ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА



ДЕПАРТАМЕНТ ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

08.10.2015 № 37

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

(в редакции постановления департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 18.04.2016 № 10, постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 06.09.2019 № 81)

В целях реализации Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» департамент труда и социальной защиты населения Новгородской области постановляет:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент государственного областного казенного учреждения «Центр занятости населения Новгородской области» по предоставлению государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда.

2. Опубликовать постановление в газете «Новгородские ведомости».

Руководитель департамента

Н.Н.Ренкас

Утвержден

постановлением

департамента труда

и социальной защиты населения

Новгородской области

от 08.10.2015 N 37

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБЛАСТНОГО КАЗЕННОГО УЧРЕЖДЕНИЯ «ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ» ПО СОЦИАЛЬНОЙ АДАПТАЦИИ БЕЗРАБОТНЫХ ГРАЖДАН НА РЫНКЕ ТРУДА

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

(пункт 1.1. в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 06.09.2019 № 81)

1.1.1. Административный регламент государственного областного казенного учреждения «Центр занятости населения Новгородской области» (далее учреждение) по предоставлению государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) учреждения, а также порядок взаимодействия между структурными подразделениями учреждения, их должностными лицами, взаимодействия учреждения с заявителями, иными органами государственной власти, органами местного самоуправления и организациями при предоставлении государственной услуги (далее административный регламент).

1.1.2. Предметом регулирования административного регламента является порядок предоставления государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда (далее государственная услуга).

1.2. Круг заявителей

Заявителями на предоставление государственной услуги являются граждане, признанные в установленном порядке безработными (далее безработные граждане, граждане).

(пункт 1.2. в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 06.09.2019 № 81)

1.3.Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

(пункт 1.3. в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 06.09.2019 № 81)

1.3.1. Информация по вопросам предоставления государственной услуги представляется:

посредством размещения на официальном сайте министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области «Интерактивный портал социальной защиты населения Новгородской области»: https://www.social.novreg.ru (далее официальный сайт министерства, портал министерства), на  информационном портале «Служба занятости населения Новгородской области»: https://www.vnovgzan.ru (далее  портал службы занятости), в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее сеть «Интернет»), в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»: http://www.gosuslugi.ru (далее федеральный портал);

на информационных стендах в помещениях министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области (далее министерство), учреждения;

путем устного консультирования при личном приеме;

по телефону;

по электронной почте;

по почте посредством письменного ответа на обращение.

1.3.2. На официальном сайте министерства размещается следующая информация:

структура министерства;

место нахождения, график (режим) работы министерства, контактные номера телефонов специалистов учреждения;

перечень категорий граждан, имеющих право на получение государственной услуги;

перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

1.3.3. На федеральном портале размещается следующая информация:

места нахождения, графики (режим) работы структурного подразделения учреждения, контактные номера телефонов специалистов учреждения;

перечень категорий граждан, имеющих право на получение государственной услуги;

краткое изложение процедуры предоставления государственной услуги в текстовом виде или в виде блок-схемы;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

основания возврата документов, представленных для предоставления государственной услуги;

порядок обжалования решения, действия или бездействия структурного подразделения учреждения, участвующего в предоставлении государственной услуги, его должностных лиц и работников;

форма и образец заполнения заявления.

1.3.4. На информационных стендах в помещениях учреждения размещается следующая информация:

извлечения из правовых актов, содержащих положения, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

сведения о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах, почтовом адресе и адресе электронной почты учреждения, его структурного подразделения, предоставляющего государственную услугу;

порядок получения консультаций по вопросам предоставления государственной услуги;

порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц и специалистов учреждения, предоставляющих государственную услугу.

1.3.5. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

1) месту нахождения, графику работы, интернет-сайтах, адресу электронной почты и номерах телефонов учреждения, принимающего документы на предоставление государственной услуги;

2) перечню документов, необходимых для принятия решения о предоставлении государственной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;

3) времени приема и выдачи документов;

4) срокам предоставления государственной услуги;

5) процессу выполнения административных процедур по предоставлению государственной услуги (на каком этапе в процессе выполнения какой административной процедуры находится представленный заявителем пакет документов). Заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, указанные в полученном заявителем отрывном талоне заявления;

6) порядку обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

1.3.6. По письменным обращениям гражданина ответ направляется почтой в адрес гражданина в срок, не превышающий тридцати дней со дня регистрации письменного обращения.

1.3.7. При обращении гражданина посредством электронной почты ответ направляется гражданину в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении (если ответ в соответствии с обращением гражданина должен быть направлен ему в письменной форме по почте). Информирование по электронной почте осуществляется при наличии в обращении адреса, фамилии заявителя.

1.3.8. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты учреждения подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании учреждения, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста учреждения, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста учреждения, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок переадресовывается (переводится) на другого специалиста учреждения или обратившемуся гражданину сообщается номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.

1.3.9. Публичное устное консультирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее СМИ): печати, радио, телевидения.

1.3.10. Публичное письменное консультирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется путем:

1) публикации информационных материалов в СМИ, в сети «Интернет»;

2) оформления информационных стендов, в том числе в настольном варианте.

1.3.11. Консультирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляются бесплатно в соответствии с режимом работы учреждения, министерства.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Государственная услуга по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда.

2.2. Наименование областного государственного учреждения,

которому переданы полномочия по предоставлению

государственной услуги

2.2.1. Предоставление государственной услуги осуществляет государственное областное казенное учреждение «Центр занятости населения Новгородской области».

2.2.2. Учреждение не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, утвержденный нормативным правовым актом Новгородской области.

2.2.4. Документы, необходимые для предоставления государственной услуги, могут быть поданы через государственное областное автономное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее ГОАУ «МФЦ», многофункциональный центр).

(подпункт 2.2.4. введен постановлением министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 06.09.2019 № 81)

2.3. Описание результата предоставления государственной услуги

(пункт 2.3. в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 06.09.2019 № 81)

2.3.1. Результатом предоставления государственной услуги является выдача заявителю заключения о предоставлении безработному гражданину государственной услуги по форме в соответствии с Приложением № 22 к приказу Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 19.02.2019 № 90н «Об утверждении форм бланков личного дела получателя государственных услуг в области содействия занятости населения» (далее приказ Минтруда России от 19.02.2019 № 90н), содержащего рекомендации по самостоятельному поиску подходящей работы, составлению резюме, проведению деловой беседы с работодателем, самопрезентации, преодолению последствий длительной безработицы, повышению мотивации к труду.

2.4. Срок предоставления государственной услуги

2.4.1. Государственная услуга предоставляется в соответствии с графиком проведения индивидуальных и групповых занятий с безработными гражданами.

2.4.2. Максимальная продолжительность предоставления государственной услуги составляет:

при индивидуальной форме проведения - не более 8 часов в течение календарного месяца (4 занятия продолжительностью не более 2 часов);

при групповой форме проведения - не более 32 часов в течение календарного месяца.

Количество и продолжительность занятий определяются с учетом состава безработных граждан, получающих государственную услугу.

2.5. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги (с указанием их реквизитов и источников официального опубликования), размещен на портале службы занятости, федеральном портале, в региональной государственной информационной системе «Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области (далее реестр государственных услуг).

Учреждение обеспечивает размещение и актуализацию перечня нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги, на своем официальном сайте, а также в соответствующем разделе реестра государственных услуг.

(пункт 2.5. в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 06.09.2019 № 81)

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме

(пункт 2.6. в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 06.09.2019 № 81)

2.6.1. Для получения государственной услуги заявитель представляет следующие документы:

заявление о предоставлении государственной услуги (приложение № 13 к приказу Минтруда России от 19.02.2019 № 90н) (далее заявление о предоставлении государственной услуги, заявление) или согласие гражданина с предложением о предоставлении государственной услуги по организации проведения оплачиваемых общественных работ (приложение № 14 к приказу Минтруда России от 19.02.2019 № 90н);

паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий, - для граждан Российской Федерации;

документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина, лица без гражданства, - для иностранных граждан и лиц без гражданства.»;

2.6.2. Представляемые с заявлением документы должны содержать индивидуализирующие признаки и необходимые реквизиты в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

2.6.3. В случае направления заявления и документов, необходимых для получения государственной услуги, с использованием услуг почтовой связи подлинность подписи заявителя на заявлении и верность копий документов должна быть удостоверена нотариально, при этом представление подлинников указанных документов не требуется.

Направление заявления и документов, необходимых для получения государственной услуги, с использованием услуг почтовой связи осуществляется способом, позволяющим подтвердить факт и дату отправления.

2.6.4. Документы, указанные в подпункте 2.6.1 настоящего административного регламента, могут быть представлены в учреждение, через ГОАУ «МФЦ», направлены почтовым отправлением, с использованием средств факсимильной связи, в форме электронных документов либо по информационно-телекоммуникационным сетям общего доступа, в том числе сети «Интернет».

В случае направления заявления и документов, необходимых для получения государственной услуги, с использованием услуг почтовой связи подлинность подписи заявителя на заявлении и верность копий документов должна быть удостоверена нотариально, при этом представление подлинников указанных документов не требуется.

Направление заявления и документов, необходимых для получения государственной услуги, с использованием услуг почтовой связи осуществляется способом, позволяющим подтвердить факт и дату отправления.

При направлении заявления в учреждение почтовой связью, с использованием средств факсимильной связи или в электронной форме, в том числе сети «Интернет», обеспечивается возможность предварительной записи для предоставления государственной услуги.

Согласование с гражданами даты и времени обращения в учреждение осуществляется с использованием средств телефонной или электронной связи, включая сеть «Интернет», почтовой связью не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации заявления.

2.6.5. Представление заявителем документов, предусмотренных подпунктом 2.6.1 настоящего административного регламента для получения государственной услуги, является его согласием на обработку его персональных данных в объеме, необходимом для получения государственной услуги.

2.6.6. Ответственность за достоверность и полноту предоставляемых сведений и документов возлагается на заявителя.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных услуг, которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме

(пункт 2.7. в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 06.09.2019 № 81)

2.7.1. Для граждан, относящихся к категории инвалидов для получения государственной услуги требуется наличие индивидуальной программы реабилитации инвалида, выдаваемой в установленном порядке и содержащей заключение о рекомендуемом характере и условиях труда (далее ИПРА), или выписки из ИПРА.

При отсутствии в учреждении выписки из ИПРА, учреждение осуществляет ее запрос у федерального учреждения медико-социальной экспертизы, представляющего выписку в электронной форме с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия в порядке, установленном в Новгородской области.

В случае отсутствия в выписке из ИПРА сведений для подбора рекомендуемых видов трудовой и профессиональной деятельности инвалида с учетом нарушенных функций организма и ограничений жизнедеятельности либо при отсутствии у учреждения доступа к системе межведомственного электронного взаимодействия граждане, относящиеся к категории инвалидов, представляют ИПРА.

2.7.2. Документы, предусмотренные настоящим разделом, предоставляются заявителем самостоятельно или в порядке межведомственного взаимодействия.

Срок подготовки межведомственного запроса учреждением не должен превышать одного рабочего дня с даты регистрации заявления о предоставлении государственной услуги.

2.7.3. Непредставление заявителем указанных документов не является основанием для отказа заявителю в предоставлении услуги.

2.8. Указание на запрет требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий

(пункт 2.8. в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 06.09.2019 № 81)

2.8.1. Запрещается требовать от заявителя представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении учреждения, органов государственной власти, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

2.8.2. Запрещается требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

2.8.3. Запрещается требовать представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением следующих случаев:

а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления государственной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении государственной услуги;

б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении государственной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица учреждения, предоставляющего государственную услугу, специалиста ГОАУ «МФЦ» при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, о чем в письменном виде за подписью директора учреждения, предоставляющего государственную услугу, руководителя «ГОАУ МФЦ» при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа

в приеме документов, необходимых для предоставления

государственной услуги

Основания для отказа в приеме документов на предоставление государственной услуги отсутствуют.

