Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Заключение договора социального найма, переоформление, изменение действующих договоров социального найма»



АДМИНИСТРАЦИЯ

РАМЕНСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА

МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

16.03.2020                                                                                                                                            № 2897

Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Заключение договора социального найма, переоформление, изменение действующих договоров социального найма»

В соответствии с Федеральным Законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Постановлением администрации Раменского городского округа от 13.12.2019 № 1595 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг Раменского городского округа», в целях приведения в соответствие с действующим законодательством распорядительных актов администрации Раменского городского округа,

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Заключение договора социального найма, переоформление, изменение действующих договоров социального найма» (Приложение).

2. Признать утратившими силу:

- Постановление администрации городского поселения Раменское Раменского муниципального района от 25.06.2012 № 211 «Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Заключение договора социального найма, переоформление, изменение действующих договоров социального найма»»;

- Постановление администрации городского поселения Раменское Раменского муниципального района от 18.11.2013 № 403 «О внесении изменений в Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Заключение договора социального найма, переоформление, изменение действующих договоров социального найма»»;

- Постановление администрации Раменского муниципального района от 22.05.2017 № 3266 «Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги по заключению договора социального найма, переоформление, изменение действующих договоров социального найма».

3. Разместить Административный регламент, указанный в п.1 настоящего постановления, в автоматизированной информационной системе «Реестр государственных услуг Московской области».

4. Опубликовать настоящее постановление в официальном печатном издании - газете «Родник».

5. Разместить настоящее постановление на официальном информационном портале www.ramenskoye.ru.

6. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Раменского городского округа С.И. Будкина.

Глава Раменского

городского округа                                                                       В.В. Неволин

Приложение

к  постановлению Администрации

Раменского городского округа

Московской области

от 16.03.2020 № 2897

Административный регламент предоставления муниципальной услуги

«Заключение договора социального найма, переоформление, изменение действующих договоров социального найма»

I. Общие положения.

1.1. Лицами, имеющими право на получение Муниципальной услуги, могут выступать граждане Российской Федерации, постоянно проживающие в Раменском городском округе, являющиеся нанимателями, членами семьи нанимателя жилого помещения муниципального жилищного фонда Раменского городского округа.

1.1.1. От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.

1.2. Проект настоящего регламента размещается на официальном информационном  портале  www.ramenskoye.ru.

1.3. Срок, отведенный для проведения независимой экспертизы не может быть менее одного месяца со дня размещения проекта административного регламента в сети Интернет на официальном информационном  портале  www.ramenskoye.ru.

1.4. Муниципальная услуга оказывается на основании письменного заявления заявителя муниципальной услуги.

1.5. Форма предоставления муниципальной услуги.

Муниципальная услуга предоставляется в форме:

- письменного документа-ответа на обращение на бумажном носителе;

- письменного документа-ответа на обращение по электронной почте;

- устного информирования при личном обращении.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги - заключение договора социального найма, переоформление, изменение действующих договоров социального найма (далее - муниципальная услуга).

2.2. Органом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, является Администрация Раменского городского округа Московской области. Администрация Раменского городского округа Московской области обеспечивает предоставление муниципальной услуги на базе многофункционального центра (далее-МФЦ).

2.2.1.  В предоставлении муниципальной услуги участвуют:

- Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр);

- Федеральная служба исполнения наказаний (ФСИН России);

- территориальные органы опеки и попечительства Министерства образования Московской области (далее - орган опеки и попечительства);

- органы местного самоуправления;

- многофункциональные центры (далее – МФЦ);

- нотариальные конторы.

2.2.2.Официальная информация размещается на официальном сайте Администрации Раменского городского округа.

График работы управления:

Понедельник – четверг: с 9:00 до 18:00 (обед с 13:00 до 14:00)

Пятница: с 9:00 до 17:00 (обед с 13.00 до 14.00)

Суббота, воскресенье – выходные дни.

2.2.3. Справочный телефон исполнителей муниципальной услуги: 8(496) 46-3-26-64.

Для получения консультации по вопросу заключения, переоформления, изменения договора социального найма устанавливаются приемные дни и часы:

Вторник, четверг: с 9.00 до 13.00.

2.2.4. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.

