Основная информация
| Дата опубликования: | 10 июня 2020г. |
| Номер документа: | RU50049120202000159 |
| Текущая редакция: | 1 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Москва |
| Принявший орган: | Администрация Раменского городского округа |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты муниципальных образований |
| Тип документа: | Постановления |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
АДМИНИСТРАЦИЯ
РАМЕНСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
10.06.2020 № 5055
Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Приватизация жилых помещений муниципального жилищного фонда Раменского городского округа Московской области»
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Постановлением Администрации Раменского городского округа от 13.12.2019 № 1595 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг Раменского городского округа», в целях приведения в соответствие с действующим законодательством распорядительных актов администрации Раменского городского округа Московской области,
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Приватизация жилых помещений муниципального жилищного фонда Раменского городского округа Московской области» согласно приложению к настоящему постановлению.
2. Признать утратившим силу Постановление Администрации Раменского муниципального района от 22.05.2017 №3269 «Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги по приватизации жилых помещений муниципального жилищного фонда».
3. Опубликовать настоящее постановление в официальном печатном издании – газете «Родник» (Андрееву К.А.) и разместить на официальном информационном портале www.ramenskoye.ru (Белкиной С.В.).
4. Разместить Административный регламент, указанный в п.1 настоящего постановления, в автоматизированной информационной системе «Реестр государственных услуг Московской области».
5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Раменского городского округа С.И. Будкина.
Глава Раменского
городского округа В.В. Неволин
Приложение
к постановлению Администрации
Раменского городского округа
Московской области
от 10.06.2020 № 5055
Административный регламент
предоставления муниципальной услуги
"Приватизация жилых помещений муниципального жилищного фонда
Раменского городского округа Московской области"
1. Общие положения.
1.1. Под заявителями в настоящем административном регламенте понимаются граждане Российской Федерации, постоянно проживающие на территории Раменского городского округа Московской области далее – «Раменский городской округ», занимаемые жилое помещение по договору социального найма и не утратившие право на приватизацию жилого помещения
1.1.1. Под жилыми помещениями муниципального жилищного фонда понимаются совокупность жилых помещений, принадлежащих на праве собственности муниципальному образованию – Раменский городской округ.
1.2. Проект настоящего регламента размещается на официальном сайте Раменского городского округа Московской области, www.ramenskoye.ru.
1.3. Срок отведенный для проведения независимой экспертизы не может быть менее одного месяца со дня размещения проекта административного регламента в сети Интернет на официальном сайте Раменского городского округа Московской области, www.ramenskoye.ru.
1.4. Муниципальная услуга оказывается на основании письменного заявления заявителя муниципальной услуги.
1.5. Форма предоставления муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется в форме:
- письменного документа - ответа на обращение на бумажном носителе (договора передачи в собственность граждан занимаемого жилого помещения);
- письменного документа-ответа на обращение по электронной почте;
- устного информирования при личном обращении.
В случае предоставления гражданином заявления о предоставлении муниципальной услуги через многофункциональный центр, документ, подтверждающий принятие решения, направляется в многофункциональный центр, если иной способ получения не указан заявителем.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги.
2.1. Наименование муниципальной услуги: «Приватизация жилых помещений муниципального жилищного фонда Раменского городского округа» (далее - муниципальная услуга).
2.2. Органом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, является Администрация Раменского городского округа Московской области.
2.2.1. Администрация Раменского городского округа Московской области обеспечивает предоставление муниципальной услуги на базе многофункционального центра (далее-МФЦ).
2.2.2. В предоставлении муниципальной услуги участвуют:
- Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр);
- Федеральная служба исполнения наказаний (ФСИН России);
-территориальные органы опеки и попечительства Министерства образования Московской области (далее - орган опеки и попечительства);
- органы местного самоуправления;
- МФЦ;
- нотариальные конторы.
2.2.3.Официальная информация размещается на официальном сайте Администрации Раменского городского округа.
График работы управления:
Понедельник – четверг: с 9:00 до 18:00 (обед с 13:00 до 14:00)
Пятница: с 9:00 до 17:00 (обед с 13.00 до 14.00)
Суббота, воскресенье – выходные дни.
2.2.4. Справочный телефон исполнителей муниципальной услуги: 8(496)46-3-26-64, 8(496)46-3-34-93.
Для получения консультации по вопросу заключения, переоформления, изменения договора социального найма устанавливаются приемные дни и часы:
Вторник, четверг: с 9.00 до 13.00.
2.2.5. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
2.2.6. Информация о порядке получения муниципальной услуги предоставляется:
- путем индивидуального и публичного информирования в устной и письменной форме;
- с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, в том числе через многофункциональный центр, на информационных стендах;
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет).
2.2.7. Информация о процедуре оказания муниципальной услуги должна предоставляться заявителем оперативно, быть четкой, достоверной, полной.
2.2.8. При обращении заявителя для получения муниципальной услуги сотрудник МФЦ должен представиться, назвать наименование структурного подразделения и занимаемую должность.
2.2.9. Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется сотрудниками отдела жилищной политики Администрации Раменского городского округа при личном контакте с заявителем, с использованием средств почтовой, телефонной связи и в электронном виде.
2.2.10. Заявитель, предоставивший документы для получения муниципальной услуги, в обязательном порядке информируется:
- о приостановлении исполнения муниципальной услуги;
- об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
- о сроках предоставления муниципальной услуги.
2.2.11. Информация об отказе в предоставлении муниципальной услуги выдается лично или направляется почтовым отправлением.
2.2.12. Консультации заявителю предоставляются при личном обращении, посредством почтовой, телефонной связи и в электронном виде по следующим вопросам:
- по перечню документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
- о времени приема документов;
- о сроках исполнения муниципальной услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги.
2.2.13. При консультировании заявителя исполнитель муниципальной услуги обязан:
- давать полный, точный и понятный ответ на поставленные вопросы;
- воздерживаться от поведения, которое могло бы вызвать сомнения в объективном исполнении должностных (служебных) обязанностей, а также избегать конфликтных ситуаций;
- соблюдать права и законные интересы заявителя.
2.2.14. Информационные стенды по предоставлению муниципальной услуги должны содержать следующую информацию:
- порядок предоставления муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- образец заполнения заявления для получения муниципальной услуги;
- сроки предоставления муниципальной услуги.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги являются:
1) заключение с заявителем (заявителями) договора передачи в собственность граждан занимаемых жилых помещений;
2) отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.4. Прием и регистрация документов, предусмотренных п.2.6.1. настоящего административного регламента осуществляется в течение трех дней со дня поступления обращения.
Максимальное время приема при обращении заявителя в Администрацию Раменского городского округа – 20 минут, при ответах на телефонные звонки – 10 минут.
