Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного обще...



Тульская область

Муниципальное образование город Донской

Администрация

Постановление

от 08.04.2020

№ 358

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги

«Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных организациях, расположенных на территории муниципального образования город Донской»

В целях реализации Федерального закона от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства РФ от 16.05.2011 N 373 " О разработке и утверждении административных регламентов осуществления государственного контроля (надзора) и административных регламентов предоставления государственных услуг", постановлением Правительства РФ от 13.06.2018 N 676 "О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации в связи с оптимизацией порядка разработки и утверждения административных регламентов", постановлением администрации муниципального образования город Донской от 31.10.2019 № 1062 «Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов осуществления муниципального контроля и административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории муниципального образования город Донской», на основании Устава муниципального образования город Донской, администрация муниципального образования город Донской ПОСТАНОВЛЯЕТ:

Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных организациях, расположенных на территории муниципального образования город Донской» (приложение).

Признать утратившим силу постановление администрации муниципального образования город Донской от 11.10.19 № 952 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных организациях, расположенных на территории муниципального образования город Донской».

Комитету по делопроизводству, обращениям граждан и информационным технологиям администрации муниципального образования город Донской разместить настоящее постановление на официальном сайте муниципального образования город Донской в сети «Интернет», и обеспечить его опубликование в газете «Муниципальные вести».

Постановление вступает в силу со дня опубликования.

Глава администрации

муниципального образования

город Донской

             Р.В. Бутов

Приложение

к постановлению администрации

муниципального образования город Донской

от 08.04.2020 № 358

Административный регламент

предоставления муниципальной услуги

«Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного,

начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования

в муниципальных образовательных организациях,

расположенных на территории муниципального образования город Донской»

I. Общие положения

1. Предмет регулирования

Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных организациях, расположенных на территории муниципального образования город Донской (далее - административный регламент) устанавливает стандарт предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных организациях, расположенных на территории муниципального образования город Донской (далее - муниципальная услуга) состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий) по предоставлению муниципальной услуги, требования к порядку их выполнения, формы контроля за исполнением административного регламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) организаций, предоставляющих муниципальную услугу, а также должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.

Круг заявителей

Заявителями являются любые заинтересованные лица, в том числе: юридические лица, физические лица, либо их уполномоченные представители.

3.Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

Информирование и консультирование граждан о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами комитета по образованию администрации муниципального образования город Донской (далее – Комитет по образованию) с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;

посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети «Интернет») на официальном сайте Комитета по образованию по электронному адресу: http://dko.ucoz.ru, Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (далее – ЕПГУ) www.gosuslugi.ru, региональном портале государственных и муниципальных услуг (далее – РПГУ) http://www.gosuslugi71.ru , публикаций в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).

На основании постановления № 113 от 08.02.2019 «Об утверждении перечня муниципальных услуг, предоставление которых организуется в государственном бюджетном учреждении «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» отделение №8 в городе Донской» информирование и консультирование граждан о порядке предоставления муниципальной услуги, а также прием документов необходимых для предоставления муниципальной услуги «Предоставление общедоступного и бесплатного дополнительного образования детям» осуществляется также Государственным бюджетным учреждением «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее - МФЦ).

Для получения информации о графике работы Комитета по образованию и МФЦ необходимо:

зайти на сайт https://donskoy.tularegion.ru и выбрать раздел «Администрация»;

в главном меню выбрать вкладку «Документы»;

выбрать раздел «Административные регламенты».

5. Информирование граждан о месте нахождения и графике работы Комитета по образованию и МФЦ осуществляется:

а) при личном обращении;

б) по номерам телефонов для справок;

в) при письменном обращении заявителя, включая обращение по информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», по электронным адресам Комитета по образованию, МФЦ;

г) посредством размещения информации в информационно- телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе в сети «Интернет»;

д) посредством размещения материала на информационных стендах;

е) публикаций в средствах массовой информации (далее – СМИ);

ж) посредством издания раздаточного информационного материала (брошюр, буклетов, памяток и т.п.).

6. Сотрудник Комитета по образованию, МФЦ принимает все необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других специалистов.

Устное информирование каждого заявителя сотрудник Комитета по образованию, МФЦ осуществляет не более 10 минут.

Время ожидания в очереди для получения от сотрудника Комитета по образованию, МФЦ информации по вопросам предоставления муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.

