ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ НОВОМОЧАЛЕЕВСКОГО СЕЛЬСОВЕТА ПИЛЬНИНСКОГО РАЙОНА НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ



АДМИНИСТРАЦИЯ НОВОМОЧАЛЕЕВСКОГО СЕЛЬСОВЕТА

ПИЛЬНИНСКОГО РАЙОНА НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 26.11.2020 г. № 73

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ НОВОМОЧАЛЕЕВСКОГО СЕЛЬСОВЕТА ПИЛЬНИНСКОГО РАЙОНА НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

В соответствии с Федеральным Законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Нижегородской области от 07.09.2007 N 124-З «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в Нижегородской области», в целях эффективной организации работы по рассмотрению обращений и конкретизации установленных законодательством положений, своевременного устранения нарушений порядка рассмотрения обращений

администрация сельсовета постановляет

1. Утвердить прилагаемое положение о порядке рассмотрения обращений граждан граждан в администрации Новомочалеевского сельсовета Пильнинского района Нижегородской области

2. Опубликовать настоящее постановление в официальном печатном издании органов местного самоуправления Новомочалеевского сельсовета «Информационном вестнике» и разместить на официальном сайте органов местного самоуправления Пильнинского муниципального района.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

Глава местного самоуправления

Новомочалеевского сельсовета

Р.Р. Айнуллин

Утверждено

постановлением администрации

Новомочалеевского сельсовета

Пильнинского района

Нижегородской области

от 26.11.2020 г. № 73

ПОЛОЖЕНИЕ

О РАССМОТРЕНИИ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение о порядке рассмотрения обращений граждан (далее - Положение) определяет порядок регистрации и рассмотрения обращений граждан, контроля за его исполнением, организации личного приема граждан.

1.2. Настоящее Положение разработано в соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Закона Нижегородской области от 7 сентября 2007 N 124-З «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в Нижегородской области», иными правовыми актами, принятыми органами местного самоуправления Пильнинского муниципального района.

1.3. Администрация Новомочалеевского сельсовета Пильнинского района (далее - Администрация) в пределах своей компетенции обеспечивает организацию личного приема граждан, рассмотрение индивидуальных или коллективных обращений граждан, включая обращения объединения граждан, в том числе юридических лиц, поступивших в Администрацию в письменной форме, телеграммой или посредством факсимильной связи, в форме электронного документа или в форме устного обращения к должностному лицу во время личного приема граждан, принятие по ним решений и направление ответа в установленный законом срок.

Местонахождение Администрации: 607497, Нижегородская область, Пильнинский район, с. Новомочалеи, ул. Центральная, д. 8а

Адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее - сеть Интернет): adm.novomochalei@mail.ru.

Адрес электронной почты: adm.novomochalei@mail.ru

График работы Администрации:

понедельник - пятница: 8.00 — 17.00;

перерыв: 12.00 – 13.00;

выходные дни: суббота - воскресенье.

Факсимильное письменное обращение направляется по номеру: 8 (83192) 5-60-08.

График приема граждан главой месного самоуправления, должностными лицами уполномоченными на прием граждан:

понедельник - пятница: 8.00 — 17.00;

перерыв: 12.00 – 13.00;

выходные дни: суббота - воскресенье.

Сведения о месте нахождения и телефонных номерах Администрации размещены на официальном сайте органов местного самоуправления Пильнинского района в информационно - телекоммуникационной сети «Интернет» в разделе «Муниципальные образования в составе района – Администрация Новомочалеевского сельсовета» .

1.4. Гражданин может лично передать письменное обращение в Администрацию по адресу: 607497, Нижегородская область, Пильнинский район, с. Новомочалеи, ул. Центральная, д. 8а,

1.5. Информация о регистрации, исполнении обращений граждан и о ходе рассмотрения поступивших письменных и устных обращений граждан предоставляется уполномоченным работником Администрации по телефону: 8 (83192) 5-60-46.

1.6. Личный прием граждан в Администрации осуществляется главой местного самоуправления, специалистом 1 категории , в соответствии с графиком приема граждан в установленных для приема местах, днях и часах, информация о чем доводится до сведения граждан.