Максимальное время ожидания заявителя в очереди для получения муниципальной услуги не должно превышать – 12,5 минут.
В случае направления в адрес исполнителя муниципальной услуги письменного обращения услуга должна быть предоставлена в течение 30 дней со дня обращения. В исключительных случаях данный срок может быть продлен не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением об этом заявителя.
В случае предоставления гражданином заявления о предоставлении муниципальной услуги через многофункциональный центр срок предоставления услуги исчисляется со дня передачи многофункциональным центром такого заявления в Администрацию Раменского городского округа.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными и правовыми актами:
- Гражданский кодекс Российской Федерации;
- Жилищный кодекс Российской Федерации;
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральный закон от 06.10.2003 №131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральный закон от 28.07.2012 № 133-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»;
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных";
- Закон РФ "О приватизации жилищного фонда в РФ" от 04.07.1991 №1541-1;
- Устав Раменского городского округа Московской области;
- Решение Совета депутатов Раменского муниципального района от 20.09.2017 №11/5-СД «О внесении изменений в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органам местного самоуправления Раменского муниципального района государственных и муниципальных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1. Для предоставления муниципальной услуги заявитель представляет в МФЦ следующие документы:
1) Письменное заявление (приложение №3).
2) Технический паспорт и кадастровый паспорт на жилое помещение.
3) Расширенная выписка из домовой книги, заверенная подписью начальника домоуправления (ЖЭУ) и печатью.
4) Выписка из финансово-лицевого счета.
5) Копии документов, подтверждающих право пользования жилым помещением, занимаемым заявителем и членами его семьи (договор социального найма).
6) Копии документов, удостоверяющих личность заявителя и личность каждого из членов его семьи, зарегистрированных по данному адресу и участвующих в приватизации.
7) Заверенные надлежащим образом доверенность, отказы (согласия на приватизацию) (при необходимости).
8) Документы, подтверждающие, что заявитель (заявители) не участвовал (и) ранее в приватизации жилого помещения (предоставляются в случае, если участники договора меняли место жительства после 04 июля 1991 г. – дата вступления в силу закона РФ «О приватизации жилищного фонда в Российской Федерации».
Документы, указанные в п.п. 2, 7 п.2.6.1. настоящего регламента, относятся к услугам, являющимся необходимыми и обязательными, в целях предоставления Администрацией Раменского городского округа муниципальных услуг, и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг.
2.6.2. Срок действия технического паспорта – пять лет, остальных документов – не более месяца.
2.6.3. В случае необходимости в подтверждении своих доводов на право получения муниципальной услуги заявитель вправе представить другие документы и материалы (либо их копии).
2.6.4. Специалист при личном приеме заявителей обязан сверить копии документов с их подлинными экземплярами, проставив на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверив своей подписью (с расшифровкой) и поставить дату.
2.6.5. Заявитель несет ответственность за достоверность представленных сведений.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.7.1. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрено.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.8.1. Предоставление неполного пакета документов, указанного в пункте 2.6 настоящего административного регламента, обязанность по предоставлению которых возложена на заявителя, наличие в предоставленных документах либо материалах исправлений, неполной информации, несоблюдение требований к оформлению документов, отсутствие правовых оснований, предусмотренных действующим законодательством РФ, нормативными и правовыми актами.
2.8.2. Представлены документы, которые не подтверждают право соответствующих граждан на приватизацию жилых помещений.
2.8.3. Заявление о прекращении рассмотрения обращения, поступившее от заявителя.
2.8.4. Текст письменного обращения не поддается прочтению.
2.8.5. Исполнитель муниципальной услуги при получении письменного запроса, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить запрос без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему запрос, о недопустимости злоупотребления правом.
2.8.6. В случае если письменное обращение содержит вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, исполнитель муниципальной услуги вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись одному и тому же исполнителю муниципальной услуги. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
2.8.7.Наличие противоречивых, недостоверных, неполных, сведений в Заявлении и прилагаемых к нему документов.
2.9. Муниципальная услуга предоставляется без взимания платы.
2.10. Время ожидания личного приема в очереди составляет не более 12,5 мин. При этом исполнители муниципальной услуги обеспечивают прием всех лиц, обратившихся не позднее чем за 40 минут до окончания времени приема.
2.10.1. Продолжительность консультирования в устной форме при личном обращении осуществляется в пределах 12,5 минут.
2.10.2. Обращение по телефону допускается в течение рабочего времени исполнителя услуги. Продолжительность консультирования по телефону осуществляется в пределах 10 минут. При консультировании по телефону исполнитель услуги должен назвать свои фамилию, имя, отчество, должность, а также наименование структурного подразделения, в которое обратился заявитель, а затем в вежливой форме дать точный и понятный ответ на поставленные вопросы.
2.10.3. Если исполнитель услуги не может ответить на поставленный вопрос самостоятельно или подготовка ответа требует продолжительного времени, он может предложить заявителю направить письменный запрос либо назначить другое время для получения информации.
2.11. Заявление о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в Отделе жилищной политики администрации Раменского городского округа в течение трех дней со дня поступления заявления.
2.12. Предоставление муниципальных услуг осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях МФЦ.
2.12.1. Для заявителей должно быть обеспечено удобство с точки зрения пешеходной доступности от остановок общественного транспорта. Путь от остановок общественного транспорта до помещений приема и выдачи документов должен быть оборудован соответствующими информационными указателями.
2.12.2. В случае если имеется возможность организации стоянки (парковки) возле здания (строения), в котором размещено помещение приема и выдачи документов, организовывается стоянка (парковка) для личного автомобильного транспорта заявителей. За пользование стоянкой (парковкой) с заявителей плата не взимается.
2.12.3. Для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов на каждой стоянке выделяется не менее 10% мест (но не менее одного места), которые не должны занимать иные транспортные средства.
2.12.4. Вход в помещение приема и выдачи документов должен обеспечивать свободный доступ заявителей, быть оборудован удобной лестницей с поручнями, широкими проходами, а также пандусами для передвижения кресел-колясок.
2.12.5. На здании рядом с входом должна быть размещена информационная табличка (вывеска), содержащая следующую информацию:
наименование органа;
место нахождения и юридический адрес;
режим работы;
номера телефонов для справок;
адрес официального сайта.
2.12.6. Фасад здания должен быть оборудован осветительными приборами, позволяющими посетителям ознакомиться с информационными табличками.
2.12.7. Помещения приема и выдачи документов должны предусматривать места для ожидания, информирования и приема заявителей. В местах для информирования должен быть обеспечен доступ граждан для ознакомления с информацией не только в часы приема заявлений, но и в рабочее время, когда прием заявителей не ведется.
2.12.8. В помещении приема и выдачи документов организуется работа справочных окон, в количестве, обеспечивающем потребности граждан.
