Об утверждении базовых требований к качеству предоставления государственной услуги «Содействие социально-психологической адаптации молодёжи и молодых семей»



ДЕПАРТАМЕНТ

ПО ДЕЛАМ МОЛОДЁЖИ, ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЕ И СПОРТУ ЯРОСЛАВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

От 04.05.2010 № 3-н

г. Ярославль

Об утверждении базовых требований к качеству предоставления государственной услуги «Содействие социально-психологической адаптации молодёжи и молодых семей»

Документ утратил силу:

Приказ департамента по делам молодежи, физической культуре и спорту ЯО от 16.12.2011 № 9-н ru 76000201101184

В соответствии с постановлением Правительства области от 10.12.2008 № 629-п «Об областной целевой программе «Реформирование региональных финансов Ярославской области» на 2008-2011 годы»

ДЕПАРТАМЕНТ ПО ДЕЛАМ МОЛОДЁЖИ, ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЕ И СПОРТУ ЯРОСЛАВСКОЙ  ОБЛАСТИ ПРИКАЗЫВАЕТ:

1. Утвердить прилагаемые базовые требования к качеству предоставления государственной услуги «Содействие социально-психологической адаптации молодёжи и молодых семей».

2. Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя директора департамента – председателя комитета по делам молодёжи Аминова Д.В.

3. Приказ вступает в силу через 10 дней после его официального опубликования.

Заместитель директора

департамента – председатель

комитета по делам молодёжи                                                                                    Д.В. Аминов

УТВЕРЖДЕНЫ

приказом департамента

по делам молодёжи,

физической культуре и спорту

Ярославской области

от _______________ № ____

БАЗОВЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

к качеству предоставления государственной услуги

«Содействие социально-психологической адаптации молодёжи и молодых семей»

№ п/п

Структура (разделы, подразделы) базовых требований

Содержание базовых требований

1

2

3

1.

Общие положения

1.1.

Наименование государственной услуги

«Содействие социально-психологической адаптации молодёжи и молодых семей» (далее – государственная услуга)

1.2.

Получатели государственной услуги

Граждане в возрасте от 14 до 30 лет; молодые семьи, в том числе неполные молодые семьи, состоящие из одного молодого родителя и одного и более ребенка, в которых возраст каждого из супругов либо одного родителя в неполной семье не превышает 35 лет

2.

Нормативно-правовое регулирование государственной услуги

- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 24 июня 1999 года № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»;

- Стратегия государственной молодёжной политики в Российской Федерации, утверждённая распоряжением Правительства Российской Федерации

1

2

3

от 18 декабря 2006 г. № 1760-р;

- постановление Правительства Российской Федерации от 5 августа 2008 г. № 583 «О введении новых систем оплаты труда работников федеральных бюджетных учреждений и федеральных государственных органов, а также гражданского персонала воинских частей, учреждений и подразделений федеральных органов исполнительной власти, в которых законом предусмотрена военная и приравненная к ней служба, оплата труда которых в настоящее время осуществляется на основе Единой тарифной сетки по оплате труда работников федеральных государственных учреждений»;

- распоряжение Минобразования России от 24.06.1996 № 42 «Об утверждении разрядов оплаты труда, тарифно-квалификационных характеристик (требований) по должностям работников бюджетных учреждений и организаций органов по делам молодёжи Российской Федерации, объемных показателей по отнесению учреждений по делам молодёжи к группам по оплате труда руководителей»;

- Закон  Ярославской области от 5 мая 2006 г. № 20-з «О профилактике правонарушений в Ярославской области»;

- Закон Ярославской области  от 11 октября 2006 г. № 65-з «О молодёжной политике»;

- постановление Правительства области от 10.12.2008 № 645-п «Об оплате труда работников государственных учреждений сферы молодёжной политики Ярославской области»;

- устав государственного учреждения молодёжи, предоставляющего государственную услугу

3.