2. Порядок работы с обращениями граждан,

объединениями граждан и юридических лиц

(далее - обращения граждан)

2.1. Порядок регистрации обращений граждан.

2.1.1. Делопроизводство по обращениям граждан осуществляется специалистом 1 категории Администрации (далее - специалист).

Специалист при приеме документов:

- проверяет правильность указания адресата и целостность упаковки корреспонденции, возвращает на почту невскрытыми ошибочно поступившие (не по адресу) письма;

- проводит сверку реестров на корреспонденцию, поступившую фельдъегерской связью;

- вскрывает конверты, проверяет наличие в них документов (разорванные документы подклеиваются), которые в дальнейшем вместе с конвертом прилагаются к тексту письма;

- при приеме письменного обращения непосредственно от заявителя по его просьбе ставит на копии обращения (при условии наличия копии у заявителя) штамп о принятии обращения с указанием даты его поступления, занимаемой должности, фамилии и инициалов уполномоченного лица, принявшего обращение;

- при приеме обращения в форме электронного документа распечатывает его на бумажном носителе, и дальнейшая работа с ним производится в порядке, предусмотренном для письменных обращений, согласно Федеральному закону от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- прием обращений, направленных факсимильной связью, осуществляется после их поступления на факсимильный аппарат. Должностное лицо, принявшее обращение, проверяет правильность адресования и передает его на регистрацию;

- в случае отсутствия самого текста в письме составляет справку следующего содержания: "Письма в адрес администрации нет" с датой и личной подписью, которую прилагает к поступившим документам;

- составляет акт в двух экземплярах на письма, поступившие с денежными знаками (кроме изъятых из обращения), ценными бумагами (облигациями, акциями и т.д.), подарками, оригиналами личных документов, на заказные письма с уведомлением, в которых при вскрытии не обнаружилось письменного вложения, а также в случаях, когда в конвертах обнаруживается недостача документов, упомянутых авторами в описях на ценные письма. Один экземпляр акта хранится в Администрации, второй приобщается к поступившему обращению.

2.1.2. Все поступающие в Администрацию обращения граждан подлежат обязательной регистрации установленном порядке в течение трех дней со дня поступления.

Обращения, поступившие на личном приеме, в ходе встреч главы администрации, заместителя главы, выездных приемов и поступившие посредством использования интернет - приемной, регистрируются в установленном порядке специалистами.

2.1.3. Обращение заявителя (с материалами к обращению) направляется главе местного самоуправления или специалисту 1 категории в день регистрации или на следующий рабочий день.

2.2. Порядок работы с зарегистрированными обращениями.

2.2.1. Обращение, поступившее в Администрацию в письменной форме или в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и настоящим Положением.

Письменное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать либо наименование Администрации, либо фамилию, имя, отчество должностного лица, либо его должность. Также гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Обращение гражданина, поступившее в Администрацию в форме электронного документа, в обязательном порядке должно содержать фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, либо почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме, и суть предложения, заявления, жалобы, ходатайства. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

2.2.2. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.

Глава местного самоуправления, специалист 1 категории вправе устанавливать сокращенные сроки рассмотрения отдельных обращений граждан при поступлении обращений на их имя.

2.2.2.1. Глава местного самоуправления, специалист 1 категории обязаны обеспечить прием Уполномоченного по защите прав предпринимателей РФ и Нижегородской области, а также предоставить ему запрашиваемые сведения, документы и материалы в срок, не превышающий 15 дней со дня получения соответствующего запроса.

2.2.2.2. Руководители и иные должностные лица Администрации обязаны обеспечить прием Уполномоченного по защите прав человека РФ и Нижегородской области, а также, получив представление Уполномоченного, обязаны в месячный срок рассмотреть его и о принятых мерах письменно информировать Уполномоченного. В случае, если рекомендации Уполномоченного не выполнены, в ответе должно содержаться обоснование причин их невыполнения.

