Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Выдача справок администрацией муниципального образования «Город Томмот»



РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

РЕСПУББЛИКА САХА (ЯКУТИЯ)

АЛДАНСКИЙ РАЙОН

МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ

«ГОРОД ТОММОТ»

МЕСТНАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

10.09.2020 г.

№222-п

Об утверждении административного

регламента по предоставлению

муниципальной услуги «Выдача справок

администрацией муниципального

образования «Город Томмот»

В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», в целях повышения качества предоставляемых услуг, своевременного и полного удовлетворения потребностей населения Муниципального образования «Город Томмот» ПОСТАНОВЛЯЮ:

Признать утратившим силу Постановление главы от 02 декабря 2011 года №34-п «Об утверждении Административного регламента предоставление муниципальной услуги «Выдача документов (справок с места жительства, справок о составе семьи, иных справок и документов)».

Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Выдача справок Администрацией муниципального образования «Город Томмот».

Настоящее Постановление вступает в силу с момента его подписания.

4. Постановление подлежит обнародованию в установленном порядке.

5. Контроль за выполнением настоящего постановления оставляю за собой.

Заместитель главы                                                                      Ю.М.Зиновьева

Приложение

к Постановлению главы МО «Город Томмот» от 10.09.2020г. №222-П

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

Администрации муниципального образования «Город Томмот» по предоставлению

муниципальной услуги «Выдача справок Администрацией муниципального образования «Город Томмот».

I. Общие положения

1.Муниципальная услуга, подлежащая регламентации, нормативные правовые акты, регулирующие исполнение муниципальной услуги.

1.1. Услуги, подлежащие регламентации.

Административный регламент по предоставлению администрацией муниципального образования «Город Томмот» (Далее _Администрация) муниципальных услуг в виде выдачи справок населению (далее – Административный регламент и муниципальные услуги, соответственно) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальных услуг и создания комфортных условий для получателей муниципальных услуг. Административный регламент определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальных услуг.

1.2. Выдача справок Администрацией осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года;

Налоговым кодексом Российской Федерации;

Федеральным законом от 06.10.2003 года №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

Указом Президента Российской Федерации от 14.11.2002 № 1325 «Об утверждении Положения о порядке рассмотрения вопросов гражданства Российской Федерации»;

Приказом МВД России от 31.12.2017 №984 «Об утверждении Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению муниципальной услуги по регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации»;

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

           2.1. Наименование муниципальной услуги: предоставление муниципальной услуги «Выдача справок Администрацией муниципального образования «Город Томмот».

           2.2.  Муниципальную услугу по выдаче справок осуществляет Администрация муниципального образования «Город Томмот».

           2. 3.  Результатом предоставления муниципальной услуги являются:

- получение справки;

- отказ в получении справки

          2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги:

          2.4.1. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку по телефону и получить с помощью иного физического лица, оформив доверенность» продолжительность телефонного разговора не должна превышать 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 08.00 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 08.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 12.00, то выдача осуществляется на следующий день с 13.00 до 14.00.

2.4.2. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку по электронной почте и получить лично» срок рассмотрения заявки ответственным специалистом (специалистом адресно-справочной работы) и подготовкой справки не должен превышать двух календарных дней со дня следующего за днем получения заказа на муниципальную услугу. Выдача справки осуществляется на третий день со дня следующего за днем получения заказа на муниципальную услугу с 13.00 до 14.00. Если указанный день выпадает на выходные или официальный праздничные дни, (установленные законодательством Российской Федерации), то выдача справки осуществляется в следующий первый рабочий день с 13.00 до 14.00.

2.4.3. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку по электронной почте и получить с помощью иного физического лица, оформив доверенность» срок рассмотрения заявки ответственным специалистом (специалистом адресно-справочной работы) и подготовкой справки не должен превышать двух календарных дней со дня следующего за днем получения заказа на муниципальную услугу. Выдача справки осуществляется на третий день со дня следующего за днем получения заказа на муниципальную услугу с 13.00 до 14.00. Если указанный день выпадает на выходные или официальный праздничные дни, (установленные законодательством Российской Федерации), то выдача справки осуществляется в следующий первый рабочий день с 13.00 до 14.00.