Состав государственной услуги

Социально-психологическая адаптация - это процесс и результат активного приспособления человека к условиям и требованиям социальной среды, предполагающий    усвоение   им   групповых   ценностей   и   норм, социальных

1

2

3

установок, принятие на себя социальных ролей, овладение соответствующими средствами и нормами общения и деятельности.

Социально-психологическая адаптация как результат предполагает развитую систему социально значимых качеств личности, общесоциальные умения и навыки, наличие знаний социально-психологического характера, то есть приведение личности в такое состояние, которое обеспечивает устойчивое поведение в типичных проблемных ситуациях без патологических изменений структуры личности и нарушений требований социальной среды.

Успешность процесса социально-психологической адаптации связана с качеством вхождения человека в новые социальные общности, его самочувствием, возможностями личного развития, удовлетворенностью.

Исходя из того, что к эффективной адаптации могут приводить системы с разными компонентами личностных качеств и статусом социальной среды, успешность процесса социально-психологической адаптации можно описать только комплексно, в терминах эффективности деятельности, общения и отношения человека ко всем сторонам его жизни.

В качестве показателей эффективности процесса социально-психологической  адаптации принята степень удовлетворенности молодого человека своим психологическим состоянием, динамика его информированности и мотивации, результаты психологической диагностики (методика диагностики социально-психологической адаптации К. Роджерса и Р. Даймонда и др. тесты).

Понятие социально-психологической дезадаптации введено для описания различных психологических проблем и трудностей, возникающих у молодежи в связи с взрослением, обучением в школе, профессиональным и личностным самоопределением, началом самостоятельной жизни, поиском партнера, созданием и развитием семьи. Поскольку проблемы, возникающие в ходе социально-психологической адаптации молодежи, зачастую являются повторяющимися, то

1

2

3

становится возможна организация работы, направленной на предупреждение их возникновения, что намного эффективнее, чем коррекция дезадаптаций, и позволяет выстраивать систему содействия на групповой основе.

Таким образом, содействие социально-психологической адаптации молодежи и молодых семей предполагает как превентивные меры, так и коррекцию имеющихся дезадаптаций посредством оказания индивидуальной психологической помощи и увеличения адаптационных возможностей молодых людей в рамках групповой и массовой форм работы:

- формирование системы социально-психологических знаний;

- формирование общесоциальных умений и навыков;

- развитие социально значимых качеств личности;

- приобретение позитивного социального опыта в защищенных условиях (поддерживающая, обучающая и развивающая социальная среда).

Государственная услуга включает в себя следующие компоненты:

- психологическая поддержка молодёжи и молодых семей:

психологическое консультирование;

диагностическое обследование;

коррекционная работа.

Например, психологическая помощь подростку по поводу трудностей в общении со сверстниками, молодым родителям по вопросу гиперактивности ребенка;

- организация и проведение психолого-педагогических занятий, тренингов по темам:

подготовка молодёжи к семейной жизни;

подготовка молодых супругов к рождению ребенка;

развитие навыков семейного воспитания в молодых семьях;

работа с молодыми семьями «группы риска»;

1

2

3

поддержка молодёжи в разрешении конфликтов и проблем;

профилактика зависимостей в молодёжной среде;

профилактика правонарушений в молодёжной среде;

сохранение репродуктивного здоровья молодёжи.

Например, цикл занятий для старшеклассников «Основы благополучной семейной жизни», цикл занятий для родителей «Растем вместе»;

- организация и проведение массовых мероприятий, направленных на профилактику социально-психологической дезадаптации молодежи и молодых семей. Например, профилактическая акция для  студентов «СПИД не спит», конкурс клубов молодых семей;

- организация и сопровождение деятельности волонтёров в рамках реализации государственной услуги. Например, программа социального наставничества «Диалог индивидуальностей»

4.

Показатели качества государственной услуги

4.1.

Требования к организации предоставления государственной услуги

Государственная услуга оказывается в помещениях общей площадью не менее   150 кв. м.

