Об утверждении Административного регламента



ДЕПАРТАМЕНТ ПО ДЕЛАМ МОЛОДЁЖИ, ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЕ И СПОРТУ ЯРОСЛАВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 04.05.2010 № 4-н

г. Ярославль

Об утверждении Административного регламента

Документ утратил силу:

Приказ департамента по делам молодежи, физической культуре и спорту ЯО от 16.12.2011 № 9-н ru 76000201101184

В соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 25 октября 2005 г. № 1789-р, постановлением Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 г. № 679 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)»,  постановлением    Губернатора    области от 04.04.2007 № 278 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)»

ДЕПАРТАМЕНТ ПО ДЕЛАМ МОЛОДЁЖИ, ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЕ И СПОРТУ ЯРОСЛАВСКОЙ  ОБЛАСТИ ПРИКАЗЫВАЕТ:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления государственной услуги «Информационное обеспечение реализации программ молодёжной политики».

2. Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя директора департамента – председателя комитета по делам молодёжи Аминова Д.В.

3. Приказ вступает в силу через 10 дней после его официального опубликования.

Заместитель директора

департамента – председатель

комитета по делам молодёжи                                                                                    Д.В. Аминов

УТВЕРЖДЁН

приказом департамента

по делам молодёжи,

физической культуре и спорту

Ярославской области

от 04.05.2010 № 4-н

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления государственной услуги

«Информационное обеспечение реализации программ

молодёжной политики»

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги «Информационное обеспечение реализации программ молодёжной политики» (далее – Административный регламент) определяет сроки и последовательность исполнения действий (административных процедур) при предоставлении департаментом по делам молодёжи, физической культуре и спорту Ярославской области государственной услуги «Информационное обеспечение реализации программ молодёжной политики» (далее – государственная услуга).

Административный регламент разработан в целях обеспечения муниципальных органов молодёжи, социальных учреждений молодёжи, молодёжных и детских общественных объединений, молодых граждан и молодых семей области информационными материалами в сфере реализации программ молодёжной политики.

Государственная услуга предполагает:

- регулярное информирование муниципальных органов молодёжи, социальных учреждений молодёжи, молодёжных и детских общественных объединений, молодых граждан и молодых семей области о перспективах и результатах реализации программ молодёжной политики путём размещения информации в сети Интернет, электронного обмена материалами;

- предоставление специалистам муниципальных органов молодёжи, работникам социальных учреждений молодёжи, руководителям и лидерам молодёжных и детских общественных объединений области информации о ресурсах, положительном опыте и изменениях законодательства в сфере реализации молодёжной политики;

- ведение электронных баз данных в сфере реализации молодёжной политики и предоставление имеющейся информации муниципальным органам молодёжи, социальным учреждениям молодёжи, молодёжным и детским общественным объединениям, молодым гражданам и молодым семьям области;

- проведение социологических исследований и мониторинга молодёжной среды;

- издание информационно-методических сборников для специалистов муниципальных органов молодёжи, социальных учреждений молодёжи, молодёжных и детских общественных объединений;

- подготовку информации о реализации молодёжной политики на CD- и DVD-носителях;

- подготовку информационных видеоматериалов о реализации программ молодёжной  политики;

- консультирование по вопросам реализации молодёжной политики, информирование молодых граждан и молодых семей об их правах и обязанностях в рамках реализации программ молодёжной политики.

В настоящем Административном регламенте применены следующие понятия и определения:

- социальные учреждения молодёжи – некоммерческие организации, предусматривающие в качестве основных целей своей деятельности оказание комплекса услуг по социальной поддержке молодых граждан (молодых семей), содействие их духовному, культурному и физическому развитию, трудовому воспитанию и трудоустройству, иную работу с молодёжью;

- детское общественное объединение - общественное объединение, в которое входят граждане в возрасте до 18 лет и совершеннолетние граждане, объединившиеся для совместной деятельности. В детском объединении численность совершеннолетних граждан не должна превышать 15 процентов состава членов и участников детского объединения;

- молодёжное общественное объединение - общественное объединение, в которое входят граждане в возрасте до 30 лет, объединившиеся на основе общности интересов;

- молодые граждане – граждане Российской Федерации в возрасте от 14 до 30 лет;

- молодая семья - семья, в которой оба супруга в возрасте до 35 лет, а также неполная семья с ребенком (детьми), в которой мать или отец в возрасте до 35 лет.