2.4.4. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку через социального работника и получить лично» социальный работник обслуживается без очереди, время оформления заказа составляет 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 08.00 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 08.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 12.00, то выдача осуществляется на следующий день с 13.00 до 14.00.

2.4.5. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку через социального работника и получить с его помощью» социальный работник обслуживается без очереди, время оформления заказа составляет 10 минут. Если существует необходимость, справка оформляется в его присутствии и выдается незамедлительно. Если такая необходимость отсутствует, то время оформления и выдачи справки устанавливается по личной договоренности между социальным работником и ответственном специалистом (специалистом адресно-справочной работы).

2.4.6. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку с помощью иного физического лица, оформив доверенность и получить лично» время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут, время оформления заказа составляет 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 08.00 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 08.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 12.00, то выдача осуществляется на следующий день с 13.00 до 14.00.

2.4.7. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать и получить справку с помощью иного физического лица, оформив доверенность» время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут, время оформления заказа составляет 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 08.00 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 13.00 до 14.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 12.00, то выдача осуществляется на следующий день с 13.00 до 14.00.

2.4.8. В случае если заказчик муниципальной услуги при любых способах ее исполнения не забрал справку в установленные настоящим регламентом сроки, он имеет право ее забрать в течение семи календарных рабочих дней в установленное в эти дни время для выдачи справок. При истечении семидневного срока заказ необходимо оформить повторно.

            2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

2.5.1. Получатель муниципальной услуги имеет право:

заказать и получить справку лично;

заказать справку лично и получить с помощью иного физического лица, оформив доверенность;

заказать справку по телефону и получить лично;

заказать справку по телефону и получить с помощью иного физического лица, оформив доверенность;

заказать справку по электронной почте и получить лично;

заказать справку по электронной почте и получить с помощью иного физического лица, оформив доверенность;

заказать справку через социального работника и получить лично;

заказать справку через социального работника и получить с его помощью;

заказать справку с помощью иного физического лица, оформив доверенность и получить лично;

заказать и получить справку с помощью иного физического лица, оформив доверенность.

        2.6. Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги:

        2.6.1. При оформлении заказа на муниципальную услугу и получении справки лично обязательным документом является паспорт гражданина Российской Федерации.

              2.6.2. При оформлении заказа на муниципальную услугу и получении справки с помощью иного физического лица обязательными документами являются паспорт гражданина Российской Федерации данного физического лица, доверенность заказчика и письменное заявление заказчика на предоставление муниципальной услуги.

              2.6.3.  При оформлении заказа на муниципальную услугу и получении справки с помощью социального работника обязательными документами являются служебное удостоверение социального работника и письменное заявление заказчика на предоставление муниципальной услуги.

              2.6.4. При иных способах получения муниципальной услуги при личном получении справки заказчиком обязательным документом является паспорт гражданина Российской Федерации заказчика. 

              2.7. Основания для отказа в исполнении муниципальной услуги

              2.7.1. Гражданину может быть отказано в получении муниципальной услуги по следующим основаниям:

              -в случае не предоставления необходимых документов для осуществления муниципальной услуги;

-в случае отказа заказчиком в предоставлении сведений, необходимых для регистрации обращения;

-в случае нарушения заказчиком способа получения муниципальной услуги;

-в случае отсутствия у администрации муниципального образования правовых оснований осуществления муниципальной услуги;

-в случае отсутствия в перечне выдаваемых справок администрацией муниципального образования запрашиваемого варианта справки;

- в случае нарушения в оформлении доверенности для заказа и (или) получения муниципальной услуги представителем заказчика;

- в случае выполнения администрацией муниципального образования одной и той же муниципальной услуги более трех раз и не получении ее заказчиком по его вине;

-в случае выявления администрацией муниципального образования ложных сведений, предоставленных заказчиком при оформлении муниципальной услуги.

             2.8. Информация о процедуре выдачи справок предоставляется бесплатно.