2.12.9. Характеристики помещений приема и выдачи документов в части объемно-планировочных и конструктивных решений, освещения, пожарной безопасности, инженерного оборудования должны соответствовать требованиям нормативных документов, действующих на территории Российской Федерации.
2.12.10. Помещения приема выдачи документов оборудуются стендами (стойками), содержащими информацию о порядке предоставления муниципальных услуг.
2.12.11. Помещение приема и выдачи документов может быть оборудовано информационным табло, предоставляющем информацию о порядке предоставления муниципальной услуги (включая трансляцию видеороликов, разъясняющих порядок предоставления муниципальных услуг), а также регулирующим поток «электронной очереди». Информация на табло может выводиться в виде бегущей строки.
2.12.12. Информационное табло размещается рядом со входом в помещение таким образом, чтобы обеспечить видимость максимально возможному количеству заинтересованных лиц.
2.12.13. В местах для ожидания устанавливаются стулья (кресельные секции, кресла) для заявителей.
2.12.14. В помещении приема и выдачи документов выделяется место для оформления документов, предусматривающее столы (стойки) с бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
2.12.15. В помещениях приема и выдачи документов могут быть размещены платежные терминалы, мини-офисы кредитных учреждений по приему платы за предоставление муниципальных услуг.
2.12.16. Информация о фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника МФЦ, должна быть размещена на личной информационной табличке и на рабочем месте специалиста.
2.12.17. Для заявителя, находящегося на приеме, должно быть предусмотрено место для раскладки документов.
2.12.18. Прием комплекта документов, необходимых для осуществления муниципальной услуги, и выдача документов, при наличии возможности, должны осуществляться в разных окнах (кабинетах).
2.12.19. В помещениях приема и выдачи документов размещается абонентский ящик, а также стенд по антикоррупционной тематике. Кроме того, в помещениях приема и выдачи документов могут распространяться иные материалы (брошюры, сборники) по антикоррупционной тематике.
2.13. Основными показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
- своевременность и оперативность получения муниципальной услуги;
- качество получения муниципальной услуги;
- снижение административных барьеров при получении муниципальной услуги;
- возможность обжалования профессионализма сотрудников, предоставляющих муниципальную услугу.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.
3.1. Последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги (приложение №2 к настоящему административному регламенту, блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении муниципальной услуги).
3.2. Муниципальная услуга осуществляется сотрудниками отдела жилищной политики Администрации Раменского городского округа.
3.3. Содержание и продолжительность административных процедур и (или) максимальный срок их выполнения.
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
3.3.1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги по приватизации жилых помещений муниципального жилищного фонда.
3.3.2. Заявление о приватизации жилого помещения регистрируется уполномоченным специалистом отдела в журнале регистрации заявлений в день приема.
3.3.3. В течение месяца с момента подачи заявления о приватизации жилого помещения уполномоченный специалист отдела производит проверку представленного гражданами пакета документов на соответствие требованиям законодательства о приватизации жилого помещения. При выявлении в ходе проверки существенных замечаний по представленному гражданами пакету документов специалист информирует граждан о выявленных замечаниях и обеспечивает необходимые условия для их скорейшего устранения.
3.3.4. После чего специалист приступает к оформлению договора передачи. Договор передачи оформляется в трех экземплярах:
- один из которых остается в делах с последующей сдачей дела в архив;
- один выдается заявителю (количество экземпляров, выдаваемых заявителю, соответствует количеству граждан, участвующих в приватизации);
- один направляется в Раменский отдел Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Московской области;
3.3.5. Далее договор передачи подписывается уполномоченным представителем собственника жилого помещения.
3.3.6. По истечении 30 рабочих дней с момента подачи заявления на приватизацию жилого помещения граждане подписывают договор передачи лично в присутствии уполномоченного специалиста управления, который регистрирует договор в соответствующем журнале. Граждане получают на руки определенное количество договоров и копии документов, необходимых для регистрации права собственности.
Один экземпляр договора передачи приобщается к документам, поступившим и сформированным в ходе организации процесса приватизации, и вносится в электронную базу отдела.
Документы, предоставленные гражданами в управление, формируются в отдельные дела и сдаются в архив.
3.4. Критерии принятия решений.
Решение должно соответствовать следующим требованиям (критериям) в процессе реализации административной процедуры при предоставлении муниципальной услуги:
- соответствие действующему законодательству РФ;
- изложение в простой, доступной для восприятия форме;
- тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом без исправлений.
3.5. Результат выполнения административной процедуры.
Результат муниципальной услуги фиксируется договором передачи в собственность граждан, занимаемого жилого помещения либо ответом с отказом в приватизации жилого помещения муниципального жилого фонда.
3.6. Способ фиксации результата выполнения административного действия, в том числе в электронной форме.
Договор передачи занимаемых жилых помещений в собственность граждан подписывает заместитель главы администрации Раменского городского округа, информирование заявителя осуществляется в письменном виде путем почтовых отправлений либо по электронной почте.
Порядок и формы контроля за исполнением административного регламента предоставления муниципальной услуги.
4. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
4.1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения ответственными должностными лицами структурных подразделений Администрации Раменского городского округа, ответственных за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
5. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги.
5.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется в формах:
1) проведения плановых проверок;
2) рассмотрения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц Администрации, Раменского городского округа, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
5.2. В целях осуществления контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги проводятся плановые и внеплановые проверки. Порядок и периодичность осуществления плановых проверок устанавливается планом работы Администрации Раменского городского округа. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельный вопрос, связанный с предоставлением муниципальной услуги (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретной жалобе заявителя.
5.3. Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений административного регламента, а также в случае получения жалоб заявителей на действия (бездействие) должностных лиц Администрации Раменского городского округа и ее структурных подразделений, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
Результаты проверки оформляются в виде акта проверки, в котором указываются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
6. Ответственность муниципальных служащих органов местного самоуправления и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
6.1. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений соблюдения положений регламента, виновные должностные лица Администрации Раменского городского округа несут персональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги.
6.2. Персональная ответственность должностных лиц Администрации Раменского городского округа закрепляется в должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и законодательства Московской области.
7. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.
7.1. Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством публикации сведений о деятельности Администрации Раменского городского округа, получения гражданами, их объединениями и организациями актуальной, полной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги и обеспечения возможности досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб.
8. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и (или) действий (бездействия) органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц, муниципальных служащих.
Заявители имеют право подать жалобу на решение и (или) действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги.
8.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия Администрации Раменского городского округа, должностных лиц Администрации Раменского городского округа, муниципальных служащих, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.
Предмет жалобы.