В помещении, в котором оказывается государственная услуга, должны находиться:

- административные помещения (кабинет руководителя - 1, бухгалтерия - 1);

- помещения службы социальной поддержки молодёжи (кабинет специалиста - 3, помещение для организации групповой работы - 1, кабинет психологической разгрузки -1);

- помещения информационно-аналитического отдела (методический    кабинет - 1, офисное помещение -1, архив - 1);

- помещения санитарно-гигиенического назначения (туалетная комната-1);

- помещения общего назначения (вестибюль -1, гардероб -1, коридор-1);

1

2

3

- подсобные помещения (комната персонала помещения-1).

По размерам, площади и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил (СанПиН).

В соответствии с производственной необходимостью и имеющимися возможностями по согласованию с учредителем государственного учреждения допускается изменение состава помещений и включение иных помещений, в том числе не предусмотренных настоящими базовыми требованиями. При этом должно быть обеспечено размещение персонала, клиентов и предоставление им государственной услуги в соответствии с национальными стандартами Российской Федерации в сфере социального обслуживания населения и иными положениями, утвержденными в установленном порядке.

Государственная услуга оказывается в офисном помещении учреждения, общей площадью не менее 100 кв. м., расположенном не выше 1 этажа здания.

Температура в помещениях должна быть не ниже 18 градусов и не выше     25 градусов.

Помещение для оказания государственной услуги должно быть оборудовано необходимой мебелью и оргтехникой (из расчёта на одного получателя государственной услуги одно посадочное место), включая:

- стол письменный в количестве 1 шт.;

- шкаф офисный в количестве 1 шт.;

- столик журнальный в количестве 1 шт.;

- стул офисный в количестве 1 шт.;

- компьютер в количестве 1 шт.;

- факс в количестве 1 шт.;

- сканер в количестве 1 шт.;

- принтер в количестве 1 шт.;

- наличие телефонной линии.

1

2

3

Материально-технические и другие условия предоставления государственной услуги регламентируются действующими правилами противопожарной безопасности, охраны труда и техники безопасности.

Перечень документов, необходимых для учёта результатов предоставления государственной услуги, включает:

- карты получателей государственной услуги;

- журнал учёта массовой работы;

- анкеты для оценки качества предоставления государственной услуги.

Государственная услуга оказывается специалистами, имеющими  высшее профессиональное   образование   по   специальностям   психология,   педагогика, социальная работа, организация работы с молодёжью без предъявления требований к стажу работы.

Требования к работникам учреждений по работе с молодёжью определяют следующие нормативные правовые акты:

- постановление Правительства Российской Федерации от 5 августа 2008 г. № 583 «О введении новых систем оплаты труда работников федеральных бюджетных учреждений   и   федеральных   государственных органов,   а также гражданского персонала воинских частей, учреждений и подразделений федеральных органов исполнительной власти, в которых законом предусмотрена военная и приравненная к ней служба, оплата труда которых в настоящее время осуществляется на основе Единой тарифной сетки по оплате труда работников федеральных государственных учреждений»;

- распоряжение Минобразования России от 24.06.96 № 42 «Об утверждении разрядов оплаты труда, тарифно-квалификационных характеристик (требований) по должностям работников бюджетных учреждений и организаций органов по делам молодёжи Российской Федерации, объемных показателей по отнесению учреждений по делам молодёжи к группам по оплате труда руководителей»;

1

2

3

- Закон  Ярославской области от 5 мая 2006 г. № 20-з «О профилактике правонарушений в Ярославской области»;

- Закон Ярославской области  от 11 октября 2006 г. № 65-з «О молодёжной политике»;

- постановление Правительства области от 10.12.2008 № 645-п «Об оплате труда работников государственных учреждений сферы молодёжной политики Ярославской области»;

- устав государственного учреждения молодёжи, предоставляющего государственную услугу.

Специалисты, предоставляющие государственную услугу, должны проходить аттестацию не реже 1 раза в 3 года

4.2.

