О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ ОТ 12.07.2016 ГОДА № 97 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ РЕГЛАМЕНТОВ ОКАЗАНИЯ ДЕПАРТАМЕНТОМ КУЛЬТУРЫ ГОРОДА СЕВАСТОПОЛЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ»



1

Утратил силу приказом Главного управления культуры города Севастополя от 26.02.2019 № 87

ГЛАВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ КУЛЬТУРЫ ГОРОДА СЕВАСТОПОЛЯ

ПРИКАЗ

от 15 сентября 2017 года № 260

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ ОТ 12.07.2016 ГОДА № 97 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ РЕГЛАМЕНТОВ ОКАЗАНИЯ ДЕПАРТАМЕНТОМ КУЛЬТУРЫ ГОРОДА СЕВАСТОПОЛЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ»

В соответствии с постановления Правительства Севастополя от 14.06.2014 № 90-ПП «О Порядке разработки и утверждения исполнительными органами государственной власти Севастополя административных регламентов предоставления государственных услуг (исполнения государственных функций)», во исполнение протеста Прокуратуры города Севастополя от 15.09.2017 № 86-10-2017/4561 и представления об устранении нарушений законодательства о противодействии коррупции от 15.09.2017 № 86-10-2017/4562                                                              

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Внести в приказ от 12.07.2016 года № 97 «Об утверждении Административных регламентов оказания Департаментом культуры города Севастополя государственных услуг» (далее - приказ) следующие изменения:

1.1. Раздел «V Порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего Государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих» Административного регламента предоставления Главным управлением культуры города Севастополя государственной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений и эстрадных концертов, гастрольных мероприятий, киносеансов, анонсы данных мероприятий, проводимых учреждениями культуры города Севастополя», утвержденного пунктом 1.1. приказа, изложить в новой редакции:

«5.1. Заявитель или уполномоченное им лицо имеет право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, действий (бездействия) должностных лиц, государственных служащих в досудебном (внесудебном) порядке путем обращения в адрес начальника Главного управления культуры города Севастополя (далее – Главное управление).

5.2. Предметом обжалования являются действия (бездействие), а также принимаемые должностными лицами, государственными служащими в ходе предоставления государственной услуги решения.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами города Севастополя, для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами города Севастополя, для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами города Севастополя;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами города Севастополя;

7) отказ Ответственного исполнителя Главного управления в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Жалоба подается в Главное управление на имя начальника Главного управления.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме на адреса и электронные почты, указанные в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.

5.4. Жалоба должна содержать:

1) наименование должностных лиц Главного управления, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2)  фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) должностных лиц Главного управления;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) должностных лиц Главного управления. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. Жалоба, поступившая в Главное управление, подлежит рассмотрению начальником Главного управления, либо иным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. Положения настоящего Раздела, устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении государственной услуги, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

5.7. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы и случаи, в которых ответ на жалобу не дается.

Если в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, почтовый либо электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления предоставленными ему правами.

Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем в течение 7 дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в жалобе обжалуется судебное решение, такая жалоба возвращается заявителю в течение 7 дней со дня регистрации жалобы с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю (получателю государственной услуги), направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник Главного управления (уполномоченное им лицо) вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении заявитель, направивший жалобу, уведомляется в течение не позднее 15 рабочих дней со дня регистрации жалобы.

Если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе направить повторную жалобу.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы Главное управление принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления, допущенных Главным управлением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах;

- отказывает в удовлетворении жалобы.

5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в разделе 5 Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.11 Заявитель и уполномоченное им лицо имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.11.1.  Начальник Главного управления:

- предоставляет заявителю по его просьбе возможность ознакомления с документами и материалами, необходимыми ему для обоснования и рассмотрения жалобы, т.е. обеспечить его информацией, непосредственно затрагивающей его права, если иное не предусмотрено законом;

- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;

- по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя;

- дает письменный ответ заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме о результатах рассмотрения жалобы;

- вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия.

5.12. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы:

- на информационных стендах Главного управления;

- на официальных сайтах учреждений культуры, подведомственных Главному управлению.

5.13. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.».

1.2. В пункте 5.5., 5.6. Административного регламента предоставления государственной услуги по осуществлению библиотечного, библиографического и информационного обслуживания пользователей библиотек города Севастополя, утвержденного пунктом 1.2. приказа, слова      «в течение 30 дней со дня ее регистрации» заменить словами «в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации».

2. Программно-аналитическому отделу (Зубкова И.Г.) разместить настоящий приказ на странице Главного управления культуры города Севастополя портала Правительства Севастополя.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Начальник                                                                                              И.С.Демидова