Об утверждении Положения «О порядке и сроках рассмотрения обращений граждан»



Документ подписан электронно-цифровой подписью:

Владелец: "АДМИНИСТРАЦИЯ МР ""БАЛЕЙСКИЙ РАЙОН"""

Емейл: pochta@baley.e-zab.ru

Должность: "Ленина улГлава муниципального района балейский район

Дата подписи: 12.10.2020 16:49:49

СОВЕТ СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ «МАТУСОВСКОЕ»

РЕШЕНИЕ

26 июня 2020 года                                                                                                                                                          № 69

с. Матусово

Об утверждении Положения «О порядке и сроках рассмотрения обращений граждан»

В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации № 59-ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Совет сельского поселения «Матусовское» решил:

1. Утвердить Положение администрации сельского поселения «Матусовское» «О порядке и сроках рассмотрения обращений граждан» согласно приложению к настоящему Решению.

2. Отменить ранее принятое Решение Совета сельского поселения «Матусовское» № 73 от 02.08.2012 г. «Об утверждении Положения о порядке и сроках рассмотрения обращения граждан»

3. Настоящее Решение вступает в силу на следующий день после дня официального обнародования.

Глава сельского поселения «Матусовское»                                                                                    А.А.Даньшин

Утверждено Решением Совета сельского поселения «Матусовское» от 26.06.2020 г. № 69

Положение о порядке и сроках рассмотрения обращений граждан

1. Общие положения

1.1. Основными принципами рассмотрения и разрешения обращений граждан органов местного самоуправления сельского поселения «Матусовское» является: обязательность рассмотрения, законность, демократизм, доступность, гласность, контроль за своевременностью и глубиной рассмотрения и разрешения обращения граждан, возможность обжалования отдельных действий (бездействий) Администрации или должностных лиц.

1.2. Граждане, обратившиеся в органы местного самоуправления сельского поселения «Матусовское» или к их должностным лицам имеют право: на ознакомление с материалами проверок, проведенных по вопросам, поставленными ими в обращениях, если эти материалы не затрагивают права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законом тайну, получать устные или письменные ответы об итогах рассмотрения и разрешения обращений.

1.3. Финансирование работы по рассмотрению и разрешению обращений граждан является расходными обязательствами сельского поселения.

2. Порядок приёма, рассмотрения и разрешения

обращений граждан

2.1. Все поступающие обращения регистрируются должностными лицами в течении трёх дней с момента их поступления.

2.2. Руководители и должностные лица органов местного самоуправления сельского поселения «Матусовское» при рассмотрении и разрешении обращений обязаны:

а) принимать обоснованные решения по обращениям, обеспечивать своевременное и законное исполнение приятых решений;

б) в установленный срок сообщать гражданам в письменной или устной форме о решениях, принятых по обращениям, в случаях их отклонения указать мотивы, разъяснять порядок обжалования.

2.3. Руководители и должностные лица органов местного самоуправления сельского поселения «Матусовское» разрешают обращения граждан в пределах их компетенции.

3.Формы обращений граждан.

3.1. Письменное обращение гражданина должно содержать наименование и адрес органов местного самоуправления, либо Ф.И.О. должностного лица органов местного самоуправления, либо должность соответствующего лица, которому направляет обращение, изложение существа обращения, фамилию, имя, отчество заявителя, данные о месте жительства (месте пребывания) или работы (учебы), при необходимости контактный телефон, дату и личную подпись, адрес, по которому следует отправить ответ на обращение.

3.2. Письменные обращения могут быть направлены следующими способами:

- непосредственно должностному лицу администрации сельского поселения «Матусовское»;

- посредством почтового отправления;

- посредством факсимильной связи;

- в форме электронного документа.

3.3. К обращению могут быть приложены необходимые для рассмотрения документы или их копии.

3.4. Обращения, принятые на собрании, конференции, ином публичном мероприятии, должны быть подписаны уполномоченными лицами с указанием адреса для ответа.

3.5. Обращение гражданина, не содержащее его фамилии, имени, отчества и данных о месте его жительства (месте пребывания) или работы (учебы), личной подписи, признаётся анонимным и разрешению не подлежит.

3.6. Обращения, содержащие нецензурные выражения, а также не имеющие логического смысла, не разрешаются.

3.7. В случае, если текст письменного обращения не поддаётся прочтению, ответ на обращение не даётся и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственныё орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течении семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

3.8. Сообщения, содержащие сведения о готовящемся или совершенном преступлении, направляются в правоохранительные органы.

