Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансового лицевого счета, выписки из домовой книги, карто...



1

АДМИНИСТРАЦИЯ ОХАНСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

20.07.2020 №224

Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансового лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, выписки из по хозяйственной книги и иных документов, содержащих аналогичные сведения)

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ), Порядком разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг, утвержденным постановлением администрации Оханского городского округа от 16.10.2019 № 351 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг и Порядка проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления муниципальных услуг»,

администрация Оханского городского округа ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, выписки из по хозяйственной книги и иных документов, содержащих аналогичные сведения)».

2. Признать утратившими силу:

постановление администрации Оханского городского поселения Пермского края от 19.11.2014 № 272 «Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домой книги, карточки учета собственника жилого помещения, выписки из по хозяйственной книги и иных документов, содержащих аналогичные сведения)»

постановление администрации Андреевского сельского поселения Оханского муниципального района от 01.12.2014 № 50 «Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)»

постановление администрации Беляевского сельского поселения Оханского муниципального района от 24.11.2014 № 39 «Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)»

постановление администрации Дубровского сельского поселения Оханского муниципального района от 21.11.2014 № 57 «Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)»

постановление администрации Казанского сельского поселения Оханского муниципального района от 01.12.2014 № 56 «Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)»

постановление администрации Острожского сельского поселения Оханского муниципального района от 25.11.2014 № 51 «Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)»

постановление администрации Таборского сельского поселения Оханского муниципального района от 21.11.2014 № 86 «Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)»

постановление администрации Тулумбаихинского сельского поселения Оханского муниципального района от 04.04.2013 № 30 «О внесении изменений в постановление администрации Тулумбаихинского сельского поселения от 15.11.2012 № 132 «Об утверждении Реестра муниципальных услуг Тулумбаихинского сельского поселения»

3. Опубликовать настоящее постановление в приложении «Официальный вестник» к общественно-политической газете «Оханская сторона» и разместить на официальном сайте Оханского городского округа в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

4. Контроль за исполнением постановления возложить на руководителя аппарата администрации Оханского городского округа.

Глава городского округа –

глава администрации

Оханского городского округа Д.В.Байдин

1

УТВЕРЖДЕН

постановлением администрации

Оханского городского округа

от 20.07.2020 № 224

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

по предоставлению муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, выписки из по хозяйственной книги и иных документов, содержащих аналогичные сведения)»

I. Общие положения

1.1. Настоящий Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, выписки из по хозяйственной книги и иных документов, содержащих аналогичные сведения)» (далее соответственно – Административный регламент, муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги, и определяет последовательность и сроки действий (административных процедур), порядок и формы контроля предоставления муниципальной услуги, порядок и формы обжалования решений и действий (бездействия) органа, организации, предоставляющих муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих, участвующих в предоставлении муниципальной услуги на территории Оханского городского округа.

1.2. Круг заявителей:

1.2.1. В качестве заявителей выступают - физические лица, индивидуальные предприниматели, юридические лица (далее - Заявитель).

1.2.2. От имени Заявителя могут выступать лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации представлять интересы Заявителя, либо лица, уполномоченные Заявителем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

1.3. Порядок информирования предоставления муниципальной услуги:

1.3.1. муниципальная услуга предоставляется Управлением развития инфраструктуры и ЖКХ администрации Оханского городского округа (далее – орган, предоставляющий муниципальную услугу).

Справочная информация: место нахождения и график работы Управления развития инфраструктуры и ЖКХ администрации Оханского городского округа, справочные телефоны, адреса официального сайта, а также электронной почты и (или) формы обратной связи размещены:

на официальном сайте Оханского городского округа в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» http://ohansk-adm.ru/index/reglamenty_uri_zhkkh/0-350;

на сайте федеральной государственной информационной системы «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг» https://frgu.gosuslugi.ru/(далее - Федеральный реестр);

на сайте Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) http://www.gosuslugi.ru/ (далее – Единый портал).

Заявитель вправе получить муниципальную услугу через краевое государственное автономное учреждение «Пермский краевой многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее - МФЦ) в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным между МФЦ и органом местного самоуправления Оханского городского округа (далее - органом, предоставляющим муниципальную услугу, соглашение о взаимодействии), с момента вступления в силу соглашения о взаимодействии.

Информация о местонахождении, справочных телефонах и графиках работы филиалов МФЦ содержится на официальном сайте МФЦ: http://mfc.permkrai.ru./.

1.3.2. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги, и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, предоставляется:

на информационных стендах в здании органа, предоставляющего муниципальную услугу;

на официальном сайте;

на Едином портале;

на портале Федерального реестра;

посредством публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр и буклетов);

с использованием средств телефонной связи;

при личном обращении в орган, предоставляющий муниципальную услугу, МФЦ.

Заявитель имеет право на получение информации о ходе предоставления муниципальной услуги с использованием средств телефонной связи, электронной почты, Единого портала.

Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются специалистом Управления развития инфраструктуры и ЖКХ администрации Оханского городского округа, МФЦ.

1.3.3. На информационных стендах в здании администрации Оханского городского округа, размещается следующая информация:

извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы,

регламентирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

извлечения из текста Административного регламента;

перечни документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги;

образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования к ним;

информация о местонахождении, справочных телефонах, адресе официального сайта и электронной почты, графике работы органа, предоставляющего муниципальную услугу;

график приема заявителей должностными лицами, муниципальными служащими органа, предоставляющего муниципальную услугу;

информация о сроках предоставления муниципальной услуги;

основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;

порядок получения консультаций;

порядок обжалования решений, действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц, муниципальных служащих органа, предоставляющего муниципальную услугу;

иная информация необходимая для предоставления муниципальной услуги.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домой книги, карточки учета собственника жилого помещения, выписки из по хозяйственной книги и иных документов, содержащих аналогичные сведения)».