1.2. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации (Российская газета, 21.01.2009, № 7);

- Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (Российская газета, 29.07.2006, № 165);

- Стратегией государственной молодёжной политики в Российской Федерации, утверждённой распоряжением Правительства Российской Федерации от 18 декабря 2006 г. № 1760-р (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 52 (ч. III), ст. 5622);

- Законом Ярославской области от 14 июля 1998 г. № 15-з «О государственных информационных ресурсах Ярославской области и информационном обеспечении органов государственной власти Ярославской области» (Губернские вести, 20.07.1998, № 50);

- Законом Ярославской области от 11 октября 2006 г. № 65-з «О молодёжной политике» (Губернские вести, 12.10.2006, № 63);

- постановление Администрации области от 31.05.2007 № 182 «О создании департамента по делам молодёжи, физической культуре и спорту Ярославской области» (Губернские вести, 15.06.2007, № 41).

1.3. Государственная услуга предоставляется департаментом по делам молодёжи, физической культуре и спорту Ярославской области (далее – департамент). Исполнение отдельных административных процедур государственной услуги осуществляется государственным учреждением Ярославской области «Ярославский областной молодёжный информационный центр» (далее – ЯОМИЦ), государственным автономным учреждением Ярославской области «Дворец молодёжи» (далее – Дворец молодёжи).

1.4. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

- информационные письма, материалы электронных рассылок;

- информация, размещённая на сайтах сети Интернет;

-  информация, предоставленная на основании запросов;

- базы данных по направлениям молодёжной политики;

- семинары для специалистов муниципальных органов молодёжи, работников социальных учреждений молодёжи, руководителей и лидеров молодёжных и детских общественных объединений области по вопросам реализации молодёжной политики;

- информационно-методические сборники;

- информационные видеоматериалы;

- CD- и DVD-носители с размещённой на них актуальной информацией;

- социологические исследования;

- консультации по вопросам реализации молодёжной политики;

- буклеты, рекламные плакаты, пресс-релизы и т.п.

1.5. Потребителями государственной услуги являются:

- органы по делам молодёжи муниципальных образований области;

- социальные учреждения молодёжи области, молодёжные центры;

- молодёжные и детские общественные объединения;

- молодые граждане;

- молодые семьи.

1.6. Специализированных документов и форм для получения государственной услуги не требуется.

1.7. Государственная услуга является бесплатной для потребителей.

2. Требования к порядку предоставления государственной услуги

2.1. Порядок информирования о государственной услуге.

2.1.1. Информирование о государственной услуге осуществляет департамент через официальную страницу на сайте органов государственной власти Ярославской области.

Юридический адрес департамента: Советская площадь, д. 3, г. Ярославль, 150000.

Место нахождения департамента: улица Свердлова, д. 18, г. Ярославль, 150000.

Официальная страница департамента на сайте органов государственной власти Ярославской области: www.adm.yar.ru/ddm_yom. Адрес электронной почты департамента: ddm@region.adm.yar.ru.

График работы департамента: понедельник – четверг с 8 ч. 30 мин. до 17 ч. 30 мин., пятница с 8 ч. 30 мин. до 16 ч. 30 мин. (обед с 12 ч. 00 мин. до 13 ч. 00 мин.). Суббота и воскресенье – выходные дни; приём граждан и консультирование: по четвергам с 15 ч. 00 мин. до 17 ч. 00 мин.

