Основная информация
| Дата опубликования: | 22 июля 2020г. |
| Номер документа: | RU42000205202000112 |
| Текущая редакция: | 1 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Кемеровская область |
| Принявший орган: | Администрация Беловского муниципального района |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты муниципальных образований |
| Тип документа: | Постановления |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
РоссийскаяФедерация
Российская Федерация
Кемеровская область – Кузбасс
Беловский муниципальный район
администрация Беловского муниципального района
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 22 июля 2020 г. № 261
с. Вишневка
Беловский район
Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащихся, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости»
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», постановлением администрации Беловского муниципального района от 12.03.2020 №103 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг в Беловском муниципальном районе»:
1. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащихся, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости» согласно приложению к постановлению.
2. Признать утратившим силу постановление администрации Беловского муниципального района от 12.02.2018 № 50 «Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащихся, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости».
3. Опубликовать настоящее постановление в газете «Сельские зори» и разместить на официальном сайте администрации Беловского муниципального района в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
4. Контроль за исполнением постановления оставляю за собой.
5. Постановление вступает в силу после официального опубликования.
И.о. главы Беловского
муниципального района
Р.В.Забуга
Приложение
к постановлению администрации
Беловского муниципального района
от 22 июля 2020г. № 261
Административный регламент
по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащихся, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости»
1.Общие положения
1.1. Предмет регулирования административного регламента.
Административный регламент (далее – регламент) предоставление муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащихся, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости» (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Круг заявителей.
Получателями муниципальной услуги являются родители (законные представители) несовершеннолетних учащихся (далее – заявители).
1.3. Требования к порядку информирования предоставления муниципальной услуги.
Образовательные организации Беловского муниципального района (далее - общеобразовательные организации) предоставляют муниципальную услугу.
Контроль за выполнением муниципальной услуги осуществляет муниципальное казенное учреждение «Управление образования Беловского муниципального района» (далее – Управление образования).
1.3.1. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе на официальном сайте, а также на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (далее – Единый портал).
Заявители могут получить информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги устно и (или) письменно, обращаясь в общеобразовательные организации, в Управление образования, а также информация размещена на стендах в общеобразовательных организациях.
Сведения о ходе предоставления муниципальной услуги также можно получить на официальном сайте общеобразовательной организации в информационно - коммуникационной сети «Интернет», на Едином портале и в Государственном автономном учреждение Кемеровской области «Уполномоченный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Кемеровской области» (далее – ГАУ «УМФЦ Кузбасса»).
Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с заявителями муниципальной услуги при ответе на телефонные звонки, устные, письменные обращения:
1)При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист общеобразовательной организации, Управления образования (далее – специалист) подробно и в корректной форме информирует обратившихся заявителей по вопросу предоставления муниципальной услуги;
2)Ответ на телефонные звонки начинается с информации о наименовании органа, в которую звонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок;
3)Во время разговора специалист четко произносит слова, избегает параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывает разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;
4)Специалист, осуществляющий устную консультацию, принимает все необходимые меры ответа, в том числе и с привлечением других специалистов;
5)В случае если специалист, к которому обратился заявитель, не может ответить на данный вопрос в настоящий момент, он предлагает заявителю назначить другое удобное для заявителя время для консультации;
6)В конце консультации специалист кратко подводит итоги и перечисляет действия, которые следует предпринять заявителю;
7)Ответ на письменное обращение дается в простой, понятной письменной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона специалиста, оформившего ответ.
Письменная информация обратившимся заявителям предоставляется при наличии письменного обращения. Письменный ответ подписывается начальником Управления образования или иным уполномоченным лицом, содержит фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ направляется по почте, по электронной почте, посредством факсимильной связи, указанных в заявлении.
1.3.2. Порядок, форма, место размещения и способы получения справочной информации, в том числе на стендах в местах предоставления муниципальной услуги.
Для получения информации по вопросам получения справочной информации, в том числе на стендах в местах предоставления муниципальной услуги необходимо позвонить по контактным номерам телефонов, которые указаны на официальных сайтах общеобразовательных организации или Управления образования в информационно – телекоммуникационной сети «Интернет», либо при личном обращении в общеобразовательные организации, Управление образования.
Консультирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами, в порядке, предусмотренном настоящим пунктом регламента.
Информационные стенды должны содержать актуальную и исчерпывающую информацию о муниципальной услуге:
1) текст регламента;
2) почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты Управления образования и общеобразовательных организаций;
3) образец заполнения формы запроса;
4) другие информационные материалы, необходимые для предоставления муниципальной услуги (наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них).
Места нахождения и графики работы Управления образования, общеобразовательных организаций, предоставляющих муниципальную услугу, справочные телефоны Управления образования, общеобразовательных организаций, в том числе номера телефонов - автоинформаторов; адреса официальных сайтов, а также электронной почты и (или) формы обратной связи размещены на официальном сайте Управления образования, общеобразовательных организаций в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на Едином портале.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации о текущей успеваемости учащихся, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости».
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу. Общеобразовательные организации.
Управление образования осуществляет контроль за выполнением административных процедур.
Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный нормативным правовым актом администрации Беловского муниципального района.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является полученный заявителями ответ уполномоченного должностного лица, содержащий информацию о текущей успеваемости учащегося.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги – 30 минут с момента обращения заявителей.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги (с указанием их реквизитов и источников официального опубликования), размещены на официальных сайтах общеобразовательных организаций, предоставляющих муниципальную услугу в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на Едином портале.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их предоставления:
1) письменное обращение заявителя по вопросу предоставления информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости;
2) документ, удостоверяющий личность заявителей (или документ подтверждающий полномочия (для представителя) на обращение за предоставлением муниципальной услуги).
Общие требования к оформлению документов, представляемых для предоставления муниципальной услуги.
В письменном обращении заявителя в обязательном порядке должны быть указаны:
1) наименование общеобразовательной организации;
2) фамилия, имя, отчество, должность соответствующего должностного лица общеобразовательной организации;
3) фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) заявителя;
4) почтовый адрес, по которому должностным лицом общеобразовательной организации должен быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
5) изложение сути обращения;
6) личная подпись заявителя.
2.6.1. общеобразовательная организация может осуществлять прием указанного заявления в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
В заявлении заявителями указываются следующие сведения:
а) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) ребенка;
б) дата и место рождения ребенка;
в) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителей;
г) адрес места жительства учащегося;
е) адрес места жительства заявителей;
д) контактные телефоны заявителей.
Примерная форма заявления размещается общеобразовательной организацией на информационном стенде и (или) на официальном сайте общеобразовательной организации в информационно – телекоммуникационной сети «Интернет».
Заявитель вправе самостоятельно по собственной инициативе представить указанные документы.