3.9. Устные обращения граждан к должностным лицам администрации сельского поселения «Матусовское», поступают от граждан во время личного приёма.

3.10. Устные обращения также могут поступать по телефону в час «прямого провода», на «Едином информационном дне» с последующей регистрацией в установленном порядке.

3.11. На письменные обращения граждан ответ даётся в письменной форме.

Ответ на обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

3.12. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приёма гражданина (приложение № 1 к настоящему положению). В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приёма, о чем делается запись в карточке личного приёма гражданина. В остальных случаях даётся письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

4.Сроки разрешения обращений граждан

4.1.Все виды обращений, если их разрешение не требует безотлагательных мер, разрешаются в течении 30 дней со дня регистрации.

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, в государственный орган или орган местного самоуправления, руководители органов местного самоуправления вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

4.2. Началом срока разрешения обращения считается день их регистрации в журнале входящей корреспонденции.

4.3.Окончанием срока разрешения сообщения считается дата отправления письменного ответа лицу, подавшему обращение.

4.4.Разрешение обращения не может считаться законченным на основании документа, в котором сообщается о предполагаемых мерах, по решению поставленных в обращении вопросов.

4.5.В тех случаях когда для разрешения предложений, заявлений, жалоб необходимо проведение спец.проверки, истребование дополнительных материалов или принятие других мер, сроки их разрешения могут быть, в порядке исключения, продлены главой администрации сельского поселения «Матусовское», но не более чем на 30 дней с уведомлением об этом лицу, подавшему обращение.

4.6. Срок, начисляемый месяцами, истекает в соответствующее число последнего месяца срока; в последний день исполнения обращения.

В случае если окончание срока разрешения обращения приходится на нерабочий день, то днём окончания срока считается следующий за ним рабочий день.

4.7.Обращение депутатов разрешаются не позднее 15 дней.

4.8.Обращения граждан, поступившие из редакции СМИ, рассматриваются в общем порядке.

5. Приём граждан.

5.1.Должностные лица органов местного самоуправления обязаны вести личный приём в установленные графиком и доведённые до сведения граждан дни и часы в служебных помещениях, а в необходимых случаях - по месту жительства граждан, принимать к рассмотрению устные и письменные обращения граждан.

5.2.В случае организации предварительной записи граждан на личный приём к Руководителям органов местного самоуправления, их заместителям, приём проводится на основании устных или письменных обращений граждан либо по телефону. Гражданину, обратившемуся в установленное для него время, не может быть отказано в личном приёме должностным лицом.

5.3. В помещениях органов местного самоуправления должны быть таблички с указанием кабинетов, днями и часами приёма.

5.4.При личном приёме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.

6. Контроль за осуществлением установленного

порядка рассмотрения обращения граждан.

6.1. Должностные лица органов местного самоуправления обязаны систематически проверять состояние дел по рассмотрению обращений граждан, соблюдению сроков их рассмотрения, обоснованности отказов должностными лицами, находящимися в их подчинении, принимать меры к устранению причин и условий, порождающих нарушения прав их охраняемых законом интересов граждан.

6.2. Контроль за соблюдением установленного порядка и сроков рассмотрения обращения граждан осуществляется:

- в Администрации сельского поселения «Матусовское» - Руководитель

администрации сельского поселения «Матусовское»;

- в Совете сельского поселения «Матусовское» -Глава сельского

поселения «Матусовское».

7. Ответственность за нарушение установленного порядка

рассмотрения обращения граждан

7.1.Неправомерный отказ в приёме или рассмотрении обращений граждан, нарушение сроков рассмотрения обращения граждан, принятие заведомо необоснованного решения, предоставление недостаточной информации либо разглашение сведений о частной жизни гражданина, а также другие нарушения установленного порядка рассмотрения обращения граждан влекут за собой ответственность виновных должностных лиц в соответствии с действующим законодательством.

7.2. Действия (или бездействия) должностных лиц по рассмотрению и разрешению вопросов, поставленных в обращении граждан, в случаях, предусмотренных действующим законодательством, могут быть обжалованы в судебном порядке.

Приложение № 1
к Положению «О порядке и сроках рассмотрения обращений граждан» утвержденного Решением Совета сельского поселения «Матусовское» от 26.06.2020 г. № 69 

Карточка личного обращения гражданина

Ф.И.О. заявителя___________________________________________________

Адрес: ____________________________________________________________

Краткое содержание обращения: _____________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Заключение:

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Ф.И.О., должность лица ведущего приём:

Дата приёма________________

________________________________