерством, уполномоченными учреждениями, центрами реабилитации в ходе предоставления государственной услуги, а также должностными лицами, государственными гражданскими служащими, имеет право обратиться в министерство, уполномоченное учреждение, центр реабилитации с жалобой лично (устно) в соответствии с графиком приема или направить жалобу в письменной форме, в том числе на бумажном носителе либо в электронной форме.

5.3. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием сети Интернет, официального сайта министерства, единого портала государственных и муниципальных услуг либо Портала государственных и муниципальных услуг Самарской области, либо социального портала министерства, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

5.4. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области;

затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области;

отказ министерства, уполномоченного учреждения, центра реабилитации, должностного лица министерства, уполномоченного учреждения, центра реабилитации в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования

5.5. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление в министерство, в уполномоченное учреждение, в реабилитационный центр жалобы от заявителя.

5.6. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа (уполномоченного учреждения, центра реабилитации), предоставляющего государственную услугу (участвующего в предоставлении государственной услуги), должностного лица органа (уполномоченного учреждения, центра реабилитации), предоставляющего государственную услугу (участвующего в предоставлении государственной услуги), либо государственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) уполномоченного учреждения, центра реабилитации, министерства, должностного лица уполномоченного учреждения, центра реабилитации, министерства, либо государственного гражданского служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) уполномоченного учреждения, центра реабилитации, министерства, должностного лица уполномоченного учреждения, центра реабилитации, министерства, либо государственного гражданского служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Права заявителя на получение информации и документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

5.7. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Вышестоящие органы государственной власти и должностные лица,
которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном
(внесудебном) порядке

5.8. Жалоба заявителя может быть адресована:

руководителю уполномоченного учреждения (в отношении решений и действий (бездействия), принятых и осуществляемых должностными лицами, специалистами соответствующего уполномоченного учреждения);

руководителю центра реабилитации (в отношении решений и действий (бездействия), принятых и осуществляемых должностными лицами, специалистами соответствующего центра реабилитации);

должностному лицу министерства, ответственному за организацию предоставления государственной услуги, информация о котором имеется на официальном сайте министерства;

министру.

Жалобы на решения министра адресуются Губернатору Самарской области, Правительству Самарской области.

Сроки рассмотрения жалобы

5.9. Письменная жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации, если правовыми актами Правительства Российской Федерации для рассмотрения подобных жалоб не установлены более короткие сроки их рассмотрения.

Результат досудебного (внесудебного) обжалования
применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования

5.10. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы, заявителю в письменной форме и по его желанию в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Приложение 1
к Административному регламенту
министерства социально-демографической
и семейной политики Самарской области
по предоставлению государственной услуги
"Организация предоставления курса реабилитации
в государственных учреждениях социального
обслуживания Самарской области"

Информация о местах нахождения, номерах телефонов для справок, адресах
электронной почты министерства, государственных бюджетных учреждений -
центров социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов,
центров реабилитации

Приложение 2
к Административному регламенту
министерства социально-демографической
и семейной политики Самарской области
по предоставлению государственной услуги
"Организация предоставления курса реабилитации
в государственных учреждениях социального
обслуживания Самарской области"

                                                Директору...........

                                                ....................

                                              от (ФИО., адрес, тел.,

                         паспортные данные, адрес электронной почты)

Заявление

Прошу включить меня в список нуждающихся в получении путевки для прохождения курса реабилитации в государственном учреждении Самарской области ___________________________________.

                                             (наименование)

     Подпись                                     Дата

Приложение 3
к Административному регламенту
министерства социально-демографической
и семейной политики Самарской области
по предоставлению государственной услуги
"Организация предоставления курса реабилитации
в государственных учреждениях социального
обслуживания Самарской области"

Блок-схемы
административных процедур при предоставлении государственной услуги
"Организация предоставления курса реабилитации в государственных
учреждениях социального обслуживания Самарской области"

Условные обозначения

Блок-схема 1

Приём документов, постановка получателя государственной услуги на учет в списки учета нуждающихся в получении путевки для прохождения курса
реабилитации (отказ в постановке на учет в списки учета нуждающихся в
получении путевки для прохождения курса реабилитации)

Блок-схема 2

Выполнение административной процедуры "Прием документов, постановка
получателя государственной услуги на учет в списки учета нуждающихся
в получении путевки для прохождения курса реабилитации (отказ в постановке
на учет в списки учета нуждающихся в получении путевки для прохождения
курса реабилитации)" при предоставлении государственной услуги в
электронной форме

Блок-схема 3

Формирование очередности,
распределение путевок для прохождения курса реабилитации