             За выдачу любых справок администрацией муниципального образования с заказчика услуги денежная плата не взимается. 

             2.9. Срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги

2.9.1. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать и получить справку лично» время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут, время оформления заказа составляет 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 08.00 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 08.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 12.00, то выдача осуществляется на следующий день с 13.00 до 14.00.

2.9.2. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку лично и получить с помощью иного физического лица, оформив доверенность» время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут, время оформления заказа составляет 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 08.00 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 08.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 12.00, то выдача осуществляется на следующий день с 13.00 до 14.00.

2.9.3. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку по телефону и получить лично» продолжительность телефонного разговора не должна превышать 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 08.00 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 08.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 12.00, то выдача осуществляется на следующий день с 13.00 до 14.00.

2.9.4. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку по телефону и получить с помощью иного физического лица, оформив доверенность» продолжительность телефонного разговора не должна превышать 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 08.00 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 08.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 12.00, то выдача осуществляется на следующий день с 13.00 до 14.00.

2.10. Сроки регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги

2.10.1.  Все обращения граждан о выдаче справок подлежат обязательной регистрации с содержанием следующей информации:

дата и время обращения;

Ф.И.О. обратившегося за справкой, место жительства, место регистрации;

Ф.И.О. получателя справки, место жительства, место регистрации;

Ф.И.О. написавшего заявление на выдачу справки, место жительства, место регистрации;

вид необходимой справки;

представленные документы и их данные;

контактный телефон обратившегося за справкой, получателя справки, написавшего заявление на выдачу справки;

дата и время выдачи справки.

2.10.2. Регистрация осуществляется письменно в журнале учета заказов на муниципальную услугу и электронным способом в информационной базе данных администрации муниципального образования.

2.10.3. Обработка сведений, содержащих персональные данные граждан, должна быть осуществлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».

2.10.4. Прием обращений по получению муниципальной услуги осуществляется в администрации муниципального образования ежедневно в рабочие дни:

День недели

Время приема*

Понедельник

с 08.00 до 17.00

Вторник

с 08.00 до 17.00

Среда

с 08.00 до 17.00

Четверг

с 08.00 до 17.00

Пятница

с 08.00 до 12.00

* с учетом обеденного перерыва с 12.00 до 13.00

                       2.11. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

2.11.1 Информация о муниципальной услуге по выдаче справок предоставляется непосредственно в администрации муниципального образования, а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, посредством размещения на Интернет-ресурсах органов местного самоуправления, в средствах массовой информации, издания информационных материалов (памяток, брошюр и т.д.), размещения информации на информационных стендах.

2.11.2. Сведения о местах нахождения и телефонах ответственных лиц, участвующих в выдаче справок, размещается на информационных стендах при входе в здание администрации, на Интернет-сайте администрации муниципального образования.

2.11.3. Информация о процедуре выдаче, формам и содержанию справок, перечень документов, необходимых для получения справок сообщается при личном обращении получателей муниципальной услуги, включая обращение по электронной почте, по номерам телефонов для справок, размещается на Интернет-сайтах, в средствах массовой информации, на информационных стендах администрации муниципального образования и в раздаточных информационных материалах (памятках, брошюрах и т.п.).

2.11.4. Информирование получателей муниципальной услуги по выдаче справок осуществляется ответственным специалистом (специалистом адресно-справочной работы) (при личном обращении, по телефону, письменно или по электронной почте).

Время ожидания в очереди для получения от ответственного специалиста (специалиста адресно-справочной работы) информации о процедуре выдачи справки при личном обращении получателей муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.

2.11.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения ответственный специалист (специалист адресно-справочной) работы подробно и в вежливой форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 15 минут.

2.11.6. Раздаточные информационные материалы (памятки, брошюры и т.п.) находятся в помещениях, предназначенных для приема получателей муниципальной услуги, местах массового собрания граждан (в кредитных организациях, организациях связи, учебных и медицинских учреждениях и др.).

