ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА "ИНТА", С СООБЩЕНИЯМИ, ПОСТУПАЮЩИМИ ОТ НАСЕЛЕНИЯ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ В ИНФОРМАЦИОННО-ТЕЛЕКОМ...



АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ГОРОДСКОГО ОКРУГА "ИНТА"

РАСПОРЯЖЕНИЕ

от 07 мая 2020 года N 331

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ

АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДСКОГО

ОКРУГА "ИНТА", С СООБЩЕНИЯМИ, ПОСТУПАЮЩИМИ ОТ НАСЕЛЕНИЯ

В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ В ИНФОРМАЦИОННО-ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОЙ

СЕТИ "ИНТЕРНЕТ", ЗАТРАГИВАЮЩИМИ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ОРГАНОВ

МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА "ИНТА"

(в редакции постановления администрации муниципального образования городского округа «Инта» от 12.03.2021 № 149)

В целях реализации распоряжения Правительства Республики Коми от 02.04.2020 N 86-р, администрация муниципального образования городского округа "Инта":

1. Утвердить Положение об организации работы администрации муниципального образования городского округа "Инта", с сообщениями, поступающими от населения в социальных сетях в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", затрагивающими деятельность органов местного самоуправления городского округа "Инта".

2. Заведующему общим отделом администрации муниципального образования городского округа "Инта" ознакомить директора муниципального бюджетного учреждения "Телерадиоинформационный центр" Лузай Елену Степановну с настоящим распоряжением под роспись.

3. Контроль за исполнением настоящего распоряжения возложить на главу городского округа "Инта" - руководителя администрации Киселева В.А.

Глава городского округа "Инта" -

руководитель администрации

Л.ТИТОВЕЦ

Приложение

к распоряжению

администрации МОГО "Инта"

от 7 мая 2020 г. N 331

ПОЛОЖЕНИЕ

ОБ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО

ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА "ИНТА", С СООБЩЕНИЯМИ,

ПОСТУПАЮЩИМИ ОТ НАСЕЛЕНИЯ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

В ИНФОРМАЦИОННО-ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОЙ СЕТИ "ИНТЕРНЕТ",

ЗАТРАГИВАЮЩИМИ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ОРГАНОВ МЕСТНОГО

САМОУПРАВЛЕНИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА "ИНТА"

1. Настоящее Положение определяет порядок, сроки и последовательность действий администрации муниципального образования городского округа "Инта", по выявлению сообщений, поступающих от населения в социальных сетях в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", затрагивающих деятельность органов местного самоуправления городского округа "Инта" (далее - сообщения из открытых источников), принятию мер оперативного реагирования на сообщения из открытых источников и размещению в социальных сетях ответов на них.

2. Работа администрации муниципального образования городского округа "Инта" (далее - Администрация) с сообщениями из открытых источников осуществляется в социальных сетях "Одноклассники", "ВКонтакте", "Facebook", "Twitter" и "Instagram" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - социальные сети).

Результатом работы является направление автору сообщения из открытых источников ответа (при необходимости - промежуточного ответа) или запроса (уточнения).

3. Администрацией обеспечиваются необходимые ресурсы (группы, аккаунты) для работы в социальных сетях. Ссылки на актуальные группы (аккаунты) органов местного самоуправления размещаются на официальном Интернет-портале городского округа "Инта" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (www.adminta.ru)

4. Действие настоящего Положения не распространяется на работу органов местного самоуправления городского округа "Инта" с обращениями граждан в соответствии с Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", жалобами граждан и юридических лиц при предоставлении государственных и муниципальных услуг в соответствии с Федеральным законом "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", а также на работу с запросами о разъяснении положений документации о закупке в соответствии с Федеральным законом "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд".

5. Координацию работы с сообщениями из открытых источников осуществляют лица, ответственные за информационное наполнение интернет-портала "Активный регион Республика Коми", назначаемые распоряжением Администрации (далее - Координатор).

6. Выявление сообщений из открытых источников, требующих реагирования, направление их заместителям руководителя администрации, курирующим соответствующие отрасли, либо в отраслевые (функциональные) органы Администрации, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в поступивших сообщениях, согласование запросов (уточнений) авторам сообщений из открытых источников и ответов (промежуточных ответов) на такие сообщения осуществляет Координатор.

7. Координатор выявляет сообщения из открытых источников, на которые требуется реагирование Администрации, определяет тему (группу тем) и локацию и в течение 30 минут с момента опубликования таких сообщений в группах (аккаунтах) социальных сетей направляет их заместителям руководителя администрации, курирующим соответствующие отрасли, либо в отраслевые (функциональные) органы Администрации, к полномочиям которого (которых) отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщениях из открытых источников, для подготовки проекта ответа. Подготовка и размещение ответа на сообщение из открытых источников осуществляется не позднее 8 рабочих часов с момента выявления сообщения из открытых источников Координатором.

8. В случае если решение поставленных в сообщении из открытых источников вопросов не относится к компетенции заместителя руководителя администрации, либо отраслевого (функционального) органа Администрации, в течение 30 минут с момента поступления сообщения от Координатора сообщение возвращается Координатору, после чего Координатор в течение 30 минут направляет сообщение из открытых источников другому заместителю руководителя администрации или иному отраслевому (функциональному) органу Администрации, к компетенции которого отнесено решение вопросов, содержащихся в поступившем сообщении из открытых источников.

