ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕДОСТУПНОГО И Б...



МИНИСТЕРСТВО

образования и науки Красноярского края

П Р И К А З

22.07.2011

г. Красноярск

№ 45-04/1

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО (ПОЛНОГО) ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ, РАСПОЛОЖЕННЫХ НА ТЕРРИТОРИИ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ

{Отменен:

Приказ министерства  образования Красноярского края  от 12.05.2015 № 20-11-04; НГРRU24000201500637}

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства Красноярского края от 13.09.2010 № 475-п «Об утверждении порядка разработки и утверждения исполнительными органами государственной власти Красноярского края административных регламентов предоставления государственных услуг», пунктом 8 статьи 27 Закона Красноярского края от 10.07.2008 № 6-1930 «О Правительстве Красноярского края и иных органах исполнительной власти Красноярского края», подпунктом 4.2 пункта 3.1, пунктами 3.6, 3.7. 3.40, 3.47 Положения о министерстве образования и науки Красноярского края, утвержденного постановлением Правительства Красноярского края от 14.08.2008 № 42-п, ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить Административный регламент предоставления министерством образования и науки Красноярского края государственной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Красноярского края, согласно приложению.

2. Опубликовать приказ в «Ведомостях высших органов государственной власти Красноярского края», газете «Наш Красноярский край» и разместить в сети. Интернет на официальном сайте министерства образования и науки Красноярского края (www.krao.ru).

3. Приказ вступает в силу через 10 дней после его официального опубликования.

Министр образования и науки Красноярского края

В.В. Башев

Приложение

к приказу министерства образования и науки

Красноярского края

от 22.07.2011 №45-04/1

Административный регламент предоставления министерством образования и науки Красноярского края государственной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Красноярского край

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Наименование государственной услуги: предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Красноярского края (далее - государственная услуга).

1.2. Настоящий административный регламент предоставления государственной услуги (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности предоставления государственной услуги, создания комфортных условий для ее получателей и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги.

Предоставление государственной услуги осуществляется министерством образования и науки Красноярского края (далее - Министерство).

Административные процедуры при предоставлении государственной услуги осуществляются следующими специалистами Министерства (далее - Специалисты) в соответствии с установленным распределением должностных обязанностей:

специалистами отдела общего и дошкольного образования, воспитания;

специалистами отдела специального образования и воспитания;

специалистами отдела кадетских учебных заведений и работы с одаренными детьми;

специалистами отдела проектов и программ развития;

специалистами отдела  спортивно-массовой работы  и взаимодействия  с физкультурно-спортивными  учреждениями;

1.4. Заявителями на предоставление государственной услуги  являются  физические  и юридические  лица  Российской Федерации (далее - Заявители).

1.5. Результатом предоставления государственной услуги   является предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории Красноярского края.

При письменном обращении (в том числе переданном по электронным каналам связи) за предоставлением государственной услуги юридическим фактом, которым заканчивается предоставление государственной услуги, является ответ на письменное обращение с указанием в нем необходимой информации.

При личном обращении за предоставлением государственной услуги юридическим фактом, которым заканчивается предоставление государственной услуги, является получение информационных (справочных) материалов, оформленных в виде информационных листков, брошюр, справочников, распечатки с официального сайта Министерства в сети Интернет или иных информационных материалов на бумажном носителе.

При публичном информировании Заявителей юридическим фактом, которым заканчивается предоставление государственной услуги, является размещение публикаций (статьей, заметкой) в средствах массовой информации, размещение информации на официальном сайте Министерства в сети Интернет и информационных стендах Министерства.

1.6. Предоставление государственной услуги в многофункциональном центре не предусмотрено.

II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

2.1. Наименование государственной услуги: предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Красноярского края.

2.2. Предоставление государственной услуги осуществляется министерством образования и науки Красноярского края.