2.11.7. На информационных стендах, размещаемых в помещениях администрации муниципального образования, содержится следующая информация:

-график приема граждан по вопросам предоставления справок, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты администрации муниципального образования, ее ответственных специалистов (специалиста адресно-справочной работы) в чьи обязанности непосредственно включены вопросы выдачи справок (приложение 1);

-информация о размещении ответственного специалиста (специалиста адресно) администрации муниципального образования (приложение 2);

-перечень справок, выдаваемых администрацией муниципального образования (приложение 3); 

         -порядок предоставления справок (сведений) с места жительства, в том числе о составе семьи (приложение 4);

        -образец заявления получателей муниципальной услуги (приложение 5);

         -процедура предоставления муниципальной услуги (в текстовом виде) (приложение 6);

-перечень оснований для отказа гражданину в предоставлении муниципальной услуги (приложение 7);

2.11.8. На информационных стендах, размещаемых в помещении администрации муниципального образования «Город Томмот» содержится памятка о порядке выдачи справок.

2.11.9. На Интернет-сайтах администрации муниципального образования содержится следующая информация:

местонахождение,

график приема граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги,

Ф.И.О. ответственного специалиста (специалиста адресно-справочной работы),

номера телефонов,

адреса электронной почты администрации муниципального образования;

информация о размещении ответственных специалистов (специалиста адресно-справочной работы) органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;

перечень граждан, имеющих право на получение муниципальной услуги;

перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

процедура предоставления муниципальной услуги (в текстовом виде);

памятка по выдаче справок;

основания отказа в предоставлении муниципальной услуги;

порядок обжалования решения, действия или бездействия органов, участвующих в оказании муниципальной услуги, их должностных лиц и ответственных специалистов (специалистов адресно-справочной работы);

извлечения из законодательных и нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

порядок рассмотрения обращений получателей муниципальной услуги;

ответы на вопросы получателей муниципальной услуги в режиме реального времени.

III. Административные процедуры

3. Прием и обработка заказа на муниципальную услугу.

3.1. Основанием для начала исполнения муниципальной услуги является личное обращение заказчика, либо обращение заказчика по телефону, электронной почте, через иное физическое лицо, социального работника.

3.2. Обращением в случае личного обращения либо через иное физическое лицо или социального работника является собственноручно заполненный заказчиком бланк заявления на предоставление муниципальной услуги.

3.3. Обращением в случае заказа муниципальной услуги по телефону является устное заявление на предоставление муниципальной услуги, зафиксированное ответственным специалистом (специалистом адресно справочной работы).

3.4. Обращением в случае заказа муниципальной услуги по электронной почте является заполненный в электронном виде бланк заявления на предоставление муниципальной услуги.

3.5. Специалист ответственный (специалист адресно-справочной работы) за оформление заказа на предоставление муниципальной услуги:

3.5.1. В случае личного обращения заказчика проверяет паспорт гражданина Российской Федерации заказчика. При его отсутствии отказывает в оформлении заказа на предоставлении муниципальной услуги. При его наличии и совпадении документальных данных с параметрами заказчика приступает к оформлению заказа в следующей последовательности действий:

3.5.2. Уточняет вид необходимой справки.

3.5.3. Предоставляет бланк заявления на предоставление муниципальной услуги и консультирует заказчика о его правильном заполнении.

3.5.4. Вносит сведения в журнал учета заказов на муниципальную услугу и предоставляет заказчику для ознакомления и внесения подписи.

3.5.5. В случае если от заказчика требуются дополнительные документы для получения справки, информирует его об их наименовании, причине требования и сроках предоставления.

3.5.6. В случае если дополнительные документы для получения справки не требуются, информирует о времени и месте выдачи справки и выдает квиток на получение справки, содержащий указанные сведения.

3.5.7. В случае обращения заказчика с помощью иного физического лица проверяет паспорт гражданина Российской Федерации данного лица, содержание доверенности заказчика, заявления заказчика на предоставление муниципальной услуги. Если отсутствует хотя бы один документ из перечисленных или не соответствует установленным требованиям, ответственный специалист (специалист адресно-справочной работы) отказывает в оформлении заказа, при этом объясняет причину отказа и консультирует о возможных вариантах ее устранения. Если указанные документы в наличии и соответствуют установленным требованиям, приступает к оформлению заказа в следующей последовательности действий:

3.5.8. Уточняет вид необходимой справки.