Запрошенные материалы и документы и иная информация должны быть направлены Уполномоченному не позднее 15 дней со дня получения запроса, если в самом запросе не установлен иной срок.

2.2.2.3. Глава местного самоуправления, специалист 1 категории обязаны обеспечить прием Уполномоченного по правам ребенка в РФ и Нижегородской области, а также оказать Уполномоченному содействие в осуществлении его полномочий:

1) бесплатно предоставить по запросам Уполномоченного сведения, документы, материалы, иную информацию, необходимую для осуществления его полномочий, в срок не позднее 30 дней со дня получения письменного запроса, если в самом запросе не установлен иной срок;

2) предоставить по запросам Уполномоченного объяснения по вопросам, связанным с соблюдением и защитой прав и законных интересов ребенка;

3) при получении заключения Уполномоченного, содержащего рекомендации относительно возможных и необходимых мер по защите прав и законных интересов ребенка, в тридцатидневный срок рассмотреть его и в письменной форме сообщить о принятых мерах Уполномоченному. В случае, если рекомендации Уполномоченного не выполнены, в ответе должно содержаться обоснование причин их невыполнения.

2.2.3. В соответствии с частью 2 статьи 12 Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 указанного Федерального закона, глава Администрации либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

2.2.4. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Администрации, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган государственной власти, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

2.2.5. Письменное обращение, содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, направляется в течение пяти дней со дня регистрации в территориальный орган федерального органа исполнительной власти, осуществляющего правоприменительные функции, функции по контролю, надзору и оказанию государственных услуг в сфере миграции, и высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения.

2.2.6. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и его почтовый адрес, ответ на обращение не дается.

При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, Администрация вправе оставить такое обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

2.2.7. Если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, глава администрации либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Администрацию. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

2.2.8. Если в обращениях граждан наряду с вопросами, относящимися к компетенции Администрации, содержатся вопросы, разрешение которых находится в компетенции различных органов государственной власти, органов местного самоуправления или должностных лиц, копии обращения направляются в течение семи дней со дня регистрации в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.

2.2.9. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется.

2.2.10. В случае, если в соответствии с запретом, предусмотренным п. 2.2.9 настоящей главы, невозможно направление жалобы на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, жалоба возвращается гражданину с разъяснением его права обжаловать соответствующие решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд.

2.2.11. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

2.3. Подготовка ответов на обращения граждан.

2.3.1. После рассмотрения главой администрации поступивших обращений граждан они передаются на исполнение должностному лицу Администрации согласно резолюции.

Рассмотрение обращений осуществляется в соответствии с поручением, изложенным в резолюции главы администрации, заместителя главы.

2.3.2. Контроль за сроками исполнения, а также подготовку ответа заявителю и в другую организацию осуществляет исполнитель, указанный в поручении первым. Соисполнители не позднее семи дней до истечения срока исполнения обращения обязаны представить ответственному исполнителю все необходимые материалы для обобщения и подготовки ответа.

2.3.3. Для обеспечения полноты рассмотрения обращений граждан, в которых ставятся сложные или спорные вопросы, должностным лицом, которому направлено обращение для рассмотрения, принимается решение о проведении проверок с выездом на место с привлечением к их проведению специалистов.

2.3.4. По каждому обращению, поступившему на исполнение должностному лицу Администрации, в течение трех дней должностным лицом, ответственным за рассмотрение обращения, должно быть принято одно из следующих решений:

- о принятии к рассмотрению обращения по вопросам, входящим в компетенцию администрации;

- о направлении по принадлежности в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления, если затронутые вопросы не относятся к ведению Администрации, с извещением об этом автора обращения;

- об оставлении обращения без ответа при наличии оснований, установленных пунктом 2.2.5 настоящего Положения, с извещением об этом автора обращения.

2.3.5. Должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения, подготавливает проект ответа заявителю, визирует проект и согласовывает его в установленном порядке.

Ответ на обращение оформляется на бланке Администрации в соответствии с Инструкцией по делопроизводству и подписывается главой местного самоуправления либо уполномоченным должностным лицом.