2.2. Муниципальная услуга предоставляется Управлением развития инфраструктуры и ЖКХ администрации Оханского городского округа.

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домой книги, карточки учета собственника жилого помещения, выписки из по хозяйственной книги и иных документов, содержащих аналогичные сведения) заявителю;

- уведомления об отказе в выдаче документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домой книги, карточки учета собственника жилого помещения, выписки из по хозяйственной книги и иных документов, содержащих аналогичные сведения).

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

2.4.1. Срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 5 рабочих дней с момента регистрации поступившего заявления с приложением всех документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, предусмотренных настоящим Административным регламентом:

2.4.2. Решение о предоставлении, отказе в предоставлении муниципальной услуги должно быть принято в течение 3 рабочих дней со дня регистрации заявления и представления полного пакета документов, обязанность по представлению которых возложена на заявителя, в орган, предоставляющий муниципальную услугу;

2.4.3. В случае представления Заявителем документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, через МФЦ срок принятия решения о выдаче (об отказе в выдаче) документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домой книги, карточки учета собственника жилого помещения, выписки из по хозяйственной книги и иных документов, содержащих аналогичные сведения) исчисляется со дня передачи МФЦ таких документов в орган, организацию, предоставляющие муниципальную услугу.

2.4.4. Срок выдачи (направления по адресу, указанному в заявлении, либо через МФЦ) Заявителю документа, подтверждающего принятие решения о выдаче (об отказе в выдаче) документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домой книги, карточки учета собственника жилого помещения, выписки из по хозяйственной книги и иных документов, содержащих аналогичные сведения) не должен превышать 2 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения.

2.5. При предоставлении муниципальной услуги орган, представляющий муниципальную услугу, не осуществляет межведомственное информационное взаимодействие с другими органами, учреждениями, организациями.

2.6. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги размещен:

на официальном сайте Оханского городского округа в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» http://ohansk-adm.ru/index/uri_i_zhkkh_administracii_goroda_okhanska/0-435

на сайте Федеральный реестр государственных услуг https://frgu.gosuslugi.ru/;

на сайте Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) http://www.gosuslugi.ru/

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

2.7.1. Заявление о выдаче документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домой книги, карточки учета собственника жилого помещения, выписки из по хозяйственной книги и иных документов, содержащих аналогичные сведения) по форме согласно приложению 1 к административному регламенту;

2.7.2. Документ, удостоверяющий личность.

2.7.3. Доверенность, подтверждающая наличие у представителя прав действовать от лица заявителя;

2.7.4. Свидетельство о смерти, в случае необходимого установления наследования имущества умершего;

2.7.5. Домовая книга владельца объекта недвижимого индивидуального жилого дома;

2.7.6. Правоустанавливающий документ на жилое помещение;

2.7.7. Выписка из Единого государственного реестра недвижимости;

2.8. Тексты документов, представляемых для оказания муниципальной услуги, должны быть написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения. Фамилии, имени и отчества физических лиц, адреса их мест жительства должны быть написаны полностью.

2.9. Требование представления других документов в качестве основания для предоставления информации не допускается. Орган, предоставляющий муниципальную услугу, не вправе требовать от заявителя:

2.9.1. представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

2.9.2. представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении органа, предоставляющего муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления, либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пермского края, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в орган, предоставляющий муниципальную услугу, по собственной инициативе.

2.9.3. осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для предоставления муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, представляемых в результате предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги;

2.9.4. представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:

2.9.4.1. изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги;

2.9.4.2 наличие ошибок в заявлении о предоставлении муниципальной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

2.9.4.3. истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги;

2.9.4.4. выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, работника многофункционального центра, работника организации, предусмотренной частью 1.1. статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, руководителя многофункционального центра при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо руководителя организации, предусмотренной частью 1.1. статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

2.10. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

2.10.1. отсутствие или не полный перечень документов, предусмотренных пунктом 2.7. настоящего Административного регламента;

2.10.2. несоответствие представленных документов форме и (или) содержанию, установленным требованиям действующего законодательства и настоящего Административного регламента;

2.10.3. представление документов, имеющих подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные исправления, а также документов, исполненных карандашом.

Заявителю отказывается в приеме документов до момента регистрации поданных заявителем документов в орган, предоставляющий муниципальную услугу, МФЦ.

2.11. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

2.11.1. несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги;

2.11.2. представление документов, имеющих подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные исправления, а также документов, исполненных карандашом.

2.12. Оснований для приостановления сроков предоставления муниципальной услуги действующим законодательством не предусмотрено.

2.13. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги.

2.13.1. Предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги не требуется.

2.14. Предоставление муниципальной услуги осуществляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

2.15. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов, обязанность по представлению которых возложена на заявителя и ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.

2.16. Заявление и документы, обязанность по представлению которых возложена на заявителя, для предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме, посредством МФЦ, подлежит регистрации в день их поступления.