2.3. Предоставление Министерством государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Законом Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании» («Ведомости СНД и ВС РФ», 30.07.1992, № 30, ст. 1797, «Российская газета», № 172, 31.07.1992);

Законом Российской Федерации от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ», 03.08.1998, № 31, ст.3802, «Российская газета», № 147,05.08.1998);

Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» («Российская газета», № 165, 29.07.2006, «Собрание законодательства РФ № 31 (1 ч.) ст. 34. 48, «Парламентская  газета»;

Уставом Красноярского края от 05.06.2008 № 5-1777 («Краевой вестник», № 1 (спецвыпуск), 11.06.2008 (приложение к газете «Вечерний Красноярск», «Ведомости высших органов государственной власти Красноярского края», № 29 (250), 16.06.2008);

Законом Красноярского края от 03.12.2004 № 12-2674 «Об образовании» («Красноярский рабочий», № 196, 28.12.2004, «Ведомости высших органов государственной власти Красноярского края», № 36, 28.12.2004);

постановлением Правительства Красноярского края от 14 августа 2008 года № 42-п «Об утверждении Положения о министерстве образования и науки Красноярского края и установлении предельной численности государственных гражданских служащих и иных работников министерства образования и науки Красноярского края» («Ведомости высших органов государственной власти Красноярского края», № 42 (263), 01.09.2008).

2.4.              Сроки предоставления государственной услуги.

Государственная услуга предоставляется круглогодично.

Максимально допустимые сроки предоставления государственной услуги при обращении Заявителя не должны превышать 30 дней с момента поступления обращения, в исключительных случаях, а также в случаях направления запроса в другие государственные органы, органы местного самоуправления или иным должностным лицам, министр образования и науки Красноярского края вправе продлить срок рассмотрения обращения Заявителя не более чем на 30 дней, уведомив Заявителя о продлении срока его рассмотрения.

Датой обращения Заявителя является день поступления обращения в Министерство.

2.5.              Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

2.5.1.              Для предоставления государственной услуги Заявителю необходимо предоставить в Министерство письменное либо устное обращение (далее совместно - обращение).

2.5.2.              Письменное обращение Заявителя (в том числе переданное по электронным каналам связи) должно быть оформлено в соответствии с приложением № 1 к настоящему Административному регламенту и содержать в себе следующую информацию:

для Заявителей - граждан: фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), почтовый либо электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, запрашиваемую информацию в рамках предоставления государственной услуги, личную подпись и дату);

для Заявителей - юридических лиц: почтовый либо электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, запрашиваемую информацию в рамках предоставления услуги, должность, фамилию, имя, отчество, подпись и дату.

Письменное обращение должно быть представлено на русском языке либо иметь надлежащим способом заверенный перевод на русский язык.

2.5.3. При обращении Заявителей в устном порядке Заявителю необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность, указать, какая информация необходима Заявителю, а также номера контактных телефонов, по которым можно связаться с Заявителем.

2.6.              Основания для отказа в предоставлении государственной услуги:

1)              при письменном обращении (в том числе переданном по электронным каналам связи) Заявителя:

несоответствие письменного обращения требованиям, указанным в подпункте 2.5.2 настоящего Административного регламента;

в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу Специалиста, а также членов его семьи;

текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем сообщается Заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению в течение 7 дней с момента поступления обращения (регистрации) в Министерство;

в письменном обращении Заявителя содержится запрос информации, которая ему уже направлялась;

запрашиваемая информация содержит персональные данные других граждан;

ответ но существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну;

2)              при устном обращении Заявителя:

несоответствие устного обращения требованиям, указанным в подпункте 2.5.3 настоящего Административного регламента;

нецензурное либо оскорбительное обращение со Специалистом, угрозы жизни и здоровью и имуществу Специалиста, а также членов его семьи;

запрашиваемая информация содержит персональные данные других граждан;

ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну.

2.6.1.              В случае принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги по основаниям, предусмотренным в подпункте 2.6 настоящего Административного регламента, Специалист уведомляет (письменно либо устно) об этом Заявителя с объяснением причин отказа.

2.6.2.              В случае если причины, по которым было отказано в предоставлении государственной услуги, в последующем были устранены, Заявитель вправе вновь направить  обращение для предоставления государственной услуги.