2.3.6. Ответ на обращение направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Ответ на коллективное обращение граждан направляется на имя одного из лиц, указанных в обращении (если в обращении не оговорено конкретное лицо, уполномоченное получить ответ на обращение).

2.3.7. Обращения граждан считаются решенными, если рассмотрены и решены все затронутые в них вопросы, по ним приняты необходимые меры и авторам даны ответы.

2.3.8. Ответы на обращения граждан должны быть аргументированными, содержать ссылки на нормы законодательства Российской Федерации и Нижегородской области с разъяснением по существу всех затронутых в них вопросов, а также содержать четкое разъяснение порядка обжалования принятого решения с указанием органа (должностного лица), к которому может быть направлена жалоба.

2.4. Порядок хранения рассмотренных обращений.

2.4.1. Дела, формируемые по обращениям граждан в соответствии с номенклатурой дел, хранятся в течение 5 лет.

2.4.2. Порядок формирования и оформления дел, обеспечения их учета и сохранности осуществляют Специалисты, уполномоченные на ведение делопроизводства и работу с обращениями граждан.

2.4.3. При формировании дел проверяется правильность направления документов в дело, их комплектность. Документы в делах должны располагаться в хронологическом порядке. Неразрешенные обращения граждан, а также неправильно оформленные документы по их исполнению подшивать в дела запрещается.

3. Организация личного приема граждан

3.1. Личный прием граждан по вопросам, отнесенным к компетенции Администрации, проводится в целях поддержания контактов Администрации с населением и оперативного решения актуальных вопросов на основе качественного и своевременного рассмотрения обращений, предложений и жалоб граждан.

Помещение для осуществления приема граждан должно быть оборудовано в соответствии с санитарными нормами и правилами, с соблюдением мер безопасности. Для написания заявления непосредственно в администрации гражданам отводятся места, оборудованные стульями, столами, канцелярскими принадлежностями и бумагой формата А4 для составления письменных обращений.

3.2. Прием граждан в Администрации ведется в соответствии с утвержденным графиком на основании предварительной записи на прием по телефонам либо по адресу местонахождения Администрации (приложение N 1 к настоящему положению).

Информация о личном приеме граждан размещается на официальном сайте Администрации, а также на информационном стенде в Администрации.

3.3. Запись на прием, организация проведения личного приема главы администрации, заместителей главы администрации, возлагается на специалистов.

3.4. Предварительная запись осуществляется еженедельно каждый понедельник и пятницу с 8-00 до 12-00.

3.5. Специалисты 1 категории, осуществляющие запись заявителей на личный прием к главе администрации или заместителям главы, информируют заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием, а также осуществляют формирование необходимой для приема информации.

3.6. Специалисты 1 категории, осуществляющие запись на прием, при личном обращении гражданина с просьбой о личном приеме главой местного самоуправления вправе уточнить мотивы обращения и существо вопроса, а также ознакомиться с документами, подтверждающими обоснованность обращения гражданина.

3.7. При осуществлении записи на личный прием к главе администрации, заместителям главы, специалисты, осуществляющие запись гражданина, осуществляют учет обращений граждан в Журнале учета обращений граждан (далее - Журнал), форма которого предусмотрена приложением N 2 к настоящему Положению.

3.8. Запись на личный прием не производится, если вопрос, с которым планирует обратиться гражданин к главе местного самоупрпавления, специалисту 1 категории уже ставился им в письменных, электронных, устных обращениях и ему было отказано в рассмотрении данного обращения главой местного самоуправления, специалистом 1 категории либо переписка по данному вопросу ранее была в установленном порядке прекращена.

3.9. Запись на личный прием не производится, если вопрос, с которым планирует обратиться гражданин к главе местного самоуправления, специалисту 1 категории, находится на рассмотрении в судах различной юрисдикции.

3.10. Специалисты, осуществляющие запись заявителей на личный прием к главе местного самоуправления, направляют специалисту 1 категории карточки личного приема граждан с приложением имеющихся материалов по рассматриваемому вопросу.