Сотрудник Комитета по образованию, МФЦ проводит информирование о предоставлении муниципальной услуги, в том числе:

о местонахождении и графике работы МБОУ;

о справочных телефонах и факсах МБОУ;

об адресах официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и электронной почты;

о времени приема и выдачи документов;

о порядке получения заявителями информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги;

о перечне документов, необходимых для получения муниципальной услуги; о сроках предоставления муниципальной услуги;

о порядке обжалования действий (бездействия) должностного лица при предоставлении муниципальной услуги.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудник Комитета по образованию, МФЦ подробно и в корректной форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника Комитета по образованию, МФЦ принявшего телефонный звонок. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать «параллельных разговоров» с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования сотрудник Комитета по образованию, МФЦ кратко подводит итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что необходимо сделать).

При невозможности сотрудника Комитета по образованию, МФЦ самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок переадресуется другому сотруднику Комитета по образованию, МФЦ или же обратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Время телефонного разговора не должно превышать 10 минут.

7. Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник Комитета по образованию, МФЦ может предложить заявителям обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо предложить повторное информирование по телефону через определенный промежуток времени, а также получить разъяснения путем ответного звонка сотрудника Комитета по образованию, МФЦ.

Сотрудник Комитета по образованию, МФЦ (по телефону или лично) корректно и внимательно относиться к заявителям, не нарушать их прав и законных интересов. Информирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций.

Сотрудник Комитета по образованию, МФЦ не вправе осуществлять консультирование, выходящее за рамки информирования о процедурах и условиях предоставления муниципальной услуги и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения заявителей.

Ответ на письменное обращение заявителя предоставляется с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя и подписывается руководителем учреждения или лицом, его замещающим.

Если обращение за информацией осуществляется в письменной форме, то ответ дается в течение 7 (семи) календарных дней со дня регистрации обращения.

Ответ на обращение заявителя, поступившее по информационным системам общего пользования, направляется по адресу, указанному в обращении.

8. Порядок, форма и место размещения информации о предоставлении муниципальной услуги:

на официальном сайте Комитета по образованию в информационно- телекоммуникационной сети «Интернет» http://dko.ucoz.ru, на ЕПГУ www.gosuslugi.ru, на РПГУ http://www.gosuslugi71.ru, в том числе:

номера телефонов и факса, график работы, адрес электронной почты;

извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление муниципальной услуги;

перечень документов, представляемых для получения муниципальной услуги;

перечень оснований для отказа в принятии документов для получения муниципальной услуги;

образцы заполнения документов; порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;

необходимая оперативная информация о предоставлении муниципальной услуги.

Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размер шрифта не менее № 14), без исправлений, наиболее важные места выделяются другим шрифтом и (или) чертой. В случае оформления информационных материалов в виде брошюр и буклетов размер шрифта возможно менее № 14.

Обеспечивается размещение информации о порядке предоставления услуги инвалидам с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе, при необходимости, дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля на контрастном фоне.

При изменении информации по предоставлению муниципальной услуги осуществляется ее периодическое обновление.

Основными требованиями к информированию заявителей о муниципальной услуге являются:

актуальность, своевременность, доступность и полнота информации; четкость в изложении материала;

наглядность форм подачи материала.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

Наименование муниципальной услуги

Наименование муниципальной услуги – «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных организациях, расположенных на территории муниципального образования город Донской».

Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

Муниципальная услуга предоставляется Комитетом по образованию.

Результат предоставления муниципальной услуги

Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление актуальной информации заявителю в устной или письменной форме об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных общеобразовательных организациях, расположенных на территории муниципального образования город Донской.

Срок предоставления муниципальной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги

Срок предоставления муниципальной услуги - 3 (три) рабочих дня со дня регистрации письменного обращения, в том числе обращения в электронной форме.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги, (с указанием их реквизитов и источников официального опубликования) размещен на официальном сайте администрации https://donskoy.tularegion.ru/ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) www.gosuslugi.ru, портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области http://www.gosuslugi71.ru.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги

14. Документом, необходимым для предоставления муниципальной услуги является заявление (приложение 1 к Административному регламенту), которое содержит:

- наименование юридического лица,/фамилию, имя, отчество (при наличии) физического лица, представителя физического лица;

- изложение сути запроса;

- подпись заявителя и дату запроса (заявления); в случае подачи запроса (заявления) посредством электронной почты электронная подпись заявителя или его уполномоченного представителя не обязательна;

- способ получения результатов услуги (почтовое отправление, выдача при личном обращении, отправление в форме электронного документа).