Блок-схема 4

Выдача (отказ в выдаче) путевки для прохождения курса реабилитации

Блок-схема 5

Зачисление (отказ в зачислении) на курс реабилитации, формирование
и реализация программы реабилитации

Приложение 4
к Административному регламенту
министерства социально-демографической
и семейной политики Самарской области
по предоставлению государственной услуги
"Организация предоставления курса реабилитации
в государственных учреждениях социального
обслуживания Самарской области"

Бланк уполномоченного                         __________________

     учреждения                                     (ФИО)

                                              __________________

                                                   (адрес)

Уведомление
об отказе в постановке на учет в списки учета нуждающихся в получении путевки
для прохождения курса реабилитации

                   N ______от "___"_______20___ г.

Уважаемый(ая) ______________________________________________________

                (имя, отчество получателя государственной услуги)

Вам отказано в постановке на учет в списки учета нуждающихся

в получении путевки для прохождения курса реабилитации в связи с

____________________________________________________________________

                   (указывается причина отказа)

Справки по телефону: _______________________________

Директор уполномоченного учреждения______ ___________ "_" ___ 20_ г.

                        (подпись) (расшифровка подписи)

                          М.П.

Приложение 5
к Административному регламенту
министерства социально-демографической
и семейной политики Самарской области
по предоставлению государственной услуги
"Организация предоставления курса реабилитации
в государственных учреждениях социального
обслуживания Самарской области"

Журнал
регистрации путевок

N п/п

N путевки

Дата пребывания

ФИО инвалида

Район (адрес) инвалида

Примечание

Должность и Ф.И.О. получателя

Роспись

Приложение 6
к Административному регламенту
министерства социально-демографической
и семейной политики Самарской области
по предоставлению государственной услуги
"Организация предоставления курса реабилитации
в государственных учреждениях социального
обслуживания Самарской области"

                                                Директору...........

                                                ....................

                                              от (ФИО., адрес, тел.)

Заявление

Я (Ф.И.О.) отказываюсь от прохождения курса реабилитации

в государственном учреждении Самарской области

____________________________________________________________________

                          (наименование)

_____, срок заезда с ___ по _____в связи с ________________________.

                                  (указать причину и обстоятельства)

     Подпись                                       Дата

Приложение 7
к Административному регламенту
министерства социально-демографической
и семейной политики Самарской области
по предоставлению государственной услуги
"Организация предоставления курса реабилитации
в государственных учреждениях социального
обслуживания Самарской области"

Бланк уполномоченного учреждения          __________________________

                             (ФИО получателя государственной услуги)

                                          __________________________

                           (адрес получателя государственной услуги)

Уведомление
об исключении из списка учета нуждающихся в получении путевки
для прохождения курса реабилитации

                    N ______от "___"_______20___ г.

    Уважаемый(ая) ________________________________________________

                                (имя, отчество)

Вы исключены из списков учета нуждающихся в получении путевки для

прохождения курса реабилитации _____________________________________

                          (наименование государственного учреждения)

на основании: ______________________________________________________

                             (указание причины)

Справки по телефону: ______________________________

Директор уполномоченного учреждения________________ "__" ___ 20__ г.

                     (подпись) (расшифровка подписи)

                       М.П.

Приложение 8
к Административному регламенту
министерства социально-демографической
и семейной политики Самарской области
по предоставлению государственной услуги
"Организация предоставления курса реабилитации
в государственных учреждениях социального
обслуживания Самарской области"

Журнал
выдачи путевок уполномоченного учреждения

N п/п

N путевки

Наименование центра реабилитации

ФИО, гражданина, получающего путевку

Дата выдачи путевки

Подпись гражданина (или его представителя), получающего путевку

Приложение 9
к Административному регламенту
министерства социально-демографической
и семейной политики Самарской области
по предоставлению государственной услуги
"Организация предоставления курса реабилитации
в государственных учреждениях социального
обслуживания Самарской области"

Бланк уполномоченного учреждения          __________________________

                             (ФИО получателя государственной услуги)

                                          __________________________

                           (адрес получателя государственной услуги)

Уведомление
об отказе в выдаче путевки для прохождения курса реабилитации

                  N ______от "___"_______20___ г.

     Уважаемый(ая) _____________________________________________

                             (имя, отчество)

Вам отказано в выдаче путевки для прохождения курса реабилитации

в связи с __________________________________________________________

                     (указывается причина отказа)

Справки по телефону: _______________________________

Директор уполномоченного учреждения________________ "__" ___ 20__ г.

                     (подпись) (расшифровка подписи)

                       М.П.