Справочные телефоны департамента: (4852) 72-83-00, 30-35-65. Номер факса: (4852) 72-83-00.

Департамент осуществляет:

- информирование муниципальных органов молодёжи, социальных учреждений молодёжи, молодёжных и детских общественных объединений, молодых граждан и молодых семей области о перспективах и результатах   реализации программ молодёжной политики путём размещения   информации   в   сети Интернет, электронного обмена материалами;

- предоставление работникам социальных учреждений молодёжи, руководителям и лидерам молодёжных и детских общественных объединений области информации о ресурсах, положительном опыте и изменениях законодательства в сфере реализации молодёжной политики;

- консультирование по вопросам реализации молодёжной политики, информирование молодых граждан и молодых семей об их правах и обязанностях в рамках реализации программ молодёжной политики.

В предоставлении государственной услуги участвуют ЯОМИЦ и Дворец молодёжи.

Юридический адрес ЯОМИЦ: проспект Октября, д. 56, оф. 506, г. Ярославль, 150040.

Место нахождения ЯОМИЦ: проспект Октября, д. 56, оф. 506, г. Ярославль, 150040.

График работы ЯОМИЦ: понедельник – четверг с 8 ч. 30 мин. до 17 ч. 30 мин., пятница с 8 ч. 30 мин. до 16 ч. 30 мин. (обед с 12 ч. 00 мин. до 12 ч. 48 мин.). Суббота и воскресение – выходные дни.

Справочный телефон ЯОМИЦ: (4852) 73-71-34.

ЯОМИЦ осуществляет:

- информирование муниципальных органов молодёжи, социальных учреждений молодёжи, молодёжных и детских общественных объединений, молодых граждан и молодых семей области о перспективах и результатах   реализации программ молодёжной политики путём размещения   информации   в   сети Интернет, электронного обмена материалами; 

- предоставление работникам социальных учреждений молодёжи, руководителям и лидерам молодёжных и детских общественных объединений области информации о ресурсах, положительном опыте и изменениях законодательства в сфере реализации молодёжной политики;

- ведение  электронных  баз  данных  в   сфере   реализации  молодёжной политики и предоставление имеющейся информации муниципальным органам молодёжи, социальным учреждениям молодёжи, молодёжным и детским общественным объединениям, молодым гражданам и молодым семьям области;

- проведение социологических исследований и мониторинга молодёжной среды;

- издание информационно-методических сборников для специалистов муниципальных органов молодёжи, социальных учреждений молодёжи, молодёжных и детских общественных объединений;

- подготовка информации о реализации молодёжной политики на CD-,  DVD-носителях;

- консультирование по вопросам реализации молодёжной политики, информирование молодых граждан и молодых семей об их правах и обязанностях в рамках реализации программ молодёжной политики.

Юридический адрес Дворца молодёжи: проспект Ленина, д. 27, г. Ярославля, 150040.

Место нахождения Дворца молодёжи: проспект Ленина, д. 27, г. Ярославля, 150040.

График работы Дворца молодёжи: понедельник – пятница с 9 ч. 00 мин. до 17 ч. 30 мин. (обед с 13 ч. 00 мин. до 13 ч. 30 мин.). Суббота и  воскресение – выходные дни.

Справочный телефон Дворца молодёжи: (4852) 73-75-83.

Дворец молодёжи осуществляет:

- информирование муниципальных органов молодёжи, социальных учреждений молодёжи, молодёжных и детских общественных объединений, молодых граждан и молодых семей области о перспективах и результатах   реализации программ молодёжной политики путём размещения   информации   в   сети Интернет, электронного обмена материалами;

- предоставление работникам социальных учреждений молодёжи, руководителям и лидерам молодёжных и детских общественных объединений области информации о ресурсах, положительном опыте и изменениях законодательства в сфере реализации молодёжной политики;

- издание информационно-методических     сборников    для специалистов муниципальных органов   молодёжи,   социальных учреждений молодёжи, молодёжных и детских общественных объединений;

- подготовка информации о реализации молодёжной политики на CD-,  DVD-носителях;

- подготовка информационных видеоматериалов о реализации программ молодёжной  политики.