9. Заместитель руководителя администрации или отраслевой (функциональный) орган Администрации (при необходимости - промежуточного ответа) на сообщение из открытых источников или запрос (уточнение) и не позднее, чем за 4 рабочих часа до истечения срока, предусмотренного пунктом 7 настоящего Положения, направляет его на согласование Координатору.

10. Координатор в течение 30 минут с момента поступления проекта ответа на сообщение из открытых источников или запроса (уточнения) согласовывает его либо направляет на доработку заместителю руководителя администрации или в отраслевой (функциональный) орган Администрации.

11. Направленный на доработку проект ответа на сообщение из открытых источников должен быть доработан и направлен на повторное согласование Координатору в течение 1 рабочего часа после поступления от Координатора информации о необходимости доработать проект ответа.

12. Согласованный ответ на сообщение из открытых источников в течение 30 минут с момента согласования размещается Координатором в социальной сети в группе (аккаунте), в которой было размещено сообщение из открытого источника.

13. В случае, если дается промежуточный ответ на сообщение из открытых источников, то срок, необходимый для направления окончательного проекта ответа, должен составлять не более 7 рабочих дней со дня направления промежуточного ответа.

14. В случае если сообщение из открытых источников содержит вопросы, решение которых входит в полномочия нескольких заместителей руководителя администрации или нескольких отраслевых (функциональных) органов Администрации, Координатор направляет сообщение из открытых источников каждому заместителю руководителя администрации и в каждый отраслевой (функциональный) орган Администрации для подготовки ответа в части, касающейся его полномочий.

15. При поступлении повторного сообщения из открытых источников по ранее рассмотренному вопросу и по которому ранее был дан ответ автору (авторам), Координатор указывает на это автору (авторам) повторного сообщения с указанием гиперссылки на соответствующий подготовленный ранее ответ.

В случае если в повторном сообщении из открытых источников по ранее рассмотренному вопросу сообщаются новые факты и обстоятельства, не учитывавшиеся при подготовке ответа на предшествующее сообщение, Координатор направляет указанное повторное сообщение заместителю руководителя администрации или в отраслевые (функциональные) орган Администрации, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщении из открытых источников, для оперативного принятия мер по решению указанного вопроса и подготовки ответа.

Ответ на повторное сообщение из открытых источников должен содержать информацию о принятых мерах или о ходе решения поставленного в сообщении вопроса (с приложением подтверждающих фото- или видеоматериалов при их наличии).

Подготовка и размещение в социальной сети в группе (аккаунте) ответа на повторное сообщение из открытых источников осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 8 - 14 настоящего Положения.

16. Не подлежат обработке и ответу сообщения из открытых источников, в которых содержатся сведения о намерениях причинить вред другому лицу, нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.

17. Ответственность за достоверность и полноту информации, содержащейся в проекте ответа автору сообщения из открытых источников, а также за соблюдение сроков ее предоставления Координатору возлагается на заместителя руководителя администрации, курирующего соответствующие отрасли, и руководителя отраслевого (функционального) органа Администрации.

18. В случае выявления недостатков курирующего заместителя руководителя администрации или отраслевых (функциональных) органов Администрации в работе с сообщениями из открытых источников (нарушение сроков подготовки и размещения ответа автору сообщения из открытых источников, установленных настоящим Положением, недостоверность или неполнота информации, содержащейся в ответе автору на сообщение из открытых источников) информация об этом направляется Координатором руководителю аппарата Администрации для организации работы по устранению выявленных недостатков для выявления лиц, допустивших нарушения требований настоящего Положения, и принятия решения о применении к указанным лицам мер дисциплинарного воздействия.

19. Руководитель аппарата Администрации ежемесячно в срок не позднее 10 числа месяца, следующего за отчетным, формирует сводную информацию о работе заместителей руководителя администрации и отраслевых (функциональных) органов Администрации в отчетном месяце с сообщениями из открытых источников, качестве работы, соблюдении сроков подготовки и размещения ответов авторам таких сообщений и общей динамике сообщений из открытых источников по форме согласно Приложению к настоящему Положению и за своей подписью направляет ее в адрес Главы городского округа "Инта" - руководителя администрации.

Приложение

к Положению

об организации работы

администрации муниципального

образования городского округа

"Инта"

с обращениями, поступающими

от населения в социальных сетях

информационно-коммуникационной

сети "Интернет",

затрагивающими деятельность

органов местного самоуправления

городского округа "Инта"

от 7 мая 2020 г. N 331

Отчет

о работе с сообщениями из открытых источников

1. Отчетный период с __________ по __________.

2. Общее число поступивших сообщений из открытых источников __________, _______________________________ в сравнении с предыдущим отчетным периодом.

3. Основные темы обращений ____________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________

4. Число обращений, при ответах на которые допущены нарушения, ________

5. Сведения о допущенных нарушениях

N

Лицо, ответственное за подготовку ответа

Содержание вопроса, автор, источник (интернет-ресурс)

Дата и время поступления обращения

Дата и время публикации ответ

Содержание ответа

Допущенные нарушения

Принятые меры и результат