2.6.2. Запрещается требовать от заявителя:
1) Предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
2) Предоставления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:
1) не предъявление заявителем документа, удостоверяющего личность, документа подтверждающего полномочия (для представителя) на обращение за предоставлением муниципальной услуги;
2) предоставление документов, содержащих исправления, ошибки, противоречивые сведения, зачеркнутые слова, неразборчивое написание текстов и иные неоговоренные исправления, не позволяющие сделать однозначный вывод о подлинности документов;
3) предоставление заявителем неполного пакета документов;
4) несоответствие представленного документа требованиям, предъявляемым законодательством Российской Федерации и настоящим Регламентом;
5) заявление не содержит подписи и указания фамилии, имени, отчества заявителя;
6) отказ заявителя от подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги в случаях, когда действующим законодательством предусмотрена обязательность подачи такого заявления для предоставления муниципальной услуги.
По вышеизложенным основаниям заявителю может быть отказано в приеме документов на предоставление муниципальной услуги. В случае выявления изложенных в настоящем пункте оснований, заявление возвращается заявителю с разъяснениями оснований для отказа в приеме документов для предоставления муниципальной услуги.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- отсутствие у заявителя права на получение муниципальной услуги в соответствии с действующим законодательством;
- заявление заявителей о прекращении предоставления информации о текущей успеваемости их ребенка в форме электронного дневника (приложение 3)
2.9. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы.
Необходимых и обязательных услуг для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведений о документе (документах), выдаваемых организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, не требуются.
2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления таких услуг не должен превышать 15 минут с момента обращения.
2.12.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 15 минут с момента обращения.
2.13.Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется ежедневно в течение всего рабочего времени Управлением образования и общеобразовательными организациями.
Помещения для оказания муниципальной услуги обеспечиваются необходимыми для оказания муниципальной услуги оборудованием (компьютеры, средства электронно-вычислительной техники, средства связи, включая интернет, оргтехника), канцелярскими принадлежностями, информационными материалами, наглядной информацией, столами и стульями.
Помещения для оказания муниципальной услуги должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи.
Информационные стенды должны содержать актуальную и исчерпывающую информацию о муниципальной услуге:
1) текст регламента;
2) почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты Управления образования и общеобразовательных организаций;
3) образец заполнения формы запроса;
4) другие информационные материалы, необходимые для предоставления муниципальной услуги (наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них).
В соответствии с Приказом Минтруда России от 30.07.2015 № 527н «Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи», для граждан, которые являются инвалидами, в Управлении образования и общеобразовательных организациях имеются условия для получения муниципальных услуг:
1) возможность беспрепятственного входа в Управление образования и общеобразовательные организации;
2) возможность самостоятельного передвижения по помещению Управления образования и общеобразовательных организаций в целях доступа к месту предоставления услуги, в том числе с помощью работников Управления образования и общеобразовательных организаций, предоставляющих услугу;
3) возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в объект, в том числе с помощью работников Управления образования и общеобразовательных организаций;
4) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения по помещению Управления образования и общеобразовательных организаций;
5) содействие инвалиду при входе в Управление образования и общеобразовательные организации и выходе, информирование инвалида о доступных маршрутах общественного транспорта;
6) надлежащее размещение носителей информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к муниципальной услуге;
7) оказание инвалидам помощи, необходимой для получения в доступной для них форме информации о правилах предоставления муниципальной услуги, в том числе об оформлении необходимых для получения муниципальной услуги документов, о совершении ими других необходимых для получения муниципальной услуги действий;
8) оказание работниками Управления образования и общеобразовательных организаций иной необходимой помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими муниципальных услуг наравне с другими лицами.
Стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны.
2.14. Показатели доступности и качества муниципальных услуг, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий, возможность либо невозможность получения муниципальной услуги в ГАУ «УМФЦ Кузбасса» (в том числе в полном объеме), в орган, предоставляющий муниципальную услугу, по выбору заявителя, посредством запроса о предоставлении нескольких муниципальных услуг в ГАУ «УМФЦ Кузбасса», предусмотренного статьей 15.1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
2.14.1. Заявитель имеет право:
1) получать муниципальную услугу своевременно и в соответствии со стандартами предоставления муниципальной услуги;
2) получать полную и достоверную информацию о порядке предоставления муниципальной услуги;
3) обращаться с жалобой на принятое по заявлению о регистрации решение или на действия (бездействия) ответственных за предоставление муниципальной услуги в административном и (или) судебном порядке.
2.14.2. Основным качественным показателем является:
1) Степень информированности родителей (законных представителей) о порядке предоставления муниципальной услуги (доступность информации о муниципальной услуге).
2) Возможность выбора способа получения информации.
3) Доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья.
4) Соблюдение срока предоставления муниципальной услуги.
5) Отсутствие жалоб на решение действия и действия (бездействия) лиц, представляющих муниципальную услугу.
6) Оперативность предоставления информации.
Информация о предоставления муниципальной услуги должна содержать сведения:
о действиях заявителей, являющихся основанием для предоставления муниципальной услуги;
о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
о порядке предоставления муниципальной услуги;
об основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
о порядке обжалования действия (бездействия) лиц, представляющих муниципальную услугу;
2.14.3.Количество взаимодействий заявителя с должностным лицом при предоставлении муниципальной услуги - 1.
2.14.4. Продолжительность взаимодействий заявителя с должностным лицом при предоставлении муниципальной услуги – не более 15 минут с момента обращения.
2.15. Иные требования, в том числе особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме. При определении особенностей предоставления муниципальной услуги в электронной форме указываются виды электронной подписи, которые допускаются к использованию при обращении за получением муниципальной услуги, в том числе с учетом права заявителя использовать простую электронную подпись, в соответствии с Правилами определения видов электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 № 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг".
Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме указаны в разделе 3 регламента. Иные требования для предоставления муниципальной услуги в электронной форме отсутствуют.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме
3.1. Предоставление муниципальной услуги о предоставлении информации о текущей успеваемости учащихся, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости включает следующий перечень административных процедур:
1) прием устного обращения от заявителя или прием и регистрация письменного обращения от заявителя;
2) рассмотрение письменного обращения от заявителя;
3) выдача результата предоставления муниципальной услуги заявителю.
Ответственным лицом, уполномоченным на совершение административных действий по приему заявлений и документов о предоставлении муниципальной услуги, на принятие решения о предоставлении муниципальной услуги (об отказе в предоставлении муниципальной услуги), на совершение административных действий по ведению регистра заявителей, имеющих право на получение муниципальной услуги, является руководитель общеобразовательной организации (далее – руководитель).
3.1.1. Прием устного обращения от заявителя или прием и регистрация письменного обращения от заявителя.
Основанием для начала исполнения муниципальной услуги является обращение в общеобразовательную организацию заявителя (личное, по почте или в электронном виде) о предоставлении информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости.
Ответственность за прием и регистрацию документов несет должностное лицо общеобразовательной организации, назначенное приказом руководителя (далее - должностное лицо).