3.5.9. Вносит сведения в журнал учета заказов на муниципальную услугу и предоставляет представителю заказчика для ознакомления и внесения подписи.

3.5.10. В случае если от представителя заказчика требуются дополнительные документы для получения справки, информирует его об их наименовании, причине требования и сроках предоставления.

3.6. В случае обращения заказчика с помощью социального работника проверяет служебное удостоверение данного работника, содержание заявления заказчика на предоставление муниципальной услуги. Если отсутствует хотя бы один документ из перечисленных или не соответствует установленным требованиям ответственный специалист (специалист адресно-справочной работы) отказывает в оформлении заказа, при этом объясняет причину отказа и консультирует о возможных вариантах ее устранения. Если указанные документы в наличии и соответствуют установленным требованиям приступает к оформлению заказа в следующей последовательности действий:

3.6.1. Уточняет вид необходимой справки.

3.6.2. Вносит сведения в журнал учета заказов на муниципальную услугу и предоставляет представителю заказчика для ознакомления и внесения подписи.

3.6.3. В случае если от представителя заказчика требуются дополнительные документы для получения справки, информирует его об их наименовании, причине требования и сроках предоставления.

3.6.4. В случае если дополнительные документы для получения справки не требуются, информирует о времени и месте выдачи справки.

3.7. В случае обращения заказчика по телефону:

3.7.1. Консультирует заказчика о муниципальной услуге.

3.7.2. Фиксирует данные заказчика, вид необходимой справки.

3.7.3. Информирует о месте, времени и способах получения справки.

3.7.4. После окончания телефонного разговора вносит сведения в журнал учета заказов на муниципальную услугу и предоставляет представителю заказчика для ознакомления и внесения подписи.

3.8. В случае обращения заказчика по электронной почте:

3.8.1. Фиксирует данные заказчика, вид необходимой справки.

3.8.2. Вносит сведения в журнал учета заказов на муниципальную услугу.

3.8.3. Информирует о месте, времени и способах получения справки письмом по электронной почте по адресу отправителя в течение текущего и следующего рабочего дня.

IY. Подготовка и выдача справки.

4.1. Основанием для начала подготовки ответственным специалистом (специалистом адресно-справочной работы) справки является регистрация обращения заявителя по предоставлению муниципальной услуги.

4.2. Ответственный специалист (специалист адресно-справочной работы) определяет сроки исполнения муниципальной услуги в соответствии с п.п. 4.5-4.16 настоящего регламента.

4.3. При подготовке справки ответственный специалист (специалист адресно-справочной работы) использует сведения, содержащиеся в документах, представленных заказчиком или его представителем, в базах данных администрации муниципального образования, в муниципальных нормативно-правовых актах.

             

4.4. Бланк справки заполняется ответственным специалистом (специалистом адресно-справочной работы) лично в письменной форме или в электронном виде, заполняются все необходимые графы. Справка подписывается подготовившим. На справку ставится официальная печать администрации муниципального образования. Справке присваивается порядковый номер и дата выдачи.

4.5. Справка регистрируется в журнале по учету заказов на муниципальную услугу. При регистрации ставится отметка о дате и времени обращения заказчика или его представителя на предоставление муниципальной услуги, отметка о дате и времени выдачи справки заказчику муниципальной услуги или его представителю.

4.6. Выдача справки заказчику муниципальной услуги осуществляется ответственным специалистом (специалистом адресно-справочной работы) в соответствии с п.п. 4.5-4.16 настоящего регламента.

Y. Порядок продления сроков оказания муниципальной услуги.

5.1. Срок исполнения муниципальной услуги ответственным специалистом (специалистом адресно-справочной работы) может быть продлен по следующим основаниям:

5.1.1. Необходимость представления заказчиком муниципальной услуги дополнительных документов и сведений для подготовки справки с учетом ее специфики.