2.17. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга и требования к взаимодействию с заявителем при получении муниципальной услуги:

2.17.1. орган, предоставляющий муниципальную услугу, обеспечивает инвалидам, включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников:

условия для беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению) в котором предоставляется муниципальная услуга;

возможность самостоятельного или с помощью специалистов, предоставляющих муниципальную услугу, передвижения по территории, на которой расположен объект (здание, помещение), входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в здании, в котором предоставляется муниципальная услуга;

надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам (зданию, помещению) в которых предоставляется муниципальная услуга, с учетом ограничений их жизнедеятельности;

дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля,

допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения, на объекты (в здания, помещения) в которых предоставляется муниципальная услуга;

оказание специалистами, предоставляющими муниципальную услугу, помощи в преодолении барьеров, мешающих получению услуги наравне с другими лицами.

2.17.2. прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях;

2.17.3. места ожидания и приема заявителей должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья и оптимальным условиям работы специалистов

2.17.4. места для приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера кабинета (окна);

времени приема;

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги или информирование о предоставлении муниципальной услуги.

2.17.5. места ожидания должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест;

2.17.6. места для заполнения документов должны быть оборудованы стульями, столами (стойками) и обеспечены образцами заполнения документов, бланками документов и канцелярскими принадлежностями;

2.17.7. информационные стенды должны содержать полную и актуальную информацию о порядке предоставления муниципальной услуги. Тексты информационных материалов, которые размещаются на информационных стендах в соответствии с пунктом 1.4.3. настоящего Административного регламента, печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, с выделением наиболее важной информации полужирным начертанием или подчеркиванием;

2.17.8. прием и выдача документов, а также консультирование заявителей осуществляется в одном кабинете;

2.17.9. при ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист органа, предоставляющего муниципальную услугу, подробно и корректно информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилию, имя, отчество и должность специалиста, принявшего звонок.

2.18. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:

2.18.1. открытый и равный доступ для всех заинтересованных лиц к сведениям о муниципальной услуге (наименование, содержание, предмет услуги);

2.18.2. наличие исчерпывающей информации о способах, порядке и сроках предоставления муниципальной услуги на информационных стендах, информационных ресурсах администрации Оханского городского округа и на Едином портале;

2.18.3. возможность получения муниципальной услуги в МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным между МФЦ и органом местного самоуправления Оханского городского округа, с момента вступления в силу соглашения о взаимодействии;

2.18.4. соблюдение состава и последовательности действий ответственными исполнителями, предоставляющими муниципальную услугу;

2.18.5. возможность получения заявителем информации о ходе предоставления муниципальной услуги по электронной почте, на Едином портале;

2.18.6. правомерность отказа в предоставлении муниципальной услуги;

2.18.7. количество взаимодействий заявителя с должностными лицами, муниципальными служащими при предоставлении муниципальной услуги не превышает двух раз, продолжительность - не более 15 минут;

2.18.8. возможность получения муниципальной услуги в МФЦ посредством комплексного запроса.

2.19. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в МФЦ и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме:

2.19.1. заявитель вправе представить заявление и прилагаемые к нему документы на бумажном носителе лично или в форме электронных документов с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)» или посредством МФЦ;

2.19.2. заявление и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, представляемые в форме электронных документов, подписываются электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации;

2.19.3. заявитель вправе подать документы, указанные в пункте 2.7 настоящего Административного регламента, в МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным между МФЦ и органом местного самоуправления Оханского городского округа, с момента вступления в силу соглашения о взаимодействии.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур (действий) в многофункциональных центрах

3.1. Организация предоставления муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием, регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

2) рассмотрение заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

3) выдача (направление) заявителю (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домой книги, карточки учета собственника жилого помещения, выписки из по хозяйственной книги и иных документов, содержащих аналогичные сведения) или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги, внесение соответствующей записи в журнал учета выдачи документов.

3.2. Прием, регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

3.2.1. Основанием для начала осуществления административной процедуры является подача Заявителем (его представителем) заявления, по форме согласно приложению 1 к настоящему Административному регламенту, и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в орган, предоставляющий муниципальную услугу, МФЦ.

3.2.2. Заявление и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, могут быть представлены Заявителем (его представителем):

при личном обращении в орган, предоставляющий муниципальную услугу;

в электронной форме через Единый портал;

по электронной почте органа, предоставляющего муниципальную услугу;

посредством почтовой связи с вложением копий документов, заверенных надлежащим образом.

3.2.3. Ответственным лицом за прием, регистрацию документов является специалист Управления развития инфраструктуры и ЖКХ администрации Оханского городского округа, в соответствии с должностными обязанностями, работник МФЦ (далее – ответственный за исполнение административной процедуры).

3.2.4. Заявление о предоставлении муниципальной услуги, подлежит регистрации в журнале регистрации в день поступления в соответствии с требованиями нормативных правовых актов, правил делопроизводства, установленных в органе, предоставляющем муниципальную услугу.

3.2.5. Ответственный за исполнение административной процедуры выполняет следующие действия:

3.2.5.1. устанавливает предмет обращения;

3.2.5.2. проверяет представленные документы на соответствие требованиям, установленным разделом 2.7. административного регламента;

При установлении несоответствия представленных документов требованиям Административного регламента, ответственный за исполнение административной процедуры уведомляет Заявителя либо его представителя о наличии препятствий для приема документов, объясняет Заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах, предлагает принять меры по их устранению.

По требованию Заявителя ответственный за исполнение административной процедуры готовит письменный мотивированный отказ в приеме документов.

Принятие органом, предоставляющим муниципальную услугу, МФЦ решения об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги не препятствует повторному обращению Заявителя за предоставлением муниципальной услуги после устранения причин, послуживших основанием для принятия органом, предоставляющим муниципальную услугу, МФЦ указанного решения.