При устном обращении заявителя должностное лицо, представляется (называет свою должность, фамилию, имя и отчество), просит получателя услуги представиться, обозначить суть интересующего его вопроса, просит предоставить документ, удостоверяющий его личность, и, убедившись в том, что обратившийся заявитель является одним из родителей учащегося, сообщает о готовности предоставить информацию о текущей успеваемости учащегося или, при наличии оснований для отказа в предоставлении услуги, корректно и аргументировано отказывает заявителю в предоставлении общеобразовательной организацией муниципальной услуги.
При поступлении в общеобразовательную организацию устного обращения о получении муниципальной услуги обращение не регистрируется.
Результатом исполнения административного действия является полученный заявителями устный ответ должностного лица, содержащий информацию о текущей успеваемости учащегося.
Время информирования в устной форме при личном обращении заявителей не должно превышать 30 минут с момента обращения.
При личном обращении в общеобразовательную организацию, заявитель составляет заявление в бумажной форме. При подаче заявления в бумажном виде заявитель может использовать бланк заявления (приложение 1), полученный в общеобразовательной организации. Заявитель заполняет заявление с помощью должностного лица или самостоятельно в соответствии с представленным образцом заполнения заявления.
При личном обращении заявитель должен предъявить действующий паспорт Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий личность, а также документы, необходимые для предоставления услуги.
Должностное лицо при личном обращении принимает письменное заявление и регистрирует его в журнале регистрации в день обращения заявителя.
Срок административный процедуры при личном обращении составляет 15 минут с момента обращения.
Посредством почтовой связи заявление направляется заявителями заказным письмом с уведомлением и описью вложения (копии документа, удостоверяющего личность). Уведомление и опись вложения являются основанием подтверждения приема заявления. Заявление, поступившее в общеобразовательную организацию посредством почтовой связи, регистрируется должностным лицом в журнале регистрации в день поступления заявления.
При направлении в электронной форме заявления заявитель самостоятельно формирует пакет документов: прикладывает копии необходимых документов (в отсканированном виде). При поступлении заявления по электронной почте с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса пользователя, должностное лицо распечатывает указанное заявление и регистрирует его в установленном порядке в журнале регистрации в день поступления заявления.
Срок административный процедуры при личном обращении составляет 15 минут с момента обращения.
При направлении заявления почтовой связью или в электронной форме заявитель обязан в течение 3 рабочих дней с момента направления заявления представить подлинники документов лично.
Результатом приема заявления о предоставлении информации об успеваемости учащегося, в том числе посредством письменного информирования через SMS-сообщение на мобильный телефон и (или) через сообщение по электронной почте, и (или) ведении общеобразовательной организацией электронных дневника и журнала успеваемости является регистрация общеобразовательной организацией заявления в журнале регистрации документов.
Критерием принятия решения о приеме и регистрации письменного обращения от заявителя является отсутствие причин для отказа в приеме обращения на основании п. 2.7 данного регламента.
3.1.2. Основанием для рассмотрения общеобразовательной организацией письменного заявления является регистрация общеобразовательной организацией данного заявления.
В течение 1 рабочего дня с момента регистрации заявления, должностное лицо, ответственное за регистрацию документов, передает его на рассмотрение руководителю.
Руководитель:
1) определяет должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа заявителю (далее – исполнитель);
2) дает указания исполнителю в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов исполнителя, порядка характера и срока исполнения.
Исполнитель:
1) устанавливает предмет обращения заявителя;
2) проверяет соответствие обращения требованиям, установленным регламентом;
3) устанавливает, обладает ли общеобразовательная организация запрашиваемой информацией и имеет ли полномочия на ее предоставление заявителю;
4) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения, в случае необходимости – с участием заявителя, направившего обращение;
5) готовит проект ответа на письменное обращение в течение 1 рабочего дня с момента получения заявления в порядке делопроизводства и представляет на подпись руководителю.
В случае если предоставление информации входит в полномочия общеобразовательной организации, и отсутствуют основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, исполнитель, готовит в двух экземплярах проект письма руководителя заявителю, в котором излагает информацию, запрашиваемую заявителем, при этом информация должна соответствовать обращению и должна быть изложена четко и ясно, исключать двусмысленное толкование.
В случае если предоставление запрашиваемой информации не входит в полномочия общеобразовательной организации, либо при наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, исполнитель готовит в двух экземплярах проект письма руководителя заявителю, в котором излагает мотивированный отказ в предоставлении запрашиваемой информации. Проект письма руководителя заявителю представляется исполнителем, ответственным за рассмотрение обращения, на подпись руководителю вместе с документами, представленными заявителем.
Руководитель рассматривает проект письма заявителю:
1) в случае если проект письма соответствует требованиям нормативных правовых актов и настоящего регламента подписывает его;
2) в случае если проект письма не соответствует требованиям нормативных правовых актов и (или) регламенту, возвращает его вместе с документами заявителя исполнителю для приведения проекта письма в соответствие с требованиями нормативных правовых актов и (или) регламента с указанием причины возврата.
После исправления выявленных недостатков исполнитель направляет исправленный проект письма для повторного подписания.
Результатом административной процедуры является подписание руководителем письма заявителю о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Предельный срок выполнения административной процедуры составляет 1 рабочий день с момента получения заявления.
3.1.3. Выдача результата предоставления муниципальной услуги заявителю.
Основанием для начала процедуры является подписание руководителем письма заявителю о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Подписанное руководителем письмо заявителю о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги регистрирует должностное лицо общеобразовательной организации, ответственное за делопроизводство в соответствии с правилами ведения делопроизводства.
Один экземпляр письма с присвоенным регистрационным номером должностное лицо образовательной организации, ответственное за делопроизводство, направляет заявителю заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении либо вручает лично заявителю под роспись, если иной порядок выдачи результата не определен заявителем при подачи обращения.
Один экземпляр письма вместе с копиями, представленных заявителем документов остается на хранении в образовательной организации.
Результатом административной процедуры является направление письма заявителю о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Предельный срок выполнения административной процедуры составляет 1 день с момента подписания руководителем письма заявителю.
Руководитель выдает заявителям персональный логин и пароль для входа в электронный журнал. В дальнейшем вход в электронный журнал осуществляется заявителем через форму входа на сайте общеобразовательной организации в информационно – телекоммуникационной сети «Интернет».
Описание способа оказания муниципальной услуги в электронной форме:
1) получение информации и организация доступа к системе электронный дневник, электронный журнал успеваемости пользователей осуществляется через информационно – телекоммуникационную сеть «Интернет».