2.1.2. Порядок получения заявителями информации по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги.

Информация по вопросам предоставления государственной услуги предоставляется заявителям:

- по телефону;

- при личном обращении заявителя в департамент, ЯОМИЦ или Дворец молодёжи;

- на странице департамента на официальном сайте органов государственной власти Ярославской области, на сайте ЯОМИЦ или Дворца молодёжи;

- на информационных стендах в департаменте, ЯОМИЦ или Дворце молодёжи.

Ответы на устные обращения заявителей предоставляются по телефону или в ходе личного приёма.

Ответы на письменные обращения заявителей, поступившие по почте, по электронной почте, факсимильной связью или на странице департамента на официальном сайте органов государственной власти Ярославской области, сайте ЯОМИЦ или Дворца молодёжи, направляются в письменном виде в зависимости от способа обращения заявителя.

2.1.3. Письменные обращения получателей государственной услуги рассматриваются работниками департамента, ЯОМИЦ или Дворца молодёжи, участвующими в предоставлении государственной услуги, с учётом времени подготовки ответа заявителю в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации обращения в соответствии с установленным порядком. Регистрация обращения осуществляется в течение трёх дней с момента его поступления в департамент, ЯОМИЦ или Дворец молодёжи с проставлением штампа и даты поступления.

2.2. Сроки предоставления государственной услуги.

Информирование муниципальных органов молодёжи, социальных учреждений молодёжи, молодёжных и детских общественных объединений, молодых граждан и молодых семей области о перспективах и результатах реализации программ молодёжной политики путём размещения информации в сети Интернет, электронного обмена материалами - не реже 2 раз в месяц.

Предоставление специалистам муниципальных органов молодёжи, работникам социальных учреждений молодёжи, руководителям и лидерам молодёжных и детских общественных объединений области информации о ресурсах, положительном опыте и изменениях законодательства в сфере реализации молодёжной политики - путём организации семинаров на основании плана работы, утверждённого приказом директора департамента, ЯОМИЦ либо Дворца молодёжи.

Ведение электронных баз данных в сфере реализации молодёжной политики и предоставление имеющейся информации муниципальным органам молодёжи, социальным учреждениям молодёжи, молодёжным и детским общественным объединениям, молодым гражданам и молодым семьям области - путём размещения информации и её актуализации не реже  1 раза в квартал.

Проведение социологических исследований и мониторинга молодёжной среды, издание информационно-методических сборников для специалистов муниципальных органов молодёжи, социальных учреждений молодёжи, молодёжных и детских общественных объединений, подготовка информации о реализации молодёжной политики на CD- и DVD-носителях, информационных видеоматериалов - в соответствии с планом работы, утверждённым приказом директора департамента, ЯОМИЦ или Дворца молодёжи.

Консультирование по вопросам реализации молодёжной политики, информирование молодых граждан и молодых семей об их правах и обязанностях в рамках реализации программ молодёжной политики - в соответствии с графиком работы департамента, ЯОМИЦ и Дворца молодёжи.

Информация, подготовленная на бумажном или электронном носителе, подлежит тиражированию в соответствии с разнарядкой, утверждённой приказом директора департамента, ЯОМИЦ или Дворца молодёжи, и её распространению по мере необходимости.

              2.3. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги или его приостановления отсутствуют.

2.4. Требования к местам предоставления государственной услуги.

2.4.1. Для ожидания приёма получателям государственной услуги отводятся места, оборудованные местами для сидения и столами, с писчей бумагой и шариковыми авторучками.

2.4.2. Для удобства получателей государственной услуги  в помещении департамента, ЯОМИЦ и Дворца молодёжи размещаются  информационные стенды. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные элементы выделяются полужирным начертанием либо подчеркиванием.