3.2.5.3. Оформляет и выдает расписку в приеме документов, содержащую информацию о регистрационном номере заявления и перечне предоставленных документов, по форме согласно приложению 8 к настоящему Административному регламенту. Расписка заверяется подписью специалиста, ответственного за прием документов, и печатью органа, предоставляющего муниципальную услугу, МФЦ;

3.2.6. Прием заявления и документов в МФЦ осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным между МФЦ и органом, предоставляющим муниципальную услугу.

3.2.7. Результатом административной процедуры является регистрация заявления и документов Заявителя в порядке, установленном в пункте 3.2.5. Административного регламента или отказ в приеме документов по основаниям, установленным разделом 2.10. Административного регламента.

3.2.8. Срок исполнения административной процедуры составляет 1 рабочий день.

3.3. Рассмотрение заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является получение ответственным за исполнение административной процедуры должностным лицом, муниципальным служащим органа, предоставляющего муниципальную услугу, зарегистрированного заявления и документов.

3.3.2. Ответственным за исполнение административной процедуры является специалист Управления развития инфраструктуры и ЖКХ, предоставляющего муниципальную услугу, в соответствии с должностными обязанностями (далее – ответственный за исполнение административной процедуры).

3.3.3. Ответственный за исполнение административной процедуры выполняет следующие действия:

3.3.3.1. рассматривает заявление и документы на соответствие, требованиям законодательства Российской Федерации, удостоверяясь, что:

3.3.3.1.1. документы предоставлены в полном объеме, в соответствии с законодательством Российской Федерации и разделом 2.7, 2.9 Административного регламента;

3.3.3.1.2. документы в установленных законодательством случаях нотариально заверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством Российской Федерации должностных лиц.

3.3.3.2. по результатам рассмотрения предоставленных Заявителем документов, ответственный за исполнение административной процедуры принимает одно из следующих решений:

3.3.3.2.1. о выдаче документов (единого жилищного документа, копии финансового лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, выписки из по хозяйственной книги и иных документов, содержащих аналогичные сведения);

3.3.3.2.2. об отказе в выдаче документов (единого жилищного документа, копии финансового лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, выписки из по хозяйственной книги и иных документов, содержащих аналогичные сведения).

3.3.3.3. после принятия соответствующего решения ответственный за исполнение административной процедуры готовит проект документа (единого жилищного документа, копии финансового лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, выписки из по хозяйственной книги и иных документов, содержащих аналогичные сведения) на бланке органа, предоставляющего муниципальную услугу, по форме согласно приложениям 2,3,4,5,6 к настоящему Административному регламенту, или уведомление об отказе в выдаче документов (единого жилищного документа, копии финансового лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, выписки из по хозяйственной книги и иных документов, содержащих аналогичные сведения) по форме согласно приложению 7 к настоящему Административному регламенту, со ссылкой на нарушения, предусмотренные разделом 2.10. Административного регламента.

3.3.3.4. направляет подготовленный соответствующий проект документа (единого жилищного документа, копии финансового лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, выписки из по хозяйственной книги и иных документов, содержащих аналогичные сведения) или уведомление об отказе в выдаче документов (единого жилищного документа, копии финансового лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, выписки из по хозяйственной книги и иных документов, содержащих аналогичные сведения) руководителю органа, предоставляющего муниципальную услугу, в целях рассмотрения и подписания.

3.3.4. Результатом административной процедуры является подписанные руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу документы (единого жилищного документа, копии финансового лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, выписки из по хозяйственной книги и иных документов, содержащих аналогичные сведения) или уведомление об отказе в выдаче документов (единого жилищного документа, копии финансового лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, выписки из по хозяйственной книги и иных документов, содержащих аналогичные сведения).

3.3.5. Срок исполнения административной процедуры не должен превышать 3 рабочего дня со дня регистрации заявления и документов в органе, предоставляющем муниципальную услугу.

3.4. Выдача (направление) Заявителю документов (единого жилищного документа, копии финансово - лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, выписки из по хозяйственной книги и иных документов, содержащих аналогичные сведения) или уведомления об отказе в выдаче документов (единого жилищного документа, копии финансово - лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, выписки из по хозяйственной книги и иных документов, содержащих аналогичные сведения), внесение соответствующей записи в журнал учета выдачи документов.

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является подписание соответствующим должностным лицом документов (единого жилищного документа, копии финансово - лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, выписки из по хозяйственной книги и иных документов, содержащих аналогичные сведения) или уведомления об отказе в выдаче документов (единого жилищного документа, копии финансово - лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, выписки из по хозяйственной книги и иных документов, содержащих аналогичные сведения).

3.4.2. Ответственным за исполнение административной процедуры является специалист Управления инфраструктуры и ЖКХ администрации Оханского городского округа, в соответствии с должностными обязанностями, работник МФЦ (далее – ответственный за исполнение административной процедуры);

3.4.3. Ответственный за исполнение административной процедуры осуществляет следующие действия:

3.4.3.1. регистрирует информационное письмо о выдаче документов (единого жилищного документа, копии финансово - лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, выписки из по хозяйственной книги и иных документов, содержащих аналогичные сведения) или уведомление об отказе в выдаче документов (единого жилищного документа, копии финансового лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, выписки из по хозяйственной книги и иных документов, содержащих аналогичные сведения);

3.4.3.2. выдает под роспись Заявителю документы (единого жилищного документа, копии финансово - лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, выписки из по хозяйственной книги и иных документов, содержащих аналогичные сведения) или направляет ему данные документы заказным письмом по адресу, указанному в заявлении;

3.4.3.3. выдает под роспись Заявителю уведомление об отказе в выдаче документов (единого жилищного документа, копии финансово - лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, выписки из по хозяйственной книги и иных документов, содержащих аналогичные сведения) или направляет ему данное уведомление заказным письмом по адресу, указанному в заявлении.