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления либо отказа в предоставлении государственной услуги

(пункт 2.10. в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 06.09.2019 № 81)

2.10.1. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

2.10.2. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

непредставление заявителем документов, предусмотренных подпунктом 2.6.1 административного регламента;

представление не полного пакета документов, предусмотренных подпунктом 2.6.1 настоящего административного регламента;

отсутствие решения о признании гражданина безработным в установленном порядке;

снятие гражданина, признанного в установленном порядке безработным, с учета в качестве безработного.

2.10.3. Граждане имеют право повторно обратиться в учреждение за получением государственной услуги после устранения предусмотренных пунктом 2.10.2 настоящего административного регламента оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

2.11. Перечень услуг, которые являются необходимыми

и обязательными для предоставления государственной услуги

Необходимые и обязательные услуги для предоставления государственной услуги отсутствуют.

(пункт 2.11. в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 06.09.2019 № 81)

2.12. Порядок, размер и основания взимания государственной

пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление

государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

2.13. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

В связи с отсутствием услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, плата не взимается.

(пункт 2.13. в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 06.09.2019 № 81)

2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

(пункт 2.14. в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 06.09.2019 № 81)

2.14.1. Максимальный срок ожидания без предварительной записи в порядке живой очереди не должен превышать 15 минут.

2.14.2. Время ожидания предоставления государственной услуги в случае предварительного согласования даты и времени обращения заявителя не должно превышать 5 минут.

2.15. Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

Заявления регистрируются работником учреждения, ответственным за предоставление государственной услуги в день обращения заявителя за предоставлением государственной услуги в журнале входящей корреспонденции учреждения, который ведется на бумажном носителе.

Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги, направленного в форме электронного документа, осуществляется в день их поступления в учреждение либо на следующий день в случае поступления заявления о предоставлении государственной услуги по окончании рабочего времени учреждения. В случае поступления заявления о предоставлении государственной услуги в выходные или нерабочие праздничные дни его регистрация осуществляется в первый рабочий день учреждения, следующий за выходным или нерабочим праздничным днем.

Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги, направленного в форме электронного документа, осуществляется в электронной форме в журнале электронных обращений в программно-техническом комплексе, содержащем регистр получателей государственных услуг.

(пункт 2.15. в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 06.09.2019 № 81)

2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления таких услуг

(пункт 2.16. в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 06.09.2019 № 81)

2.16.1. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03» и «Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий. СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03».

Помещения должны быть оборудованы противопожарной системой, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны.

2.16.2. Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам, бумагой, расходными материалами, канцелярскими товарами в количестве, достаточном для предоставления государственной услуги.

2.16.3. Требования к размещению мест ожидания:

1) места ожидания должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями (банкетками);

2) количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 3-х мест.

2.16.4. Требования к оформлению входа в здание:

1) здание должно быть оборудовано удобной лестницей с поручнями для свободного доступа заявителей в помещение;

2) центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании и режиме работы учреждения;

3) вход и выход из здания оборудуются соответствующими указателями;

4) информационные таблички должны размещаться рядом с входом либо на двери входа так, чтобы их хорошо видели посетители;

5) фасад здания (строения) должен быть оборудован осветительными приборами;

6) на прилегающей территории к зданию, в котором осуществляется прием граждан, оборудуются места для парковки автотранспортных средств, из которых не менее 10 процентов мест (но не менее 1 места) должны быть предназначены для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов, доступ заявителей к которым является бесплатным.

2.16.5. Требования к местам для информирования, предназначенным для ознакомления заявителей с информационными материалами: места оборудуются информационными стендами, которые должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны (информационные стенды могут быть оборудованы карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки).

2.16.6. Требования к местам приема заявителей:

1) кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием: номера кабинета; фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги; времени перерыва на обед;

2) рабочее место должностного лица должно обеспечивать ему возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

3) место для приема заявителя должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов.

2.16.7. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе, одним специалистом одновременно ведется прием только одного заявителя;

2.16.8. Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления таких услуг устанавливаются регламентами работы организаций.

2.16.9. В здании, в котором предоставляется государственная услуга, создаются условия для прохода инвалидов и мобильных групп населения. Инвалидам в целях обеспечения доступности государственной услуги оказывается помощь в преодолении различных барьеров, мешающих в получении ими государственной услуги наравне с другими лицами. Вход в здание оборудуется пандусом.

Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны иметь расширенные проходы, позволяющие обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски, а также должны быть оборудованы устройствами для озвучивания визуальной, текстовой информации, надписи, знаки, иная текстовая и графическая информация дублируется знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля.

Глухонемым, инвалидам по зрению и другим лицам с ограниченными физическими возможностями при необходимости оказывается помощь по передвижению в помещениях и сопровождение.

На стоянке должны быть предусмотрены места для парковки специальных транспортных средств инвалидов. За пользование парковочным местом плата не взимается.

2.17. Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий

(пункт 2.17. в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 06.09.2019 № 81)

2.17.1. Показатели доступности государственной услуги:

1) транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги;

2) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга;

4) размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на федеральном портале, портале службы занятости.

2.17.2. Показатели качества государственной услуги:

1) соблюдение срока предоставления государственной услуги;

2) соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении государственной услуги;

3) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения и действия (бездействие), принятые и осуществленные при предоставлении государственной услуги;

4) сокращение количества обращений и продолжительности сроков взаимодействия заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги.

2.17.3. Количество взаимодействий с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность:

1) количество взаимодействий с должностными лицами при предоставлении государственной услуги в случае личного обращения заявителя не может превышать трех, в том числе обращение заявителя в учреждение за получением консультации (максимальное время консультирования 10 минут), представление заявителем в учреждение заявления и необходимых документов (максимальное время приема документов 15 минут) и обращение заявителя за результатом предоставления государственной услуги, если это предусмотрено нормативными правовыми актами;

2) если заявителя не удовлетворяет работа специалиста учреждения по вопросу консультирования либо приема документов, он может обратиться к директору учреждения.

2.17.4. Возможность получения государственной услуги в ГОАУ «МФЦ»

В ГОАУ «МФЦ» осуществляются консультирование по вопросу предоставления государственной услуги и прием документов заявителя, необходимых для предоставления государственной услуги.

2.17.5. Возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий

Заявители имеют возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, форм заявлений и иных документов, необходимых для получения государственной услуги, в электронном виде на федеральном портале.

2.17.6. Информация о ходе предоставления государственной услуги направляется заявителю в срок, не превышающий одного рабочего дня после завершения выполнения соответствующего действия, на адрес электронной почты, указанный заявителем.

2.17.7. При предоставлении государственной услуги в электронной форме заявителю направляется:

а) уведомление о записи на прием в учреждение или ГОАУ «МФЦ»;

б) уведомление о приеме и регистрации заявления и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

в) уведомление о начале процедуры предоставления государственной услуги;

г) уведомление о мотивированном отказе в предоставлении государственной услуги.

2.18. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в ГОАУ «МФЦ» и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

(пункт 2.18. введен постановлением министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 06.09.2019 № 81)

2.18.1. Прием заявлений о предоставлении государственной услуги и документов заявителя, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в ГОАУ «МФЦ» в соответствии с соглашением о взаимодействии с учреждением.

2.18.2. Заявителям обеспечивается возможность получения информации о порядке предоставления государственной услуги, а также предоставление бланков (форм) заявлений, в необходимых для получения государственной услуги в учреждении, в ГОАУ «МФЦ», в том числе при наличии технической возможности с использованием федерального портала.

2.18.3. Для получения государственной услуги в электронном виде заявителям предоставляется возможность направить заявление в форме электронного документа путем заполнения специальной интерактивной формы, которая соответствует требованиям Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и обеспечивает идентификацию заявителя.

2.18.4. При подаче электронного заявления может быть использована простая электронная подпись, согласно п. 2 статьи 6 Федерального закона от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ «Об электронной подписи». Простой электронной подписью является регистрация заявителя на портале службы занятости для получения государственной услуги с использованием указанного портала либо в Единой системе идентификации и аутентификации - ЕСИА - для получения государственной услуги с использованием портала службы занятости. «Логин» и «пароль» выступают в качестве авторизации на Портале, подтверждающей правомочность производимых посредством сети «Интернет» процедур. Идентификатором простой электронной подписи является страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) заявителя в системе обязательного пенсионного страхования.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме и в ГОАУ «МФЦ»

(раздел 3 в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 06.09.2019 № 81)

3.1. Государственная услуга включает следующие административные процедуры (действия):

1) прием заявления, поступившего в учреждение, ГОАУ «МФЦ» от заявителя;»

2) анализ сведений о безработном гражданине, содержащихся в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения;

3) информирование безработного гражданина о порядке предоставления государственной услуги, формах и графике ее предоставления, направлениях социальной адаптации;

4) предложение безработному гражданину пройти тестирование (анкетирование) по методикам, используемым при социальной адаптации безработных граждан, выбрать способ тестирования (с использованием соответствующего программного обеспечения или в письменной форме (путем заполнения бланков тестов, анкет)) и форму предоставления государственной услуги (групповая или индивидуальная);

5) проведение тестирования (анкетирования) по методикам с учетом выбора безработным гражданином формы его проведения;

6) обработка материалов тестирования (анкетирования) безработного гражданина, анализ результатов тестирования (анкетирования) и формирование тематики и планов проведения занятий по социальной адаптации;

7) обсуждение с безработным гражданином результатов тестирования (анкетирования) и выявление основных причин, по которым гражданин испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве;

8) согласование с безработным гражданином направлений социальной адаптации, включая план проведения занятий по социальной адаптации с учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности безработного гражданина и выбранной им формы предоставления государственной услуги;

9) обучение безработного гражданина методам и способам поиска работы, технологии поиска работы, обсуждение оптимальных действий при поиске подходящей работы и трудоустройстве;

10) обучение безработного гражданина технологии составления индивидуального плана самостоятельного поиска работы с указанием мероприятий по поиску работы, их целей и результатов;

11) обсуждение индивидуальных планов самостоятельного поиска работы, выработка рекомендаций по их совершенствованию, а также по самостоятельному поиску подходящей работы;

12) обучение безработного гражданина технологии составления резюме, составление резюме, обсуждение резюме и направление его работодателю (с согласия безработного гражданина);

13) обучение безработного гражданина методике проведения переговоров с работодателем по вопросам трудоустройства посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети «Интернет», а также при личном обращении;

14) проведение тренинга (видеотренинга с согласия безработного гражданина) по собеседованию с работодателем и обсуждение его результатов;

15) организация проведения собеседования с работодателем посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети «Интернет», а также при личном обращении в случае участия в занятии по социальной адаптации работодателя и обсуждение результатов собеседования;

16) подготовка рекомендаций по совершенствованию навыков делового общения и проведения собеседований с работодателем;

17) обсуждение вопросов формирования делового имиджа, обучение методам самопрезентации;

18) подготовка рекомендаций по совершенствованию безработным гражданином навыков самопрезентации;

19) обсуждение вопросов, связанных с подготовкой к выходу на новую работу, адаптацией в коллективе, закреплением на новом рабочем месте и планированием карьеры, выполнением профессиональных обязанностей;

20) оценка степени усвоения информации и приобретения навыков в конце каждого занятия по социальной адаптации;

21) проведение тестирования (анкетирования) безработного гражданина по окончании занятий по социальной адаптации, обработка результатов тестирования (анкетирования);

22) обсуждение с безработным гражданином вопросов, которые носят индивидуальный (личный) характер, в том числе в индивидуальном порядке;

23) подготовка рекомендаций безработному гражданину по поиску работы, составлению резюме, проведению деловой беседы с работодателем, самопрезентации, формированию активной жизненной позиции в виде заключения о предоставлении государственной услуги;

24) выдача заключения о предоставлении государственной услуги безработному гражданину, приобщение к личному делу получателя государственных услуг второго экземпляра заключения о предоставлении государственной услуги;

25) внесение результатов выполнения административных процедур (действий) в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения.