2) образовательная организация самостоятельно размещают информацию в базе данных в системе электронный дневник, электронный журнал успеваемости;
3) предоставляется возможность работы пользователей с любого компьютера, подключенного к информационно – телекоммуникационной сети «Интернет», без установки на компьютере дополнительного программного обеспечения кроме операционной системы и офисных приложений;
4) обеспечивается работа неограниченного количества пользователей в системе;
5) обеспечивается защита данных от несанкционированного доступа и копирования;
6) имеется автоматизация процессов сбора, хранения и анализа статистической информации (успеваемость, посещаемость, движение учащихся и др.) с обеспечением резервного копирования;
7) обеспечивается параллельная работа со стандартными приложениями;
8) имеется наличие функций вывода информации на печать и экспорта информации;
9) получателям услуги предоставляется авторизированный доступ к информации, ограниченной сведениями, которые является персональными данными либо самого получателя услуги, либо только того учащегося чьим родителем или законным представителем является получатель;
10) получателю услуги предоставляются сведения о ходе и содержании образовательного процесса, в том числе расписание занятий на текущий учебный период, перечень изучаемых тем и содержание выдаваемых учащемуся домашних заданий на уроках текущего учебного периода;
11) получателю услуги предоставляются результаты текущего контроля успеваемости, промежуточной и итоговой аттестации учащегося, включая сведения об оценках успеваемости, сведения о содержании занятий и работ, по результатам которых получены оценки;
12) получателю услуги предоставляются сведения о посещаемости уроков учащимся за текущий учебный период;
13) общеобразовательная организация обеспечивает своевременное заполнение электронных журналов успеваемости учащихся, своевременный ввод и обновление расписания занятий.
IV. Формы контроля за исполнением регламента
4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений должностными лицами.
4.1.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных регламентом по предоставлению муниципальной услуги осуществляется уполномоченными лицами Управления образования, путем проведения проверок соблюдения и исполнения общеобразовательными организациями положений регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
4.2. Порядок и периодичность осуществления проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.
Проверки могут проводиться на основании годового плана и внеплановые (по обращению заявителя), в соответствии с Федеральным законом от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля». При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги.
Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги может формироваться комиссия, председателем которой является начальник Управления образования или заместитель начальника Управления образования.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Комиссия прекращает свою деятельность после окончания проведения проверки.
4.3. Ответственность муниципальных служащих и ответственных специалистов Управления образования, задействованных в предоставлении муниципальной услуги, за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
Руководители, ответственные за прием и рассмотрение документов, несут персональную ответственность за соблюдение сроков, порядка приема документов, других условий, установленных регламентом, а также за определение оснований предоставления либо отказа в предоставлении муниципальной услуги.
4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны заявителей, их объединений и организаций.
Заявители, их объединения и организации вправе направить письменное обращение на имя начальника Управления образования с просьбой о проведении внеплановой проверки соблюдения исполнения положений регламента, полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении муниципальной услуги.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также их должностных лиц
5.1. Заявители в ходе предоставления муниципальной услуги имеют право на обжалование действий (бездействия) лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, которыми нарушаются их права, свободы и (или) законные интересы.
Обжаловать действия (бездействия) лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, которыми нарушаются права заявителей, свободы и (или) законные интересы, можно также с использованием Единого портала.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области – Кузбасса, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области - Кузбасса, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области - Кузбасса, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области-Кузбасса, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов обратившись с жалобой лично, или направив письменное обращение, жалобу (претензию) на имя начальника Управления образования.
5.4. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу или должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которого обжалуется;
2) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии), почтовый адрес по которому должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть предоставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, или их копии.
5.5. Жалоба, поступившая в Управление образования, подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения Управление образования принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6. регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
5.9. Управление образования или должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю о недопустимости злоупотребления правом.
5.10. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.11. В случае если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, Управление образования вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу, о чем уведомляется заявитель.
5.12. В случае если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.13. В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу.
5.14. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.15. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
5.15.1. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
5.16. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы:
5.16.1. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте Управления образования, общеобразовательных организациях и (или) на сайте администрации Беловского муниципального района в информационно – телекоммуникационной сети «Интернет», информационных стендах в помещениях приема и выдачи документов, а также предоставляется непосредственно должностными лицами при личном обращении заявителей, по телефонам для справок, а также в письменной форме почтовым отправлением либо электронным сообщением по адресу, указанному заявителем.
Приложение 1
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
«Предоставление информации о текущей успеваемости учащихся,
ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости»
Блок-схема
предоставления муниципальной услуги
Прием заявления от родителей (законных представителей)
на предоставление муниципальной услуги
Регистрация заявления на предоставление муниципальной услуги в журнале регистрации
Приложение 2
к административному регламенту по предоставлению
муниципальной услуги
«Предоставление информации о текущей успеваемости учащихся,
ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости»
Заявление
родителей (законных представителей) на предоставление информации о текущей успеваемости их ребенка в форме электронного дневника
Директору ___________________________
(наименование организации)
___________________________________________
___________________________________________
(Ф.И.О. директора)
родителя (законного представителя):
Фамилия____________________________
Имя________________________________
Отчество____________________________
проживающего по адресу:
____________________________________
улица______________________________
дом_____корп._____ кв._______________
телефон____________________________
паспорт
серия__________№_____________
выдан______________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу предоставлять информацию о текущей успеваемости моего ребенка (сына, дочери) ______________________________________________________
(Ф.И.О. ребенка)
обучающегося _____________ класса, в электронном дневнике по следующему адресу электронной почты _______________________________________________________________
(адрес электронной почты)
«_____» ____________ года _________________________
(дата)(подпись)
Приложение 3
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
«Предоставление информации о текущей успеваемости учащихся,
ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости»
Заявление
родителей (законных представителей) о прекращении предоставления информации о текущей успеваемости их ребенка в форме электронного дневника
Директору ___________________________
(наименование организации)
___________________________________________
___________________________________________
(Ф.И.О. директора)
родителя (законного представителя):
Фамилия____________________________
Имя________________________________
Отчество____________________________
проживающего по адресу:
____________________________________
улица______________________________
дом_____корп._____ кв._______________
телефон____________________________
паспорт
серия__________№_____________
выдан______________________________
З А Я В Л Е Н И Е
Прошу отменить предоставление информацию о текущей успеваемости моего сына (дочери) ____________________________________________,
(фамилия, имя, отчество)
обучающегося в _______ классе, через электронную почту и предоставлять ее в традиционной форме (школьного дневника обучающегося).
"___" _______________ 20____ г. (дата) (подпись)
Приложение 4
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
«Предоставление информации о текущей успеваемости учащихся,
ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости»
Уведомление
заявителю об отказе в предоставлении муниципальной услуги
Уважаемая(ый) _____________________________________!
(Ф.И.О. заявителя)
Уведомляем Вас о том, что __________________________________________
__________________________________________________________________
(название образовательной организации)
не может предоставить Вам муниципальную услугу в связи с
__________________________________________________________________
(указать причину отказа)
в соответствии с Вашим заявлением от ______________________________.