8.2. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
9. Органы местного самоуправления, уполномоченные на рассмотрение жалобы и должностные лица, которым может быть направлена жалоба
9.1. Глава Раменского городского округа Московской области и (или) Заместитель главы администрации Раменского городского округа Московской области.
Порядок подачи и рассмотрения жалобы.
9.2. Жалоба подается в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые заместителем Главы Администрации Раменского городского округа подаются в вышестоящий орган (при его наличии), либо, в случае его отсутствия, рассматриваются непосредственно руководителем структурного подразделения Администрации Раменского городского округа, предоставляющего муниципальную услугу.
9.3. Жалоба может быть направлена в Администрацию Раменского городского округа по почте, через многофункциональный центр, по электронной почте, через официальный сайт органа, предоставляющего муниципальную услугу, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
9.4. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного муниципального служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
9.5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.
10. Сроки рассмотрения жалобы.
10.1. Жалоба, поступившая в Администрацию Раменского городского округа, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
10.2. Жалоба, поступившая в Администрацию Раменского городского округа, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы, в течение пятнадцати рабочих дней со дня его регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Внесение изменений в результат предоставления муниципальной услуги в целях исправления допущенных опечаток и ошибок осуществляется Администрацией Раменского городского округа в срок не более 5 рабочих дней.
11. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения.
11.1. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
11.2. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
- если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на обращение;
- если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе. В этом случае в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы;
- если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник отдела жилищной политики Администрации Раменского городского округа, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в отдел жилищной политики Администрации Раменского городского округа или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;
- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
12. Результат рассмотрения жалобы.
12.1. По результатам рассмотрения обращения жалобы сотрудник Администрации Раменского городского округа принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
13. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы.
13.1. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной или электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
14. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
14.1. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
14.2. Информация и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, размещаются в Администрации Раменского городского округа и МФЦ, на официальном сайте Администрации Раменского городского округа и МФЦ, на Едином портале государственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и/или письменной форме.
15. Порядок обжалования решения по жалобе.
15.1. Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе вышестоящим должностным лицам.
15.2. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, Администрация Раменского городского округа в установленном порядке незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
15.3. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.
При подаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию:
- местонахождение Администрации Раменского городского округа;
- перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрению жалобы;
- местонахождение органов местного самоуправления, фамилии, имена, отчества (при наличии) и должности их руководителей, а также должностных лиц, которым может быть направлена жалоба.
15.4. При подаче жалобы заинтересованное лицо вправе получить в Администрации Раменского городского округа копии документов, подтверждающих обжалуемое действие (бездействие), решение должностного лица.
16. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы.
16.1. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) Администрации Раменского городского округа, должностных лиц Администрации Раменского городского округа, муниципальных служащих, осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги в Администрации Раменского городского округа и МФЦ, на официальном сайте Администрации Раменского городского округа и многофункционального центра, на Едином портале государственных и муниципальных услуг и Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и (или) письменной форме.
Приложение №1
Справочная информация
о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах, адресах электронной почты органа, предоставляющего муниципальную услугу, структурных подразделений органа, предоставляющего муниципальную услугу, многофункциональных центров и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги
1. Администрация Раменского городского округа Московской области.
Место нахождения Администрации Раменского городского округа:
Московская область, г. Раменское, Комсомольская пл., д.2.
График работы Администрации Раменского городского округа:
Понедельник:
с 9-00 до 18-00
(обеденный перерыв с 13-00 до 14-00)
Вторник:
с 9-00 до 18-00
(обеденный перерыв с 13-00 до 14-00)
Среда:
с 9-00 до 18-00
(обеденный перерыв с 13-00 до 14-00)
Четверг:
с 9-00 до 18-00
(обеденный перерыв с 13-00 до 14-00)
Пятница:
с 9-00 до 17-00
(обеденный перерыв с 13-00 до 14-00)
Суббота
выходной день.
Воскресенье:
выходной день.
Почтовый адрес администрации: 140100, Московская область, г. Раменское, Комсомольская пл., д.2.
Контактный телефон: (495)556-62-21;46-3-33-14;46-3-31-88
Официальный сайт Администрации Раменского городского округа в сети Интернет: www.ramenskoye.ru
Адрес электронной почты Администрации Раменского городского округа: ramadm@ramenskoye.ru
2. Отдел жилищной политики Администрации Раменского городского округа Почтовый адрес: 140100, Московская область, г. Раменское, Комсомольская пл., д.2., каб. № 301-303, 317, 318.
Контактный телефон: 46-3-37-77, 46-3-34-93, 46-3-26-64.
График работы Отдела жилищной политики Администрации:
Понедельник:
с 9-00 до 18-00
(обеденный перерыв с 13-00 до 14-00)
Вторник:
с 9-00 до 18-00
(обеденный перерыв с 13-00 до 14-00)
Среда:
с 9-00 до 18-00
(обеденный перерыв с 13-00 до 14-00)
Четверг:
с 9-00 до 18-00
(обеденный перерыв с 13-00 до 14-00)
Пятница:
с 9-00 до 17-00
(обеденный перерыв с 13-00 до 14-00)
Суббота:
выходной день
Воскресенье:
выходной день
График приема заявителей в Отделе жилищной политики Администрации Раменского городского округа:
Вторник:
с 9-00 до 13-00
Четверг:
с 9-00 до 13-00
Контактный телефон: 46-3-37-77; 46-3-34-93; 46-3-26-64.
3. Многофункциональные центры, расположенные на территории Раменского городского округа (указывается в случае предоставления услуги на базе многофункциональных центров)
Место нахождения многофункционального центра: Московская область,
г. Раменское, ул. Кирова, д.15а.
График работы многофункционального центра:
Понедельник:
с 8-00 до 20-00
Вторник:
с 8-00 до 20-00
Среда:
с 8-00 до 20-00
Четверг:
с 8-00 до 20-00
Пятница:
с 8-00 до 20-00
Суббота:
с 8-00 до 20-00
Воскресенье:
выходной день
Почтовый адрес многофункционального центра: Московская область, г. Раменское, ул. Кирова, д.15а.
Телефон Call-центра: 46- 5-90-21.
Адрес электронной почты многофункционального центра в сети Интернет:
mfc-ramenskiymr@mosreg.ru.
4. Справочная информация о месте нахождения МФЦ, графике работы, контактных телефонах, адресах электронной почты
Информация приведена на сайтах:
- РПГУ: uslugi.mosreg.ru
- МФЦ: mfc.mosreg.ru
Приложение № 2
Блок-схема
Последовательности административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.
Приложение № 3
Главе Раменского городского округа
от нанимателя ____________________
_________________________________
Ф.И.О.