Допускается осуществление административных процедур (действий), предусмотренных подпунктами 2 - 4, 6 - 14, 16 - 21, 23 пункта 3.1 настоящего административного регламента, по групповой форме предоставления государственной услуги.

3.1.1. Перечень административных процедур, предоставляемых в электронной форме, в том числе с использованием портала службы занятости

Заявителю предоставляется возможность записи на прием в учреждение с помощью портала службы занятости.

3.1.2. Перечень административных процедур, предоставляемых в ГОАУ «МФЦ»

В ГОАУ «МФЦ» осуществляется прием заявления, поступившего от заявителя.

Порядок выполнения административных процедур, выполняемых ГОАУ «МФЦ», определен в пункте 3.2 настоящего административного регламента.

3.2. Прием заявления, поступившего в учреждение, ГОАУ «МФЦ» от заявителя

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры по приему заявления, поступившего в учреждение, ГОАУ «МФЦ» от заявителя, является личное обращение заявителя в учреждение, ГОАУ «МФЦ» с заявлением и представление документов, указанных в подпункте 2.6.1 настоящего административного регламента, в том числе и в электронной форме, либо почтовым отправлением, либо в электронной форме по информационно-телекоммуникационным сетям общего доступа, в том числе сети «Интернет», с использованием портала службы занятости.

3.2.2. Работник учреждения, специалист ГОАУ «МФЦ» проверяет наличие фамилии, имени, отчества (последнее – при наличии) и даты обращения в заявлении.

3.2.3. При приеме заявления работник учреждения, специалист ГОАУ «МФЦ» проверяет сведения, указанные в заявлении, выдает расписку-уведомление о приеме заявления с указанием:

1) даты приема документа;

2) количества принятых документов;

3) фамилии и инициалов работника учреждения, специалиста ГОАУ «МФЦ», принявшего документ, а также его подписи.

3.2.4. Принятое специалистом ГОАУ «МФЦ» заявление и копии других документов, указанных в подпунктах 2.6.1, 2.7.1 настоящего административного регламента, передаются в учреждения в электронном виде и на бумажном носителе.

3.2.5. Передача документов осуществляется на основании реестра межведомственного взаимодействия, который составляется в 2 экземплярах и содержит дату и время передачи.

3.2.6. При передаче пакета документов работник учреждения, принимающий их, проверяет в присутствии сотрудника ГОАУ «МФЦ»:

соответствие и количество документов с данными, указанными в расписке-уведомлении о приеме заявления и документов;

правильность заполнения форм документов;

отсутствие в представленных документах исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно толковать их содержание;

наличие штампа соответствия копий оригиналам, подписи специалиста ГОАУ «МФЦ», расшифровки подписи и даты заверения копии документа.

Специалист структурного подразделения учреждения и специалист ГОАУ «МФЦ» проставляет дату, время получения документов и подпись в реестре межведомственного взаимодействия. Первый экземпляр реестра остается у специалиста структурного подразделения учреждения, второй - подлежит возврату сотруднику ГОАУ «МФЦ».

3.2.7. Критерием принятия решения работником учреждения, специалистом ГОАУ «МФЦ», ответственным за выполнение данной административной процедуры, является наличие у заявителя статуса безработного в соответствии с законодательством о занятости населения и соответствие сведений, содержащихся в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения сведениям, содержащимся в представленных заявителем документах, и наличие полного перечня документов, указанного в пункте 2.6 настоящего административного регламента.

3.2.7. Результатом административной процедуры является передача пакета документов в учреждение с целью предоставления заявителю государственной услуги. Срок передачи - в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии между ГОАУ «МФЦ» и учреждением, но не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации заявления.

3.3. Анализ сведений о безработном гражданине, содержащихся в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения

3.3.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги является личное обращение безработного гражданина:

заполнившего форму бланка заявления (приложение № 13 к приказу Минтруда России от 19.02.2019 № 90н);

выразившего письменное согласие с предложением работника учреждения населения, осуществляющего функцию по содействию в поиске подходящей работы, о предоставлении государственной услуги (приложение № 14 к приказу Минтруда России от 19.02.2019 № 90н).

3.3.2. Работник учреждения вводит сведения о заявителе в программно-технический комплекс и находит соответствующие бланки учетной документации в электронном виде, проверяет наличие приказа учреждения о признании гражданина в установленном порядке безработным.

3.3.3. Критерием принятия решения является наличие документов, установленных подпунктом 2.6.1 настоящего административного регламента.

3.3.4. Результатом административной процедуры является принятие решения о предоставлении безработному гражданину государственной услуги.

3.3.5. Фиксация результата выполнения административной процедуры производится работником учреждения в программно-техническом комплексе.

3.3.6. Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры не должна превышать 10 минут.

3.4. Информирование безработного гражданина о порядке предоставления государственной услуги, формах и графике ее предоставления, направлениях социальной адаптации

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является принятие решения о предоставлении безработному гражданину государственной услуги.

3.4.2. Работник учреждения информирует безработного гражданина о порядке предоставления государственной услуги, формах и графике ее предоставления, направлениях социальной адаптации.

3.4.3. Критерием принятия решения является определение формы предоставления заявителю государственной услуги.

3.4.4. Результатом административной процедуры является получение безработным гражданином информации о порядке предоставления государственной услуги, формах и графике ее предоставления, направлениях социальной адаптации.

3.4.5. Результат выполнения административной процедуры фиксируется в устной форме.

3.4.6. Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры составляет:

по индивидуальной форме - 10 минут;

по групповой форме - 80 минут.

3.5. Предложение безработному гражданину пройти тестирование (анкетирование) по методикам, используемым при социальной адаптации безработных граждан, выбрать способ тестирования (с использованием соответствующего программного обеспечения или в письменной форме (путем заполнения бланков-тестов, анкет) и форму предоставления государственной услуги (групповая или индивидуальная)

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является получение безработным гражданином информации о порядке предоставления государственной услуги, формах и графике ее предоставления, направлениях социальной адаптации.

3.5.2.Работник учреждения предлагает безработному гражданину выбрать способ тестирования (с использованием соответствующего программного обеспечения или в письменной форме (путем заполнения бланков-тестов, анкет) и форму его проведения (групповая, индивидуальная).

3.5.3. Критерием принятия решения является выбор заявителем способа и формы тестирования (анкетирования).

3.5.4. Результатом административной процедуры является определение способа и формы проведения тестирования (анкетирования).

3.5.5. Результат выполнения административной процедуры фиксируется в устной форме в виде договоренности с заявителем о способе тестирования (анкетирования) и форме его проведения.

3.5.6. Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры составляет:

по индивидуальной форме - 10 минут;

по групповой форме - 60 минут.

3.6. Проведение тестирования (анкетирования) по методикам с учетом выбора безработным гражданином формы его проведения

3.6.1. Основанием для начала административной процедуры является определение способа и формы проведения тестирования (анкетирования).

3.6.2. Работник учреждения проводит тестирование (анкетирование) безработного гражданина в целях определения направлений социальной адаптации безработного гражданина.

3.6.3. Критерием принятия решения является прохождение тестирования заявителем.

3.6.4. Результатом административной процедуры являются материалы, полученные в ходе тестирования (анкетирования) безработного гражданина.

3.6.5. Результат выполнения административной процедуры фиксируется в программно-техническом комплексе, содержащем регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения.

3.6.6. Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры составляет:

по индивидуальной форме - 40 минут;

по групповой форме - 80 минут.

3.7. Обработка материалов тестирования (анкетирования) безработного гражданина. Анализ результатов тестирования (анкетирования) и формирование тематики и планов проведения занятий по социальной адаптации

3.7.1. Основанием для начала административной процедуры являются материалы, полученные в ходе тестирования (анкетирования) безработного гражданина.

3.7.2. Работник учреждения проводит обработку материалов тестирования (анкетирования) безработных граждан, анализирует результаты тестирования (анкетирования).

Работник учреждения на основании анализа результатов тестирования (анкетирования) безработного гражданина формирует тематику и планы проведения занятий по социальной адаптации.

Работник учреждения при проведении занятий применяет методы социологических исследований, изучения общественного мнения, профессиональной ориентации и адаптации, анализа профессионально-квалификационной структуры граждан, психологического тестирования, социальной адаптации, методы, направленные на повышение трудовой мотивации, укрепление уверенности в себе, технологии самостоятельного поиска работы, тренинги (видеотренинги), методы самопрезентации, составления резюме, методики ведения телефонных переговоров, проведения собеседования с работодателем, формирования делового имиджа, получения навыков закрепления на рабочем месте, а также методы обработки информации с применением технических средств, коммуникаций и связи, вычислительной техники.

Работник учреждения проводит отбор методов, методик, тренингов и технологий, используемых при проведении занятий, по следующим критериям: результативность, надежность, дифференцированность, прогностическая (информативная) ценность, наличие прогрессивных (инновационных) форм, методов и подходов, высокая степень валидности, возможность интеграции и сопряжения с другими применяемыми методами, методиками и тренингами, соответствие стандартам процедур обследования и обработки данных, оптимальность временных затрат обработки и достижения результатов, возможность применения электронных версий с учетом профилирования безработных граждан.

Работник учреждения определяет необходимость приглашения для участия в проведении групповых занятий работников учреждения, осуществляющих функции по предоставлению государственных услуг в области содействия занятости населения, специалистов по социально-психологической и профессиональной адаптации, обладающих необходимыми знаниями, опытом работы, оказывающих услуги учреждению в соответствии с договорами гражданско-правового характера, а также представителей работодателей.

3.7.3. Критерием принятия решения является определение направлений социальной адаптации.

3.7.4. Результатом административной процедуры является формирование тематики и планов проведения занятий по социальной адаптации.

3.7.5. Результат выполнения административной процедуры фиксируется в устной форме в виде обсуждений с заявителем тематики и плана проведения занятий по социальной адаптации.

3.7.6. Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры составляет 35 минут.

3.8. Обсуждение с безработным гражданином результатов тестирования (анкетирования) и выявление основных причин, по которым гражданин испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве

3.8.1. Основанием для начала административной процедуры являются результаты тестирования (анкетирования) безработного гражданина.

3.8.2. Работник учреждения обсуждает с безработным гражданином результаты тестирования (анкетирования) и выявляет основные причины, по которым безработный гражданин испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве.

3.8.3. Критерием принятия решения являются выявленные по результатам проведенного тестирования (анкетирования) причины, по которым заявитель испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве.

3.8.4. Результатом административной процедуры является выявление и обсуждение с безработным гражданином основных причин, по которым он испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве.

3.8.5. Результат выполнения административной процедуры фиксируется в устной форме в виде обсуждений.

3.8.6. Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры составляет:

по индивидуальной форме - 30 минут;

по групповой форме - 120 минут.