(дата подачи заявления)
Дата ____________________
______________________ ________________________
(дата) (подпись)
РоссийскаяФедерация
Российская Федерация
Кемеровская область – Кузбасс
Беловский муниципальный район
администрация Беловского муниципального района
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 22 июля 2020 г. № 261
с. Вишневка
Беловский район
Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащихся, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости»
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», постановлением администрации Беловского муниципального района от 12.03.2020 №103 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг в Беловском муниципальном районе»:
1. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащихся, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости» согласно приложению к постановлению.
2. Признать утратившим силу постановление администрации Беловского муниципального района от 12.02.2018 № 50 «Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащихся, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости».
3. Опубликовать настоящее постановление в газете «Сельские зори» и разместить на официальном сайте администрации Беловского муниципального района в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
4. Контроль за исполнением постановления оставляю за собой.
5. Постановление вступает в силу после официального опубликования.
И.о. главы Беловского
муниципального района
Р.В.Забуга
Приложение
к постановлению администрации
Беловского муниципального района
от 22 июля 2020г. № 261
Административный регламент
по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащихся, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости»
1.Общие положения
1.1. Предмет регулирования административного регламента.
Административный регламент (далее – регламент) предоставление муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащихся, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости» (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Круг заявителей.
Получателями муниципальной услуги являются родители (законные представители) несовершеннолетних учащихся (далее – заявители).
1.3. Требования к порядку информирования предоставления муниципальной услуги.
Образовательные организации Беловского муниципального района (далее - общеобразовательные организации) предоставляют муниципальную услугу.
Контроль за выполнением муниципальной услуги осуществляет муниципальное казенное учреждение «Управление образования Беловского муниципального района» (далее – Управление образования).
1.3.1. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе на официальном сайте, а также на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (далее – Единый портал).
Заявители могут получить информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги устно и (или) письменно, обращаясь в общеобразовательные организации, в Управление образования, а также информация размещена на стендах в общеобразовательных организациях.
Сведения о ходе предоставления муниципальной услуги также можно получить на официальном сайте общеобразовательной организации в информационно - коммуникационной сети «Интернет», на Едином портале и в Государственном автономном учреждение Кемеровской области «Уполномоченный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Кемеровской области» (далее – ГАУ «УМФЦ Кузбасса»).
Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с заявителями муниципальной услуги при ответе на телефонные звонки, устные, письменные обращения:
1)При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист общеобразовательной организации, Управления образования (далее – специалист) подробно и в корректной форме информирует обратившихся заявителей по вопросу предоставления муниципальной услуги;
2)Ответ на телефонные звонки начинается с информации о наименовании органа, в которую звонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок;
3)Во время разговора специалист четко произносит слова, избегает параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывает разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;
4)Специалист, осуществляющий устную консультацию, принимает все необходимые меры ответа, в том числе и с привлечением других специалистов;
5)В случае если специалист, к которому обратился заявитель, не может ответить на данный вопрос в настоящий момент, он предлагает заявителю назначить другое удобное для заявителя время для консультации;
6)В конце консультации специалист кратко подводит итоги и перечисляет действия, которые следует предпринять заявителю;
7)Ответ на письменное обращение дается в простой, понятной письменной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона специалиста, оформившего ответ.
Письменная информация обратившимся заявителям предоставляется при наличии письменного обращения. Письменный ответ подписывается начальником Управления образования или иным уполномоченным лицом, содержит фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ направляется по почте, по электронной почте, посредством факсимильной связи, указанных в заявлении.
1.3.2. Порядок, форма, место размещения и способы получения справочной информации, в том числе на стендах в местах предоставления муниципальной услуги.
Для получения информации по вопросам получения справочной информации, в том числе на стендах в местах предоставления муниципальной услуги необходимо позвонить по контактным номерам телефонов, которые указаны на официальных сайтах общеобразовательных организации или Управления образования в информационно – телекоммуникационной сети «Интернет», либо при личном обращении в общеобразовательные организации, Управление образования.
Консультирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами, в порядке, предусмотренном настоящим пунктом регламента.
Информационные стенды должны содержать актуальную и исчерпывающую информацию о муниципальной услуге:
1) текст регламента;
2) почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты Управления образования и общеобразовательных организаций;
3) образец заполнения формы запроса;
4) другие информационные материалы, необходимые для предоставления муниципальной услуги (наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них).
Места нахождения и графики работы Управления образования, общеобразовательных организаций, предоставляющих муниципальную услугу, справочные телефоны Управления образования, общеобразовательных организаций, в том числе номера телефонов - автоинформаторов; адреса официальных сайтов, а также электронной почты и (или) формы обратной связи размещены на официальном сайте Управления образования, общеобразовательных организаций в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на Едином портале.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации о текущей успеваемости учащихся, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости».
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу. Общеобразовательные организации.
Управление образования осуществляет контроль за выполнением административных процедур.
Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный нормативным правовым актом администрации Беловского муниципального района.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является полученный заявителями ответ уполномоченного должностного лица, содержащий информацию о текущей успеваемости учащегося.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги – 30 минут с момента обращения заявителей.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги (с указанием их реквизитов и источников официального опубликования), размещены на официальных сайтах общеобразовательных организаций, предоставляющих муниципальную услугу в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на Едином портале.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их предоставления:
1) письменное обращение заявителя по вопросу предоставления информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости;
2) документ, удостоверяющий личность заявителей (или документ подтверждающий полномочия (для представителя) на обращение за предоставлением муниципальной услуги).
Общие требования к оформлению документов, представляемых для предоставления муниципальной услуги.
В письменном обращении заявителя в обязательном порядке должны быть указаны:
1) наименование общеобразовательной организации;
2) фамилия, имя, отчество, должность соответствующего должностного лица общеобразовательной организации;
3) фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) заявителя;
4) почтовый адрес, по которому должностным лицом общеобразовательной организации должен быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
5) изложение сути обращения;
6) личная подпись заявителя.
2.6.1. общеобразовательная организация может осуществлять прием указанного заявления в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
В заявлении заявителями указываются следующие сведения:
а) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) ребенка;
б) дата и место рождения ребенка;
в) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителей;
г) адрес места жительства учащегося;
е) адрес места жительства заявителей;
д) контактные телефоны заявителей.
Примерная форма заявления размещается общеобразовательной организацией на информационном стенде и (или) на официальном сайте общеобразовательной организации в информационно – телекоммуникационной сети «Интернет».
Заявитель вправе самостоятельно по собственной инициативе представить указанные документы.