В этом случае ответственный специалист (специалист адресно-справочной работы) формирует перечень документов и необходимых сведений для подготовки справки, информирует об этом заказчика муниципальной услуги или его представителя лично или по телефону, устанавливает дату и время выдачи справки с учетом требований п.п. 4.5-4.16 настоящего регламента.

5.1.2. Необходимость в уточнении сведений, представленных заказчиком муниципальной услуги или его представителем.

В этом случае ответственный специалист (специалист адресно-справочной работы) формирует перечень сведений, требующих уточнения для подготовки справки, информирует об этом заказчика муниципальной услуги или его представителя лично или по телефону, устанавливает дату и время выдачи справки с учетом требований п.п. 4.5-4.16 настоящего регламента.

5.1.3. Форс-мажорные обстоятельства, не зависящие от ответственного специалиста (специалиста адресно-справочной работы).

В этом случае ответственный специалист (специалист адресно-справочной работы) информирует об этом заказчика муниципальной услуги или его представителя лично или по телефону, объясняет причины увеличения срока и устанавливает дату и время выдачи справки с учетом требований п.п. 4.5-4.16 настоящего регламента.

YI. Контроль оказания муниципальной услуги.

              6.1. Текущий контроль оказания муниципальной услуги осуществляет ответственный специалист (специалист адресно-справочной работы), осуществляющий оказание муниципальной услуги.

              6.2. Периодический контроль оказания муниципальной услуги осуществляет глава муниципального образования.

             

YII. Порядок обжалования

действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принимаемых)

в ходе исполнения муниципальной услуги.

7.1. Действия (бездействие) и решения ответственного специалиста (специалиста адресно-справочной работы), осуществляемые (принимаемые) в ходе исполнения муниципальной услуги, могут быть обжалованы главе администрации муниципального образования.

7.2. Обращение (жалоба) подается в письменной форме и направляется по почте или передается лично, а также в электронном виде.

7.3. При обращении в письменной форме заказчик в обязательном порядке указывает фамилию, имя, отчество соответствующего ответственного специалиста (специалиста адресно-справочной работы), чьи действия (бездействия) и решения обжалуются, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес и (или) адрес электронной почты, по которому должен быть направлены ответ о принятых мерах, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.

7.4. В случае необходимости прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

7.5. По результатам рассмотрения жалобы на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принимаемые) в ходе исполнения муниципальной услуги, глава администрации муниципального образования:

7.5.1. Признает правомерными действия (бездействие) и решения в ходе исполнения муниципальной услуги;

7.5.2. Признает действия (бездействие) и решения неправомерными и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

7.6. Гражданин вправе обжаловать действия (бездействие) и решения должностных ответственного специалиста (специалиста адресно-справочной работы), решения, осуществляемые (принимаемые) в ходе исполнения муниципальной услуги, в судебном порядке.

Приложение 1

к административному регламенту

Информация

по вопросам предоставления муниципальной услуги

(выдача справок)

1. Прием обращений по вопросу выдачи справок осуществляется в администрации муниципального образования ежедневно в рабочие дни:

День недели

Время приема*

Понедельник

с 08.00 до 17.00

Вторник

с 08.00 до 17.00

Среда

с 08.00 до 17.00

Четверг

с 08.00 до 17.00

Пятница

с 08.00 до 12.00

* с учетом обеденного перерыва, установленного регламентом работы администрации муниципального образования

2. Ответственные специалисты (специалист адресно-справочной работы) за оформление муниципального заказа и выдачу справок:

Куликова Александра Владимировна –  специалист адресно-справочной работы, кабинет №5.

Гончарова Татьяна Геннадьевна – главный специалист, тел.: 4-16-10, кабинет №13.

Шамеева Олеся Дмитриевна – специалист ВУС, тел.: 4-20-05, кабинет №17.