3.9. Согласование с безработным гражданином направлений социальной адаптации, включая план проведения занятий по социальной адаптации с учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности безработного гражданина и выбранной им формы предоставления государственной услуги

3.9.1. Основанием для начала административной процедуры является определение и обсуждение с безработным гражданином основных причин, по которым он испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве.

3.9.2. Работник учреждения согласовывает с безработным гражданином направления социальной адаптации (тематику) и план проведения занятий по социальной адаптации с учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности безработного гражданина, выбранной им формы предоставления государственной услуги.

По результатам согласования работник учреждения распечатывает тематику и план проведения занятий, передает их на утверждение директору учреждения.

Работник учреждения изготавливает копии утвержденных тематики и плана проведения занятий и размещает их на информационном стенде в помещениях, предназначенных для предоставления государственной услуги. Подлинники указанных документов приобщаются работником учреждения к документации учреждения в соответствии с номенклатурой дел.

3.9.3. Критерием принятия решения являются выявленные причины, по которым заявитель испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве.

3.9.4. Результатом административной процедуры является утверждение директором учреждения тематики и плана проведения занятий по социальной адаптации.

3.9.5. Результат выполнения административной процедуры фиксируется в устной форме в виде согласия заявителя.

3.9.6. Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры составляет:

по индивидуальной форме - 10 минут;

по групповой форме - 60 минут.

3.10. Обучение безработного гражданина методам и способам поиска работы, технологии поиска работы, обсуждение оптимальных действий при поиске подходящей работы и трудоустройстве

3.10.1. Основанием для начала административной процедуры является согласование с безработным гражданином направлений социальной адаптации, включая план проведения занятий по социальной адаптации.

3.10.2. Работник учреждения знакомит безработного гражданина с техникой, методами и способами поиска работы:

- с использованием банка вакансий программно-технического комплекса, содержащего регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения;

- с использованием средств массовой информации;

- с использованием Интернет-ресурсов;

- путем прямого обращения к работодателям;

- путем обращения к знакомым;

- путем размещения или рассылки резюме;

- с использованием других возможных способов.

Работник учреждения обсуждает с безработным гражданином оптимальные действия при поиске подходящей работы, знакомит с технологией поиска работы.

Работник учреждения выясняет у безработного гражданина, какими из возможных методов и способов поиска работы он пользуется и каковы результаты его действий.

Работник учреждения информирует безработного гражданина о положении на рынке труда, динамике спроса и предложения рабочей силы, о наличии свободных рабочих мест (вакантных должностей) по имеющейся у безработного гражданина профессии (специальности), с имеющимися смежными профессиями (специальностями).

Работник учреждения выдает безработному гражданину задания по определению новых возможных направлений поиска работы (по смежным профессиям (должностям), видам деятельности), предлагает подготовить перечень профессиональных и личностных качеств, которые соответствуют требованиям работодателей на рынке труда, способствуют или препятствуют трудоустройству.

Работник учреждения оценивает степень усвоения безработным гражданином информации и приобретения знаний.

3.10.3. Критерием принятия решения является степень усвоения заявителем информации и приобретение знаний, необходимых при поиске подходящей работы и трудоустройстве.

3.10.4. Результатом административной процедуры является получение безработным гражданином знаний, необходимых при поиске подходящей работы и трудоустройстве.

3.10.5. Результат выполнения административной процедуры фиксируется в программно-техническом комплексе, содержащем регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения.

3.10.6. Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры составляет:

по индивидуальной форме - 30 минут;

по групповой форме - 140 минут.

3.11. Обучение безработного гражданина технологии составления индивидуального плана самостоятельного поиска работы с указанием мероприятий по поиску работы, их целей и результатов

3.11.1. Основанием для начала административной процедуры является получение безработным гражданином знаний, необходимых при поиске подходящей работы и трудоустройстве.

3.11.2. Работник учреждения обучает безработного гражданина технологии составления индивидуального плана поиска работы с указанием мероприятий по поиску работы, их целей и результатов.

Работник учреждения оценивает степень усвоения безработным гражданином информации и приобретения навыков, полученных в ходе проведения занятия.

Работник учреждения предлагает безработному гражданину сформировать индивидуальный план поиска работы в соответствии с Приложением № 21 к приказу Минтруда России от 19.02.2019 № 90н.

3.11.3. Критерием принятия решения является степень усвоения заявителем технологии составления индивидуального плана самостоятельного поиска работы.

3.11.4. Результатом административной процедуры является сформированный безработным гражданином индивидуальный план самостоятельного поиска подходящей работы.

3.11.5. Результат выполнения административной процедуры фиксируется в программно-техническом комплексе, содержащем регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения.

3.11.4. Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры составляет:

по индивидуальной форме - 30 минут;

по групповой форме - 180 минут.

3.12. Обсуждение индивидуальных планов самостоятельного поиска работы, выработка рекомендаций по их совершенствованию, а также по самостоятельному поиску подходящей работы

3.12.1. Основанием для начала административной процедуры является сформированный безработным гражданином индивидуальный план поиска подходящей работы.

3.12.2. Работник учреждения проводит обсуждение с безработным гражданином индивидуального плана самостоятельного поиска работы, вырабатывает рекомендации по его совершенствованию и самостоятельному поиску подходящей работы.

3.12.3. Критерием принятия решения является содержание индивидуального плана самостоятельного поиска работы заявителя.

3.12.4. Результатом административной процедуры является выработка рекомендаций по совершенствованию индивидуального плана самостоятельного поиска подходящей работы.

3.12.5. Результат выполнения административной процедуры фиксируется в виде устных рекомендаций заявителю.

3.12.6. Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры составляет:

по индивидуальной форме - 30 минут;

по групповой форме - 110 минут.

3.13. Обучение безработного гражданина технологии составления резюме, составление резюме, обсуждение резюме и направление его работодателю (с согласия безработного гражданина)

3.13.1. Основанием для начала административной процедуры является согласование с безработным гражданином направлений социальной адаптации, включая план проведения занятий по социальной адаптации.

3.13.2. Работник учреждения информирует безработного гражданина о структуре резюме, порядке его составления и приемах коррекции профессиональных и личностных качеств с учетом требований работодателей к кандидатурам работников, формирует у безработного гражданина навыки составления резюме.

Работник учреждения предлагает безработному гражданину самостоятельно составить резюме.

Работник учреждения обсуждает с безработным гражданином составленное им резюме и при необходимости вносит в него изменения и дополнения, связанные с представлением информации о безработном гражданине как претенденте на замещение свободного рабочего места (вакантной должности), обладающем профессионально-личностными качествами, соответствующими требованиям работодателя к кандидатуре работника.

Работник учреждения предлагает безработному гражданину ознакомиться с регистром получателей государственных услуг в сфере занятости населения, подобрать вариант подходящей работы и с его согласия направить работодателю свое резюме.

3.13.3. Критерием принятия решения является оценка уровня знаний, умений и навыков заявителя в части составления резюме.

3.13.4. Результатом административной процедуры является получение безработным гражданином знаний, умений и навыков составления резюме.

3.13.5. Критерием принятия решения является оценка уровня знаний, умений и навыков заявителя в части составления резюме.

3.13.6. Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры составляет:

по индивидуальной форме - 35 минут;

по групповой форме - 180 минут.

3.14. Обучение безработного гражданина методике проведения переговоров с работодателем по вопросам трудоустройства посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети «Интернет», а также при личном обращении

3.14.1. Основанием для начала административной процедуры является согласование с безработным гражданином направлений социальной адаптации, включая план проведения занятий по социальной адаптации.

3.14.2. Работник учреждения знакомит безработного гражданина с методикой проведения переговоров с работодателем по вопросам трудоустройства посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети «Интернет», а также при личном обращении.

3.14.3. Критерием принятия решения является оценка уровня знаний, умений и навыков заявителя в части проведения переговоров с работодателем по вопросам трудоустройства.

3.14.4. Результатом административной процедуры является получение безработным гражданином навыков ведения переговоров с работодателем по вопросам трудоустройства.

3.14.5. Результат выполнения административной процедуры фиксируется в программно-техническом комплексе, содержащем регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения.

3.14.6. Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры составляет:

по индивидуальной форме - 35 минут;

по групповой форме - 160 минут.

3.15. Проведение тренинга (видеотренинга с согласия безработного гражданина) по собеседованию с работодателем и обсуждение его результатов

3.15.1. Основанием для начала административной процедуры является получение безработным гражданином знаний, умений и навыков ведения переговоров с работодателем по вопросам трудоустройства.

3.15.2. Работник учреждения проводит с безработным гражданином тренинг собеседования с работодателем либо с согласия безработного гражданина проводит видеотренинг с целью закрепления навыков ведения переговоров с работодателем по вопросам трудоустройства.

Работник учреждения выясняет у безработного гражданина степень усвоения материала, обсуждает результаты тренинга (видеотренинга)

3.15.3. Критерием принятия решения является оценка уровня владения заявителем навыками проведения собеседования с работодателем.

3.15.4. Результатом административной процедуры является получение безработным гражданином теоретических навыков ведения переговоров с работодателем по вопросам трудоустройства.

3.15.5. Результат выполнения административной процедуры фиксируется в программно-техническом комплексе, содержащем регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения.

3.15.6. Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры составляет:

по индивидуальной форме - 35 минут;

по групповой форме - 180 минут.

3.16. Организация проведения собеседования с работодателем посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети «Интернет», а также при личном обращении в случае участия в занятии по социальной адаптации работодателя и обсуждение результатов собеседования

3.16.1. Основанием для начала административной процедуры является получение безработным гражданином теоретических навыков ведения переговоров с работодателем по вопросам трудоустройства.

3.16.2. Работник учреждения в случае личного участия в проведении занятия работодателя (представителя работодателя) организует проведение собеседования безработного гражданина с работодателем (представителем работодателя).

В случае если работодатель (представитель работодателя) не принимает личного участия в занятии, работник учреждения организует проведение собеседования безработного гражданина с работодателем посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети «Интернет».

Работник учреждения обсуждает с безработным гражданином результаты проведения собеседования.

3.16.3. Критерием принятия решения является необходимость закрепления полученных заявителем знаний и навыков делового общения и проведения собеседования с работодателем.

3.16.4. Результатом административной процедуры является закрепление полученных безработным гражданином знаний и навыков делового общения и проведения собеседования с работодателем на практике.

3.16.5. Результат выполнения административной процедуры фиксируется в программно-техническом комплексе, содержащем регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения.

3.16.6. Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры составляет:

по индивидуальной форме - 30 минут;

по групповой форме - 120 минут.

3.17. Подготовка рекомендаций по совершенствованию навыков делового общения и проведения собеседования с работодателем

3.17.1. Основанием для начала административной процедуры является закрепление полученных безработным гражданином знаний и навыков делового общения и проведения собеседования с работодателем на практике.

3.17.2. Работник учреждения осуществляет подготовку рекомендаций по совершенствованию навыков делового общения и проведения собеседований с работодателем.

3.17.3. Критерием принятия решения является оценка практического применения заявителем знаний и навыков делового общения и проведения собеседования с работодателем.

3.17.4. Результат выполнения административной процедуры фиксируется в форме устных рекомендаций.

3.17.5. Результатом административной процедуры является получение безработным гражданином рекомендаций по совершенствованию навыков делового общения и проведения собеседования с работодателем.

3.17.6. Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры составляет 10 минут.

3.18. Обсуждение вопросов формирования делового имиджа, обучение методам самопрезентации

3.18.1. Основанием для начала административной процедуры является получение безработным гражданином рекомендаций по совершенствованию навыков делового общения и проведения собеседования с работодателем.