2.7.Основания для отказа в приеме документов отсутствуют.

2.8. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

2.9.              Прием обращений Заявителя Специалистами ведется без предварительной записи в порядке живой очереди.

Максимальный срок ожидания в очереди не превышает 30 минут.

2.10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения Специалисты подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.

Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности Специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности Специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо.

2.11. Специалисты, осуществляющие прием и консультирование (лично или по телефону), обязаны относиться к обратившемуся Заявителю корректно и внимательно, не унижая его чести и достоинства.

2.12.              Прием и регистрация письменного обращения Заявителя осуществляется должностным лицом Министерства, ответственным за прием и регистрацию документов.

Максимальный срок регистрации письменного обращения не должен превышать трех дней с момента поступления обращения в Министерство.

2.13.              Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги.

2.13.1. Место предоставления государственной услуги включает в себя места для ожидания, приема Заявителей, которые оборудованы стульями (креслами) и столами и обеспечиваются писчей бумагой и письменными принадлежностями (для записи информации).

2.13.2. Рабочее место Специалиста в помещении для приема Заявителей оборудовано персональным компьютером с обеспеченным доступом к электронным справочно-правовым системам.

2.13.3. В помещении, в котором осуществляется прием Заявителей, предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.

В местах предоставления государственной услуги на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и Специалистов.

Места предоставления государственной услуги оборудуются средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

2.14.              Показателями доступности и качества предоставления государственной услуги являются:

2.14.1.              Своевременность и оперативность предоставления государственной услуги;

2.14.2.              Качество предоставления государственной услуги:

- показатели точности обработки данных Специалистами;

- правильность оформления документов Специалистами;

- качество процесса обслуживания Заявителей;

2.14.3.              Доступность государственной услуги:

- простота и рациональность процесса предоставления государственной услуги;

ясность и качество информации о порядке предоставления государственной услуги;

- количество и удаленность мест предоставления государственной услуги.

III. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

3.1. Предоставление Министерством государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

Прием обращения  от Заявителя (пункт 3.5 настоящего  Административного регламента);

Рассмотрение обращения Заявителя (пункт 3.6 настоящего Административного регламента);

Сбор, анализ, обобщение информации Специалистом (пункт 3.7 настоящего Административного регламента);

направление Заявителю ответа на письменное обращение либо выдача информационных (справочных) материалов (при личном обращении) (пункт 3.8 настоящего Административного регламента).

3.2. Ответственными за предоставление государственной услуги являются Специалисты в соответствии с установленным распределением должностных обязанностей.

3.3.              Блок-схема последовательности действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги приведена в приложении к настоящему Административному регламенту.

3.4.              Сроки прохождения отдельных административных процедур: прием обращения от Заявителя - не более 3 дней с момента поступления

обращения в Министерство;

рассмотрение обращения не более 3 дней с момента нанесения резолюции (поручения) министром образования и науки Красноярского края либо его заместителем (при письменном обращении Заявителя), либо с момента приема Заявителя Специалистом лично (при устном обращении Заявителя);

сбор, анализ, обобщение информации Специалистом - не более 19 дней; за исключением случаев продления сроков рассмотрения обращения Заявителя, предусмотренных подпунктом 2.4.2 настоящего Административного регламента;

3.5. Прием обращения от Заявителя.

3.5.1. Основанием для начала административного действия по приему обращения от Заявителя является представление Заявителем обращения в Министерство:

непосредственно при личном обращении (устное обращение Заявителя);

с использованием средств почтовой связи (письменное обращение Заявителя);

посредством передачи обращения через электронные каналы связи (письменное обращение Заявителя).

3.5.2.              При поступлении письменного обращения от Заявителя должностное лицо Министерства, ответственное за прием и регистрацию документов, ставит отметку о получении и дату приема письменного обращения от Заявителя и направляет зарегистрированное обращение Заявителя для нанесения резолюции (поручения) министру образования и науки Красноярского края или его заместителю в соответствии с установленным распределением обязанностей.

При устном обращении Заявителя в Министерство Специалист принимает Заявителя лично.