Маркитан Любовь Николаевна – главный специалист, тел.: 4-17-69, кабинет №16;

Информация о муниципальной услуге размещена на Интернет сайте

            https://tommot.sakha.gov.ru/

Электронный адрес: tommot7@yandex.ru

Приложение 2

к административному регламенту

Информация о размещении специалистов администрации муниципального образования «Город Томмот»

№

должность

контактный телефон

№ кабинета

1

глава

4-15-12

каб.№24

2

заместитель главы

4-20-94

каб.№23

3

секретарь

4-16-14

каб.№22

4

юрист

4-26-19

каб.№21

5

специалист по госзаказам

6

специалист по общим вопросам

4-15-22

каб.№19

7

специалист по работе с персоналом

8

архитектор

4-17-05

каб.№18

9

инженер-строитель

10

специалист ВУС

4-20-05

каб.№17

11

специалист ЗАГС, специалист по имуществу

4-17-69

каб.№16

12

специалист по имуществу

4-16-10

каб.№13

13

отдел экономики

14

по социальным вопросам и молодежной политике

4-22-30

каб.№4

15

финансовый отдел

4-19-32

каб.№14

16

специалист адресно-справочной работы

4-22-30

каб.№5

17

специалист с.Ыллымах

4-83-59

с.Ыллымах

18

специалист с. Улу

5-41-32

с.Улу

19

Начальник МУ "ЗИУ"

4-20-05

каб.№10

20

юрист МУ "ЗИУ"

21

инженер (землеустроитель)

22

центр занятости населения

4-22-30

каб.№4

23

директор МБУ "Центр культуры и духовного развития"

4-16-94

каб.№12

Приложение 3

к административному регламенту

Перечень справок,

выдаваемых администрацией муниципального образования

№

Вид справки

О составе семьи

О составе семьи (о совместном проживании ребенка с родителем (усыновителем, опекуном, попечителем)

О составе семьи (о лицах, зарегистрированных по месту жительства заявителя)

О наличии печного отопления и составе семьи

Об иждивении

О совместном проживании

О совместном проживании, использовании наследуемого имущества

О наличии личного подсобного хозяйства

О наличии приусадебного участка

О строениях, расположенных на земельном участке

О наличии у гражданина права на земельный участок

О наличии у гражданина права на объект недвижимого имущества

О пользовании (владении) жилым помещением

Об ограничениях и обременениях прав на земельный участок

О регистрации по месту жительства

Об уходе за ребенком

Об установлении (изменении) адреса объекта недвижимого имущества

О погребении

О месте захоронения

О жилой площади

Приложение №4

к административному регламенту

порядок предоставления справок (сведений) с места жительства, в том числе о составе семьи

Справки предоставляются бесплатно в день обращения собственнику домовладения, квартиры, помещения или гражданину, зарегистрированному по данному адресу, паспорта и документов, подтверждающих родственные отношения с членами его семьи (п. 1 ст. 31 Жилищного кодекса Российской Федерации). При отсутствии документов, подтверждающих родственные связи, данная информация указывается со слов заявителя.

При отсутствии родственных связей вселенного собственником в жилое помещение лица, данное лицо указывается как – «Иное лицо».

В случаях, предусмотренных действующим законодательством, либо согласно запросу заявителя, в справках не требуется указывать родственные отношения. В этом случае в графе «Родственные связи» и «Наименование и реквизиты документа, подтверждающего родственные связи» ставится знак «–».

В графе «Отметка о регистрации (число, месяц, год)» проставляются данные обо всех гражданах, зарегистрированных по данному адресу на день подачи заявления и указывается вид регистрации: «по месту жительства» либо «по месту пребывания». В случае, если заявитель указывает на необходимость отразить в справке периоды проживания указанных им граждан, то выдается отдельная справка о периодах проживания указанных заявителем гражданах. В этом случае в графе «Отметка о регистрации (число, месяц, год)» проставляются даты регистрации «С _____________ по _______________», строка «Справка дана по состоянию на ___________________» заменяется строкой «Справка дана на отдельных граждан по состоянию на ___________________».

В случае, если гражданин, умер, а отметки о снятии с регистрационного учета нет, в графе «Отметка о регистрации (число, месяц, год)» указываются реквизиты свидетельства о его смерти при предъявлении заявителем оригинала свидетельства о смерти.