Копия письма о выдаче документов (единого жилищного документа, копии финансово - лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, выписки из по хозяйственной книги и иных документов, содержащих аналогичные сведения) или уведомление об отказе в выдаче документов (единого жилищного документа, копии финансово - лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, выписки из по хозяйственной книги и иных документов, содержащих аналогичные сведения) остается в органе, предоставляющем муниципальную услугу.

3.4.3.4. внесение соответствующей записи в журнал учета выдачи документов согласно приложению 9 к настоящему Административному регламенту.

3.4.4. Срок выдачи (направления по адресу, указанному в заявлении, либо через МФЦ) Заявителю письма, подтверждающего принятие решения о выдаче документов (единого жилищного документа, копии финансово - лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, выписки из по хозяйственной книги и иных документов, содержащих аналогичные сведения) или уведомления об отказе в выдаче документов (единого жилищного документа, копии финансово - лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, выписки из по хозяйственной книги и иных документов, содержащих аналогичные сведения) - 1 день со дня принятия соответствующего решения.

3.4.5. Результатом административной процедуры является выдача (направление) Заявителю документов (единого жилищного документа, копии финансового лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, выписки из по хозяйственной книги и иных документов, содержащих аналогичные сведения) или уведомления об отказе в выдаче документов (единого жилищного документа, копии финансового лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, выписки из по хозяйственной книги и иных документов, содержащих аналогичные сведения).

3.5. Особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме.

3.5.1. организация предоставления муниципальной услуги в электронной форме включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием, регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

2) рассмотрение заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

3) выдача (направление) заявителю (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домой книги, карточки учета собственника жилого помещения, выписки из по хозяйственной книги и иных документов, содержащих аналогичные сведения) или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.5.2. ответственным за исполнение административных процедур является специалист Управления развития инфраструктуры и ЖКХ, в соответствии с должностными обязанностями (далее – ответственный за исполнение административных процедур);

3.5.3. заявление о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме подлежит регистрации в журнале приема заявлений в день его поступления в орган, предоставляющий муниципальную услугу.

3.5.4. заявление с прикрепленными к нему сканированными копиями документов направленными в электронной форме через Единый портал поступают ответственному за исполнение административных процедур;

После поступления заявления ответственному за исполнение административных процедур в личном кабинете на Едином портале отображается статус заявки «Принято от заявителя».

3.5.5. ответственный за исполнение административных процедур проверяет заявление и представленные документы на соответствие требованиям пунктов 2.7, 2.8. настоящего Административного регламента;

Если представленные документы не соответствуют установленным требованиям, ответственный за исполнение административных процедур готовит письменный мотивированный отказ в приеме документов. В личном кабинете на Едином портале отображается статус «Отказ», в поле «Комментарий» отображается текст «В приеме документов отказано», а также указывается причина отказа в приеме документов.

В случае соответствия документов установленным требованиям ответственный за исполнение административных процедур регистрирует заявление с приложенными документами в журнале приема заявлений.

В личном кабинете на Едином портале отображается статус «Промежуточные результаты от ведомства», в поле «Комментарий» отображается текст, следующего содержания: «Ваше заявление принято в работу. Вам необходимо подойти «дата» к «время» в ведомство с оригиналами документов».

3.5.6. рассмотрение заявления и принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги осуществляется в соответствии с пунктом 3.3. настоящего Административного регламента;

3.5.7. процедура выдачи (направления) заявителю документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домой книги, карточки учета собственника жилого помещения, выписки из по хозяйственной книги и иных документов, содержащих аналогичные сведения) или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги осуществляется в порядке, установленном пунктом 3.4. настоящего Административного регламента.

В личном кабинете на Едином портале отображается статус «Исполнено», в поле «Комментарий» отображается текст, следующего содержания «Принято решение о предоставлении услуги». Вам необходимо подойти за решением в ведомство «дата» к «время».

В случае отказа в предоставлении муниципальной услуги в личном кабинете на Едином портале отображается статус «Отказ», в поле «Комментарий» отображается текст, следующего содержания «Принято решение об отказе в оказании услуги, на основании «причина отказа».

3.6. Особенности выполнения административных процедур (действий) в МФЦ.

3.6.1. организация предоставления муниципальной услуги в МФЦ включает в себя следующие административные процедуры:

1) информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги, о ходе выполнения запроса, по иным вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, а также консультирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги;

2) прием запросов заявителей о предоставлении муниципальной услуги и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

3) формирование и направление многофункциональным центром межведомственного запроса в органы, предоставляющие муниципальные услуги, в иные органы государственной власти, органы местного самоуправления и организации, участвующие в предоставлении муниципальных услуг.

4) выдача заявителю результата предоставления муниципальной услуги.

3.6.2. информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги, по иным вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, обеспечивается МФЦ посредством:

размещения информации на официальном сайте МФЦ: http://mfc.permkrai.ru./

консультирования заявителя специалистом МФЦ;

размещения информации и материалов на информационных стендах в здании МФЦ;

использования иных способов информирования, доступных в многофункциональном центре.

3.6.3. прием запросов заявителей о предоставлении муниципальной услуги и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистом МФЦ в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.