2.6.2. Запрещается требовать от заявителя:
1) Предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
2) Предоставления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:
1) не предъявление заявителем документа, удостоверяющего личность, документа подтверждающего полномочия (для представителя) на обращение за предоставлением муниципальной услуги;
2) предоставление документов, содержащих исправления, ошибки, противоречивые сведения, зачеркнутые слова, неразборчивое написание текстов и иные неоговоренные исправления, не позволяющие сделать однозначный вывод о подлинности документов;
3) предоставление заявителем неполного пакета документов;
4) несоответствие представленного документа требованиям, предъявляемым законодательством Российской Федерации и настоящим Регламентом;
5) заявление не содержит подписи и указания фамилии, имени, отчества заявителя;
6) отказ заявителя от подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги в случаях, когда действующим законодательством предусмотрена обязательность подачи такого заявления для предоставления муниципальной услуги.
По вышеизложенным основаниям заявителю может быть отказано в приеме документов на предоставление муниципальной услуги. В случае выявления изложенных в настоящем пункте оснований, заявление возвращается заявителю с разъяснениями оснований для отказа в приеме документов для предоставления муниципальной услуги.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- отсутствие у заявителя права на получение муниципальной услуги в соответствии с действующим законодательством;
- заявление заявителей о прекращении предоставления информации о текущей успеваемости их ребенка в форме электронного дневника (приложение 3)
2.9. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы.
Необходимых и обязательных услуг для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведений о документе (документах), выдаваемых организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, не требуются.
2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления таких услуг не должен превышать 15 минут с момента обращения.
2.12.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 15 минут с момента обращения.
2.13.Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется ежедневно в течение всего рабочего времени Управлением образования и общеобразовательными организациями.
Помещения для оказания муниципальной услуги обеспечиваются необходимыми для оказания муниципальной услуги оборудованием (компьютеры, средства электронно-вычислительной техники, средства связи, включая интернет, оргтехника), канцелярскими принадлежностями, информационными материалами, наглядной информацией, столами и стульями.
Помещения для оказания муниципальной услуги должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи.
Информационные стенды должны содержать актуальную и исчерпывающую информацию о муниципальной услуге:
1) текст регламента;
2) почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты Управления образования и общеобразовательных организаций;
3) образец заполнения формы запроса;
4) другие информационные материалы, необходимые для предоставления муниципальной услуги (наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них).
В соответствии с Приказом Минтруда России от 30.07.2015 № 527н «Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи», для граждан, которые являются инвалидами, в Управлении образования и общеобразовательных организациях имеются условия для получения муниципальных услуг:
1) возможность беспрепятственного входа в Управление образования и общеобразовательные организации;
2) возможность самостоятельного передвижения по помещению Управления образования и общеобразовательных организаций в целях доступа к месту предоставления услуги, в том числе с помощью работников Управления образования и общеобразовательных организаций, предоставляющих услугу;
3) возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в объект, в том числе с помощью работников Управления образования и общеобразовательных организаций;
4) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения по помещению Управления образования и общеобразовательных организаций;
5) содействие инвалиду при входе в Управление образования и общеобразовательные организации и выходе, информирование инвалида о доступных маршрутах общественного транспорта;
6) надлежащее размещение носителей информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к муниципальной услуге;
7) оказание инвалидам помощи, необходимой для получения в доступной для них форме информации о правилах предоставления муниципальной услуги, в том числе об оформлении необходимых для получения муниципальной услуги документов, о совершении ими других необходимых для получения муниципальной услуги действий;
8) оказание работниками Управления образования и общеобразовательных организаций иной необходимой помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими муниципальных услуг наравне с другими лицами.
Стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны.
2.14. Показатели доступности и качества муниципальных услуг, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий, возможность либо невозможность получения муниципальной услуги в ГАУ «УМФЦ Кузбасса» (в том числе в полном объеме), в орган, предоставляющий муниципальную услугу, по выбору заявителя, посредством запроса о предоставлении нескольких муниципальных услуг в ГАУ «УМФЦ Кузбасса», предусмотренного статьей 15.1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
2.14.1. Заявитель имеет право:
1) получать муниципальную услугу своевременно и в соответствии со стандартами предоставления муниципальной услуги;
2) получать полную и достоверную информацию о порядке предоставления муниципальной услуги;
3) обращаться с жалобой на принятое по заявлению о регистрации решение или на действия (бездействия) ответственных за предоставление муниципальной услуги в административном и (или) судебном порядке.
2.14.2. Основным качественным показателем является:
1) Степень информированности родителей (законных представителей) о порядке предоставления муниципальной услуги (доступность информации о муниципальной услуге).
2) Возможность выбора способа получения информации.
3) Доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья.
4) Соблюдение срока предоставления муниципальной услуги.
5) Отсутствие жалоб на решение действия и действия (бездействия) лиц, представляющих муниципальную услугу.
6) Оперативность предоставления информации.
Информация о предоставления муниципальной услуги должна содержать сведения:
о действиях заявителей, являющихся основанием для предоставления муниципальной услуги;
о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
о порядке предоставления муниципальной услуги;
об основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
о порядке обжалования действия (бездействия) лиц, представляющих муниципальную услугу;
2.14.3.Количество взаимодействий заявителя с должностным лицом при предоставлении муниципальной услуги - 1.
2.14.4. Продолжительность взаимодействий заявителя с должностным лицом при предоставлении муниципальной услуги – не более 15 минут с момента обращения.
2.15. Иные требования, в том числе особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме. При определении особенностей предоставления муниципальной услуги в электронной форме указываются виды электронной подписи, которые допускаются к использованию при обращении за получением муниципальной услуги, в том числе с учетом права заявителя использовать простую электронную подпись, в соответствии с Правилами определения видов электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 № 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг".
Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме указаны в разделе 3 регламента. Иные требования для предоставления муниципальной услуги в электронной форме отсутствуют.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме
3.1. Предоставление муниципальной услуги о предоставлении информации о текущей успеваемости учащихся, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости включает следующий перечень административных процедур:
1) прием устного обращения от заявителя или прием и регистрация письменного обращения от заявителя;
2) рассмотрение письменного обращения от заявителя;
3) выдача результата предоставления муниципальной услуги заявителю.
Ответственным лицом, уполномоченным на совершение административных действий по приему заявлений и документов о предоставлении муниципальной услуги, на принятие решения о предоставлении муниципальной услуги (об отказе в предоставлении муниципальной услуги), на совершение административных действий по ведению регистра заявителей, имеющих право на получение муниципальной услуги, является руководитель общеобразовательной организации (далее – руководитель).
3.1.1. Прием устного обращения от заявителя или прием и регистрация письменного обращения от заявителя.
Основанием для начала исполнения муниципальной услуги является обращение в общеобразовательную организацию заявителя (личное, по почте или в электронном виде) о предоставлении информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости.
Ответственность за прием и регистрацию документов несет должностное лицо общеобразовательной организации, назначенное приказом руководителя (далее - должностное лицо).
При устном обращении заявителя должностное лицо, представляется (называет свою должность, фамилию, имя и отчество), просит получателя услуги представиться, обозначить суть интересующего его вопроса, просит предоставить документ, удостоверяющий его личность, и, убедившись в том, что обратившийся заявитель является одним из родителей учащегося, сообщает о готовности предоставить информацию о текущей успеваемости учащегося или, при наличии оснований для отказа в предоставлении услуги, корректно и аргументировано отказывает заявителю в предоставлении общеобразовательной организацией муниципальной услуги.