проживающего(ей) по адресу:
_________________________________
_________________________________
Телефон _________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
"____" ___________________ 20 ___ года
___________________________________
(подпись заявителя)
АДМИНИСТРАЦИЯ
РАМЕНСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
10.06.2020 № 5055
Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Приватизация жилых помещений муниципального жилищного фонда Раменского городского округа Московской области»
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Постановлением Администрации Раменского городского округа от 13.12.2019 № 1595 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг Раменского городского округа», в целях приведения в соответствие с действующим законодательством распорядительных актов администрации Раменского городского округа Московской области,
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Приватизация жилых помещений муниципального жилищного фонда Раменского городского округа Московской области» согласно приложению к настоящему постановлению.
2. Признать утратившим силу Постановление Администрации Раменского муниципального района от 22.05.2017 №3269 «Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги по приватизации жилых помещений муниципального жилищного фонда».
3. Опубликовать настоящее постановление в официальном печатном издании – газете «Родник» (Андрееву К.А.) и разместить на официальном информационном портале www.ramenskoye.ru (Белкиной С.В.).
4. Разместить Административный регламент, указанный в п.1 настоящего постановления, в автоматизированной информационной системе «Реестр государственных услуг Московской области».
5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Раменского городского округа С.И. Будкина.
Глава Раменского
городского округа В.В. Неволин
Приложение
к постановлению Администрации
Раменского городского округа
Московской области
от 10.06.2020 № 5055
Административный регламент
предоставления муниципальной услуги
"Приватизация жилых помещений муниципального жилищного фонда
Раменского городского округа Московской области"
1. Общие положения.
1.1. Под заявителями в настоящем административном регламенте понимаются граждане Российской Федерации, постоянно проживающие на территории Раменского городского округа Московской области далее – «Раменский городской округ», занимаемые жилое помещение по договору социального найма и не утратившие право на приватизацию жилого помещения
1.1.1. Под жилыми помещениями муниципального жилищного фонда понимаются совокупность жилых помещений, принадлежащих на праве собственности муниципальному образованию – Раменский городской округ.
1.2. Проект настоящего регламента размещается на официальном сайте Раменского городского округа Московской области, www.ramenskoye.ru.
1.3. Срок отведенный для проведения независимой экспертизы не может быть менее одного месяца со дня размещения проекта административного регламента в сети Интернет на официальном сайте Раменского городского округа Московской области, www.ramenskoye.ru.
1.4. Муниципальная услуга оказывается на основании письменного заявления заявителя муниципальной услуги.
1.5. Форма предоставления муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется в форме:
- письменного документа - ответа на обращение на бумажном носителе (договора передачи в собственность граждан занимаемого жилого помещения);
- письменного документа-ответа на обращение по электронной почте;
- устного информирования при личном обращении.
В случае предоставления гражданином заявления о предоставлении муниципальной услуги через многофункциональный центр, документ, подтверждающий принятие решения, направляется в многофункциональный центр, если иной способ получения не указан заявителем.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги.
2.1. Наименование муниципальной услуги: «Приватизация жилых помещений муниципального жилищного фонда Раменского городского округа» (далее - муниципальная услуга).
2.2. Органом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, является Администрация Раменского городского округа Московской области.
2.2.1. Администрация Раменского городского округа Московской области обеспечивает предоставление муниципальной услуги на базе многофункционального центра (далее-МФЦ).
2.2.2. В предоставлении муниципальной услуги участвуют:
- Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр);
- Федеральная служба исполнения наказаний (ФСИН России);
-территориальные органы опеки и попечительства Министерства образования Московской области (далее - орган опеки и попечительства);
- органы местного самоуправления;
- МФЦ;
- нотариальные конторы.
2.2.3.Официальная информация размещается на официальном сайте Администрации Раменского городского округа.
График работы управления:
Понедельник – четверг: с 9:00 до 18:00 (обед с 13:00 до 14:00)
Пятница: с 9:00 до 17:00 (обед с 13.00 до 14.00)
Суббота, воскресенье – выходные дни.
2.2.4. Справочный телефон исполнителей муниципальной услуги: 8(496)46-3-26-64, 8(496)46-3-34-93.
Для получения консультации по вопросу заключения, переоформления, изменения договора социального найма устанавливаются приемные дни и часы:
Вторник, четверг: с 9.00 до 13.00.
2.2.5. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
2.2.6. Информация о порядке получения муниципальной услуги предоставляется:
- путем индивидуального и публичного информирования в устной и письменной форме;
- с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, в том числе через многофункциональный центр, на информационных стендах;
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет).
2.2.7. Информация о процедуре оказания муниципальной услуги должна предоставляться заявителем оперативно, быть четкой, достоверной, полной.
2.2.8. При обращении заявителя для получения муниципальной услуги сотрудник МФЦ должен представиться, назвать наименование структурного подразделения и занимаемую должность.
2.2.9. Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется сотрудниками отдела жилищной политики Администрации Раменского городского округа при личном контакте с заявителем, с использованием средств почтовой, телефонной связи и в электронном виде.
2.2.10. Заявитель, предоставивший документы для получения муниципальной услуги, в обязательном порядке информируется:
- о приостановлении исполнения муниципальной услуги;
- об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
- о сроках предоставления муниципальной услуги.
2.2.11. Информация об отказе в предоставлении муниципальной услуги выдается лично или направляется почтовым отправлением.
2.2.12. Консультации заявителю предоставляются при личном обращении, посредством почтовой, телефонной связи и в электронном виде по следующим вопросам:
- по перечню документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
- о времени приема документов;
- о сроках исполнения муниципальной услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги.
2.2.13. При консультировании заявителя исполнитель муниципальной услуги обязан:
- давать полный, точный и понятный ответ на поставленные вопросы;
- воздерживаться от поведения, которое могло бы вызвать сомнения в объективном исполнении должностных (служебных) обязанностей, а также избегать конфликтных ситуаций;
- соблюдать права и законные интересы заявителя.
2.2.14. Информационные стенды по предоставлению муниципальной услуги должны содержать следующую информацию:
- порядок предоставления муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- образец заполнения заявления для получения муниципальной услуги;
- сроки предоставления муниципальной услуги.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги являются:
1) заключение с заявителем (заявителями) договора передачи в собственность граждан занимаемых жилых помещений;
2) отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.4. Прием и регистрация документов, предусмотренных п.2.6.1. настоящего административного регламента осуществляется в течение трех дней со дня поступления обращения.
Максимальное время приема при обращении заявителя в Администрацию Раменского городского округа – 20 минут, при ответах на телефонные звонки – 10 минут.
Максимальное время ожидания заявителя в очереди для получения муниципальной услуги не должно превышать – 12,5 минут.
В случае направления в адрес исполнителя муниципальной услуги письменного обращения услуга должна быть предоставлена в течение 30 дней со дня обращения. В исключительных случаях данный срок может быть продлен не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением об этом заявителя.