3.18.2. Работник учреждения обсуждает с безработным гражданином вопросы формирования делового имиджа, проводит обучение методам самопрезентации.

Работник учреждения проводит обсуждение выполнения профессиональных обязанностей, позитивных факторов личности работающего человека, стиля поведения, формирования уверенности в себе.

3.18.3. Критерием принятия решения является оценка уровня владения заявителем навыками делового общения и самопрезентации.

3.18.4. Результатом административной процедуры является получение безработным гражданином знаний, умений и навыков по вопросам формирования делового имиджа, самопрезентации.

3.18.5. Результат выполнения административной процедуры фиксируется в программно-техническом комплексе, содержащем регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения.

3.18.6. Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры составляет:

по индивидуальной форме - 20 минут;

по групповой форме - 110 минут.

3.19. Подготовка рекомендаций по совершенствованию безработным гражданином навыков самопрезентации

3.19.1. Основанием для начала административной процедуры является получение безработным гражданином знаний, умений и навыков по вопросам формирования делового имиджа, самопрезентации.

3.19.2. Работник учреждения осуществляет подготовку рекомендаций по совершенствованию безработным гражданином навыков самопрезентации.

3.19.3. Критерием принятия решения является оценка уровня владения заявителя навыками самопрезентации.

3.19.4. Результатом административной процедуры является получение безработным гражданином рекомендаций по самопрезентации.

3.19.5. Результат выполнения административной процедуры фиксируется в форме устных рекомендаций.

3.19.6. Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры составляет:

по индивидуальной форме - 20 минут;

по групповой форме - 90 минут.

3.20. Обсуждение вопросов, связанных с подготовкой к выходу на новую работу, адаптацией в коллективе, закреплением на новом рабочем месте и планированием карьеры, выполнением профессиональных обязанностей

3.20.1. Основанием для начала административной процедуры является потребность безработного гражданина в знаниях, необходимых для выхода на новую работу, адаптацией в коллективе, закреплением на новом рабочем месте и планированием карьеры, выполнением профессиональных обязанностей.

3.20.2. Работник учреждения предлагает безработному гражданину обсудить вопросы, связанные с подготовкой к выходу на новую работу, адаптацией в коллективе, закреплением на новом рабочем месте и планированием карьеры, выполнением профессиональных обязанностей.

Работник учреждения проводит обсуждение профессиональных обязанностей, позитивных факторов личности работающего человека, стиля поведения, формирования делового имиджа и уверенности в себе.

3.20.3. Критерием принятия решения является планирование выхода заявителя на новую работу.

3.20.4. Результатом административной процедуры является получение безработным гражданином знаний, необходимых для подготовки к выходу на новую работу, закреплению на рабочем месте, наличие представлений о развитии профессиональной карьеры.

3.20.5. Результат выполнения административной процедуры фиксируется в программно-техническом комплексе, содержащем регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения.

3.20.6. Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры составляет:

по индивидуальной форме - 20 минут;

по групповой форме - 90 минут.

3.21. Оценка степени усвоения информации и приобретения навыков в конце каждого занятия по социальной адаптации

3.21.1. Основанием для начала административной процедуры является окончание каждого очередного занятия по социальной адаптации.

3.21.2. Работник учреждения в конце каждого занятия проводит оценку степени усвоения информации и приобретения навыков в виде устного опроса или анкетирования безработного гражданина.

3.21.3. Критерием принятия решения является оценка результативности проведения занятий по социальной адаптации.

3.21.4. Результатом административной процедуры является получение работником отдела занятости информации о степени усвоения безработным гражданином полученных в ходе занятий по социальной адаптации знаний и навыков.

3.21.5. Результат выполнения административной процедуры фиксируется в виде заполненных анкет.

3.21.6. Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры в конце каждого занятия по социальной адаптации составляет:

по индивидуальной форме - 20 минут;

по групповой форме - 75 минут.

3.22. Проведение тестирования (анкетирования) безработного гражданина по окончании занятий по социальной адаптации, обработка результатов тестирования (анкетирования)

3.22.1. Основанием для начала административной процедуры является получение безработным гражданином в ходе занятия по социальной адаптации знаний, умений и навыков.

3.22.2. Работник учреждения проводит тестирование (анкетирование) безработного гражданина, в ходе которого предлагает оценить качество и полноту полученных знаний и навыков.

Работник учреждения проводит обработку материалов тестирования (анкетирования) безработных граждан.

3.22.3. Критерием принятия решения является оценка результативности проведения занятий по социальной адаптации.

3.22.4. Результатом административной процедуры является получение работником учреждения результатов тестирования (анкетирования).

3.22.5. Результат выполнения административной процедуры фиксируется в виде заполненных анкет.

3.22.6. Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры составляет:

по индивидуальной форме - 20 минут;

по групповой форме - 90 минут.

3.23. Обсуждение с безработным гражданином вопросов, которые носят индивидуальный (личный) характер, в том числе в индивидуальном порядке

3.23.1. Основанием для начала административной процедуры является получение работником учреждения результатов тестирования (анкетирования) безработного гражданина.

3.23.2. Работник учреждения знакомит безработного гражданина с принятым решением, выясняет у него наличие вопросов, которые носят индивидуальный (личный) характер, и предлагает обсудить их в индивидуальном порядке.

3.23.3. Критерием принятия решения является наличие у заявителя вопросов индивидуального (личного) характера.

3.23.4. Результатом административной процедуры является получение безработным гражданином ответов на вопросы индивидуального (личного) характера.

3.23.5. Результат выполнения административной процедуры фиксируется в устной форме в виде обсуждений.

3.23.6. Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры составляет:

по индивидуальной форме - 20 минут;

по групповой форме - 100 минут.

3.24. Подготовка рекомендаций безработному гражданину по поиску работы, составлению резюме, проведению деловой беседы с работодателем, самопрезентации, формированию активной жизненной позиции в виде заключения о предоставлении государственной услуги

3.24.1. Основанием для начала административной процедуры является получение результатов тестирования (анкетирования) и обсуждение с безработным гражданином вопросов индивидуального (личного) характера.

3.24.2. Работник учреждения готовит безработному гражданину рекомендации по самостоятельному поиску подходящей работы, составлению резюме, проведению деловой беседы с работодателем, самопрезентации, преодолению последствий длительной безработицы, повышению мотивации к труду (далее рекомендации).

Работник учреждения предлагает безработному гражданину обсудить рекомендации.

В случае согласия безработного гражданина на обсуждение рекомендаций, работник учреждения проводит беседу соответствующего содержания.

3.24.3. Критерием принятия решения являются рекомендации.

3.24.4. Результатом административной процедуры является подготовка заключения о предоставлении государственной услуги.

3.24.5. Результат выполнения административной процедуры фиксируется в виде заключения о предоставлении государственной услуги.

3.24.6. Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры составляет 20 минут.

3.25. Выдача заключения о предоставлении государственной услуги безработному гражданину, приобщение к личному делу получателя государственных услуг второго экземпляра заключения о предоставлении государственной услуги

3.25.1. Основанием для начала административной процедуры является подготовка заключения о предоставлении государственной услуги.

3.25.2. Работник учреждения распечатывает заключение о предоставлении государственной услуги, содержащее рекомендации, в двух экземплярах и знакомит с ним безработного гражданина под роспись.

Работник учреждения выдает безработному гражданину один экземпляр заключения о предоставлении государственной услуги, второй экземпляр заключения приобщает к личному делу безработного гражданина.

3.25.3. Критерием принятия решения является завершение занятий по социальной адаптации.

3.25.4. Результатом административной процедуры является выдача безработному гражданину заключения с рекомендациями.

3.25.5. Результат выполнения административной процедуры фиксируется в программно-техническом комплексе, содержащем регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения.

3.25.6. Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры составляет:

по индивидуальной форме - 10 минут;

по групповой форме - 60 минут.

3.26. Внесение результатов выполнения административных процедур (действий) в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения

3.26.1. Основанием для начала административной процедуры является завершение административных процедур (действий) по социальной адаптации.

3.26.2. Работник учреждения проводит уничтожение видео- или аудиозаписи предоставления государственной услуги безработному гражданину.

Работник учреждения вносит результаты выполнения административных процедур (действий) в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения.

3.26.3. Критерием принятия решения является факт выполнения административных процедур (действий).

3.26.3. Результатом административной процедуры является внесение результата предоставления государственной услуги в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения.

3.26.4. Результат выполнения административной процедуры фиксируется в программно-техническом комплексе, содержащем регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения.

3.26.5.Максимально допустимая продолжительность осуществления административной процедуры составляет 5 минут.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением

государственной услуги

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением

и исполнением должностными лицами и специалистами учреждения

положений регламента и иных нормативных правовых актов,

устанавливающих требования к предоставлению государственной

услуги, а также принятием ими решений

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, принятием решений специалистами структурных подразделений и исполнением Административного регламента осуществляется директором учреждения или его заместителем, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

4.1.2. Текущий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется путем проведения директором учреждения или его заместителем, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами структурных подразделений положений Административного регламента.

4.1.3. Периодичность осуществления текущего контроля за исполнением настоящего Административного регламента устанавливается директором учреждения или его заместителем, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых

и внеплановых проверок полноты и качества предоставления

государственной услуги, в том числе порядок и формы

контроля за полнотой и качеством предоставления

государственной услуги

4.2.1. Контроль и надзор за деятельностью по предоставлению государственной услуги осуществляет министерство путем проведения плановых (внеплановых) выездных (документарных) проверок должностными лицами, уполномоченными на проведение проверок. Перечень должностных лиц министерства, осуществляющих контроль за обеспечением государственных гарантий, периодичность осуществления контроля в виде плановых (внеплановых), выездных (документарных) проверок устанавливаются приказами министерства.

(подпункт 4.2.1. в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 06.09.2019 № 81)

4.2.2. Внеплановые проверки осуществляются по факту обращения получателя государственной услуги на основании приказа министра труда и социальной защиты населения Новгородской области, плановые проверки - в соответствии с утвержденными графиками проведения проверок.

(подпункт 4.2.2. в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 06.09.2019 № 81)

4.2.3. Результаты проверок оформляются актами, в которых указываются выявленные нарушения и замечания, предложения по их устранению.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей (представителей заявителей) виновные лица привлекаются к ответственности в установленном действующим законодательством порядке.

Результаты плановых (внеплановых) выездных (документарных) проверок подлежат анализу в целях выявления причин нарушений и принятия мер по их устранению и недопущению.

4.2.4. Проведение проверок учреждения министерством должно осуществляться не чаще одного раза в три года.

(подпункт 4.2.4. в редакции постановления министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 06.09.2019 № 81)

4.3. Порядок привлечения к ответственности должностных

лиц и специалистов учреждения за решения и действия

(бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в

ходе предоставления государственной услуги

4.3.1. Специалисты структурных подразделений, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за исполнение административных процедур, соблюдение сроков, установленных Административным регламентом.

4.3.2. Лица, виновные в нарушении законодательства о дополнительных мерах социальной поддержки в части предоставления государственной услуги, привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку

и формам контроля за предоставлением государственной услуги,

в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

4.4.1. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться гражданами, их объединениями и организациями путем направления в департамент:

предложений о совершенствовании нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление государственной услуги;

сообщений о нарушении законодательства, настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление государственной услуги, сведений о недостатках в работе лиц, оказывающих предоставление государственной услуги;

жалоб по фактам нарушения прав, свобод или законных интересов заявителей.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) учреждения, предоставляющего

государственную услугу, его должностных лиц и специалистов

(Раздел в редакции постановления департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 18.04.2016 № 10)

5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу

на решение и (или) действие (бездействие) учреждения и (или)

его должностных лиц или специалистов при предоставлении

государственной услуги (далее - жалоба)

5.1.1. Заявитель, права и законные интересы которого нарушены должностным лицом учреждения, имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе исполнения государственной услуги.

