Об утверждении Административного регламента предоставления услуги «Оказание информационно-консультационных услуг информационно-консультационным центром Тюменцевского района Алтайского края»



АДМИНИСТРАЦИЯ Тюменцевского района

Алтайского края

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

19.03.2020                                                                                                               № 110

с. Тюменцево

Об утверждении Административного регламента предоставления услуги «Оказание информационно-консультационных услуг информационно-консультационным центром Тюменцевского района Алтайского края»

В соответствии с Федеральным законом от 24.07.2007 № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации»

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить Административный регламент предоставления услуги «Оказание информационно-консультационных услуг информационно-консультационным центром Тюменцевского района Алтайского края» (приложение 1).

2. Утвердить перечень услуг оказываемых информационно-консультационным центром Тюменцевского района Алтайского края (приложение 2)

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на Кулаеву О.В. председателя комитета по экономике, имущественным и земельным отношениям Администрации района.

4. Обнародовать настоящие постановление на официальном сайте Администрации Тюменцевского района Алтайского края.

Глава района И.И. Дитц

Приложение 1

к постановлению Администрации района

от 19.03.2020 № 110

Административный регламент

предоставления услуги «Оказание информационно-консультационных услуг информационно-консультационным центром Тюменцевского района Алтайского края».

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления услуги «Оказание информационно-консультационных услуг информационно-консультационным центром Тюменцевского района Алтайского края» (далее - Административный регламент) разработан в целях предоставления услуги, создания благоприятных условий для получателей услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) по предоставлению услуги «Оказание информационно-консультационных услуг по вопросам малого и среднего предпринимательства» (далее - услуга).

1.2. Предоставление услуги по оказанию информационно - консультационных услуг по вопросам малого и среднего предпринимательства осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации;

- Федеральным законом от 24 июля 2007 года № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации»;

- Законом Алтайского края «О развитии малого и среднего предпринимательства в Алтайском крае» от 17.11.2008 года;

- Федеральным законом от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»

-иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Алтайского края, органов местного самоуправления Тюменцевского района Алтайского края, регламентирующими правоотношения в сфере развития и поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства.

1.3. Услуга предоставляется некоммерческим партнерством «Информационно - консультационным центром Тюменцевского района» (далее - ИКЦ).

1.4. Конечным результатом предоставления услуги является получение юридическими и физическими лицами консультационной поддержки, а также удовлетворенность качеством, своевременностью предоставления и полнотой полученной услуги.

1.5. Субъектами, которым предоставляется услуга по оказанию информационно-консультационных услуг, являются физические лица, юридические лица, индивидуальные предприниматели (далее - заявители).

1.6. Информационно-консультационная услуга предоставляется на безвозмездной основе.

2. Требования к порядку предоставления услуги

2.1. Порядок информирования о правилах предоставления услуги.

2.1.1. Местонахождение информационно-консультационного центра Тюменцевского района Алтайского края:

-658580, Алтайский край, Тюменцевский район, с. Тюменцево, пер. Центральный, 4. (каб.9)

- Контактные телефоны:

Телефон ИКЦ (838588) 2-25-75, 2-26-96 – с выходом на междугороднюю связь.

- График работы:

Понедельник-пятница: с 10.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00,

Суббота, воскресенье - выходной

- Официальный сайт Администрации Тюменцевского района Алтайского края: https://тюменцево.рф

Адрес электронной почты ИКЦ: iccentre@list.ru

2.1.2. Сведения о местонахождении, графике (режиме) работы, контактных телефонах (телефонах для справок), адресах электронной почты ИКЦ размещаются на официальном сайте Администрации Тюменцевского района Алтайского края и в раздаточных информационных материалах.

2.1.3. Информирование о порядке предоставления услуги осуществляется в виде:

1) индивидуального информирования;

2) публичного информирования.

2.1.4. Информирование о порядке предоставления услуги производится в форме:

1) устного информирования;

2) письменного информирования.

2.1.5. Индивидуальное устное информирование о порядке предоставления услуги обеспечивается специалистам, осуществляющим предоставление услуги:

1) лично;

2) по телефону.

2.1.6. При ответе на телефонные звонки специалист, сняв трубку, должен назвать свою фамилию, имя, отчество, занимаемую должность; предложить заявителю представиться и изложить суть вопроса.

Специалист при общении заявителя (по телефону или лично) должен корректно и внимательно относиться к заявителю, не унижая его чести и достоинства. Устное информирование о порядке предоставления услуги должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи.

Во время разговора специалист должен произносить слова четко, избегать «параллельных разговоров» с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.

Специалист, осуществляющий устное информирование о порядке предоставления услуги, не вправе осуществлять консультирование заявителей, выходящее за рамки стандартных процедур и условий предоставления услуги, и прямо или косвенно влияющее на индивидуальное решение заявителя.

Максимальный срок выполнения действия не должен превышать 30 минут.

Специалист, ответственный за предоставление услуги должен, зарегистрировать устное обращение в Журнале регистрации обращений, поступивших в информационно-консультационный центр в соответствии с приложением 1 к настоящему Административному регламенту.

Специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование о порядке предоставления услуги, должен принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц; может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией о порядке предоставления услуги в письменном виде либо назначить другое удобное для него время для устного информирования о порядке оказания услуги.