Требования к процессу предоставления государственной услуги

Процесс предоставления государственной услуги предполагает осуществление ряда этапов:

- индивидуальная психологическая помощь:

запись на психологическую консультацию - производится очно и по телефону. Поставщик запрашивает у получателя государственной услуги личные данные (пол, возраст, Ф.И.О., причину обращения), назначает дату и время консультации, сообщает подробный адрес учреждения (при заочной записи). В связи с деликатностью большинства проблем отказ получателя государственной услуги предоставить личную информацию (кроме причины обращения) не является основанием для отказа в предоставлении государственной услуги. Получатель государственной услуги может запросить у поставщика государственной услуги информацию о составе, процессе предоставления государственной услуги, других учреждениях, предоставляющих аналогичную услугу. Запись на консультацию осуществляет педагог-психолог;

психологическое консультирование - во время проведения психологической консультации  (среднее  время  сеанса  составляет  1  час)  уточняется  проблема

1

2

3

получателя государственной услуги и оказывается необходимая психологическая помощь в целях разрешения (снижения остроты) данной проблемы. В процессе консультации получатель государственной услуги отвечает на вопросы педагога-психолога, выполняет задания. После консультации проводится анкетирование получателя государственной услуги с целью оценки удовлетворённости качеством предоставленной государственной услуги. Получатель государственной услуги заполняет анкету.  В случае необходимости усилить (закрепить) достигнутые положительные результаты, педагог-психолог составляет план диагностики, коррекции и рекомендует получателю государственной услуги пройти диагностическое обследование и (или) сеансы коррекционной работы. Психологическое консультирование проводит  педагог-психолог;

психологическое диагностическое обследование - во время проведения психологической диагностики (среднее время сеанса составляет 1 час) поставщик государственной услуги реализует план диагностического обследования, предлагает получателю государственной услуги пройти один или несколько психологических тестов. Получатель государственной услуги должен в точности выполнять инструкции педагога-психолога, связанные с процедурой тестирования. По запросу получателя государственной услуги может быть составлено заключение по результатам диагностического обследования. После диагностики проводится анкетирование получателя государственной услуги с целью оценки удовлетворённости качеством предоставленной государственной услуги. Психологическую диагностику проводит  педагог-психолог;

коррекционная работа - среднее время сеанса психологической коррекционной работы составляет 1 час. Поставщик государственной услуги реализует план коррекционной работы, направленной на решение проблемы получателя государственной услуги. В процессе работы получатель государственной услуги отвечает на  вопросы педагога-психолога, выполняет

1

2

3

задания, упражнения. После коррекционной работы проводится анкетирование получателя государственной услуги с целью оценки удовлетворённости качеством предоставленной государственной услуги. Коррекционную работу проводит  педагог-психолог;

- психолого-педагогические занятия (циклы занятий), тренинги.

Время проведения занятия (тренинга) составляет от 45 минут до 2-3 часов, средняя продолжительность цикла – 4-6 занятий, периодичность - 1 занятие в неделю. Традиционные цели занятия (тренинга): информирование, развитие социально адаптивных умений и навыков, развитие мотивации здорового образа жизни, получение опыта социально позитивного группового взаимодействия.

Получатели государственной услуги отвечают на вопросы, выполняют упражнения, творческие задания, заполняют анкеты, соблюдают правила работы в группе.

После занятия проводится анкетирование получателей государственной услуги с целью оценки удовлетворённости качеством предоставленной государственной услуги.

Психолого-педагогические занятия (циклы занятий), тренинги проводит педагог-психолог;

- массовые мероприятия.