В случае предоставления гражданином заявления о предоставлении муниципальной услуги через многофункциональный центр срок предоставления услуги исчисляется со дня передачи многофункциональным центром такого заявления в Администрацию Раменского городского округа.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными и правовыми актами:
- Гражданский кодекс Российской Федерации;
- Жилищный кодекс Российской Федерации;
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральный закон от 06.10.2003 №131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральный закон от 28.07.2012 № 133-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»;
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных";
- Закон РФ "О приватизации жилищного фонда в РФ" от 04.07.1991 №1541-1;
- Устав Раменского городского округа Московской области;
- Решение Совета депутатов Раменского муниципального района от 20.09.2017 №11/5-СД «О внесении изменений в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органам местного самоуправления Раменского муниципального района государственных и муниципальных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1. Для предоставления муниципальной услуги заявитель представляет в МФЦ следующие документы:
1) Письменное заявление (приложение №3).
2) Технический паспорт и кадастровый паспорт на жилое помещение.
3) Расширенная выписка из домовой книги, заверенная подписью начальника домоуправления (ЖЭУ) и печатью.
4) Выписка из финансово-лицевого счета.
5) Копии документов, подтверждающих право пользования жилым помещением, занимаемым заявителем и членами его семьи (договор социального найма).
6) Копии документов, удостоверяющих личность заявителя и личность каждого из членов его семьи, зарегистрированных по данному адресу и участвующих в приватизации.
7) Заверенные надлежащим образом доверенность, отказы (согласия на приватизацию) (при необходимости).
8) Документы, подтверждающие, что заявитель (заявители) не участвовал (и) ранее в приватизации жилого помещения (предоставляются в случае, если участники договора меняли место жительства после 04 июля 1991 г. – дата вступления в силу закона РФ «О приватизации жилищного фонда в Российской Федерации».
Документы, указанные в п.п. 2, 7 п.2.6.1. настоящего регламента, относятся к услугам, являющимся необходимыми и обязательными, в целях предоставления Администрацией Раменского городского округа муниципальных услуг, и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг.
2.6.2. Срок действия технического паспорта – пять лет, остальных документов – не более месяца.
2.6.3. В случае необходимости в подтверждении своих доводов на право получения муниципальной услуги заявитель вправе представить другие документы и материалы (либо их копии).
2.6.4. Специалист при личном приеме заявителей обязан сверить копии документов с их подлинными экземплярами, проставив на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверив своей подписью (с расшифровкой) и поставить дату.
2.6.5. Заявитель несет ответственность за достоверность представленных сведений.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.7.1. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрено.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.8.1. Предоставление неполного пакета документов, указанного в пункте 2.6 настоящего административного регламента, обязанность по предоставлению которых возложена на заявителя, наличие в предоставленных документах либо материалах исправлений, неполной информации, несоблюдение требований к оформлению документов, отсутствие правовых оснований, предусмотренных действующим законодательством РФ, нормативными и правовыми актами.
2.8.2. Представлены документы, которые не подтверждают право соответствующих граждан на приватизацию жилых помещений.
2.8.3. Заявление о прекращении рассмотрения обращения, поступившее от заявителя.
2.8.4. Текст письменного обращения не поддается прочтению.
2.8.5. Исполнитель муниципальной услуги при получении письменного запроса, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить запрос без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему запрос, о недопустимости злоупотребления правом.
2.8.6. В случае если письменное обращение содержит вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, исполнитель муниципальной услуги вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись одному и тому же исполнителю муниципальной услуги. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
2.8.7.Наличие противоречивых, недостоверных, неполных, сведений в Заявлении и прилагаемых к нему документов.
2.9. Муниципальная услуга предоставляется без взимания платы.
2.10. Время ожидания личного приема в очереди составляет не более 12,5 мин. При этом исполнители муниципальной услуги обеспечивают прием всех лиц, обратившихся не позднее чем за 40 минут до окончания времени приема.
2.10.1. Продолжительность консультирования в устной форме при личном обращении осуществляется в пределах 12,5 минут.
2.10.2. Обращение по телефону допускается в течение рабочего времени исполнителя услуги. Продолжительность консультирования по телефону осуществляется в пределах 10 минут. При консультировании по телефону исполнитель услуги должен назвать свои фамилию, имя, отчество, должность, а также наименование структурного подразделения, в которое обратился заявитель, а затем в вежливой форме дать точный и понятный ответ на поставленные вопросы.
2.10.3. Если исполнитель услуги не может ответить на поставленный вопрос самостоятельно или подготовка ответа требует продолжительного времени, он может предложить заявителю направить письменный запрос либо назначить другое время для получения информации.
2.11. Заявление о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в Отделе жилищной политики администрации Раменского городского округа в течение трех дней со дня поступления заявления.
2.12. Предоставление муниципальных услуг осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях МФЦ.
2.12.1. Для заявителей должно быть обеспечено удобство с точки зрения пешеходной доступности от остановок общественного транспорта. Путь от остановок общественного транспорта до помещений приема и выдачи документов должен быть оборудован соответствующими информационными указателями.
2.12.2. В случае если имеется возможность организации стоянки (парковки) возле здания (строения), в котором размещено помещение приема и выдачи документов, организовывается стоянка (парковка) для личного автомобильного транспорта заявителей. За пользование стоянкой (парковкой) с заявителей плата не взимается.
2.12.3. Для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов на каждой стоянке выделяется не менее 10% мест (но не менее одного места), которые не должны занимать иные транспортные средства.
2.12.4. Вход в помещение приема и выдачи документов должен обеспечивать свободный доступ заявителей, быть оборудован удобной лестницей с поручнями, широкими проходами, а также пандусами для передвижения кресел-колясок.
2.12.5. На здании рядом с входом должна быть размещена информационная табличка (вывеска), содержащая следующую информацию:
наименование органа;
место нахождения и юридический адрес;
режим работы;
номера телефонов для справок;
адрес официального сайта.
2.12.6. Фасад здания должен быть оборудован осветительными приборами, позволяющими посетителям ознакомиться с информационными табличками.
2.12.7. Помещения приема и выдачи документов должны предусматривать места для ожидания, информирования и приема заявителей. В местах для информирования должен быть обеспечен доступ граждан для ознакомления с информацией не только в часы приема заявлений, но и в рабочее время, когда прием заявителей не ведется.
2.12.8. В помещении приема и выдачи документов организуется работа справочных окон, в количестве, обеспечивающем потребности граждан.
2.12.9. Характеристики помещений приема и выдачи документов в части объемно-планировочных и конструктивных решений, освещения, пожарной безопасности, инженерного оборудования должны соответствовать требованиям нормативных документов, действующих на территории Российской Федерации.