2.2.5. Информация о порядке получения муниципальной услуги предоставляется:

- путем индивидуального и публичного информирования в устной и письменной форме;

- с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, в том числе через многофункциональный центр, на информационных стендах;

- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет).

2.2.6. Информация о процедуре оказания муниципальной услуги должна предоставляться заявителем оперативно, быть четкой, достоверной, полной.

2.2.7. При обращении заявителя для получения муниципальной услуги сотрудник Отдела жилищной политики Администрации Раменского городского округа должен представиться, назвать наименование структурного подразделения и занимаемую должность.

2.2.8. Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется сотрудниками Отдела жилищной политики Администрации Раменского городского округа при личном контакте с заявителем, с использованием средств почтовой, телефонной связи и в электронном виде.

2.2.9. Заявитель, предоставивший документы для получения муниципальной услуги, в обязательном порядке информируется:

- о приостановлении исполнения муниципальной услуги;

- об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

- о сроках предоставления муниципальной услуги.

2.2.10. Информация об отказе в предоставлении муниципальной услуги выдается лично или направляется почтовым отправлением.

2.2.11. Консультации заявителю предоставляются при личном обращении, посредством почтовой, телефонной связи и в электронном виде по следующим вопросам:

- по перечню документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;

- о времени приема документов;

- о сроках исполнения муниципальной услуги;

- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги.

2.2.12. При консультировании заявителя исполнитель муниципальной услуги обязан:

- давать полный, точный и понятный ответ на поставленные вопросы;

- воздерживаться от поведения, которое могло бы вызвать сомнения в объективном исполнении должностных (служебных) обязанностей, а также избегать конфликтных ситуаций;

- соблюдать права и законные интересы заявителя.

2.2.13. Информационные стенды по предоставлению муниципальной услуги должны содержать следующую информацию:

- порядок предоставления муниципальной услуги;

- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- образец заполнения заявления для получения муниципальной услуги;

- сроки предоставления муниципальной услуги.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги: заключение договора социального найма жилого помещения муниципального жилищного фонда Раменского городского округа.

2.4.  Прием и регистрация документов, предусмотренных п. 2.6.1. настоящего административного регламента осуществляется в течение трех дней со дня поступления обращения.

Максимальное время приема при обращении заявителя в Отдел жилищной политики Администрации Раменского городского округа – 20 минут, при ответах на телефонные звонки – 10 минут.

Максимальное время ожидания заявителя в очереди для получения муниципальной услуги не должно превышать – 15 минут.

В случае направления в адрес исполнителя муниципальной услуги письменного обращения услуга должна быть предоставлена в течение 30 дней со дня обращения. В исключительных случаях данный срок может быть продлен не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением об этом заявителя.

В случае предоставления гражданином заявления о предоставлении муниципальной услуги через многофункциональный центр срок предоставления услуги исчисляется со дня передачи многофункциональным центром такого заявления в Администрацию Раменского городского округа.

2.5.  Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными и правовыми актами:

- Гражданский кодекс Российской Федерации;

- Жилищный кодекс Российской Федерации;

- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

-  Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 28.07.2012 № 133-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях устранения ограничений для предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна»»;

- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;

- Постановление Правительства РФ от 21.05.2005 № 315 «Об утверждении Типового договора социального найма жилого помещения»;

- Решением Совета депутатов Раменского муниципального района от 20.09.2017 №11/5-СД «Об утверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами местного самоуправления Раменского муниципального района государственных и муниципальных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг в новой редакции».

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.

2.6.1. Для предоставления муниципальной услуги заявитель предоставляет в многофункциональный центр, следующие документы:

1) письменное заявление (заявитель в своем письменном заявлении в обязательном порядке указывает либо наименование исполнителя муниципальной услуги, которому направляет заявление, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть запроса, ставит личную подпись и дату);

2) расширенную выписку из домовой книги, заверенную подписью и печатью;

3) выписку из финансово - лицевого счета;

4) выписку из реестра муниципального имущества;

5) документы, подтверждающие право пользования жилым помещением, занимаемым заявителем и членами его семьи (договор найма, решение о предоставлении жилого помещения, ордер или копия ордера, заверенная надлежащим образом);

6) документы, подтверждающие родственные отношения получателя жилого помещения с гражданами, зарегистрированными в данном жилом помещении (свидетельство о рождении, свидетельство о заключении брака, свидетельство о расторжении брака, судебное решение о признании членом семьи и др.);

7) документы, удостоверяющие личность заявителя и личность каждого из членов его семьи (паспорт или иной документ его заменяющий);

8) документ, удостоверяющий личность представителя Заявителя, в случае обращения за предоставлением Муниципальной услуги представителя Заявителя;

9) документ, удостоверяющий полномочия представителя Заявителя, в случае обращения за предоставлением Муниципальной услуги представителя Заявителя;

10) технический паспорт БТИ.