Проведение массового мероприятия включает в себя реализацию сценария (конкурсной программы), сопровождение деятельности волонтёров. Среднее время проведения мероприятия составляет 3 часа. В рамках мероприятия возможно проведение социологических исследований, психологического консультирования, тренингов, презентаций, мастер-классов, распространение информационных материалов для участников мероприятия. Традиционные цели мероприятия: информирование,   усиление   мотивации   здорового  образа  жизни,   социально

1

2

3

нормативный досуг, привлечение участников к волонтерской деятельности. Форма проведения допускает вариативность (творческий, интеллектуальный или спортивный конкурс, профилактическая акция, ролевая игра, викторина, интерактивное театрализованное представление, фестиваль и т.д.).

Получатели государственной услуги должны выполнять условия участия в мероприятии, оговоренные поставщиком государственной услуги заранее (участие в экспромтных конкурсах, подготовка творческих, конкурсных номеров), соблюдать общественные нормы поведения.

После мероприятия проводится выборочное анкетирование получателей государственной услуги с целью оценки удовлетворённости качеством предоставленной государственной услуги.

Массовые мероприятия проводит педагог-психолог;

- организация и сопровождение деятельности волонтёров:

подбор (мотивация, анкетирование/диагностика, регистрация) волонтёров;

обучение волонтёров (групповые занятия, периодичность 2 раза в месяц);

индивидуальное консультирование волонтёров (по запросу);

ведение базы данных волонтёрского состава

4.3.

Требования к результату предоставления государственной услуги

Непосредственный результат предоставления государственной услуги  заключается в следующих показателях:

- индивидуальная форма работы - получатель государственной услуги принимает участие в психологической консультации, проходит психологическое тестирование, участвует в одном или нескольких сеансах коррекционной работы. Необходимость и общее количество сеансов диагностики и коррекционной работы определяется задачей достижения устойчивых позитивных изменений психологического состояния получателя государственной услуги (преодоление или смягчение остроты дезадаптации);

- групповая форма работы – получатель государственной услуги  принимает

1

2

3

участие в психолого-педагогическом занятии, психологическом тренинге, цикле занятий. Количество занятий в цикле может составлять от 4 до 6 и определяется сложностью темы и социо-возрастными особенностями аудитории;

- массовая форма работы – получатель государственной услуги принимает участие в массовом мероприятии продолжительностью в среднем 3 часа.

Конечный эффект предоставления государственной услуги заключается в следующих показателях:

- индивидуальная форма работы - получатель государственной услуги получает психологическую помощь по заявленной проблеме, в результате чего улучшается его психологическое состояние, происходит коррекция свойств, умений и навыков в направлении усиления адаптационных возможностей, преодоления (смягчения остроты) дезадаптации. Показатель оценки конечного результата при индивидуальной форме работы - степень удовлетворенности получателя государственной услуги качеством предоставленной государственной услуги;

- групповая форма работы – получатель государственной услуги  приобретает (систематизирует, уточняет) социально-психологические знания, развивает умения и навыки, усиливающие его адаптационные возможности, развивает социально важные качества личности, получает опыт позитивного группового взаимодействия. Показатели оценки конечного результата при групповой форме работы - степень удовлетворенности получателя государственной услуги качеством предоставленной государственной услуги, динамика    информированности  и   мотивации по итогам предоставления государственной услуги;

- массовая форма работы - получатель государственной услуги приобретает (систематизирует, уточняет) социально-психологические знания, усиливает мотивацию к здоровому образу жизни и социально нормативному досугу, получает опыт позитивного группового взаимодействия. Показатель оценки конечного результата при массовой форме работы - степень удовлетворенности получателя

1

2

3

государственной услуги качеством предоставленной государственной услуги. Уровень удовлетворённости измеряется по 10-балльной шкале и должен быть не ниже 5 баллов. Динамика информированности и мотивации измеряется в процентах и должна быть положительной. Анкетирование проводится для всех получателей государственной услуги при индивидуальной и групповой формах работы и выборочно - при массовой форме работы

5.

Порядок предоставления государственной услуги

5.1.