5.2. Предмет жалобы

5.2.1. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются нарушения порядка осуществления административных процедур, а также других требований и положений настоящего административного регламента.

Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса (заявления) заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области;

7) отказ учреждения, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц и специалистов в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. Срок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах не должен превышать 3 рабочих дней с момента обнаружения ошибки или получения от заявителя в письменной форме заявления об ошибке в документах.

5.3. Органы государственной власти и уполномоченные

на рассмотрение жалобы должностные лица, которым

может быть направлена жалоба

5.3.1. При обжаловании действий (бездействия) специалистов структурных подразделений учреждения, а также действий (бездействия) и решения руководителей структурных подразделений учреждения - директору учреждения, предоставляющего государственную услугу.

5.3.2. При обжаловании действий (бездействия) и решений директора учреждения - руководителю департамента.

5.3.3. Рассмотрение жалобы не может быть поручено должностным лицам, решения или действия (бездействие) которых обжалуются.

5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы

5.4.1. Жалоба подается в учреждение или департамент в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.

5.4.2. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена доверенность, оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.4.3. Прием жалоб в письменной форме осуществляется учреждением либо департаментом труда и социальной защиты населения Новгородской области (далее - департамент). Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте или через МФЦ.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.4.4. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

официального сайта учреждения (департамента) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

региональной государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области»;

федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»;

информационный портал «Служба занятости населения Новгородской области».

5.4.5. Жалоба должна содержать:

наименование учреждения, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица или специалиста, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;

фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица или специалиста;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица или специалиста. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. Сроки рассмотрения жалобы

Жалоба, поступившая в департамент или учреждение, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа учреждения, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица или специалиста в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

5.6. Результат рассмотрения жалобы

5.6.1. По результатам рассмотрения жалобы департамент либо учреждение принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных учреждением, должностным лицом или специалистом учреждения опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

5.6.2. При удовлетворении жалобы учреждение (департамент) принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.6.3. Учреждение либо департамент отказывает в рассмотрении жалобы в следующих случаях:

а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы;

г) если доводы заявителя не признаны обоснованными.

5.6.4. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления учреждение (департамент) незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.7. Порядок информирования заявителя о результатах

рассмотрения жалобы

Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме.

5.8. Порядок обжалования решения по жалобе

Заявитель вправе обжаловать решения, действия (бездействие) учреждения, его должностных лиц и специалистов в ходе предоставления государственной услуги в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5.9. Право заявителя на получение информации и документов,

необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

В случае если для написания заявления (жалобы) заявителю необходимы информация и (или) документы, имеющие отношение к предоставлению государственной услуги и находящиеся в учреждении, соответствующие информация и документы предоставляются ему для ознакомления, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц, а также в указанных информации и документах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

5.10. Способы информирования заявителей

о порядке подачи и рассмотрения жалобы

Учреждение обеспечивает:

1) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) учреждения, его должностных лиц либо специалистов посредством размещения информации на стендах учреждения, в региональной государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области» и федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», информационный портал «Служба занятости населения Новгородской области» или через МФЦ;

2) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) учреждения, его должностных лиц либо специалистов, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

Приложение N 1

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

по социальной адаптации безработных

граждан на рынке труда

СВЕДЕНИЯ

О МЕСТАХ НАХОЖДЕНИЯ СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ

ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБЛАСТНОГО КАЗЕННОГО УЧРЕЖДЕНИЯ

«ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ»

N п/п

Наименование структурного подразделения

Индекс, адрес места нахождения структурного подразделения

1

2

3

1.

отдел занятости населения Великого Новгорода и Новгородского района

173003, Великий Новгород, ул. Большая Санкт-Петербургская, д. 34; 173000 Великий Новгород, ул. Большая Московская, д. 18

2.

отдел занятости населения Батецкого район

175000, Новгородская область, поселок Батецкий, ул. Советская, д. 2а

3.

отдел занятости населения города Боровичи

174411, Новгородская область, г. Боровичи, ул. Международная, д. 33

4.

отдел занятости населения Валдайского района

175400 Новгородская область, г. Валдай, ул. Кирова, д. 1а

5.

отдел занятости населения Волотовского района

175100, Новгородская область, п. Волот, ул. Гагарина, д. 13

6.

отдел занятости населения Демянского района

175310 Новгородская область, п. Демянск, ул. Володарского, 6

7.

отдел занятости населения Крестецкого района

175460 Новгородская область, п. Крестцы, ул. Ямская, д. 21

8.

отдел занятости населения Любытинского района

174760 Новгородская область, п. Любытино, ул. Пушкинская, д. 24

9.

отдел занятости населения Маловишерского района

174260 Новгородская область, г. Малая Вишера, ул. Революции, д. 49

10.

отдел занятости населения Марёвского района

175350 Новгородская область, п. Марёво, пер. Парковый, д. 2а

11.

отдел занятости населения Мошенского района

174450 Новгородская область, с. Мошенское, ул. Калинина, д. 49

12.

отдел занятости населения Окуловского района

174350 Новгородская область, г. Окуловка, ул. Володарского, д. 45

13.

отдел занятости населения Парфинского района

175130 Новгородская область, п. Парфино, ул. Карла Маркса, д. 62

14.

отдел занятости населения Пестовского района

174510 Новгородская область, г. Пестово, ул. Советская, д. 8

15.

отдел занятости населения Поддорского района

175260 Новгородская область, с. Поддорье, ул. Октябрьская, д. 19

16.

отдел занятости населения Солецкого района

175040 Новгородская область, г. Сольцы, ул. Комсомола, д. 10

17.

отдел занятости населения города Старая Русса

175200 Новгородская область, г. Старая Русса, ул. Александровская, д. 34

18.

отдел занятости населения Хвойнинского района

174580 Новгородская область, р.п. Хвойная, ул. Красных зорь, д. 25

19.

отдел занятости населения Холмского района

175270 Новгородская область, г. Холм, ул. Октябрьская, д. 51/2

20.

отдел занятости населения Чудовского района

174210 Новгородская область, г. Чудово, ул. Гречишникова, д. 3

21.

отдел занятости населения Шимского района

174150 Новгородская область, п. Шимск, ул. Комсомольская, д. 1

Приложение N 2

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

по социальной адаптации безработных

граждан на рынке труда

                                                                    Образец

Заявление-анкета

о предоставлении безработному гражданину

государственной услуги по социальной адаптации

безработных граждан на рынке труда

Я, _______________________________________________________________________,

               (фамилия, имя, отчество безработного гражданина)

прошу  предоставить  мне  государственную  услугу  по  социальной адаптации

безработных граждан на рынке труда в связи с ______________________________

                                                                                         (указать причину)

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

«__» ______________ 20__ г.             ___________________________________

                                                                      (подпись безработного гражданина)

Приложение N 3

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

по социальной адаптации безработных граждан

Образец

Индивидуальный план поиска работы

__________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество безработного гражданина)

N п/п

Дата собеседования

Предлагаемое мероприятие

Цель

Подпись работника структурного подразделения учреждения службы занятости населения, осуществляющего функцию по предоставлению государственной услуги

Подпись получателя государственной услуги

Результат

1

2

3

4

5

6

7

1.

Телефонные звонки по заявленным вакансиям (не менее 10 звонков)

Добиться согласия на встречу и собеседование

Получено (количество) приглашений на собеседование (перечислить названия организаций)

2.

Посещение работодателей (название)

Собеседование

Согласие на трудоустройство или отказ в трудоустройстве

Приложение N 4

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

по социальной адаптации безработных граждан

Образец

Заключение

о предоставлении безработному гражданину

государственной услуги по социальной адаптации

на рынке труда

Государственным  областным  казенным учреждением «Центр занятости населения

Новгородской области» _________________________________________ ___________

___________________________________________________________________________

   (наименование структурного подразделения учреждения службы занятости)

___________________________________________________________________________

безработному гражданину ___________________________________________________

                                    (фамилия, имя, отчество)

___________________________________________________________________________

в период с «___» ________________ 20___ г. по «___» ______________ 20___ г.

предоставлена  государственная  услуга  по социальной адаптации безработных

граждан на рынке труда

Результат:

1. Государственная услуга предоставлена в полном объеме: да/нет

                                                                                            (нужное подчеркнуть)

2.  Предоставление  государственной  услуги  прекращено  досрочно в связи с

___________________________________________________________________________

                             (указать причину)

___________________________________________________________________________

3. Рекомендовано: _________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Работник   структурного   подразделения   учреждения    службы    занятости

населения,    осуществляющий    функцию    предоставления   государственной

услуги ____________________________________________________________________

                       (фамилия, имя, отчество работника)

___________________________________________________________________________

«__» ________ 20__ г.                              ________________________

                                                   (подпись работника)

С Заключением о предоставлении государственной услуги ознакомлен:

«__» _____ 20_ г. _________ (_____________________________________________)

                   подпись (фамилия, имя, отчество безработного гражданина)

Приложение N 5

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

по социальной адаптации безработных граждан

БЛОК-СХЕМА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО СОЦИАЛЬНОЙ

АДАПТАЦИИ БЕЗРАБОТНЫХ ГРАЖДАН НА РЫНКЕ ТРУДА

    ┌──────────────────────────────────────────────────────────────-     ┐

    │   52. Работник учреждения населения, осуществляющий функцию по│

       │содействию гражданам в  поиске  подходящей  работы,  направляет      │

       │безработного гражданина к работнику учреждения, осуществляющему  │

       │функцию по формированию графика проведения занятий.            │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────     ┘

                                     \/

  ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

  │   53.   Работник   учреждения,   осуществляющий   функцию   по│

    │формированию  графика  проведения  занятий,  устно  информирует│

    │безработного  гражданина  о  возможных  формах   предоставления│

    │государственной   услуги   и   порядке   формирования   графика│

    │проведения занятий.                                           │

  └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   54. Безработный  гражданин  сообщает  работнику  учреждения,│

      │осуществляющему  функцию  по  формированию  графика  проведения│

      │занятий, в каких занятиях  (индивидуальных  или  групповых)  он│

       │будет принимать участие.                                       │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   55.   Безработный   гражданин   и    работник    учреждения,│

    │осуществляющий  функцию  по  формированию  графика   проведения│

    │занятий, согласовывают дату начала занятий.                    │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   56.   Работник   учреждения,   осуществляющий   функцию   по│

    │формированию графика проведения занятий, оповещает безработного│

    │гражданина о необходимости своевременного уведомления в  случае│

    │невозможности участия в занятиях в установленные сроки.        │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────

    │   57.   Работник   учреждения,   осуществляющий   функцию   по│

    │предоставлению государственной услуги, проводит первое  занятие│

    │с безработными гражданами по групповой форме проведения занятий│

    │или  с  безработным   гражданином   по   индивидуальной   форме│

    │проведения занятий.                                            │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────

    │   57.1.  Работник  учреждения,   осуществляющий   функцию   по│

    │предоставлению государственной услуги, информирует  безработных│

    │граждан о порядке и сроках проведения занятий,  о  направлениях│

    │социальной адаптации, возможностях получения навыков активного,│

    │самостоятельного поиска работы, составления резюме,  проведения│

    │деловой беседы  с  работодателями,  самопрезентации,  повышения│

    │мотивации к труду, самокорреляции, коррекции имиджа и личности.│

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────

                                                                                   \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────

    │   57.2.  Работник  учреждения,   осуществляющий   функцию   по│

    │предоставлению государственной услуги, проводит в установленном│

    │порядке  тестирование  (анкетирование)  безработных  граждан  в│

    │целях определения  направлений  социальной  адаптации  граждан,│

    │выясняет причины, по которым гражданин испытывает  трудности  в│

    │поиске подходящей работы  и  трудоустройстве,  не  имеет  опыта│

    │работы или утратил способность к выполнению работы  по  прежней│

    │профессии (специальности).                                     │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────