2.1.7. Индивидуальное письменное информирование о порядке предоставления услуги при обращении заявителя осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением или электронной почтой.

2.1.8. Публичное информирование гражданина о порядке предоставления услуги осуществляется путем размещения информации на официальном сайте Администрации в сети «Интернет».

2.2. Требования к местам предоставления услуги

2.2.1. Прием лиц для предоставления услуги осуществляется в информационно-консультационном центре Тюменцевского района Алтайского края расположенного по адресу: с. Тюменцево, пер. Центральный 4(каб. 9), согласно режиму работы.

2.2.2. Прием лиц для предоставления услуги осуществляется ежедневно, кроме выходных и праздничных дней:

Понедельник - пятница: с 10 час.00 мин. до 17 час.00мин.,

Обеденный перерыв с 13 час.00 мин. до 14 час. 00 мин.

2.2.3. Помещение для предоставления услуги, оборудуется столом, стульями, в наличие имеется информационный материал для ознакомления СМСП.

2.2.4. Рабочее место специалиста, ответственного за предоставления услуги, должно быть оборудовано персональным компьютером с доступом к информационно-справочным системам.

2.2.5. Для ожидания приема отводится специальное место, оборудованное стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов.

2.2.6. Выполнение требований Федерального закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» в части обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к информации о предоставлении услуги, к зданиям и помещениям, в которых предоставляется услуга, залу ожидания и местам для заполнения запросов о предоставлении услуги (заявлений).

Вход в здание и помещения, в которых предоставляется услуга и проводится личный прием, в зал ожидания и места для заполнения запросов о предоставлении услуги (заявлений), передвижение по указанному зданию, помещениям, залу и местам, а также выход из них не должны создавать затруднений для инвалидов и лиц с ограниченными возможностями.

Инвалидам и лицам с ограниченными возможностями в целях обеспечения доступности услуги оказывается помощь в преодолении различных барьеров, мешающих им в получении услуги наравне с другими лицами. При необходимости указанным лицам оказывается помощь по передвижению в помещениях.

2.3. Требования к срокам предоставления услуги.

Сроки предоставления услуги определяются в соответствии с настоящим Административным регламентом применительно к каждой административной процедуре.

2.4. Основания для отказа в предоставлении услуги.

2.4.1. Основанием для отказа в предоставлении услуги являются:

1) поступление обращения по вопросам, не входящим в компетенцию структурного подразделения, предоставляющего услугу;

2) не поддающиеся прочтению, содержащие нецензурные или оскорбительные выражения.

Приложение 1

к Административному регламенту

№ п/п

Дата обращения

Тип обращения

Название организации, фамилия, имя, отчество лица, от которого поступило обращение

Координаты заявителя

Краткое содержание обращения

Оказанные услуги

1

2

3

4

5

6

7

Приложение 2

к постановлению Администрации района

от 19.03.2020 № 110

ПЕРЕЧЕНЬ

услуг оказываемых информационно-консультационным центром Тюменцевского района Алтайского края.

1. Консультационные услуги по вопросам регистрации субъектов малого и среднего предпринимательства;

2. консультационные услуги по вопросам налогообложения;

3. консультационные услуги по вопросам финансового планирования (бюджетирование, оптимизация налогообложения, бухгалтерские услуги, привлечение инвестиций и займов);

4. консультационные услуги в сфере сельскохозяйственной кооперации (регистрация бизнеса, бизнес-планирование, меры поддержки);

5. информирование об услугах, оказываемых организациями инфраструктуры поддержки предпринимательства;

6. консультационные услуги по вопросам правового обеспечения деятельности субъектов малого и среднего предпринимательства;

7. консультационные услуги по вопросам информационного сопровождения деятельности субъектов малого и среднего предпринимательства;

8. консультационные услуги по подбору персонала, по вопросам применения трудового законодательства Российской Федерации (в том числе по оформлению необходимых документов для приема на работу, а также разрешений на право привлечения иностранной рабочей силы);

9. консультационные услуги по организации сертификации товаров, работ и услуг субъектов малого и среднего предпринимательства;

10. консультационные услуги о мерах государственной поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства;

11. предоставление информации о возможностях получения кредитных и иных финансовых ресурсов;

12. анализ потенциала малых и средних предприятий, выявление текущих потребностей и проблем субъектов малого и среднего предпринимательства, влияющих на их конкурентоспособность;

13. иные консультационные услуги в целях содействия развитию деятельности субъектов малого и среднего предпринимательства;

14. проведение для субъектов малого и среднего предпринимательства семинаров, конференций, форумов, круглых столов, издание пособий с целью повышения их квалификации по вопросам осуществления предпринимательской деятельности;

15. консультационные услуги по вопросам имущественной поддержки деятельности субъектов малого и среднего предпринимательства;

16. содействие участию субъектов малого и среднего предпринимательства в межрегиональных бизнес-миссиях, выставочно-ярмарочных и конгрессы мероприятиях на территории Российской Федерации в целях продвижения товаров (работ, услуг) субъектов малого и среднего предпринимательства, развития предпринимательской деятельности, в том числе стимулирования процесса импортозамещения.

Прочие услуги:

1. кратковременное предоставление рабочего места;

2. секретарские услуги (ксерокопирование, сканирование документов, отправка документов по электронной почте);

3. содействие в оформлении документов для получения микрозайма, для получения субсидий, грантов.