Порядок информирования о предоставлении государственной услуги

Информирование получателя государственной услуги осуществляется по следующим направлениям:

- информирование о наличии данной государственной услуги;

- информирование обратившегося за государственной услугой о методах и формах работы в рамках оказания государственной услуги;

- информирование получателя государственной услуги об учреждениях, занимающихся социальной адаптацией молодёжи и молодых семей.

Информирование получателя государственной услуги осуществляется через средства массовой информации, Интернет, информационные стенды в высших и средних специальных учебных заведениях, специальные молодёжные издания, непосредственно при предоставлении государственной услуги, другими способами, предусмотренными действующим законодательством Российской Федерации и обеспечивающими её доступность для получателей государственной услуги.

Информационные листы  должны содержать информацию:

- о наличии данной государственной услуги с описанием её целей и результатов предоставления ее для получателя;

- о возможности получения персональной индивидуальной услуги (психологическая консультация, диагностическое обследование, коррекционная работа);

1

2

3

- о предстоящих групповых занятиях и возможности участия в них получателя государственной услуги;

- о предстоящих массовых мероприятиях и возможности участия в них получателя государственной услуги; 

- об учреждениях, оказывающих социально-психологическую помощь.

Поставщики государственной услуги обязаны довести до сведения получателей   государственной   услуги   свое   наименование,  местонахождение  и режим работы.

Поставщик государственной услуги обязан разместить информацию о её предоставлении на сайте департамента по делам молодёжи, физической культуре и спорту Ярославской области, молодёжном портале.

Получатель государственной услуги вправе запросить в государственном учреждении, предоставляющем государственную услугу, необходимую и достоверную информацию о государственной услуге в целях обеспечения своей возможности принять обоснованное решение по вопросу необходимости её получения

5.2.

Данные о поставщике государственной услуги (наименование, адрес, контакты)

Поставщиком государственной услуги является государственное учреждение Ярославской области «Ярославский областной информационный молодёжный центр».

Адрес государственного учреждения Ярославской области «Ярославский областной информационный молодёжный центр»: 150040, г. Ярославль, проспект Октября, д. 56, офис 506.

Фактический адрес предоставления государственной услуги: 150054,                г. Ярославль, ул. Чехова, д. 25.

Контактный телефон - 73-28-22.

Время работы учреждения: с 9.00 до 17.30, ежедневно, кроме субботы и воскресения            

1

2

3

5.3.

Условия предоставления государственной услуги и основания для отказа в её предоставлении

Государственная услуга предоставляется гражданам в возрасте от 14 до 30 лет; молодым семьям, в том числе неполным молодым семьям, состоящим из одного молодого родителя и одного и более ребенка, в которых возраст каждого из супругов либо одного родителя в неполной семье не превышает 35 лет, проживающим на территории Ярославской области.

Государственная услуга не предоставляется лицам, нарушающим общественный порядок. При индивидуальной и групповой формах работы государственная услуга не предоставляется лицам, состоящим на психоневрологическом, наркологическом учете, демонстрирующим повышенную агрессивность, непринятие правил индивидуальной и групповой психологической работы, отсутствие мотивации к изменениям

5.4.

Порядок обжалования  получателем государственной услуги действий поставщика государственной услуги

Получатель государственной услуги направляет жалобу в письменном виде директору департамента по делам молодёжи, физической культуре и спорту Ярославской области и директору государственного учреждения, предоставляющего государственную услугу.

Комиссия департамента по делам молодёжи, физической культуре и спорту Ярославкой области проводит проверку качества предоставления государственной услуги.

Обжалование действий (бездействия) и решений, принятых в процессе предоставления государственной услуги, осуществляется в соответствии с  Федеральным  законом  от 2 мая 2006 года № 59- ФЗ  «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

При обращении получателя государственной услуги в департамент по делам молодёжи, физической культуре и спорту Ярославской области срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента получения обращения.

1

2

3

Регистрация обращения осуществляется в течение трёх дней с момента его поступления  в департамент по делам молодёжи, физической культуре и спорту Ярославской области.