МФЦ организует предоставление заявителю двух и более муниципальных услуг при однократном обращении с запросом о предоставлении нескольких муниципальных услуг (далее - комплексный запрос) в порядке, установленном статьей 15.1. Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ.

В этом случае МФЦ для обеспечения получения заявителем муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, действует в интересах заявителя без доверенности и направляет в органы, предоставляющие муниципальные услуги, заявления, подписанные уполномоченным работником МФЦ и скрепленные печатью МФЦ, а также сведения, документы и (или) информацию, необходимые для предоставления указанных в комплексном запросе муниципальных услуг, с приложением заверенной МФЦ копии комплексного запроса. При этом не требуются составление и подписание таких заявлений заявителем.

3.6.4. формирование и направление многофункциональным центром межведомственного запроса в органы, предоставляющие муниципальные услуги, в иные органы государственной власти, органы местного самоуправления и организации, участвующие в предоставлении муниципальных услуг для предоставления муниципальной услуги не требуется.

3.6.5. выдача заявителю результата предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистом МФЦ в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.

Заявитель имеет право получить отдельный результат муниципальной услуги, входящей в комплексный запрос в течение общего срока выполнения комплексного запроса, или все результаты муниципальных услуг, содержащихся в комплексном запросе, одновременно после истечения общего срока выполнения комплексного запроса.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Общий контроль предоставления муниципальной услуги возложен на заместителя главы администрации Оханского городского округа по ЖКХ и инфраструктуре.

4.2. Текущий контроль соблюдения последовательности и сроков исполнения административных действий и выполнения административных процедур, определенных Административным регламентом, осуществляется начальником Управления развития инфраструктуры и ЖКХ администрации Оханского городского округа.

4.3. Специалист Управления развития инфраструктуры и ЖКХ администрации Оханского городского округа, ответственный за предоставление муниципальной услуги, несет ответственность за соблюдение порядка приема и выдачи документов.

4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан и юридических лиц, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

4.5. Периодичность и сроки проведения проверок устанавливаются начальником Управления развития инфраструктуры и ЖКХ администрации Оханского городского округа.

4.6. Основаниями для проведения внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги являются:

4.6.1.поступление обоснованной жалобы от получателя муниципальной услуги;

4.6.2. поступление информации о нарушении положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги;

4.6.3. поручение заместителя главы администрации Оханского городского округа по ЖКХ и инфраструктуре.

4.7. Перечень вопросов, которые рассматриваются при проведении текущего контроля соблюдения положений Административного регламента, плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги:

4.7.1. соблюдение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

4.7.2. соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;

4.7.3. правомерность требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативно-правовыми актами;

4.7.4. правомерность отказа заявителю в приеме документов;

4.7.5. правомерность отказа в предоставлении муниципальной услуги;

4.7.6. затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами;

4.7.7. обоснованность жалоб получателей услуги на качество и доступность услуги и действий по результатам рассмотрения жалоб.

4.8. Результаты проверки оформляются актом, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

4.9. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.10. Должностные лица, муниципальные служащие органа, предоставляющего муниципальную услугу, несут персональную ответственность за правильность и обоснованность принятых решений. Также они несут персональную ответственность за соблюдение сроков и установленного порядка предоставления муниципальной услуги.

4.11. Персональная ответственность должностных лиц, муниципальных служащих органа, предоставляющего муниципальную услугу, закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.12. Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется путем получения информации о наличии в действиях (бездействии) должностных лиц, муниципальных служащих, а также в принимаемых ими решениях нарушений положений нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги и Административного регламента.

4.13. Для осуществления контроля за предоставлением муниципальной услуги граждане, их объединения и организации имеют право направлять в орган, предоставляющий муниципальную услугу, индивидуальные и коллективные обращения с предложениями, рекомендациями по совершенствованию качества и порядка предоставления муниципальной услуги, а также заявления и жалобы с сообщением о нарушении должностными лицами, муниципальными служащими, предоставляющими муниципальную услугу, требований Административного регламента, законов и иных нормативных правовых актов.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц, муниципальных служащих, работников

5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) и решений органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципальных служащих в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Заявитель имеет право обратиться с жалобой, в следующих случаях:

5.2.1. нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

5.2.2. нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

5.2.3. требование у Заявителя документов или информации либо осуществление действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пермского края, муниципальными правовыми актами Оханского городского округа для предоставления муниципальной услуги;

5.2.4. отказ в приеме документов у Заявителя, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Пермского края, муниципальными правовыми актами Оханского городского округа для предоставления муниципальной услуги;

5.2.5. отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Пермского края, муниципальными правовыми актами Оханского городского округа;

5.2.6. затребование с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Пермского края, муниципальными правовыми актами Оханского городского округа;

5.2.7. отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица, муниципального служащего в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

5.2.8. нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

5.2.9. приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Пермского края, муниципальными правовыми актами Оханского городского округа;

5.2.10. требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ.

5.3. Жалоба должна содержать:

5.3.1. наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица, муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

5.3.2. фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю (за исключением случая, когда жалоба направляется в электронном виде посредством портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении муниципальной услуги, органом, предоставляющим муниципальную услугу, его должностными лицами, муниципальными служащими с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»);

5.3.3. сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего;

5.3.4. доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица, муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.4. В случае если жалоба подается через представителя Заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени Заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени Заявителя, может быть представлена:

5.4.1. оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

5.4.2. оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

5.4.3. копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени Заявителя без доверенности.