                                                                                    \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────

    │   57.3.  Работник  учреждения,   осуществляющий   функцию   по│

    │предоставлению  государственной  услуги,  знакомит  безработных│

    │граждан с техникой, методами и способами поиска работы:        │

    │   с использованием регистра получателей государственных  услуг│

    │в сфере занятости населения (банки вакансий и работодателей);  │

    │   с   использованием   средств    массовой    информации;     │

    │   с использованием интернет-ресурсов;                         │

    │   путем прямого обращения к работодателям;                    │

    │   путем   обращения   в   организации    по    содействию    в│

    │трудоустройстве населения;                                     │

    │   путем обращения к знакомым;                                 │

    │   путем  размещения  или  рассылки  резюме;                   │

    │   с использованием других возможных способов.                 │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────

    │   57.4.  Работник  учреждения,   осуществляющий   функцию   по│

    │предоставлению государственной  услуги,  создает  условия,  при│

    │которых  формируется  состояние  психологической   безопасности│

    │безработных   граждан,   происходит   обмен   мнениями    среди│

    │безработных  граждан,  обсуждение  и  поиск  путей  выхода   из│

    │сложившихся ситуаций, овладение технологией поиска работы.     │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────

    │   57.5.  Работник  учреждения,   осуществляющий   функцию   по│

    │предоставлению государственной услуги, выясняет  у  безработных│

    │граждан, какими из возможных методов и способов  поиска  работы│

    │они пользуются и каковы результаты их действий.                │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────

    │   57.6. Работник учреждения населения, осуществляющий  функцию│

    │по   предоставлению   государственной    услуги,    информирует│

    │безработных граждан о положении на рынке труда, динамике спроса│

    │и предложения рабочей силы, о наличии  свободных  рабочих  мест│

    │(вакантных  должностей)  по  имеющимся  у  безработных  граждан│

    │профессиям (специальностям) и смежным с имеющимися  профессиями│

    │(специальностями).                                             │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────

    │   57.7.  Работник  учреждения,   осуществляющий   функцию   по│

    │предоставлению  государственной  услуги,   выдает   безработным│

    │гражданам задания по определению  новых  возможных  направлений│

    │поиска  работы  (по  смежным  профессиям  (должностям),   видам│

    │деятельности), предлагает подготовить перечень профессиональных│

    │и  личностных  качеств,   которые   соответствуют   требованиям│

    │работодателей на рынке  труда,  способствуют  или  препятствуют│

    │трудоустройству.                                               │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────

    │   57.8.  Работник  учреждения,   осуществляющий   функцию   по│

    │предоставлению государственной услуги, предлагает  сформировать│

    │безработным гражданам  индивидуальные  планы  поиска  работы  в│

    │соответствии с приложением N 5 к  настоящему  Административному│

    │регламенту.                                                    │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   57.9.  Работник  учреждения,   осуществляющий   функцию   по│

    │предоставлению государственной услуги, подводит  итоги  первого│

    │занятия,  демонстрирует  видео-  или  аудиозапись   проведенных│

    │тренингов и выясняет у безработных  граждан  их  предложения  и│

    │пожелания по плану проведения дальнейших занятий.              │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   57.10. Работник учреждения населения, осуществляющий функцию│

    │по   предоставлению   государственной    услуги,    информирует│

    │безработных граждан о  времени  и  дате  проведения  следующего│

    │занятия.                                                       │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   58.   Работник   учреждения,   осуществляющий   функцию   по│

    │предоставлению государственной услуги, после окончания  занятия│

    │фиксирует результат  предоставления  государственной  услуги  в│

    │программно-техническом    комплексе,     содержащем     регистр│

    │получателей государственных услуг в сфере  занятости  населения│

    │(банке работников).                                            │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   59.   Работник   учреждения,   осуществляющий   функцию   по│

    │предоставлению  государственной  услуги,   проводит   обработку│

    │материалов тестирования (анкетирования) безработных  граждан  в│

    │соответствии    с    методами    проведения     социологических│

    │исследований, изучения общественного мнения.                   │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   60.   Работник   учреждения,   осуществляющий   функцию   по│

    │предоставлению государственной услуги,  анализирует  результаты│

    │тестирования (анкетирования) безработных граждан.              │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   61.   Работник   учреждения,   осуществляющий   функцию   по│

    │предоставлению государственной услуги, формирует  на  основании│

    │анализа результатов  тестирования  (анкетирования)  безработных│

    │граждан тематику и планы проведения следующих занятий.         │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   62.   Работник   учреждения,   осуществляющий   функцию   по│

    │предоставлению государственной услуги, определяет необходимость│

    │приглашения  для  участия  в   проведении   групповых   занятий│

    │работников учреждения, осуществляющих функции по предоставлению│

    │государственных услуг в области содействия занятости населения,│

    │специалистов по  социально-психологической  и  профессиональной│

    │адаптации, представителей работодателей.                       │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   63.   Работник   учреждения,   осуществляющий   функцию   по│

    │предоставлению государственной услуги, выводит тематику и  план│

    │проведения занятий на печатающее устройство и  представляет  их│

    │на утверждение директору учреждения.                           │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   64. Директор учреждения населения утверждает тематику и план│

    │проведения занятий с безработными гражданами.                  │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   65.   Работник   учреждения,   осуществляющий   функцию   по│

    │предоставлению  государственной  услуги,  изготавливает   копии│

    │утвержденных тематики и плана проведения занятий и приобщает их│

    │в соответствии с номенклатурой дел  к  документации  учреждения│

    │населения,   размещает   копии    указанных    документов    на│

    │информационном  стенде  в   помещениях,   предназначенных   для│

    │предоставления государственной услуги.                         │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   66.   Работник   учреждения,   осуществляющий   функцию   по│

    │предоставлению государственной услуги,  информирует  работников│

    │учреждения  населения,   осуществляющих   функцию   регистрации│

    │граждан в целях поиска подходящей работы и безработных граждан,│

    │о  графике  проведения  занятий  с  безработными  гражданами  и│

    │передает список безработных  граждан,  которым  предоставляется│

    │государственная услуга.                                        │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   67.   Работник   учреждения,   осуществляющий   функцию   по│

    │предоставлению государственной услуги,  информирует  работников│

    │учреждения населения, осуществляющих функции по  предоставлению│

    │государственных услуг в области содействия занятости населения,│

    │привлекаемых   специалистов   по  социально-психологической   и│

    │профессиональной адаптации, представителей работодателей о дате│

    │и времени  их  участия  в  групповых  занятиях  с  безработными│

    │гражданами.                                                    │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   68.   Работник   учреждения,   осуществляющий   функцию   по│

    │предоставлению государственной услуги, проводит второе  занятие│

    │с безработными гражданами по групповой форме проведения занятий│

    │или  с  безработным   гражданином   по   индивидуальной   форме│

    │проведения занятий.                                            │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   68.1.  Работник  учреждения,   осуществляющий   функцию   по│

    │предоставлению    государственной    услуги,    знакомится    с│

    │результатами  выполнения   безработными   гражданами   заданий,│

    │предложенных в ходе первого занятия, и предлагает их обсудить. │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   68.2. В случае согласия безработных граждан  с  предложением│

    │работник  учреждения  населения,  осуществляющий   функцию   по│

    │предоставлению  государственной  услуги,  проводит   обсуждение│

    │результатов выполнения заданий, дает рекомендации  по  вопросам│

    │технологии поиска подходящей работы и самопрезентации.         │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   68.3.  Работник  учреждения,   осуществляющий   функцию   по│

    │предоставлению государственной услуги, информирует  безработных│

    │граждан о структуре резюме, порядке его составления  и  приемах│

    │коррекции  профессиональных  и  личностных  качеств  с   учетом│

    │требований работодателей к кандидатурам работников, содействует│

    │формированию у безработных граждан навыков составления резюме. │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   68.4.  Работник  учреждения,   осуществляющий   функцию   по│

    │предоставлению государственной услуги,  предлагает  безработным│

    │гражданам составить резюме.                                    │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   68.5. В  случае  согласия  безработные  граждане  составляют│

    │резюме.                                                        │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   68.6.  Работник  учреждения,   осуществляющий   функцию   по│

    │предоставлению  государственной  услуги,  предлагает   обсудить│

    │составленные безработными гражданами резюме.                   │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   68.7.  В  случае  согласия  безработные  граждане  обсуждают│

    │составленные резюме и при необходимости вносят в них  изменения│

    │и  дополнения,  связанные   с   представлением   информации   о│

    │безработном гражданине как претенденте на замещение  свободного│

    │рабочего    места     (вакантной     должности),     обладающем│

    │профессионально-личностными     качествами,    соответствующими│

    │требованиям работодателя к кандидатуре работника.              │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   68.8.  Работник  учреждения,   осуществляющий   функцию   по│

    │предоставлению  государственной  услуги  содействия  в  подборе│

    │подходящей работы, участвующий в  проведении  второго  занятия,│

    │или работник учреждения населения,  осуществляющий  функцию  по│

    │предоставлению государственной услуги, предлагает  ознакомиться│

    │с регистром получателей государственных услуг в сфере занятости│

    │населения (банком вакансий и работодателей), подобрать  вариант│

    │подходящей работы, провести собеседование с  работодателем  (по│

    │телефону) и направить ему свое резюме.                         │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   68.9. В случае согласия  безработные  граждане  осуществляют│

    │указанные действия.                                            │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   68.10. Работник учреждения населения, осуществляющий функцию│

    │по   предоставлению    государственной    услуги,    предлагает│

    │безработным  гражданам  обсудить  результаты  собеседования   с│

    │работодателем.                                                 │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   68.11.  В  случае  согласия  безработных  граждан   работник│

    │учреждения,   осуществляющий    функцию    по    предоставлению│

    │государственной   услуги,   проводит   обсуждение   результатов│

    │собеседования,  в  ходе  которого  содействует  формированию  у│

    │безработных граждан навыков ведения переговоров с работодателем│

    │по телефону и при непосредственном контакте.                   │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   68.12. Работник учреждения населения, осуществляющий функцию│

    │по   предоставлению   государственной   услуги,   обсуждает   с│

    │безработными гражданами индивидуальные планы  поиска  работы  и│

    │дает  рекомендации  по  их  совершенствованию,   а   также   по│

    │активизации действий по поиску подходящей работы.              │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   68.13. Работник учреждения населения, осуществляющий функцию│

    │по   предоставлению    государственной    услуги,    предлагает│

    │безработным    гражданам    закрепить    практику    проведения│

    │собеседования   с   работодателем   (по   телефону   или    при│

    │непосредственном обращении к работодателю).                    │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   68.14. Работник учреждения населения, осуществляющий функцию│

    │по  предоставлению  государственной  услуги,   подводит   итоги│

    │второго   занятия,   демонстрирует   видео-   или   аудиозапись│

    │проведенных тренингов и выясняет у  безработных  граждан  путем│

    │проведения собеседований (групповых или индивидуальных), устных│

    │и письменных опросов получателей государственной услуги степень│

    │усвоения материала и приобретения навыков поиска работы.       │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   69.   Работник   учреждения,   осуществляющий   функцию   по│