Документы, указанные в п. 2.6.1. настоящего регламента, являются необходимыми и обязательными в целях предоставления Администрацией Раменского городского округа муниципальных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг.

Документ, указанный в пп. 4 п 2.6.1. настоящего регламента, запрашивается Отделом жилищной политики Администрации Раменского городского округа в случае не предоставления данного документа Заявителем.

Межведомственное взаимодействие по получению документов и информации на заявителя осуществляется после подписания согласия на обработку персональных данных заявителем. Согласие оформляется в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». В случае если для предоставления муниципальной услуги необходима обработка персональных данных лица, не являющегося заявителем, и если в соответствии с федеральным законом обработка таких персональных данных может осуществляться с согласия указанного лица, при обращении за получением муниципальной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие получение согласия указанного лица или его законного представителя на обработку персональных данных указанного лица. Документы, подтверждающие получение согласия, могут быть представлены, в том числе в форме электронного документа.

2.6.2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов на право получения муниципальной услуги заявитель вправе представить другие документы и материалы.

2.6.3. Специалист МФЦ на личном приеме заявителей сканирует представленные оригиналы документов, проставляет на них отметку об их соответствии подлинным экземплярам, заверив своей подписью (с расшифровкой) и поставить дату.

2.6.4. Заявитель несет ответственность за достоверность представленных сведений.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.7.1. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрено.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

2.8.1. Предоставление неполного пакета документов, указанного в пункте 2.6.1 настоящего административного регламента, обязанность по предоставлению которых возложена на заявителя, наличие в предоставленных документах либо материалах исправлений, неполной информации, несоблюдение требований к оформлению документов, отсутствие правовых оснований, предусмотренных действующим законодательством РФ, нормативными и правовыми актами.

2.8.2. Наличие не вступившего в законную силу судебного решения по вопросам, содержавшимся в заявлении граждан.

2.8.3. Заявление о прекращении рассмотрения обращения, поступившее от заявителя.

2.8.4. Текст письменного обращения не поддается прочтению.

2.8.5. Исполнитель муниципальной услуги при получении письменного запроса, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить запрос без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему запрос, о недопустимости злоупотребления правом.

2.8.6. В случае если письменное обращение содержит вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми запросами, и при этом в запросе не приводятся новые доводы или обстоятельства, исполнитель муниципальной услуги вправе принять решение о безосновательности очередного запроса и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанный запрос и ранее направляемые запросы направлялись одному и тому же исполнителю муниципальной услуги. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

2.8.7. В случае если ответ по существу поставленного в запросе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему запрос, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

2.8.8. Жилое помещение не является муниципальной собственностью Раменского городского округа.

2.8.9. Нет согласия нанимателя на получение муниципальной услуги.

2.8.10. Заявление подано лицом, не уполномоченным совершать действия, направленные на предоставление муниципальной услуги.

2.8.11. В представленных документах содержится не полная, недостоверная, противоречивая информация.

2.9. Муниципальная услуга предоставляется без взимания платы.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 12,5 минут.

2.10.1. Время ожидания личного приема в очереди составляет не более 15 мин. При этом исполнители муниципальной услуги обеспечивают прием всех лиц, обратившихся не позднее чем за 40 минут до окончания времени приема.

2.10.2. Продолжительность консультирования в устной форме при личном обращении осуществляется в пределах 15 минут.

2.10.3. Обращение по телефону допускается в течение рабочего времени исполнителя услуги. Продолжительность консультирования по телефону осуществляется в пределах 10 минут. При консультировании по телефону исполнитель услуги должен назвать свои фамилию, имя, отчество, должность, а также наименование структурного подразделения, в которое обратился заявитель, а затем в вежливой форме дать точный и понятный ответ на поставленные вопросы.