Заявители, являющиеся иностранными гражданами или лицами без гражданства, дополнительно предъявляют документ, подтверждающий право заявителя на пребывание в Российской Федерации. Иностранные граждане и лица без гражданства все документы представляют на русском языке или вместе с заверенным в установленном порядке переводом на русский язык.

15. Форма заявления доступна для просмотра и скачивания на ЕПГУ (www.gosuslugi.ru), РПГУ (http://www.gosuslugi71.ru), официальном сайте Комитета по образованию (http://dko.ucoz.ru), а также размещается на информационных стендах в помещении Комитета по образованию

16. Способы подачи заявления:

- по почте, в том числе по электронной почте;

- через МФЦ;

- непосредственно заявителем.

17. Комитет по образованию, МФЦ не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальных услуг и связанных с обращением в органы исполнительной власти Тульской области, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, предусмотренных действующим законодательством.

В случае если для предоставления муниципальной услуги необходимо представление документов и информации об ином лице, не являющемся заявителем, при обращении за получением муниципальной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц или их законных представителей на обработку персональных данных указанных лиц, а также полномочие заявителя действовать от имени указанных лиц или их законных представителей при передаче персональных данных указанных лиц в орган или организацию.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа заявителю в приеме документов при предоставлении муниципальной услуги

18. Перечень оснований для отказа в приеме документов при предоставлении муниципальной услуги:

в письменном заявлении не указаны фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя, и почтовый адрес по которому направляется ответ;

текст письменного заявления не поддается прочтению;

в письменном заявлении или документах имеются подчистки, зачеркнутые слова, приписки и исправления текста, не заверенные в установленном законодательством порядке;

запрашиваемая информация не входит в перечень сведений, указанных в настоящем Административном регламенте.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги

19. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.

Порядок, размер и основания взимания муниципальной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги

20. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги

21. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги составляет не более 15 минут.

22. Ожидание в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги не более 15 минут.

23. При возникновении непредвиденных ситуаций (технический сбой системы и (или) нарушение электроснабжения) сроки, указанные в п. 21 и п. 22, могут быть продлены на 1 рабочий день, о чём сотрудник Комитета по образованию, МФЦ устно уведомляет заявителя.

11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме

24. Срок регистрации заявления (обращения), в том числе в электронной форме – в день поступления заявления (обращения).

12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, услуга, предоставляемая учреждением, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг

25. Здания, в которых осуществляется предоставление муниципальной услуги, оборудуются информационными табличками (вывесками), содержащими название и режим работы организации.

Информационная табличка размещается рядом с входом либо на двери входа так, чтобы ее хорошо видели посетители.

26. Фасад здания оборудуется осветительными приборами, которые позволят в течение рабочего времени образовательной организации ознакомиться с информационной табличкой.

27. Прием заявителей осуществляется в кабинете сотрудника, отвечающего за предоставление муниципальной услуги (далее - помещение).

В местах предоставления муниципальной услуги на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и сотрудников.

28. Рабочие места сотрудников, осуществляющих предоставление муниципальной услуги, оборудуются персональными компьютерами с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, средствами вычислительной и электронной техники, печатающими устройствами, ксероксами, позволяющими предоставлять муниципальную услугу в полном объеме. Рабочие места оборудуются столами для возможности работы с документами, стульями, информационными табличками с указанием: номера кабинета (окна), фамилии, имени, отчества сотрудника, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.

29. В помещении для предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалета).

30. Помещения для предоставления муниципальной услуги оборудуются пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок (при наличии технической возможности). Глухонемым, инвалидам по зрению и гражданам с ограниченными физическими возможностями при необходимости оказывается соответствующая помощь.

31. Помещения МФЦ оборудуются согласно требованиям Постановления Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года № 1376 «Об утверждении правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг».