2.4.3. На информационных стендах размещается следующая информация:

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

- блок-схема предоставления государственной услуги и краткое описание порядка её предоставления (приложение к Административному регламенту);

- график работы департамента, ЯОМИЦ или Дворца молодёжи;

- почтовый адрес и адрес страницы департамента на официальном сайте органов государственной власти Ярославской области, сайта ЯОМИЦ или Дворца молодёжи.

3. Административные процедуры

3.1. Прохождение отдельных административных процедур, необходимых для предоставления государственной услуги.

Предоставление государственной услуги включает выполнение следующих административных процедур:

- принятие решения о подготовке и доведении информации до потребителей государственной услуги;

- подготовка информации и её распространение;

- предоставление информации потребителям государственной услуги.

3.2. Принятие решения о подготовке и доведении информации до потребителей государственной услуги.

Решение  о подготовке и доведении информации до потребителей государственной услуги принимается заместителем директора     департамента – председателем комитета по делам молодёжи на основании письменных предложений директоров ЯОМИЦ и Дворца молодёжи, начальников отделов комитета по делам молодёжи департамента и запросов потребителей государственной услуги.

Решение о подготовке и распространении информации принимается исходя из её целесообразности, содержательности и доступности.

В случае целесообразности подготовка и распространение информации включается в план работы департамента, ЯОМИЦ или Дворца молодёжи, в случае её нецелесообразности заместителем директора департамента – председателем комитета по делам молодёжи ставится виза на предложениях директоров ЯОМИЦ и Дворца молодёжи или начальников отделов комитета по делам молодёжи департамента с указанием причины отказа в подготовке и распространении информации.

Принятия решения о подготовке и распространении информации не требуется в случае её обязательного распространения.

Обязательной рассылке подлежат приказы, инструктивно-методические письма, справки, решения коллегии, советов и иные документы, имеющие отношение к деятельности муниципальных органов молодёжи, социальных учреждений молодёжи области.

Обязательному размещению в сети Интернет подлежит следующая информация:

- областные и ведомственные целевые программы, касающиеся сферы молодёжной политики, и отчёты об их реализации;

- административные регламенты предоставления государственных услуг;

- базовые требования к качеству предоставления государственных услуг;

- годовой и месячные планы работы департамента, ЯОМИЦ или Дворца молодёжи, годовые отчёты их выполнения;

- программы и положения конкурсов программ реализации молодёжной политики;

- нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность в сфере молодёжной политики;

- доклады о результатах и основных направлениях деятельности департамента;

- государственные задания ЯОМИЦ и Дворца молодёжи, результаты их исполнения;

- результаты оценки эффективности деятельности ЯОМИЦ и Дворца молодёжи;

- результаты социологических исследований и мониторинга молодёжной среды;

- сведения о социальных учреждениях молодёжи области;

- информация о государственных услугах в сфере молодёжной политики;

- сведения о решениях судов и результатах проверок.

Лицо, ответственное за размещение информации в сети Интернет, назначается приказом директора департамента, ЯОМИЦ или Дворца молодёжи.

3.3. Подготовка информации и её распространение.

Подготовка информации осуществляется начальниками отделов комитета по делам молодёжи департамента и директорами ЯОМИЦ и Дворца молодёжи на основе подготовленных исполнителями макетов или проектов. В случае их одобрения информация изготавливается на основании заключения договоров (контрактов) в соответствии с Федеральным законом от 21 июля 2005 года  № 94-ФЗ «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд».

Распространение информации осуществляется на основании разнарядки с указанием получателей и количества экземпляров, утверждённой приказом директора департамента, ЯОМИЦ и Дворца молодёжи.

Ответственность за содержание и качество предлагаемых к размещению материалов, а также сроки их распространения возлагается на начальников отделов комитета по делам молодёжи департамента и директоров ЯОМИЦ и Дворца молодёжи.

3.4. Предоставление информации потребителям государственной услуги.