3.11. В случае необходимости глава местного самоуправления дает поручения должностным лицам Администрации о подготовке необходимых материалов по рассматриваемому вопросу к дате приема.

По решению главы местного самоуправления к участию в проведении ими приема граждан могут привлекаться иные должностные лица Администрации.

3.12. В случае отсутствия в назначенный день приема главы местного самоуправления, прием переносится на другой день, о чем гражданин уведомляется по телефону или иным способом.

3.13. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность, а также (при необходимости) документы, обосновывающие и поясняющие суть обращения. На основании этих документов оформляется карточка личного приема гражданина. Карточка приема гражданина приводится в приложении N 3 к настоящему Положению.

3.14. Во время личного приема гражданин может сделать устное заявление либо оставить письменное обращение по существу поставленных им вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов.

3.15. Содержание устного обращения гражданина заносится в карточку личного приема гражданина. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении гражданина вопросов.

3.16. Если поставленные гражданином вопросы не входят в компетенцию администрации, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

3.17. В случаях, если на личном приеме возникают новые вопросы и обращения, которые не могут быть решены непосредственно во время приема, гражданину предлагается оставить заявление в письменной форме, которое в установленном настоящим Положением порядке подлежит регистрации и последующему направлению на рассмотрение и разрешение по существу структурными подразделениями Администрации в соответствии с их компетенцией.

3.18. Правом на первоочередной личный прием обладают:

1) ветераны Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий;

2) инвалиды I группы и их опекуны, родители, опекуны и попечители детей-инвалидов;

3) беременные женщины;

4) родители, явившиеся на личный прием с ребенком в возрасте до трех лет;

5) иные категории граждан в соответствии с частью 7 статьи 13 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ

4. Организация контроля и обобщение результатов работы

по рассмотрению обращений граждан

4.1. Контролю подлежат все зарегистрированные обращения граждан.

Организация контроля за поступившим обращением начинается с момента его регистрации и заканчивается при регистрации ответа его автору.

4.2. Организация контроля за соблюдением сроков и полнотой рассмотрения обращений граждан среди ответственных исполнителей осуществляется специалистами.

4.3. Началом срока рассмотрения обращений граждан считается день их регистрации, окончанием - день регистрации письменного ответа.

4.4. Организация контроля за решением вопросов, содержащихся в обращениях граждан, среди ответственных специалистов осуществляется на основе информации о результатах рассмотрения обращений граждан, подготавливаемой специалистами.

Обращения граждан систематически анализируются уполномоченным лицом, ответственным за прием обращений, по следующим направлениям:

- количество рассмотренных обращений;

- полнота (полное или частичное удовлетворение обращения) и своевременность рассмотрения обращений граждан.

4.5. Снятие обращения с контроля осуществляет глава местного самоуправления. Промежуточный ответ на обращение или перепоручение исполнения обращения другому должностному лицу или структурному подразделению администрации не является основанием для снятия обращения с контроля.

4.6. Должностные лица и работники Администрации несут ответственность за нарушение настоящего положения в соответствии с законодательством.

4.7. Должностные лица Администрации обязаны проявлять корректность, внимательность в обращении с гражданами, учитывать культурные и иные особенности различных этнических, социальных групп и конфессий, способствовать межнациональному и межконфессиональному согласию.

Приложение N 1

к положению о порядке рассмотрения

обращений граждан

ГРАФИК

личного приема должностных лиц администрации Большеандосовского сельсовета Пильнинского муниципального района

Должность

День и время приема

N кабинета

N телефона специалиста, осуществляющего запись

Приложение N 2

к положению о порядке рассмотрения

обращений граждан

ФОРМА

журнала учета обращений граждан

N п/п

Ф.И.О.

Краткое содержание вопроса

Дата личного приема

Результат рассмотрения обращения

Приложение N 3

к положению о порядке рассмотрения

обращений граждан

КАРТОЧКА

приема гражданина

Фамилия, имя, отчество

Адрес заявителя

Контактная информация

Суть обращения

поручение

исполнитель

срок исполнения

контроль