5.5. Жалоба на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, и его должностных лиц, муниципальных служащих, предоставляющих муниципальную услугу, подается в письменной форме или в электронном виде, по почте, через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», с использованием официального сайта Оханского городского округа либо (при наличии) с использованием официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу и (или) Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), а также жалоба может быть принята при личном приеме заявителя в администрацию Оханского городского округа или орган, предоставляющий муниципальную услугу.

5.6. Жалоба на решение, принятое главой органа, предоставляющего муниципальную услугу, подается в администрацию Оханского городского округа.

5.7. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе:

5.7.1. непосредственно в приемную администрации Оханского городского округа или приемную органа, предоставляющего муниципальную услугу;

5.7.2. почтовым отправлением по адресу (месту нахождения) администрации Оханского городского округа или органа, предоставляющего муниципальную услугу;

5.7.3. в ходе личного приема главы городского округа – главы администрации Оханского городского округа, заместителя главы администрации Оханского городского округа, руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу;

5.8. Время приема жалоб администрации Оханского городского округа, органа, предоставляющего муниципальную услугу, совпадает со временем предоставления муниципальной услуги.

5.9. Жалоба может быть подана заявителем в электронной форме посредством:

5.9.1. официального сайта муниципального образования Оханский городской округ либо (при наличии) посредством официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;

5.9.2. федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»;

5.9.3. портала федеральной государственной информационной системы «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг» с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

5.9.4. официальной электронной почты органа, предоставляющего муниципальную услугу, адрес которой утвержден в установленном порядке.

5.10. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.4. Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом представление документа, удостоверяющего личность заявителя, не требуется.

5.11. Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ. При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в администрацию Оханского городского округа или орган, предоставляющий муниципальную услугу, в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

5.12. В администрации Оханского городского округа, органе, предоставляющем муниципальную услугу, определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:

5.12.1. прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями статьи 11.2. Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ;

5.12.2. направление жалобы в уполномоченный на рассмотрение жалобы орган, должностному лицу.

5.13. Жалоба, поступившая в администрацию Оханского городского округа, орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

5.14. В случае если жалоба подается через МФЦ, срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в администрации Оханского городского округа или в органе, предоставляющем муниципальную услугу.

5.15. Жалоба, поступившая в администрацию Оханского городского округа либо орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, муниципальным служащим наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней.

5.16. В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо должностных лиц, муниципальных служащих в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений, жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.17. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

5.17.1. жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пермского края, муниципальными правовыми актами Оханского городского округа;

5.17.2. в удовлетворении жалобы отказывается.

5.18. При удовлетворении жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе в форме отмены принятого решения, и выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации, Пермского края.

5.19. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют соответствующие материалы в органы прокуратуры.

5.20. администрация Оханского городского округа либо орган, предоставляющий муниципальную услугу, отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

5.20.1. наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

5.20.2. подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

5.20.3. наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента, в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.21. администрация Оханского городского округа либо орган, предоставляющий муниципальную услугу, оставляет жалобу без ответа в случае наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

5.22. В случае отсутствия возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе, ответ на жалобу не дается и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.23. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным должностным лицом администрации Оханского городского округа либо органа, предоставляющего муниципальную услугу, и направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

5.24. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы представляется не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в абзаце первом настоящего пункта, дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим муниципальную услугу, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.

В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в абзаце первом настоящего пункта, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

5.25. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

5.25.1. наименование органа, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

5.25.2. номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

5.25.3. фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

5.25.4. основания для принятия решения по жалобе;

5.25.5. принятое по жалобе решение;

5.25.6. в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;

5.25.7. сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.26. Заявитель вправе обжаловать решения и (или) действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц, муниципальных служащих в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.27. Заявитель вправе обратиться в суд, в соответствии с законодательством Российской Федерации с заявлением об оспаривании решений, действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц, муниципальных служащих в течение 10 дней со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод.

5.28. В случае если для написания заявления (жалобы) заявителю необходимы информация и (или) документы, имеющие отношение к предоставлению муниципальной услуги и находящиеся в органе, предоставляющем муниципальную услугу, то соответствующие информация и документы представляются ему органом, предоставляющим муниципальную услугу, либо предоставляется мотивированный отказ в их предоставлении, в срок не превышающий 5 рабочих дней со дня получения запроса заявителя.

5.29. Орган, предоставляющий муниципальную услугу, обеспечивает информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц, муниципальных служащих посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальных услуг, на официальном сайте Оханского городского округа, на Едином портале.

Приложение 1

к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов, содержащих аналогичные сведения)»

Начальнику УРИ и ЖКХ администрации Оханского городского округа

________________________________________________________________

________________________________

(Ф.И.О., либо наименование юридического лица)

________________________________

(адрес места жительства, адрес для корреспонденции)

________________________________

(контактный телефон)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Я, __________________________________________________________________

(Ф.И.О. заявителя, дата рождения)

проживающий по адресу:_____________________________________________

паспорт: серия _____ № ___________, _________________________________

(кем и когда выдан)

____________________________________________________________________

Прошу предоставить мне следующие документы:

Справку о лицах состоящих на регистрационном учете

Справку для предъявления нотариусу о регистрации умершего на день смерти

Справку о составе семьи

Выписку из домовой книги и финансово – лицевого счета

______________________ __________________ «__» ___________ 20___г.

ФИО подпись

Заявление принято и зарегистрировано:

___________ _____________ ___________ вх. № ____ от «__» _______ 20 __ г

Приложение 2

к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов, содержащих аналогичные сведения)»

Бланк органа, предоставляющего муниципальную услугу

СПРАВКА №

о лицах, состоящих на регистрационном учете

«____»___________ 20___ г.