2.12.10. Помещения приема выдачи документов оборудуются стендами (стойками), содержащими информацию о порядке предоставления муниципальных услуг.
2.12.11. Помещение приема и выдачи документов может быть оборудовано информационным табло, предоставляющем информацию о порядке предоставления муниципальной услуги (включая трансляцию видеороликов, разъясняющих порядок предоставления муниципальных услуг), а также регулирующим поток «электронной очереди». Информация на табло может выводиться в виде бегущей строки.
2.12.12. Информационное табло размещается рядом со входом в помещение таким образом, чтобы обеспечить видимость максимально возможному количеству заинтересованных лиц.
2.12.13. В местах для ожидания устанавливаются стулья (кресельные секции, кресла) для заявителей.
2.12.14. В помещении приема и выдачи документов выделяется место для оформления документов, предусматривающее столы (стойки) с бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
2.12.15. В помещениях приема и выдачи документов могут быть размещены платежные терминалы, мини-офисы кредитных учреждений по приему платы за предоставление муниципальных услуг.
2.12.16. Информация о фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника МФЦ, должна быть размещена на личной информационной табличке и на рабочем месте специалиста.
2.12.17. Для заявителя, находящегося на приеме, должно быть предусмотрено место для раскладки документов.
2.12.18. Прием комплекта документов, необходимых для осуществления муниципальной услуги, и выдача документов, при наличии возможности, должны осуществляться в разных окнах (кабинетах).
2.12.19. В помещениях приема и выдачи документов размещается абонентский ящик, а также стенд по антикоррупционной тематике. Кроме того, в помещениях приема и выдачи документов могут распространяться иные материалы (брошюры, сборники) по антикоррупционной тематике.
2.13. Основными показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
- своевременность и оперативность получения муниципальной услуги;
- качество получения муниципальной услуги;
- снижение административных барьеров при получении муниципальной услуги;
- возможность обжалования профессионализма сотрудников, предоставляющих муниципальную услугу.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.
3.1. Последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги (приложение №2 к настоящему административному регламенту, блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении муниципальной услуги).
3.2. Муниципальная услуга осуществляется сотрудниками отдела жилищной политики Администрации Раменского городского округа.
3.3. Содержание и продолжительность административных процедур и (или) максимальный срок их выполнения.
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
3.3.1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги по приватизации жилых помещений муниципального жилищного фонда.
3.3.2. Заявление о приватизации жилого помещения регистрируется уполномоченным специалистом отдела в журнале регистрации заявлений в день приема.
3.3.3. В течение месяца с момента подачи заявления о приватизации жилого помещения уполномоченный специалист отдела производит проверку представленного гражданами пакета документов на соответствие требованиям законодательства о приватизации жилого помещения. При выявлении в ходе проверки существенных замечаний по представленному гражданами пакету документов специалист информирует граждан о выявленных замечаниях и обеспечивает необходимые условия для их скорейшего устранения.
3.3.4. После чего специалист приступает к оформлению договора передачи. Договор передачи оформляется в трех экземплярах:
- один из которых остается в делах с последующей сдачей дела в архив;
- один выдается заявителю (количество экземпляров, выдаваемых заявителю, соответствует количеству граждан, участвующих в приватизации);
- один направляется в Раменский отдел Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Московской области;
3.3.5. Далее договор передачи подписывается уполномоченным представителем собственника жилого помещения.
3.3.6. По истечении 30 рабочих дней с момента подачи заявления на приватизацию жилого помещения граждане подписывают договор передачи лично в присутствии уполномоченного специалиста управления, который регистрирует договор в соответствующем журнале. Граждане получают на руки определенное количество договоров и копии документов, необходимых для регистрации права собственности.
Один экземпляр договора передачи приобщается к документам, поступившим и сформированным в ходе организации процесса приватизации, и вносится в электронную базу отдела.
Документы, предоставленные гражданами в управление, формируются в отдельные дела и сдаются в архив.
3.4. Критерии принятия решений.
Решение должно соответствовать следующим требованиям (критериям) в процессе реализации административной процедуры при предоставлении муниципальной услуги:
- соответствие действующему законодательству РФ;
- изложение в простой, доступной для восприятия форме;
- тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом без исправлений.
3.5. Результат выполнения административной процедуры.
Результат муниципальной услуги фиксируется договором передачи в собственность граждан, занимаемого жилого помещения либо ответом с отказом в приватизации жилого помещения муниципального жилого фонда.
3.6. Способ фиксации результата выполнения административного действия, в том числе в электронной форме.
Договор передачи занимаемых жилых помещений в собственность граждан подписывает заместитель главы администрации Раменского городского округа, информирование заявителя осуществляется в письменном виде путем почтовых отправлений либо по электронной почте.
Порядок и формы контроля за исполнением административного регламента предоставления муниципальной услуги.
4. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
4.1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения ответственными должностными лицами структурных подразделений Администрации Раменского городского округа, ответственных за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
5. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги.
5.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется в формах:
1) проведения плановых проверок;
2) рассмотрения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц Администрации, Раменского городского округа, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
5.2. В целях осуществления контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги проводятся плановые и внеплановые проверки. Порядок и периодичность осуществления плановых проверок устанавливается планом работы Администрации Раменского городского округа. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельный вопрос, связанный с предоставлением муниципальной услуги (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретной жалобе заявителя.
5.3. Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений административного регламента, а также в случае получения жалоб заявителей на действия (бездействие) должностных лиц Администрации Раменского городского округа и ее структурных подразделений, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
Результаты проверки оформляются в виде акта проверки, в котором указываются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
6. Ответственность муниципальных служащих органов местного самоуправления и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
6.1. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений соблюдения положений регламента, виновные должностные лица Администрации Раменского городского округа несут персональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги.
6.2. Персональная ответственность должностных лиц Администрации Раменского городского округа закрепляется в должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и законодательства Московской области.
7. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.
7.1. Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством публикации сведений о деятельности Администрации Раменского городского округа, получения гражданами, их объединениями и организациями актуальной, полной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги и обеспечения возможности досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб.
8. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и (или) действий (бездействия) органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц, муниципальных служащих.
Заявители имеют право подать жалобу на решение и (или) действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги.
8.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия Администрации Раменского городского округа, должностных лиц Администрации Раменского городского округа, муниципальных служащих, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.
Предмет жалобы.
8.2. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
9. Органы местного самоуправления, уполномоченные на рассмотрение жалобы и должностные лица, которым может быть направлена жалоба
9.1. Глава Раменского городского округа Московской области и (или) Заместитель главы администрации Раменского городского округа Московской области.
Порядок подачи и рассмотрения жалобы.