2.10.4. Если исполнитель услуги не может ответить на поставленный вопрос самостоятельно или подготовка ответа требует продолжительного времени, он может предложить заявителю направить письменный запрос либо назначить другое время для получения информации.

2.11. Заявление о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в Администрации Раменского городского округа в течение трех дней со дня поступления заявления.

2.12. Здание (строение), в котором осуществляется предоставление муниципальной услуги, должно располагаться с учетом пешеходной доступности для заявителя от остановок общественного транспорта.

Вход в здание должен быть оборудован информационной вывеской, содержащей следующую информацию:

- полное наименование органа;

- график работы.

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, должны быть оборудованы:

- информационными стендами;

- стульями и столами.

Места приема заявителей должны быть оборудованы информационными вывесками с указанием:

- номера кабинета;

- времени приема.

Рабочее место сотрудника, предоставляющего муниципальную услугу, должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и оргтехнике.

В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе, одним сотрудником одновременно ведется прием только одного заявителя. Консультирование и (или) прием двух и более заявителей не допускаются.

Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать установленным санитарным, противопожарным и иным нормам и правилам.

2.13. Основными показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:

- своевременность и оперативность получения муниципальной услуги;

- качество получения муниципальной услуги;

- снижение административных барьеров при получении муниципальной услуги;

- возможность обжалования профессионализма сотрудников, предоставляющих муниципальную услугу.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных

процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.

3.1.              Последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги представлена блок-схемой к настоящему административному регламенту (приложение №2).

3.1.1.              Письменное обращение с требуемыми документами подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента его поступления.

3.1.2.               Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию исполнителя муниципальной услуги, направляется в течение семи дней со дня регистрации соответствующим исполнителям услуги, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением заявителя, направившего обращение, о переадресации.

3.1.3.              В случае если решение поставленных в письменном запросе вопросов относится к компетенции нескольких исполнителей услуги, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется соответствующим исполнителям услуги.

3.1.4.              После регистрации письменного обращения оно направляется на рассмотрение специалисту, уполномоченному предоставлять информацию в соответствии с обращением.

3.1.5.              Специалист Отдела жилищной политики Администрации Раменского городского округа проверяет представленные документы на соответствие их требованиям действующего законодательства РФ.

3.1.6.              Специалист Отдела жилищной политики Администрации Раменского городского округа проверяет поступивший запрос на предмет отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

3.1.7.              В случае если основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги имеются, специалист Отдела жилищной политики Администрации Раменского городского округа готовит ответ заявителю об отказе в предоставлении муниципальной услуги с указанием причин отказа в предоставлении муниципальной услуги.

3.1.8.              В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, специалист Отдела жилищной политики Администрации Раменского городского округа, уполномоченный предоставлять данную услугу, выполняет необходимые административные процедуры для предоставления муниципальной услуги (приложение №2 к административному регламенту) и в срок не позднее 30 дней с момента регистрации поступившего обращения в соответствии с настоящим административным регламентом направляет заявителю информацию о результате предоставления муниципальной услуги почтовым отправлением, если иное не указано в обращении.

3.2.              Критерии принятия решений.

Решение должно соответствовать следующим требованиям (критериям) в процессе реализации административной процедуры при предоставлении муниципальной услуги:

- соответствие действующему законодательству РФ;

- изложение в простой, доступной для восприятия форме;

- тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом без исправлений.

3.3.              Результат выполнения административной процедуры.

Результат муниципальной услуги фиксируется договором социального найма жилого помещения, заключенным в двух экземплярах, один из которых выдается на руки заявителю, второй хранится в Администрации Раменского городского округа.

Ответ об отказе в муниципальной услуге отправляется по почте заявителю или через МФЦ.

3.4.              Способ фиксации результата выполнения административного действия, в том числе в электронной форме.

Договор социального найма жилого помещения подписывает заместитель главы Администрации Раменского городского округа, информирование заявителя осуществляется в письменном виде путем почтовых отправлений, по электронной почте, либо телефонным звонком.

III. Порядок и формы контроля за исполнением административного регламента предоставления муниципальной услуги.

4.              Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.

4.1.              Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

4.2.              Текущий контроль осуществляется путем проведения ответственными должностными лицами структурных подразделений Администрации Раменского городского округа, ответственных за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.

5. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги.

5.1.              Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется в формах:

1)              проведения плановых проверок;

2)              рассмотрения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц Администрации, ответственных за предоставление муниципальной услуги.

5.2.              В целях осуществления контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги проводятся плановые и внеплановые проверки. Порядок и периодичность осуществления плановых проверок устанавливается планом работы Администрации Раменского городского округа. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельный вопрос, связанный с предоставлением муниципальной услуги (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретной жалобе заявителя.

5.3.              Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений административного регламента, а также в случае получения жалоб заявителей на действия (бездействие) должностных лиц Администрации Раменского городского округа и ее структурных подразделений, ответственных за предоставление муниципальной услуги.

Результаты проверки оформляются в виде акта проверки, в котором указываются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

6. Ответственность муниципальных служащих органов местного самоуправления и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.

6.1.              По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений соблюдения положений регламента, виновные должностные лица Администрации Раменского городского округа несут персональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги.

6.2.              Персональная ответственность должностных лиц Администрации Раменского городского округа закрепляется в должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и законодательства Московской области.

7. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.

7.1.              Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством публикации сведений о деятельности Администрации Раменского городского округа, получения гражданами, их объединениями и организациями актуальной, полной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги и обеспечения возможности досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб.

8. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и (или) действий (бездействия) органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц, муниципальных служащих.

Право заявителя подать жалобу на решение и (или) действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги.

8.1.              Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия Администрации Раменского городского округа, должностных лиц Администрации Раменского городского округа, муниципальных служащих, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.

Предмет жалобы.

8.2.              Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2)              нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3)              требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4)              отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5)              отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;

6)              затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;

7)              отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

9. Органы местного самоуправления, уполномоченные на рассмотрение жалобы и должностные лица, которым может быть направлена жалоба

9.1.              Глава Раменского городского округа Московской области и (или) заместитель главы администрации Раменского городского округа.

10. Порядок подачи и рассмотрения жалобы.

10.1.              Жалоба подается в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые Главой Раменского городского округа подаются в вышестоящий орган (при его наличии), либо, в случае его отсутствия, рассматриваются непосредственно руководителем структурного подразделения Администрации Раменского городского округа, предоставляющего муниципальную услугу.

10.2.              Жалоба может быть направлена в Администрацию Раменского городского округа по почте, через многофункциональный центр, по электронной почте, через официальный сайт органа, предоставляющего муниципальную услугу, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

10.3.              Жалоба должна содержать:

а)              наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б)              фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в)              сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного муниципального служащего;

г)              доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

10.4.              В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.

11. Сроки рассмотрения жалобы.

11.1.              Жалоба, поступившая в Администрацию Раменского городского округа, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

11.2.              Жалоба, поступившая в Администрацию Раменского городского округа, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Внесение изменений в результат предоставления муниципальной услуги в целях исправления допущенных опечаток и ошибок осуществляется Администрацией Раменского городского округа в срок не более 5 рабочих дней.

12. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения.

12.1.              Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

-              наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

-              подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

-              наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

12.2.              Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

-              наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

-              отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

-              если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на обращение;

-              если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе. В этом случае в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы;

-              если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник Отдела жилищной политики Администрации Раменского городского округа, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Отдел жилищной политики Администрации Раменского городского округа или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;

-              если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

13. Результат рассмотрения жалобы.

13.1.              По результатам рассмотрения обращения жалобы сотрудник Администрации Раменского городского округа принимает одно из следующих решений:

1)              удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2)              отказывает в удовлетворении жалобы.

14. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы.

14.1.              Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной или электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

15. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

15.1.              Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

15.2.              Информация и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, размещаются в Администрации Раменского городского округа и МФЦ, на официальном сайте Администрации Раменского городского округа и МФЦ, на Едином портале государственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и/или письменной форме.

16. Порядок обжалования решения по жалобе.

16.1.              Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе вышестоящим должностным лицам.

16.2.              В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, Администрация Раменского городского округа в установленном порядке незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

16.3.              Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.

16.4.              При подаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию:

-              местонахождение Администрации Раменского городского округа;

-              перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрению жалобы;

-              местонахождение органов местного самоуправления, фамилии, имена, отчества (при наличии) и должности их руководителей, а также должностных лиц, которым может быть направлена жалоба.