5.5.

Права получателя и поставщика государственной услуги

Получатель государственной услуги имеет право на её предоставление в полном объёме.

Поставщик государственной услуги не предоставляет государственную услугу в случае нарушения получателем государственной услуги общественного порядка.

Департамент по делам молодёжи, физической культуре и спорту Ярославской области осуществляет консультирование молодых граждан по всем вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги

5.6.

Стоимость государственной услуги

Государственная услуга предоставляется бесплатно

6.

Порядок контроля за соблюдением базовых требований к качеству предоставления государственной услуги

Порядок контроля за соблюдением базовых требований к качеству предоставления государственной   услуги,   осуществляемого   в   форме   плановых   (внеплановых) комплексных, тематических и инспекционных проверок, определяется департаментом по делам молодёжи, физической культуре и спорту  Ярославской области.

Проверки проводятся в целях:

- обеспечения   соблюдения   (исполнения)   проверяемыми   организациями

обязательных для исполнения требований законодательства;

-   изучения и оценки деятельности поставщика государственной услуги;

- выявления в деятельности поставщика государственной услуги причин, способствующих возникновению нарушений обязательных для исполнения требований, а также препятствующих полному и качественному осуществлению полномочий (функций).

Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в департамент по делам молодёжи, физической культуре и спорту Ярославской области:

1

2

3

- поручений и обращений Минспорттуризма  России, Федерального агентства по  делам  молодёжи,  иных  федеральных  органов  государственной  власти   в соответствии с их компетенцией;

- обращений руководителей органов государственной власти субъекта Российской Федерации, органов местного самоуправления муниципальных образований области, иных уполномоченных должностных лиц в соответствии с их компетенцией;

- обращений граждан и юридических лиц с заявлениями и  жалобами на нарушение их прав и законных интересов;

- информации, подтверждаемой документами и иными доказательствами, свидетельствующими о наличии признаков  нарушений.

Проверки проводятся комиссией, созданной департаментом по делам молодёжи, физической культуре и спорту Ярославской   области.   Состав   комиссии   включает   специалистов-экспертов, зависит от вида проверки, её сложности, объёма проверяемой информации, сложности предмета проверки и утверждается приказом департамента   по   делам   молодёжи, физической культуре и спорту Ярославской   области. Проверки  могут проводиться также без образования комиссии работниками департамента по делам молодёжи, физической культуре и спорту Ярославской области в соответствии с их должностными регламентами.

Комиссия (проверяющий) проводит проверку в соответствии с планом-заданием, выданным директором департамента по делам молодёжи, физической культуре и спорту Ярославской области. Деятельность комиссии (проверяющего) не должна нарушать нормальный режим работы проверяемой организации.

Для проведения мероприятий проверки у поставщика государственной услуги запрашиваются следующие материалы и документы:

- учредительные документы организации;

1

2

3

- локальные акты, регламентирующие деятельность организации;

- приказы, связанные с осуществлением данной деятельности;

- основные и дополнительные программы, на основании которых осуществляется деятельность, календарные учебные графики, методические материалы, обеспечивающие реализацию соответствующих технологий предоставления государственной услуги;

- материалы по тематике проверок.

По результатам проверки составляется акт, на основании которого и в соответствии с отчётом комиссии об итогах проверки поставщик государственной услуги получает письмо-уведомление, предписание или приказ.

Департамент по делам молодёжи, физической культуре и спорту Ярославской области  ежегодно  проводит  мониторинг  мнения  получателей  государственной услуги в разрезе групп получателей в соответствии с нормативными правовыми актами Ярославской области. Данные мониторинга используются для доработки стандарта качества государственной услуги и для осуществления контроля за её предоставлением.

         Процедура контроля за предоставлением государственной услуги определяется Административным регламентом исполнения департаментом по делам молодёжи, физической культуре и спорту Ярославской области контроля за соблюдением базовых требований к качеству предоставления государственной услуги