3.4.1. Информирование муниципальных органов молодёжи, социальных учреждений молодёжи, молодёжных и детских общественных объединений, молодых граждан и молодых семей области о перспективах и результатах реализации программ молодёжной политики путём размещения информации в сети Интернет, электронного обмена материалами.

Система информирования включает в себя:

- регулярную рассылку по электронной почте информационных, нормативных правовых и методических материалов в срок, предусмотренный в абзаце втором пункта 2.2 раздела 2 Административного регламента. Два раза в месяц формируется пакет документов для рассылки, создаётся список рассылаемых материалов за подписью руководителя учреждения, оказывающего государственную услугу. Для контроля доставки электронных писем формируется ведомость уведомлений о доставке и о прочтении письма;

- подготовку и предоставление информации по запросам. При поступлении запроса от получателя государственной услуги подбирается необходимая информация (через базы данных, запросы, подбор в сети Интернет и других источниках). Полученный запрос регистрируется в соответствующем журнале.

В целях осуществления электронной рассылки структурные подразделения и специалисты департамента представляют информацию в цифровой форме и на бумажном носителе в ЯОМИЦ.

3.4.2. Предоставление специалистам муниципальных органов молодёжи, работникам социальных учреждений молодёжи, руководителям и лидерам молодёжных и детских общественных объединений области информации о ресурсах, положительном опыте и изменениях законодательства в сфере реализации молодёжной политики.

Предоставление информации о ресурсах, положительном опыте и изменениях законодательства в сфере реализации молодёжной политики осуществляется на основании организованных департаментом, ЯОМИЦ или Дворцом молодёжи семинаров для специалистов муниципальных органов молодёжи, работников социальных учреждений молодёжи либо руководителей (лидеров) молодёжных и детских общественных объединений в сроки, предусмотренные планом работы, утверждённым приказом директора департамента, ЯОМИЦ либо Дворца молодёжи.

3.4.3. Ведение электронных баз данных в сфере реализации молодёжной политики и предоставление имеющейся информации муниципальным органам молодёжи, социальным учреждениям молодёжи, молодёжным и детским общественным объединениям, молодым гражданам и молодым семьям области.

Базы данных являются электронным документом, создаются и ведутся ответственными лицами, назначенными приказом директора департамента, ЯОМИЦ или Дворца молодёжи. Проверка на актуальность содержания баз данных проводится не реже одного раза в квартал. Корректировка содержания баз данных производится на основании письменного ответа на запрос. Резервное копирование баз данных на съёмных носителях компакт-диски CD-R/ DVD-R) осуществляется не реже одного раза в полугодие. Базы данных хранятся в учреждении, оказывающем государственную услугу. Информация из них предоставляется по соответствующему запросу получателя государственной услуги.

3.4.4. Проведение социологических исследований и мониторинга молодёжной среды.

Социологические исследования и мониторинг молодёжной среды осуществляются в соответствии с планом работы, утвержденным директором ЯОМИЦ.

Для проведения социологических исследований или мониторинга разрабатывается методика исследования (анкета), матрица для внесения результатов исследования (документ формата Microsoft Access), задание для проведения исследования на местах (в муниципальных районах и городских округах области), где определяется квота выборки и сроки предоставления заполненных анкет. Анкета и задание в электронном варианте направляются в муниципальные районы и городские округа области.  Заполненные анкеты представляются в ЯОМИЦ, обрабатываются (заполняется матрица исследования), подводятся итоги исследования, составляется аналитическая записка. Результаты исследования в дальнейшем публикуются.

3.4.5. Издание информационно-методических сборников для специалистов органов по делам молодёжи муниципальных образований области, социальных учреждений молодёжи, молодёжных и детских общественных объединений.

Издание информационно-методических сборников осуществляется в порядке, предусмотренном в пунктах 3.2, 3.3 данного раздела Административного регламента.

3.4.6. Подготовка информации о реализации молодёжной политики на CD- и DVD-носителях.