32. Руководителем учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, обеспечиваются условия для доступа инвалидов в здание, в котором оказывается услуга, и получения услуги в соответствии с требованиями, установленными законодательством, включая:

проведение инструктажа должностных лиц, осуществляющих первичный контакт с получателями услуги, по вопросам работы с инвалидами;

содействие со стороны должностных лиц учреждения, при необходимости, инвалиду при входе в объект и выходе из него;

оказание должностными лицами инвалидам необходимой помощи, связанной с разъяснением в доступной для них форме порядка предоставления и получения услуги, оформлением необходимых для ее предоставления документов, ознакомлением инвалидов с размещением кабинетов, последовательностью действий, необходимых для получения услуги;

обеспечение допуска сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика, а также лица, владеющего жестовым языком;

обеспечение условий доступности для инвалидов по зрению официального сайта учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

предоставление инвалидам возможности получения государственной услуги в электронном виде с учетом ограничений их жизнедеятельности;

предоставление, при необходимости, услуги по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме;

оказание должностными лицами учреждения необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг.

Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно - коммуникационных технологий

33. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги:

Показатели доступности и качества муниципальной  услуги

Нормативное значение показателя

Удовлетворенность заявителей качеством и полнотой предоставляемой информации о порядке и условиях получения муниципальных услуг, предоставляемых Комитетом по образованию посредством:

- телефонной связи (предоставление по запросу,  обращению)

100% (от числа  запросов, обращений)

- факсимильной связи (предоставление по запросу,  обращению)

100% (от числа  запросов, обращений)

- почтовой связи, в том числе электронной почты  (предоставление по запросу, обращению)

100% (от числа  запросов, обращений)

- размещения информации на стендах в местах  предоставления муниципальной услуги, иных отведенных для этих целей местах

100%

- информационно-телекоммуникационной сети  "Интернет", в том числе на официальном сайте  администрации муниципального образования город Донской

100%

- обнародования (опубликования) информации в  средствах массовой информации

100%

Доля случаев предоставления муниципальной услуги в установленный срок с момента сдачи документа

100%

Доля заявителей, ожидавших в очереди для подачи  документов с целью предоставления муниципальной  услуги не превышающий максимальный срок

100%

Соблюдение срока регистрации запроса (заявления)  заявителя

100%

Доля заявителей, ожидавших в очереди для получения результата предоставления муниципальной услуги не превышающий максимальный срок

100%

Доля случаев правильно заполненных заявителем  запросов и заявлений и сданных с первого раза

95%

Доля заявителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления муниципальной услуги

100%

Доля заявителей, удовлетворенных качеством  результата предоставления муниципальной услуги

99%

Доля случаев правильно оформленных документов  специалистом, участвующим в процессе предоставления муниципальной услуги (произведенных начислений, расчетов и т.д.)

95%

Соответствие помещений, отведенных для  предоставления муниципальной услуги, в том числе  мест ожидания приема, санитарно-эпидемиологическим и санитарно-гигиеническим требованиям, наличие средств противопожарной и охранной сигнализации, оснащенность информационными стендами, средствами  электронной техники, местами для оформления  заявителями документов (заявления, запроса), а также доступными местами общественного пользования (туалетами)

100%

Оснащенность рабочих мест сотрудников, участвующих в процессе предоставления муниципальной услуги, средствами телефонной и телекоммуникационной связи, функциональной мебелью, канцелярскими принадлежностями, компьютерной техникой

100%

Укомплектованность Комитета по образованию необходимым количеством специалистов

100%

Доля сотрудников, участвующих в процессе  предоставления муниципальной услуги, с высшим  профессиональным образованием

90%

Доля обоснованных жалоб к общему количеству  обслуженных потребителей по данному виду услуг

1%

Доля обоснованных жалоб, рассмотренных в  установленный срок

100%

Доля заявителей, удовлетворенных существующим  порядком досудебного обжалования

95%

Доля заявителей, удовлетворенных сроками досудебного обжалования

100%

Доля заявителей, удовлетворенных качеством  досудебного обжалования

95%

Доля заявителей, обратившихся за обжалованием  действий (бездействия) и решений, принятых в ходе  предоставления муниципальной услуги сотрудниками  Комитета по образованию в судебном порядке

5%

Доля заявителей, удовлетворенных вежливостью  специалистов, участвующих в процессе предоставления муниципальной услуги

100%

Количество заявителей, обратившихся в Комитет по образованию за получением информации о муниципальной услуге, о порядке предоставления муниципальной услуги

(человек)

Количество заявителей, обратившихся в Комитет по образованию за получением муниципальной услуги

(человек)

34. Информацию о ходе предоставления муниципальной услуги можно получить:

- при личном или письменном обращении в Комитет по образованию;

- самостоятельно, с использованием информационно- телекоммуникационных сетей.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

Административные процедуры

35. Перечень административных процедур, исполняемых в рамках предоставления муниципальной услуги:

прием и регистрация заявления с целью предоставления муниципальной услуги;

подготовка и предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных организациях, расположенных на территории муниципального образования город Донской.

Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги отражена в блок-схеме. Блок – схема предоставления муниципальной услуги размещена на официальном сайте администрации https://donskoy.tularegion.ru/ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) www.gosuslugi.ru, портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области http://www.gosuslugi71.ru.

Прием и регистрация заявления с целью предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме

36. Основанием для предоставления муниципальной услуги является поступление заявление, согласно приложению 1 к настоящему Административному регламенту, поданное заявителем лично, по почте, в том числе по электронной почте, через МФЦ.

37. Содержание административного действия, входящего в состав административной процедуры, продолжительность и (или) максимальный срок его выполнения:

- осуществление проверки полноты оформленного заявления;

- регистрация заявления.

38. Максимальный срок выполнения административной процедуры – в день подачи заявления

39. Сведения о должностном лице, ответственном за выполнение административного действия - специалист Комитета по образованию, сотрудник МФЦ, ответственный за прием документов.

40. Критерии принятия решения - заполнение обязательных полей в заявлении.

41. Результат административной процедуры - направление зарегистрированного заявления на исполнение ответственному исполнителю Комитета по образованию, МФЦ.

45. Способом фиксации результата данной административной процедуры является регистрация в журнале регистрации входящих документов Комитета по образованию, МФЦ.

Подготовка и предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных организациях

46. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Комитета по образованию, сотрудником МФЦ, ответственным за предоставление муниципальной услуги, зарегистрированного заявления.

47. Содержание административного действия, входящего в состав административной процедуры, продолжительность и (или) максимальный срок его выполнения:

- подготовка и предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных организациях;

48. Максимальный срок выполнения административного действия – 2 (два) рабочих дня.

49. Сведения о должностном лице, ответственном за выполнение административного действия – специалист Комитета по образованию, сотрудник МФЦ, ответственный за предоставление муниципальной услуги.

50. Критерии принятия решения – рассмотрение зарегистрированного заявления.

51. Результатом административной процедуры является предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных организациях.

52. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры - подписание письменного ответа председателем Комитета по образованию, руководителем МФЦ и направление в адрес заявителя.

IV. Порядок и формы мониторинга исполнения Административного регламента

53. Мониторинг предоставления муниципальной услуги осуществляется в соответствии с федеральными законами, нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами Тульской области.

54. Мониторинг соблюдения и исполнения ответственными должностными лицами положений настоящего Административного регламента и нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными лицами осуществляется в форме текущего мониторинга.

1. Порядок осуществления текущего мониторинга соблюдения и исполнения ответственными должностными лицами положений Административного регламента и нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений

55. Текущий мониторинг соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием в ходе их исполнения решений осуществляют председатель Комитета по образованию, руководитель МФЦ (далее – руководитель).

56. По результатам осуществления текущего мониторинга в случае выявления нарушений законодательства Российской Федерации, законодательства Тульской области виновные лица несут дисциплинарную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, многофункционального центра, а также их должностных лиц, муниципальных служащих, работников

Информация для заинтересованных лиц об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления муниципальной услуги

57. При предоставлении муниципальной услуги заявитель и иные заинтересованные лица имеют право подать жалобу на действие (бездействие) и (или) решение Комитета по образованию, МФЦ и (или) должностных лиц Комитета по образованию и МФЦ, осуществляемое или принятое в ходе предоставления муниципальной услуги (далее - жалоба).

2. Органы государственной власти, организации и уполномоченные на рассмотрение жалобы лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

58. Органом власти, в который может быть направлена жалоба, является Комитет по образованию, МФЦ.

59. Жалоба на решение и действие (бездействие) сотрудника, ответственного за предоставление муниципальной услуги подается руководителю Комитета по образованию, МФЦ (в соответствии с распределением обязанностей, утвержденным в установленном порядке).

60. Жалоба на решения и действия (бездействие) структурного подразделения, должностного лица структурного подразделения, гражданских служащих администрации может быть подана заявителем через многофункциональный центр.

3. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы, в том числе с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области

61. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте администрации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), а также представляется непосредственно должностными лицами администрации по телефонам для справок, а также электронным сообщением по адресу, указанному заявителем.

4. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц

62. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц регулируется следующими нормативными правовыми актами:

Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

Федеральным законом от 26 июля 2006 года № 135-ФЗ «О защите конкуренции»;

постановлением правительства Тульской области от 31.10.2012 № 621 «О Порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Тульской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Тульской области, а также на решения и действия (бездействие) многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, работников многофункциональных центров».

Информация, предусмотренная в настоящем разделе, подлежит обязательному размещению на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), на портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области.

VI. Особенности выполнения административных процедур (действий) в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг

63. В ходе приема Запроса специалист Комитета (специалист МФЦ) устанавливает личность заявителя, проверяя документ, удостоверяющий личность заявителя и осуществляет проверку заявления на предмет оформления Запроса в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента, проводит первичную проверку представленных документов на предмет соответствия их установленным законодательством требованиям, удостоверяясь, что:

- тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц без сокращения, с указанием их мест нахождения;

- фамилия, имя, отчество, местожительство заявителя написаны полностью;

- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и неоговоренных исправлений;

- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

- не истек срок действия представленных документов;

Подлинные экземпляры документов возвращаются заявителю при отсутствии у заявителя заполненного заявления, при неправильном его заполнении специалист оказывает помощь заявителю по заполнению заявления;

Специалист МФЦ вносит в журнал регистрации, проставляет штамп с заверительной надписью многофункционального центра, выдает расписку (один экземпляр расписки остается в отделении МФЦ).

При подаче письменного заявления лично заявителем (либо его представителем) в МФЦ, в случае наличия оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 27 данного Административного регламента, специалист МФЦ имеет полномочия по отказу в приеме документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги в момент подачи Запроса заявителя.

В случае выявления неполноты сведений, указанных в заявлении, работник МФЦ принимает решение об отказе в приеме заявления.

Уведомление об отказе в приеме Запроса, оформляется по требованию заявителя работником МФЦ по форме, согласно приложению № 4 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги.

Уведомление об отказе в приеме заявления выдается заявителю с указанием причин отказа не позднее одного рабочего дня со дня получения от заявителя Запроса.

Приложение 1

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

«Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных организациях, расположенных на территории муниципального образования город Донской»

Форма

заявления на предоставление муниципальной

услуги "Предоставление информации об организации

общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного

образования в муниципальных образовательных организациях"

Руководителю

________________________

ЗАПРОС (ЗАЯВЛЕНИЕ)

о предоставлении информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных организациях, расположенных на территории муниципального образования город Донской

______________________________________________________________________

(Ф.И.О. физического лица/полное наименование юридического лица)

______________________________________________________________________

(Ф.И.О. представителя юридического лица)

Прошу предоставить (нужное отметить в квадрате):

 Информацию об организации дошкольного образования, в том числе ___________________________________________________________________

 Информацию об организации начального общего образования, в том числе ___________________________________________________________________

 Информацию об организации основного общего образования, в том числе __________________________________________________________________________________

 Информацию об организации среднего общего образования, в том числе ______________________________________________________________________________________

 Информацию об организации дополнительного образования, в том числе

___________________________________________________________________

Документы прошу (нужное отметить в квадрате):

 вручить мне лично (или уполномоченному представителю)

 направить письмом по адресу:

__________________________________________________________________________________________________________________________________________

 направить по электронной почте, e-mail ________________________________

«___» ____________ 20____г.

(дата подачи заявления)

____________________ /___________________________________________________/

(подпись заявителя) (полностью Ф.И.О.)

Приложение 2

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

«Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных организациях, расположенных на территории муниципального образования город Донской»

УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ В ПРИЕМЕ ДОКУМЕНТОВ

Настоящим подтверждается, что при приеме запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных организациях, расположенных на территории муниципального образования город Донской», были выявлены следующие основания для отказа в приеме документов:

1. В письменном заявлении не указаны фамилия, имя, отчество заявителя, его направившего, и почтовый адрес по которому направляется ответ.

2. Текст письменного или электронного заявления не поддается прочтению.

(нужное подчеркнуть)

(Пункт 24 Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных организациях, расположенных на территории муниципального образования город Донской»).

В связи с изложенным принято решение об ОТКАЗЕ в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Специалист МФЦ ____________ (подпись) ___________ (ФИО)

_______________ Дата

Корешок к уведомлению

Государственное бюджетное учреждение Тульской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»

Уведомление об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных организациях, расположенных на территории муниципального образования город Донской»

получил ________________ подпись___________ (ФИО) ___________