    │предоставлению государственной услуги, после окончания  занятия│

    │фиксирует результат  предоставления  государственной  услуги  в│

    │программно-техническом    комплексе,     содержащем     регистр│

    │получателей государственных услуг в сфере  занятости  населения│

    │(банке работников).                                            │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   70.   Работник   учреждения,   осуществляющий   функцию   по│

    │предоставлению государственной услуги, проводит третье  занятие│

    │с безработными гражданами по групповой форме проведения занятий│

    │или  с  безработным   гражданином   по   индивидуальной   форме│

    │проведения занятий с привлечением  представителей  работодателя│

    │или путем проведения «деловой игры».                           │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   70.1.  Работник  учреждения,   осуществляющий   функцию   по│

    │предоставлению государственной услуги,  предлагает  безработным│

    │гражданам  обсудить  результаты  проведения   собеседования   с│

    │работодателями.                                                │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   70.2.  В  случае  согласия  безработных   граждан   работник│

    │учреждения,   осуществляющий    функцию    по    предоставлению│

    │государственной   услуги,   проводит   обсуждение   результатов│

    │проведения собеседования с работодателем и  дает  рекомендации,│

    │направленные на  совершенствование  навыков  делового  общения,│

    │проведения собеседования и самопрезентации.                    │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   70.3.  Работник  учреждения,   осуществляющий   функцию   по│

    │предоставлению  государственной  услуги,  в  случае  участия  в│

    │проведении  занятия  представителей   работодателя   предлагает│

    │безработным  гражданам   провести   тренинг   собеседования   с│

    │работодателем.  В случае  если  представитель  работодателя  не│

    │принимает участия в проведении  занятия,  работник  учреждения,│

    │осуществляющий  функцию   по   предоставлению   государственной│

    │услуги, предлагает провести «деловую игру».                    │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   70.4.  В  случае  согласия  безработные  граждане  принимают│

    │участие в «деловой игре», в ходе которой отрабатывается техника│

    │собеседования, ведения  деловых  переговоров,  самопрезентации,│

    │ориентации на психологические особенности собеседника.         │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   70.5.  Работник  учреждения,   осуществляющий   функцию   по│

    │предоставлению   государственной   услуги,    подводит    итоги│

    │собеседований  с  представителями  работодателя  или   «деловой│

    │игры»,  демонстрирует  видео-   или   аудиозапись   проведенных│

    │тренингов,  формирует   рекомендации   безработным   гражданам,│

    │выясняет у безработных граждан  степень  усвоения  материала  и│

    │приобретения навыков по проведению собеседования.              │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   70.6.  Работник  учреждения,   осуществляющий   функцию   по│

    │предоставлению  государственной  услуги,  предлагает  регулярно│

    │осуществлять  самостоятельный  поиск  свободных  рабочих   мест│

    │(вакантных   должностей)   и    проводить    собеседования    с│

    │работодателями.                                                │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   71.   Работник   учреждения,   осуществляющий   функцию   по│

    │предоставлению государственной услуги, после окончания  занятия│

    │фиксирует результат  предоставления  государственной  услуги  в│

    │программно-техническом    комплексе,     содержащем     регистр│

    │получателей государственных услуг в сфере  занятости  населения│

    │(банке работников).                                            │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   72.   Работник   учреждения,   осуществляющий   функцию   по│

    │предоставлению  государственной  услуги,   проводит   четвертое│

    │занятие с безработными гражданами по групповой форме проведения│

    │занятий или с безработным гражданином по  индивидуальной  форме│

    │проведения занятий.                                            │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   72.1.  Работник  учреждения,   осуществляющий   функцию   по│

    │предоставлению государственной услуги,  предлагает  безработным│

    │гражданам обсудить вопросы, связанные с подготовкой к выходу на│

    │новую работу, адаптацией в коллективе,  закреплением  на  новом│

    │рабочем месте и планированием карьеры.                         │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   72.2.  В  случае  согласия  безработных   граждан   работник│

    │учреждения,   осуществляющий    функцию    по    предоставлению│

    │государственной   услуги,   проводит   обсуждение    выполнения│

    │профессиональных  обязанностей,  позитивных  факторов  личности│

    │работающего человека, стиля  поведения,  формирования  делового│

    │имиджа и уверенности в себе.                                   │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   72.3.  Работник  учреждения,   осуществляющий   функцию   по│

    │предоставлению государственной услуги,  формирует  рекомендации│

    │по обсуждаемым вопросам.                                       │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   72.4. В случае если в занятии принимают участие  специалисты│

    │по социально-психологической и профессиональной адаптации,  они│

    │также  принимают  участие  в  обсуждении  и  представляют  свои│

    │рекомендации.                                                  │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   72.5.  Работник  учреждения,   осуществляющий   функцию   по│

    │предоставлению государственной услуги, демонстрирует видео- или│

    │аудиозапись  проведенных  тренингов,  выясняет  у   безработных│

    │граждан степень  усвоения  материала  и  приобретения  навыков,│

    │полученных в ходе проведения занятия.                          │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   72.6.  Работник  учреждения,   осуществляющий   функцию   по│

    │предоставлению государственной  услуги,  проводит  тестирование│

    │(анкетирование) безработных граждан, в ходе которого предлагает│

    │оценить качество и полноту полученных навыков.                 │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   73.   Работник   учреждения,   осуществляющий   функцию   по│

    │предоставлению  государственной  услуги,   проводит   обработку│

    │материалов тестирования (анкетирования) безработных граждан.   │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   74.   Работник   учреждения,   осуществляющий   функцию   по│

    │предоставлению  государственной  услуги,  принимает  на  основе│

    │анализа результатов  тестирования  (анкетирования)  безработных│

    │граждан  решение  об  окончании  или   продолжении   проведения│

    │занятий.                                                       │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   75.   Работник   учреждения,   осуществляющий   функцию   по│

    │предоставлению  государственной  услуги,  знакомит  безработных│

    │граждан с принятым решением,  выясняет  наличие  у  безработных│

    │граждан  вопросов,  которые   носят   индивидуальный   (личный)│

    │характер, и предлагает обсудить их в индивидуальном порядке.   │

    └───────────────┬────────────────────────────────┬──────────────┘

                    │    ┌──────────┐                \/

                    \/   \/         │┌──────────────────────────────┐

    ┌──────────────────────────────┐││   77. В случае если  работник│

    │   76. В случае если  работник│││учреждения,     осуществляющий│

    │учреждения,     осуществляющий│││функцию  по  услуги, принимает│

    │функцию    по   предоставлению│││решение     о    необходимости│

    │государственной        услуги,│││продолжения         проведения│

    │принимает решение об окончании│││занятий,      он      сообщает│

    │предоставления государственной│││безработным          гражданам│

    │услуги, он:                   │││ориентировочную           дату│

    └───────────────┬──────────────┘││проведения следующего  занятия│

                    │  <───────────┐││и  его  тематику, осуществляет│

                    \/             │││подготовку  изменений  в  план│

    ┌─────────────────────────────┐│││и  график проведения занятий с│

    │   76.1. Формирует информацию││││безработными гражданами.      │

    │о результатах  предоставления│││└───────────────┬───────┬──────┘

    │государственной        услуги│││                \/      └───────┐

    │безработному гражданину;     │││┌──────────────────────────────┐│

    └───────────────┬─────────────┘│││   78.  В  случае  утверждения││

                    \/             │││директором          учреждения││

    ┌─────────────────────────────┐│││изменений  в  тематику  и план││

    │результат      предоставления││││проведения   занятий  работник││

    │государственной    услуги   в││││учреждения,     осуществляющий││

    │программно-техническом       ││││функцию    по   предоставлению││

    │комплексе,         содержащем││││государственной        услуги,││

    │регистр           получателей││││выполняет   последовательность││

    │государственных услуг в сфере││││действий,          аналогичных││

    │занятости   населения  (банке││││административным    процедурам││

    │работников);                 ││││проведения групповых занятий с││

    └───────────────┬─────────────┘│││безработными       гражданами,││

                    │              │││обусловленных       тематикой ││

                    │              │││дополнительных занятий.       ││

                    \/             ││└──────────────┬───────────────┘│

    ┌─────────────────────────────┐││               │                │

    │   76.3.    Заполняет   форму│││               │                │

    │бланка   приложения   N  6  к│││               \/               │

    │настоящему  Административному│││┌──────────────────────────────┐│

    │регламенту,     выводит    на││││Реализует         утвержденные││

    │печатающее    устройство    и││└┤изменения  в  тематику  и план││

    │приобщает   к   личному  делу││ │проведения занятий.           ││

    │получателя    государственных││ └──────────────────────────────┘│

    │услуг.                       ││                ┌────────────────┘

    └───────────────┬─────────────┘│                \/

                    │              │ ┌──────────────────────────────┐

                    \/             │ │В  случае  принятия директором│

    ┌─────────────────────────────┐│ │учреждения      решения      о│

    │   79.  Работник  учреждения,├┘ │нецелесообразности            │

    │осуществляющий   функцию   по│  └──────────────────────────────┘

    │предоставлению               │

    │государственной       услуги,│

    │проводит  анализ деятельности│

    │по             предоставлению│

    │государственной    услуги   и│

    │фиксирует  его  результаты  в│

    │соответствующих материалах.  │

    └───────────────┬─────────────┘

                    \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   80.   Работник   учреждения,   осуществляющий   функцию   по│

    │предоставлению государственной услуги по содействию гражданам в│

    │поиске подходящей работы, знакомит безработного гражданина  под│

    │роспись с заполненной формой бланка приложения N 6 к настоящему│

    │Административному  регламенту,  приобщенной  к   личному   делу│

    │получателя  государственных  услуг,  при  проведении  очередной│

    │перерегистрации гражданина в качестве безработного.            │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   81.   Работник   учреждения,   осуществляющий   функцию   по│

    │предоставлению  государственной  услуги,  готовит  изменения  в│

    │утвержденную тематику и план проведения занятий.               │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   82.   Работник   учреждения,   осуществляющий   функцию   по│

    │предоставлению  государственной  услуги,   сообщает   директору│

    │учреждения о принятом решении и  представляет  для  утверждения│

    │изменения в тематику и план проведения занятий.                │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   83.  Директор  учреждения  населения  принимает  решение  об│

    │утверждении  тематики  и  плана  продолжения  занятий  или   по│

    │результатам изучения  личных  дел  получателей  государственных│

    │услуг  принимает  решение  о   нецелесообразности   продолжения│

    │занятий по групповой форме и возможном продолжении  занятий  по│

    │индивидуальной форме проведения.                               │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   84.   Работник   учреждения,   осуществляющий   функцию   по│

    │предоставлению государственной услуги, после окончания  занятий│

    │фиксирует результат  предоставления  государственной  услуги  в│

    │программно-техническом    комплексе,     содержащем     регистр│

    │получателей государственных услуг в сфере  занятости  населения│

    │(банке работников):                                            │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   84.1.  Задает  параметры  поиска  сведений   о   безработных│

    │гражданах,  принявших  участие  в  групповом  занятии,  или   о│

    │безработном  гражданине,  принявшем  участие  в  индивидуальном│

    │занятии;                                                       │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   84.2. Находит соответствующие бланки учетной документации  в│

    │электронном виде;                                              │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   84.3.  Вносит  сведения  о  предоставлении   государственной│

    │услуги в части получения навыков поиска работы;                │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   84.4. Осуществляет вывод на печатающее устройство

информации│о посещении безработным гражданином занятия;               │

    └────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘

                                     \/

    ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐

    │   84.5. Приобщает  распечатанную  информацию  к  личному  делу│

       │получателя государственных услуг.                             │

    └───────────────────────────────────────────────────────────────┘