Подготовка информации на CD- и DVD-носителях осуществляется в порядке, предусмотренном в пунктах 3.2, 3.3 данного раздела Административного регламента.

3.4.7. Подготовка информационных видеоматериалов о реализации молодёжной политики.

Подготовка информационных видеоматериалов осуществляется в порядке, предусмотренном в пунктах 3.2, 3.3 данного раздела Административного регламента.

3.4.8. Консультирование по вопросам реализации молодёжной политики, информирование молодых граждан и молодых семьёй об их правах и обязанностях в рамках реализации программ молодёжной политики.

Информирование молодых граждан и молодых семьёй об их правах и обязанностях в рамках реализации программ молодёжной политики может осуществляться очно (на приёме у специалиста) и заочно путём дачи письменного ответа на обращение в порядке, предусмотренном Административным регламентом рассмотрения обращений граждан в департаменте по делам молодёжи Ярославской области, утверждённым приказом департамента по делам молодёжи Ярославской области от 03.10.2008 № 132/1 «Об утверждении Административного регламента рассмотрения обращений граждан в департаменте по делам молодёжи Ярославской области». Обращения молодых граждан и молодых семей регистрируются в соответствующем журнале.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных Административным регламентом, осуществляется заместителем директора департамента – председателем комитета по делам молодёжи.

4.2. Текущий контроль осуществляется путём проведения проверок соблюдения и исполнения административных процедур предоставления государственной услуги лицами, ответственными за предоставление государственной услуги.

4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги  включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей государственной услуги.

4.4. По результатам контроля, в случае необходимости, осуществляется привлечение виновных лиц к юридической ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.5. Департамент проводит плановые (1 раз в год) и внеплановые (не реже 1 раза в год) проверки полноты и содержательности информации, предоставляемой потребителям государственной услуги.

4.6. По окончании проводимой проверки директором департамента принимается решение об устранении допущенных нарушений, наложении соответствующих дисциплинарных взысканий, а также подготовке предложений по изменению положений настоящего Административного регламента.

5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принимаемых) в ходе предоставления государственной услуги

5.1. Обжалование действий (бездействия) и решений должностного лица, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения настоящего Административного регламента, производится в соответствии с законодательством Российской Федерации

5.2. Заинтересованное лицо имеет право подать жалобу на действия (бездействие) ответственных за предоставление государственной услуги лиц и принятые ими решения директору департамента, ЯОМИЦ либо Дворца молодёжи. В жалобе в обязательном порядке указывается:

- фамилия, имя, отчество заявителя;

- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- суть жалобы.

5.3. Жалоба должна быть подписана заинтересованным лицом. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заинтересованное лицо прилагает к жалобе документы и материалы либо их копии, подтверждающие обоснованность жалобы.

5.4. Директор департамента, ЯОМИЦ или Дворца молодёжи:

- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости – с участием заявителя или его законного представителя;

- вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы в других государственных органах, органах местного самоуправления муниципальных образований области и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;

- по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

5.5. Ответ на жалобу подписывается директором департамента, ЯОМИЦ либо Дворца молодёжи. Ответ на жалобу направляется по почтовому адресу, указанному в обращении. В случае, если в письменной жалобе не указаны фамилия заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается. В случае, если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.6. Поступившая в департамент, ЯОМИЦ или Дворец молодёжи письменная жалоба рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации жалобы. Регистрация жалобы осуществляется в течение трёх дней с момента его поступления в департамент, ЯОМИЦ или Дворец молодёжи с проставлением штампа и даты поступления.

5.7. Действия (бездействие) и решения должностных лиц, осуществляемые и принимаемые в ходе исполнения настоящего Административного регламента, могут быть обжалованы в судебном порядке.

Приложение

к Административному

регламенту

БЛОК-СХЕМА

предоставления государственной услуги

«Информационное обеспечение реализации программ              молодёжной политики»