При поступлении в общеобразовательную организацию устного обращения о получении муниципальной услуги обращение не регистрируется.
Результатом исполнения административного действия является полученный заявителями устный ответ должностного лица, содержащий информацию о текущей успеваемости учащегося.
Время информирования в устной форме при личном обращении заявителей не должно превышать 30 минут с момента обращения.
При личном обращении в общеобразовательную организацию, заявитель составляет заявление в бумажной форме. При подаче заявления в бумажном виде заявитель может использовать бланк заявления (приложение 1), полученный в общеобразовательной организации. Заявитель заполняет заявление с помощью должностного лица или самостоятельно в соответствии с представленным образцом заполнения заявления.
При личном обращении заявитель должен предъявить действующий паспорт Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий личность, а также документы, необходимые для предоставления услуги.
Должностное лицо при личном обращении принимает письменное заявление и регистрирует его в журнале регистрации в день обращения заявителя.
Срок административный процедуры при личном обращении составляет 15 минут с момента обращения.
Посредством почтовой связи заявление направляется заявителями заказным письмом с уведомлением и описью вложения (копии документа, удостоверяющего личность). Уведомление и опись вложения являются основанием подтверждения приема заявления. Заявление, поступившее в общеобразовательную организацию посредством почтовой связи, регистрируется должностным лицом в журнале регистрации в день поступления заявления.
При направлении в электронной форме заявления заявитель самостоятельно формирует пакет документов: прикладывает копии необходимых документов (в отсканированном виде). При поступлении заявления по электронной почте с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса пользователя, должностное лицо распечатывает указанное заявление и регистрирует его в установленном порядке в журнале регистрации в день поступления заявления.
Срок административный процедуры при личном обращении составляет 15 минут с момента обращения.
При направлении заявления почтовой связью или в электронной форме заявитель обязан в течение 3 рабочих дней с момента направления заявления представить подлинники документов лично.
Результатом приема заявления о предоставлении информации об успеваемости учащегося, в том числе посредством письменного информирования через SMS-сообщение на мобильный телефон и (или) через сообщение по электронной почте, и (или) ведении общеобразовательной организацией электронных дневника и журнала успеваемости является регистрация общеобразовательной организацией заявления в журнале регистрации документов.
Критерием принятия решения о приеме и регистрации письменного обращения от заявителя является отсутствие причин для отказа в приеме обращения на основании п. 2.7 данного регламента.
3.1.2. Основанием для рассмотрения общеобразовательной организацией письменного заявления является регистрация общеобразовательной организацией данного заявления.
В течение 1 рабочего дня с момента регистрации заявления, должностное лицо, ответственное за регистрацию документов, передает его на рассмотрение руководителю.
Руководитель:
1) определяет должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа заявителю (далее – исполнитель);
2) дает указания исполнителю в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов исполнителя, порядка характера и срока исполнения.
Исполнитель:
1) устанавливает предмет обращения заявителя;
2) проверяет соответствие обращения требованиям, установленным регламентом;
3) устанавливает, обладает ли общеобразовательная организация запрашиваемой информацией и имеет ли полномочия на ее предоставление заявителю;
4) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения, в случае необходимости – с участием заявителя, направившего обращение;
5) готовит проект ответа на письменное обращение в течение 1 рабочего дня с момента получения заявления в порядке делопроизводства и представляет на подпись руководителю.
В случае если предоставление информации входит в полномочия общеобразовательной организации, и отсутствуют основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, исполнитель, готовит в двух экземплярах проект письма руководителя заявителю, в котором излагает информацию, запрашиваемую заявителем, при этом информация должна соответствовать обращению и должна быть изложена четко и ясно, исключать двусмысленное толкование.
В случае если предоставление запрашиваемой информации не входит в полномочия общеобразовательной организации, либо при наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, исполнитель готовит в двух экземплярах проект письма руководителя заявителю, в котором излагает мотивированный отказ в предоставлении запрашиваемой информации. Проект письма руководителя заявителю представляется исполнителем, ответственным за рассмотрение обращения, на подпись руководителю вместе с документами, представленными заявителем.
Руководитель рассматривает проект письма заявителю:
1) в случае если проект письма соответствует требованиям нормативных правовых актов и настоящего регламента подписывает его;
2) в случае если проект письма не соответствует требованиям нормативных правовых актов и (или) регламенту, возвращает его вместе с документами заявителя исполнителю для приведения проекта письма в соответствие с требованиями нормативных правовых актов и (или) регламента с указанием причины возврата.
После исправления выявленных недостатков исполнитель направляет исправленный проект письма для повторного подписания.
Результатом административной процедуры является подписание руководителем письма заявителю о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Предельный срок выполнения административной процедуры составляет 1 рабочий день с момента получения заявления.
3.1.3. Выдача результата предоставления муниципальной услуги заявителю.
Основанием для начала процедуры является подписание руководителем письма заявителю о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Подписанное руководителем письмо заявителю о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги регистрирует должностное лицо общеобразовательной организации, ответственное за делопроизводство в соответствии с правилами ведения делопроизводства.
Один экземпляр письма с присвоенным регистрационным номером должностное лицо образовательной организации, ответственное за делопроизводство, направляет заявителю заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении либо вручает лично заявителю под роспись, если иной порядок выдачи результата не определен заявителем при подачи обращения.
Один экземпляр письма вместе с копиями, представленных заявителем документов остается на хранении в образовательной организации.
Результатом административной процедуры является направление письма заявителю о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Предельный срок выполнения административной процедуры составляет 1 день с момента подписания руководителем письма заявителю.
Руководитель выдает заявителям персональный логин и пароль для входа в электронный журнал. В дальнейшем вход в электронный журнал осуществляется заявителем через форму входа на сайте общеобразовательной организации в информационно – телекоммуникационной сети «Интернет».
Описание способа оказания муниципальной услуги в электронной форме:
1) получение информации и организация доступа к системе электронный дневник, электронный журнал успеваемости пользователей осуществляется через информационно – телекоммуникационную сеть «Интернет».