Приложение 5

к административному регламенту

Главе Администрации муниципального образования «Город Томмот»

Заверюха Александру Васильевичу

от Иванова Ивана Ивановича,

проживающего по адресу:

678954 РС(Я), Алданский р-он,

г.Томмот, ул. Ленина д.16. кв.1 

паспорт: серия ______ номер ______

выдан __________________________

тел._____________________________

Заявление

Прошу оформить заказ на муниципальную услугу (выдача справки о составе семьи) для ее предоставления в управление социальной защиты населения с целью предоставление адресной социальной помощи.

дата                                                                              подпись

Приложение 6

к административному регламенту

Информация о процедуре выдачи справок

В случае необходимости получения справки заказчиком муниципальной услуги сразу после обращения, справка выдается в этот же день в течение 15 минут после оформления заказа.

Если такая необходимость отсутствует, выдача справки осуществляется следующим образом:

1. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать и получить справку лично» время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут, время оформления заказа составляет 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 08.00 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 08.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 12.00, то выдача осуществляется на следующий день с 13.00 до 14.00.

2. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку лично и получить с помощью иного физического лица, оформив доверенность» время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут, время оформления заказа составляет 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 08.00 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 08.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 12.00, то выдача осуществляется на следующий день с 13.00 до 14.00.

3. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку по телефону и получить лично» продолжительность телефонного разговора не должна превышать 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 08.00 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 08.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 12.00, то выдача осуществляется на следующий день с 13.00 до 14.00.

4. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку по телефону и получить с помощью иного физического лица, оформив доверенность» продолжительность телефонного разговора не должна превышать 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 08.00 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 08.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 12.00, то выдача осуществляется на следующий день с 13.00 до 14.00.

5. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку через социального работника и получить лично» социальный работник обслуживается без очереди, время оформления заказа составляет 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 08.00 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 08.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 12.00, то выдача осуществляется на следующий день с 13.00 до 14.00.

6. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку через социального работника и получить с его помощью» социальный работник обслуживается без очереди, время оформления заказа составляет 10 минут. Если существует необходимость, справка оформляется в его присутствии и выдается незамедлительно. Если такая необходимость отсутствует, то время оформления и выдачи справки устанавливается по личной договоренности между социальным работником и ответственным специалистом (специалистом адресно-справочной работы).

7. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку с помощью иного физического лица, оформив доверенность и получить лично» время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут, время оформления заказа составляет 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 08.00 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 08.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 12.00, то выдача осуществляется на следующий день с 13.00 до 14.00.

8. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать и получить справку с помощью иного физического лица, оформив доверенность» время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут, время оформления заказа составляет 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 08.00 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 08.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 12.00, то выдача осуществляется на следующий день с 13.00 до 14.00.

Примечание: в случае, если заказчик муниципальной услуги при любых способах ее исполнения не забрал справку в установленные настоящим регламентом сроки, он имеет право ее забрать в течение семи календарных рабочих дней в установленное в эти дни время для выдачи справок. При истечении семидневного срока заказ необходимо оформить повторно.

Приложение 7

к административному регламенту

Перечень оснований

для отказа гражданину в предоставлении муниципальной услуги

Гражданину может быть отказано в получении муниципальной услуги по следующим основаниям:

              1. В случае не предоставления необходимых документов для осуществления муниципальной услуги.

2. В случае отказа заказчиком в предоставлении сведений, необходимых для регистрации обращения.

3. В случае нарушения заказчиком способа получения муниципальной услуги.

4. В случае отсутствия у администрации муниципального образования «Город Томмот» правовых оснований осуществления муниципальной услуги.

5. В случае отсутствия в перечне выдаваемых справок администрацией муниципального образования «Город Томмот» запрашиваемого варианта справки.

6. В случае нарушения в оформлении доверенности для заказа и (или) получения муниципальной услуги иным физическим лицом.

7. В случае выполнения администрацией муниципального образования одной и той же муниципальной услуги более трех раз и не получения ее заказчиком по его вине.

8. В случае выявления администрацией муниципального образования ложных сведений, предоставленных заказчиком при оформлении муниципальной услуги.

1