16.5.              При подаче жалобы заинтересованное лицо вправе получить в Администрации Раменского городского округа копии документов, подтверждающих обжалуемое действие (бездействие), решение должностного лица.

17. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы.

17.1.              Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) Администрации Раменского городского округа, должностных лиц Администрации Раменского городского округа, муниципальных служащих, осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги в Администрации Раменского городского округа и МФЦ, на официальном сайте Администрации Раменского городского округа и многофункционального центра, на Едином портале государственных и муниципальных услуг и Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и (или) письменной форме.

Приложение №1

Справочная информация

о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах, адресах электронной почты органа, предоставляющего муниципальную услугу, структурных подразделений органа, предоставляющего муниципальную услугу, многофункциональных центров и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги

1. Администрация Раменского городского округа Московской области.

Место нахождения Администрации Раменского городского округа:

Московская область,  г. Раменское, Комсомольская пл., д.2.

График работы Администрации Раменского городского округа:

Понедельник:

с 9-00 до 18-00

(обеденный перерыв с 13-00 до 14-00)

Вторник:

с 9-00 до 18-00

(обеденный перерыв с 13-00 до 14-00)

Среда:

с 9-00 до 18-00

(обеденный перерыв с 13-00 до 14-00)

Четверг:

с 9-00 до 18-00

(обеденный перерыв с 13-00 до 14-00)

Пятница:

с 9-00 до 17-00

(обеденный перерыв с 13-00 до 14-00)

Суббота

выходной день.

Воскресенье:

выходной день.

График приема заявителей в Администрации Раменского городского округа:

Понедельник:

с 9-00 до 18-00

(обеденный перерыв с 13-00 до 14-00)

Вторник:

с 9-00 до 18-00

(обеденный перерыв с 13-00 до 14-00)

Среда:

с 9-00 до 18-00

(обеденный перерыв с 13-00 до 14-00)

Четверг:

с 9-00 до 18-00

(обеденный перерыв с 13-00 до 14-00)

Пятница:

с 9-00 до 17-00

(обеденный перерыв с 13-00 до 14-00)

Суббота

выходной день.

Воскресенье:

выходной день.

Почтовый адрес администрации: 140100, Московская область, г. Раменское, Комсомольская пл., д.2.

Контактный телефон: (495)556-62-21;46-3-33-14;46-3-31-88

Официальный сайт Администрации Раменского муниципального района в сети Интернет: www.ramenskoye.ru

Адрес электронной почты Администрации Раменского городского округа: ramadm@ramenskoye.ru

2.              Отдел жилищной политики Администрации Раменского городского округа

Почтовый адрес: 140100, Московская область, г. Раменское, Комсомольская пл., д.2., каб. №№ 301-302, 317, 318.

Контактный телефон: 46-3-37-77, 46-3-34-93, 46-3-26-64.

График работы Отдела жилищной политики Администрации:

Понедельник:

с 9-00 до 18-00

(обеденный перерыв с 13-00 до 14-00)

Вторник:

с 9-00 до 18-00

(обеденный перерыв с 13-00 до 14-00)

Среда:

с 9-00 до 18-00

(обеденный перерыв с 13-00 до 14-00)

Четверг:

с 9-00 до 18-00

(обеденный перерыв с 13-00 до 14-00)

Пятница:

с 9-00 до 17-00

(обеденный перерыв с 13-00 до 14-00)

Суббота:

выходной день

Воскресенье:

выходной день

График приема заявителей в Отделе жилищной политики Администрации Раменского городского округа:

Вторник:

с 9-00 до 13-00

Четверг:

с 9-00 до 13-00

Контактный телефон: 46-3-37-77; 46-3-34-93; 46-3-26-64.

3. Многофункциональные центры, расположенные на территории Раменского городского округа (указывается в случае предоставления услуги на базе многофункциональных центров)

Место нахождения многофункционального центра: Московская область,

г. Раменское, ул. Кирова, д.15а.

График работы многофункционального центра:

Понедельник:

с 8-00 до 20-00

Вторник:

с 8-00 до 20-00

Среда:

с 8-00 до 20-00

Четверг:

с 8-00 до 20-00

Пятница:

с 8-00 до 20-00

Суббота:

с 8-00 до 20-00

Воскресенье:

выходной день

Почтовый адрес многофункционального центра: Московская область,  г. Раменское, ул. Кирова, д.15а.