9.2. Жалоба подается в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые заместителем Главы Администрации Раменского городского округа подаются в вышестоящий орган (при его наличии), либо, в случае его отсутствия, рассматриваются непосредственно руководителем структурного подразделения Администрации Раменского городского округа, предоставляющего муниципальную услугу.
9.3. Жалоба может быть направлена в Администрацию Раменского городского округа по почте, через многофункциональный центр, по электронной почте, через официальный сайт органа, предоставляющего муниципальную услугу, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
9.4. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного муниципального служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
9.5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.
10. Сроки рассмотрения жалобы.
10.1. Жалоба, поступившая в Администрацию Раменского городского округа, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
10.2. Жалоба, поступившая в Администрацию Раменского городского округа, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы, в течение пятнадцати рабочих дней со дня его регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Внесение изменений в результат предоставления муниципальной услуги в целях исправления допущенных опечаток и ошибок осуществляется Администрацией Раменского городского округа в срок не более 5 рабочих дней.
11. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения.
11.1. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
11.2. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
- если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на обращение;
- если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе. В этом случае в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы;
- если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник отдела жилищной политики Администрации Раменского городского округа, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в отдел жилищной политики Администрации Раменского городского округа или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;
- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
12. Результат рассмотрения жалобы.
12.1. По результатам рассмотрения обращения жалобы сотрудник Администрации Раменского городского округа принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
13. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы.
13.1. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной или электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
14. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
14.1. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
14.2. Информация и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, размещаются в Администрации Раменского городского округа и МФЦ, на официальном сайте Администрации Раменского городского округа и МФЦ, на Едином портале государственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и/или письменной форме.
15. Порядок обжалования решения по жалобе.
15.1. Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе вышестоящим должностным лицам.
15.2. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, Администрация Раменского городского округа в установленном порядке незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
15.3. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.
При подаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию:
- местонахождение Администрации Раменского городского округа;
- перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрению жалобы;
- местонахождение органов местного самоуправления, фамилии, имена, отчества (при наличии) и должности их руководителей, а также должностных лиц, которым может быть направлена жалоба.
15.4. При подаче жалобы заинтересованное лицо вправе получить в Администрации Раменского городского округа копии документов, подтверждающих обжалуемое действие (бездействие), решение должностного лица.
16. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы.
16.1. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) Администрации Раменского городского округа, должностных лиц Администрации Раменского городского округа, муниципальных служащих, осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги в Администрации Раменского городского округа и МФЦ, на официальном сайте Администрации Раменского городского округа и многофункционального центра, на Едином портале государственных и муниципальных услуг и Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и (или) письменной форме.
Приложение №1
Справочная информация
о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах, адресах электронной почты органа, предоставляющего муниципальную услугу, структурных подразделений органа, предоставляющего муниципальную услугу, многофункциональных центров и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги
1. Администрация Раменского городского округа Московской области.
Место нахождения Администрации Раменского городского округа:
Московская область, г. Раменское, Комсомольская пл., д.2.
График работы Администрации Раменского городского округа:
Понедельник:
с 9-00 до 18-00
(обеденный перерыв с 13-00 до 14-00)
Вторник:
с 9-00 до 18-00
(обеденный перерыв с 13-00 до 14-00)
Среда:
с 9-00 до 18-00
(обеденный перерыв с 13-00 до 14-00)
Четверг:
с 9-00 до 18-00
(обеденный перерыв с 13-00 до 14-00)
Пятница:
с 9-00 до 17-00
(обеденный перерыв с 13-00 до 14-00)
Суббота
выходной день.
Воскресенье:
выходной день.
Почтовый адрес администрации: 140100, Московская область, г. Раменское, Комсомольская пл., д.2.
Контактный телефон: (495)556-62-21;46-3-33-14;46-3-31-88
Официальный сайт Администрации Раменского городского округа в сети Интернет: www.ramenskoye.ru
Адрес электронной почты Администрации Раменского городского округа: ramadm@ramenskoye.ru
2. Отдел жилищной политики Администрации Раменского городского округа Почтовый адрес: 140100, Московская область, г. Раменское, Комсомольская пл., д.2., каб. № 301-303, 317, 318.
Контактный телефон: 46-3-37-77, 46-3-34-93, 46-3-26-64.
График работы Отдела жилищной политики Администрации:
Понедельник:
с 9-00 до 18-00
(обеденный перерыв с 13-00 до 14-00)
Вторник:
с 9-00 до 18-00
(обеденный перерыв с 13-00 до 14-00)
Среда:
с 9-00 до 18-00
(обеденный перерыв с 13-00 до 14-00)
Четверг:
с 9-00 до 18-00
(обеденный перерыв с 13-00 до 14-00)
Пятница:
с 9-00 до 17-00
(обеденный перерыв с 13-00 до 14-00)
Суббота:
выходной день
Воскресенье:
выходной день
График приема заявителей в Отделе жилищной политики Администрации Раменского городского округа:
Вторник:
с 9-00 до 13-00
Четверг:
с 9-00 до 13-00
Контактный телефон: 46-3-37-77; 46-3-34-93; 46-3-26-64.
3. Многофункциональные центры, расположенные на территории Раменского городского округа (указывается в случае предоставления услуги на базе многофункциональных центров)
Место нахождения многофункционального центра: Московская область,
г. Раменское, ул. Кирова, д.15а.
График работы многофункционального центра:
Понедельник:
с 8-00 до 20-00
Вторник:
с 8-00 до 20-00
Среда:
с 8-00 до 20-00
Четверг:
с 8-00 до 20-00
Пятница:
с 8-00 до 20-00
Суббота:
с 8-00 до 20-00
Воскресенье:
выходной день
Почтовый адрес многофункционального центра: Московская область, г. Раменское, ул. Кирова, д.15а.
Телефон Call-центра: 46- 5-90-21.
Адрес электронной почты многофункционального центра в сети Интернет:
mfc-ramenskiymr@mosreg.ru.
4. Справочная информация о месте нахождения МФЦ, графике работы, контактных телефонах, адресах электронной почты
Информация приведена на сайтах:
- РПГУ: uslugi.mosreg.ru
- МФЦ: mfc.mosreg.ru
Приложение № 2
Блок-схема
Последовательности административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.
Приложение № 3
Главе Раменского городского округа
от нанимателя ____________________
_________________________________
Ф.И.О.
проживающего(ей) по адресу:
_________________________________
_________________________________
Телефон _________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
"____" ___________________ 20 ___ года
___________________________________
(подпись заявителя)
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | Не опубликовано. Обнародовано. от 10.06.2020 |
| Рубрики правового классификатора: | 160.010.000 Муниципальный жилищный фонд, 160.010.110 Порядок передачи жилых помещений в собственность граждан. Приватизация |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