2) образовательная организация самостоятельно размещают информацию в базе данных в системе электронный дневник, электронный журнал успеваемости;
3) предоставляется возможность работы пользователей с любого компьютера, подключенного к информационно – телекоммуникационной сети «Интернет», без установки на компьютере дополнительного программного обеспечения кроме операционной системы и офисных приложений;
4) обеспечивается работа неограниченного количества пользователей в системе;
5) обеспечивается защита данных от несанкционированного доступа и копирования;
6) имеется автоматизация процессов сбора, хранения и анализа статистической информации (успеваемость, посещаемость, движение учащихся и др.) с обеспечением резервного копирования;
7) обеспечивается параллельная работа со стандартными приложениями;
8) имеется наличие функций вывода информации на печать и экспорта информации;
9) получателям услуги предоставляется авторизированный доступ к информации, ограниченной сведениями, которые является персональными данными либо самого получателя услуги, либо только того учащегося чьим родителем или законным представителем является получатель;
10) получателю услуги предоставляются сведения о ходе и содержании образовательного процесса, в том числе расписание занятий на текущий учебный период, перечень изучаемых тем и содержание выдаваемых учащемуся домашних заданий на уроках текущего учебного периода;
11) получателю услуги предоставляются результаты текущего контроля успеваемости, промежуточной и итоговой аттестации учащегося, включая сведения об оценках успеваемости, сведения о содержании занятий и работ, по результатам которых получены оценки;
12) получателю услуги предоставляются сведения о посещаемости уроков учащимся за текущий учебный период;
13) общеобразовательная организация обеспечивает своевременное заполнение электронных журналов успеваемости учащихся, своевременный ввод и обновление расписания занятий.
IV. Формы контроля за исполнением регламента
4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений должностными лицами.
4.1.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных регламентом по предоставлению муниципальной услуги осуществляется уполномоченными лицами Управления образования, путем проведения проверок соблюдения и исполнения общеобразовательными организациями положений регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
4.2. Порядок и периодичность осуществления проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.
Проверки могут проводиться на основании годового плана и внеплановые (по обращению заявителя), в соответствии с Федеральным законом от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля». При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги.
Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги может формироваться комиссия, председателем которой является начальник Управления образования или заместитель начальника Управления образования.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Комиссия прекращает свою деятельность после окончания проведения проверки.
4.3. Ответственность муниципальных служащих и ответственных специалистов Управления образования, задействованных в предоставлении муниципальной услуги, за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
Руководители, ответственные за прием и рассмотрение документов, несут персональную ответственность за соблюдение сроков, порядка приема документов, других условий, установленных регламентом, а также за определение оснований предоставления либо отказа в предоставлении муниципальной услуги.
4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны заявителей, их объединений и организаций.
Заявители, их объединения и организации вправе направить письменное обращение на имя начальника Управления образования с просьбой о проведении внеплановой проверки соблюдения исполнения положений регламента, полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении муниципальной услуги.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также их должностных лиц
5.1. Заявители в ходе предоставления муниципальной услуги имеют право на обжалование действий (бездействия) лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, которыми нарушаются их права, свободы и (или) законные интересы.
Обжаловать действия (бездействия) лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, которыми нарушаются права заявителей, свободы и (или) законные интересы, можно также с использованием Единого портала.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области – Кузбасса, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области - Кузбасса, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области - Кузбасса, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области-Кузбасса, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов обратившись с жалобой лично, или направив письменное обращение, жалобу (претензию) на имя начальника Управления образования.
5.4. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу или должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которого обжалуется;
2) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии), почтовый адрес по которому должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть предоставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, или их копии.
5.5. Жалоба, поступившая в Управление образования, подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения Управление образования принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6. регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
5.9. Управление образования или должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю о недопустимости злоупотребления правом.
5.10. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.11. В случае если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, Управление образования вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу, о чем уведомляется заявитель.
5.12. В случае если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.13. В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу.
5.14. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.15. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
5.15.1. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
5.16. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы:
5.16.1. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте Управления образования, общеобразовательных организациях и (или) на сайте администрации Беловского муниципального района в информационно – телекоммуникационной сети «Интернет», информационных стендах в помещениях приема и выдачи документов, а также предоставляется непосредственно должностными лицами при личном обращении заявителей, по телефонам для справок, а также в письменной форме почтовым отправлением либо электронным сообщением по адресу, указанному заявителем.
Приложение 1
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
«Предоставление информации о текущей успеваемости учащихся,
ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости»
Блок-схема
предоставления муниципальной услуги
Прием заявления от родителей (законных представителей)
на предоставление муниципальной услуги
Регистрация заявления на предоставление муниципальной услуги в журнале регистрации
Приложение 2
к административному регламенту по предоставлению
муниципальной услуги
«Предоставление информации о текущей успеваемости учащихся,
ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости»
Заявление
родителей (законных представителей) на предоставление информации о текущей успеваемости их ребенка в форме электронного дневника
Директору ___________________________
(наименование организации)
___________________________________________
___________________________________________
(Ф.И.О. директора)
родителя (законного представителя):
Фамилия____________________________
Имя________________________________
Отчество____________________________
проживающего по адресу:
____________________________________
улица______________________________
дом_____корп._____ кв._______________
телефон____________________________
паспорт
серия__________№_____________
выдан______________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу предоставлять информацию о текущей успеваемости моего ребенка (сына, дочери) ______________________________________________________
(Ф.И.О. ребенка)
обучающегося _____________ класса, в электронном дневнике по следующему адресу электронной почты _______________________________________________________________
(адрес электронной почты)
«_____» ____________ года _________________________
(дата)(подпись)
Приложение 3
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
«Предоставление информации о текущей успеваемости учащихся,
ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости»
Заявление
родителей (законных представителей) о прекращении предоставления информации о текущей успеваемости их ребенка в форме электронного дневника
Директору ___________________________
(наименование организации)
___________________________________________
___________________________________________
(Ф.И.О. директора)
родителя (законного представителя):
Фамилия____________________________
Имя________________________________
Отчество____________________________
проживающего по адресу:
____________________________________
улица______________________________
дом_____корп._____ кв._______________
телефон____________________________
паспорт
серия__________№_____________
выдан______________________________
З А Я В Л Е Н И Е
Прошу отменить предоставление информацию о текущей успеваемости моего сына (дочери) ____________________________________________,
(фамилия, имя, отчество)
обучающегося в _______ классе, через электронную почту и предоставлять ее в традиционной форме (школьного дневника обучающегося).
"___" _______________ 20____ г. (дата) (подпись)
Приложение 4
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
«Предоставление информации о текущей успеваемости учащихся,
ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости»
Уведомление
заявителю об отказе в предоставлении муниципальной услуги
Уважаемая(ый) _____________________________________!
(Ф.И.О. заявителя)
Уведомляем Вас о том, что __________________________________________
__________________________________________________________________
(название образовательной организации)
не может предоставить Вам муниципальную услугу в связи с
__________________________________________________________________
(указать причину отказа)
в соответствии с Вашим заявлением от ______________________________.
(дата подачи заявления)
Дата ____________________
______________________ ________________________
(дата) (подпись)
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | газета «Сельские зори» № 29(8432) от 24.07.2020 |
| Рубрики правового классификатора: | 190.000.000 КУЛЬТУРА. ОБРАЗОВАНИЕ, 190.050.000 Начальное, среднее и высшее образование., 190.050.010 Предоставление бесплатного начального и среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
