О внесении изменений в постановление администрации Беловского муниципального района от 30.11.2020 № 515 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставле...



Российская Федерация

Кемеровская область - Кузбасс

администрация Беловского муниципального района

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 03 августа 2021 г. № 318

с. Вишневка

Беловский район

О внесении изменений в постановление администрации Беловского муниципального района от 30.11.2020 № 515 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации», постановлением администрации Беловского муниципального района от 12 марта 2020 № 103 « Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг Беловского муниципального района» внести в постановление администрации Беловского муниципального района от 30.11.2020 № 515 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» следующие изменения:

1. Пункт 1.2 раздела Общие положения изложить в следующей редакции: «1.2. Заявителями муниципальной услуги являются физические или юридические лица, индивидуальные предприниматели, лица без гражданства и иностранные граждане на равных основаниях, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, либо их уполномоченные представители (далее – заявители).».

2. В разделе II. Стандарт предоставления муниципальной услуги.

2.1. Пункт 2.4 изложить в следующей редакции:

«2.4. Общий срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 10 дней со дня принятия всех необходимых документов.».

2.2. Пункт 2.7 изложить в следующей редакции:

« 2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги предусмотрено статьей 14.7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»:

- отсутствие документа, удостоверяющего личность;

-отсутствие у заявителя документа, подтверждающего его полномочия выступать от имени третьих лиц, оформленного в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;

- отсутствие документов, заменяющим паспорт гражданина Российской Федерации (военный билет, временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации);

- в случае если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается;

- в случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

- в случае если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, специалист ответственный за предоставление муниципальной услуги вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Управление. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;

- в случае если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, не относящийся к компетенции Управления, в соответствии с данным административным регламентом, его обращение направляется в другой орган местного самоуправления или специалисту в соответствии с их компетенцией о чем уведомляется заявитель, направивший обращение.

Информация об отказе в предоставлении муниципальной услуги направляется заявителю письмом.».

3. Пункт 2.14 изложить в следующей редакции:

«2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги предусмотрено статьей 14.13 Федерального закона от 27.07.2010 № 210 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Взаимодействие заявителя со специалистом при предоставлении муниципальной услуги заключается в подаче заявления и получения результата оказания муниципальной услуги.

Количество взаимодействий заявителя со специалистом при предоставлении муниципальной услуги- 2 раза.

Продолжительность взаимодействия со специалистом при предоставлении муниципальной услуги – не более 15 минут с момента обращения.

Информация о порядке осуществления муниципальной услуги предоставляется:

- в Управлении, предоставляющим муниципальную услугу, непосредственно либо с использованием средств почтовой, телефонной связи, электронного информирования;

- в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети «Интернет»).

Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.

Информирование проводится в форме:

- устного информирования;

- письменного информирования.

Основными требованиями к информированию заявителей являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информации;

- оперативность предоставления информации.

Информация о предоставлении муниципальной услуги должна содержать сведения:

- о действиях заявителей являющихся основанием для предоставления муниципальной услуги;

- о порядке предоставления муниципальной услуги;

- об основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- о порядке обжалования действий (бездействия) специалистов, предоставляющих муниципальную услугу.

Требования к форме и характеру взаимодействия специалистов с заявителями при ответе на телефонные звонки, устные или письменные обращения:

- при ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист подробно и в корректной форме информирует обратившихся заявителей по порядку предоставления муниципальной услуги;

- ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании органа, в которую позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок;

- во время разговора специалист четко произносит слова, избегает параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывает разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;

- специалист, осуществляющий устную консультацию, принимает все необходимые меры для ответа, в том числе и с привлечением других специалистов;

- в случае если специалист, к которому обратился заявитель, не может ответить на данный вопрос в настоящий момент, он предлагает заявителю назначить другое удобное время для консультации;

- в конце консультации специалист кратко подводит итог и перечисляет действия, которые следует предпринять заявителю;

- ответ на письменное обращение дается в простой, четкой, понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона специалиста, оформившего ответ.

Письменная информация обратившимся заявителям представляется при наличии письменного обращения. Письменный ответ подписывается начальником Муниципального казенного учреждения «Управление жизнеобеспечения населенных пунктов Беловского муниципального района» (далее — начальник Управления) или иным уполномоченным лицом, содержит фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ направляется по почте, электронной почте, посредством факсимильной связи, указанной в заявлении.

Показателями доступности муниципальной услуги являются:

- транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;

- наличие информационных стендов о порядке предоставления муниципальной услуги.

Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:

- соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;

- соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;

- отсутствие жалоб на решения и действия (бездействия) специалистов, предоставляющих муниципальную услугу.».

4. Обеспечить опубликование настоящего постановления в газете «Сельские зори» и разместить на официальном сайте администрации Беловского муниципального района в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

5. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя главы района по ЖКХ, строительству, транспорту и дорожной деятельности А.В.Курбатова.

6. Постановление вступает в силу после официального опубликования.

Глава Беловского

муниципального района

В.А.Астафьев