Телефон Call-центра: 46- 5-90-21.

Адрес электронной почты многофункционального центра в сети Интернет:

mfc-ramenskiymr@mosreg.ru.

4. Справочная информация о месте нахождения МФЦ, графике работы, контактных телефонах, адресах электронной почты

Информация приведена на сайтах:

- РПГУ: uslugi.mosreg.ru

- МФЦ: mfc.mosreg.ru

Приложение №2

Блок-схема

Последовательности административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.

Приложение № 3

Главе Раменского городского округа

от нанимателя

________________________________

Ф.И.О.

проживающего(ей) по адресу:

_________________________________

_________________________________

телефон:_________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу Вас заключить со мной договор социального найма жилого помещения, расположенного по адресу:

Московская область, Раменский район,___________________________________________

д.____ корп._____ кв._____общая площадь жилого помещения_____ из нее жилая______,

количество комнат_________, занимаемого на основании___________________________

____________________________________________________________________________

Договор заключается в связи с__________________________________________________

Лица, зарегистрированные по вышеуказанному адресу ____________________ человек:

Ф.И.О.

Дата рождения:

число, месяц, год рождения

Родственные отношения

К заявлению прилагаю документы согласно перечню:

1.              _______________________________________________________________________

2.              _______________________________________________________________________

3.              _______________________________________________________________________

4.              _______________________________________________________________________

5.              _______________________________________________________________________

6.              ______________________________________________________________________

7.              _______________________________________________________________________

«_____»_________________20____г.          Подпись заявителя ________________ (Ф.И.О.)

Приложение № 4

Главе Раменского городского округа

от нанимателя

_________________________________

Ф.И.О.

проживающего(ей) по адресу:

_________________________________

_________________________________

телефон:_________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу Вас внести изменения в договор социального найма жилого помещения, расположенного по адресу:

Московская область, Раменский район,___________________________________________

д.____ корп._____ кв.____ общая площадь жилого помещения_____ из нее жилая______,

количество комнат_________, занимаемого на основании___________________________

____________________________________________________________________________

в связи с____________________________________________________________________

Лица, зарегистрированные по вышеуказанному адресу _____________ человек:

Ф.И.О.

Дата рождения:

число, месяц, год рождения

Родственные отношения

К заявлению прилагаю документы согласно перечню:

1.              _______________________________________________________________________

2.              _______________________________________________________________________

3.              _______________________________________________________________________

4.              _______________________________________________________________________

5.              _______________________________________________________________________

6.              ______________________________________________________________________

7.              _______________________________________________________________________

«_____»_________________20____г.         Подпись заявителя ________________ (Ф.И.О.)

Приложение №5

Главе Раменского городского округа

от _______________________________

(Ф.И.О. заявителя)

_________________________________

проживающего(-ей) по адресу: _______

_________________________________

телефон: _________________________

Заявление

о признании Нанимателем по ранее заключенному договору социального найма жилого помещения вместо первоначального Нанимателя

Прошу признать меня Нанимателем по ранее заключенному договору социального найма жилого помещения _____________________________________________________

(договор социального найма: номер, дата оформления)

___________________________________________________________________________

вместо первоначального Нанимателя:

___________________________________________________________________________

(Ф.И.О. первоначального нанимателя)

Члены моей семьи, в том числе временно отсутствующие, признать меня Нанимателем по ранее заключенному договору социального вместо первоначального Нанимателя, согласны:

___________________________________________________________________________

(Ф.И.О., паспорт: серия, номер, кем и когда выдан)

_______________________________________________                                          __________________

(подпись)

___________________________________________________________________________

(Ф.И.О., паспорт: серия, номер, кем и когда выдан)

_______________________________________________                                          __________________

(подпись)

___________________________________________________________________________

(Ф.И.О., паспорт: серия, номер, кем и когда выдан)

_______________________________________________                                          __________________

(подпись)

Подписи заверяю:              _______________________________                                          __________________

(Ф.И.О сотрудника, должность)                                                        (подпись)

«___»_________20____г.                                               Подпись заявителя _______________________

Ф.И.О.