Дана гр. ____________________________________________________________,

зарегистрированному по адресу: ________________________________________

совместно с ним(ней) зарегистрированы:

№ п/п

Фамилия, имя, отчество

Дата рождения

Дата регистрации

Родственные отношения

1

2

3

4

5

Общая площадь ______ кв.м., жилая площадь _______ кв.м.

Справка дана для предъявления по месту требования.

Руководитель органа,

предоставляющего

муниципальную услугу ________________________ _____________

(Ф.И.О.) (подпись)

Приложение 3

к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов, содержащих аналогичные сведения)»

Бланк органа, предоставляющего муниципальную услугу

СПРАВКА №

о регистрации умершего на день смерти

«____»___________ 20___ г.

Дана гр. ____________________________________________________________,

В том, что умерший(ая): _____________Ф.И.О. ___________________________

(дата смерти)

постоянно до дня смерти был(а) зарегистрирован(а) по адресу: ____________________________________________________________________

Совместно с умершим(шей) были зарегистрированы:

№ п/п

Фамилия, имя, отчество

Дата рождения

Родственные отношения

1

2

3

4

Справка дана для предъявления по месту требования.

Руководитель органа,

предоставляющего

муниципальную услугу ________________________ _____________

(Ф.И.О.) (подпись)

Приложение 4

к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов, содержащих аналогичные сведения)»

Бланк органа, предоставляющего муниципальную услугу

СПРАВКА № _____

о составе семьи

«____»___________ 20___ г.

Дана гр. _____________________________ «___» _______ ____ года рождения,

паспорт: серия _____ № ___________, _________________________________

(кем и когда выдан)

Зарегистрированному(ой) по адресу: ____________________________________

О том, что совместно с ним(ней) проживают и зарегистрированы по указанному адресу члены его(её) семьи:

№ п/п

Фамилия, имя, отчество

Дата рождения

Дата регистрации

Родственные отношения

1

2

3

4

5

Справка дана для предъявления по месту требования.

Руководитель органа,

предоставляющего

муниципальную услугу ________________________ _____________

(Ф.И.О.) (подпись)

1

Приложение 5

к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов, содержащих аналогичные сведения)»

форма

ВЫПИСКА ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ

Выписка из домовой книги по адресу: _____________________________________________________________

№ п/п

Фамилия, имя, отчество (сюда же заносятся дети до 14-ти лет прибывшие с регистрируемым)

Дата рождения

Когда и откуда прибыл: республика, край, село, деревня. Если переехал внутри населенного пункта – название улицы и № дома

Срок приезда

Гражданство

Кем и когда, на какой срок выдан паспорт, № и серия

Дата регистрации

Дата снятия с регистрации

Когда и куда убыл: республика, край, село, деревня. Если переехал внутри населенного пункта – название улицы и № дома

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Выписка верна

«____»___________ 20___ г.

Руководитель органа,

предоставляющего

муниципальную услугу ________________________ _____________

(Ф.И.О.) (подпись)

1

Приложение 6

к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов, содержащих аналогичные сведения)»

форма

ВЫПИСКА ИЗ ФИНАНСОВОГО ЛИЦЕВОГО СЧЕТА

Финансовый лицевой счет

«____»___________ 20___ г.

На квартиру № ___, дом № ____ по улице __________________ г._________

лицевой счет открыт на основании ордера № ________ «___» _________ ____ г. выдан ______________________________________________________________,

(кем выдан)

на основании договора № ______ «____» ____________ _____года.

на гр. _______________________________ с семьей в составе ________ человек

общая площадь квартиры составляет ______ кв.м., жилая площадь ______ кв.м.

за которую взимается ежемесячная плата в сумме ___________________ рублей

Выписка из финансового лицевого счета выдана для предъявления по месту требования.

Руководитель органа,

предоставляющего

муниципальную услугу ________________________ _____________

(Ф.И.О.) (подпись)

Приложение 7

к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов, содержащих аналогичные сведения)»

Бланк органа, предоставляющего муниципальную услугу

______________________________

(Ф.И.О. заявителя)

______________________________

(адрес)

______________________________

УВЕДОМЛЕНИЕ

об отказе в предоставлении муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов, содержащих аналогичные сведения)»

Рассмотрев Ваше заявление о предоставлении муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов, содержащих аналогичные сведения)»

Вам отказано, по причине________________________________________ ____________________________________________________________________.

(мотивированный отказ в соотв. с п .2.11. настоящего Административного регламента)

Руководитель органа,

предоставляющего муниципальную

услугу ________________________ _____________

(подпись) (Ф.И.О.)

Приложение 8

к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов, содержащих аналогичные сведения)»

РАСПИСКА

в получении документов для предоставления муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов, содержащих аналогичные сведения)»

От заявителя ________________________________________________________,

(Ф. И. О.)

проживающего по адресу: _____________________________________________,

принято _______ документов ________ листах.

Перечень принятых от заявителя документов:

№ п/п

Наименование документа

Дата получения документа

Количество листов

1

2

3

4

Дата выдачи расписки «____»____________20____г.

Номер в журнале регистрации заявлений__________

Принял: ______________________________/_____________________/

(Ф.И.О. специалиста) (подпись)

Приложение 9

к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов, содержащих аналогичные сведения)»

форма

ЖУРНАЛ

учета выдачи документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов, содержащих аналогичные сведения)

№ п/п

Дата выдачи документа

ФИО заявителя

Перечень выданных документов

Подпись заявителя

1

2

3

4

5