3.5.3.              Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более трех дней.

3.5.4.              Результатом исполнения административной процедуры при письменном обращении Заявителя является регистрация обращения.

Результатом исполнения административной процедуры при устном обращении Заявителя является личный прием Заявителя Специалистом.

3.6.              Рассмотрение обращения Заявителя.

Основанием для начала исполнения данной административной процедуры является получение Специалистом письменного обращения Заявителя с указаниями по исполнению (резолюцией) соответствующего руководителя (при письменном обращении Заявителя) либо личный прием Заявителя Специалистом (при устном обращении Заявителя).

В рамках исполнения административной процедуры Специалист проверяет обращение на предмет соответствия требованиям, указанным в подпункте 2.6 настоящего Административного регламента.

В случае наличия оснований, предусмотренных подпунктом 2.6 настоящего Административного регламента, Специалист письменно либо > стно уведомляет Заявителя об отказе в предоставлении государственной услуги, а также разъясняет причины отказа и предлагает принять меры по их устранению.

3.6.4.              В случае отсутствия причин для отказа в предоставлении государственной услуги, изложенных в подпункте 2.6 настоящего Административного регламента, Специалист переходит к исполнению следующей административной процедуры.

3.6.5.              Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более трех дней.

3.7.              Сбор, анализ, обобщение информации Специалистом.

3.7.1. Специалист проводит сбор, анализ, обобщение информации

по вопросам, указанным в обращении, после чего готовит письменный ответ Заявителю (при письменном обращении Заявителя) либо готовит информационные или справочные материалы для Заявителя (при устном

обращении Заявителя).

ЗЛ.2. Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более девятнадцати дней.

3.8.              Направление Заявителю ответа на письменное обращение либо выдача информационных (справочных) материалов (при личном обращении).

По окончании подготовки информации Специалист передает подготовленный ответ для его подписания министру образования и науки Красноярского края либо его заместителю (при письменном обращении).

Подписанный ответ регистрируется и направляется Заявителю (при письменном обращении Заявителя), либо Специалист предоставляет информационные (справочные) материалы лично Заявителю (при устном обращении Заявителя).

3.8.2. Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более пяти дней.

3.9.              Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги.

3.9.1.              Информирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется непосредственно:

при личном общении со Специалистами;

путем доведения информации через информационные стенды;

с использованием средств телефонной, почтовой связи, электронного информирования и электронной техники;

посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в Сети Интернет).

3.9.2.              Почтовый адрес Министерства:

660021, г. Красноярск, ул. Карла Маркса, д. 122.

3.9.3. Фактический адрес Министерства: 660021, г. Красноярск, ул. Карла Маркса, д. 122,

3.9.4. Контактный телефон: 8 (391)211-93-10, факс 221-28-26.

3.9.5. Официальный интернет-сайт Министерства: www.krao.ru (далее - сайт Министерства).

3.9.6. Адрес электронной почты Министерства: mon@krao.ru (далее - сайт Министерства).

3.9.7. Справочные телефоны Специалистов:

отдела общего и дошкольного образования, воспитания - 8 (391) 221-96-59, 8(391)221-03-12;

отдела специального образования и воспитания - 8 (391) 221-32-34;

отдела кадетских учебных заведений и работы с одаренными детьми -8(391)221-37-47;

отдела проектов и программ развития -8(391)268-14-14.

3.9.8.              График работы Министерства:

понедельник - пятница (с 9.00 до 1; время перерыва на обед-с 13.00 до суббота, воскресенье - выходные дни.

3.9.9.              Часы приема Заявителей Специалистами: понедельник - пятница (с 9.00 до 3 8.00); время перерыва на обед- с 13.00 до 14.00; суббота, воскресенье - выходные дни.

3.9.10.              Сведения о режиме работы, адресе Министерства, информация о способах связи со Специалистами, а также информация о предоставлении государственной услуги содержатся на официальном сайте Министерства, а также информационном стенде, расположенном по фактическому адресу Министерства.

3.9.11.              На сайте Министерства размещается следующая информация: информация о порядке предоставления государственной услуги; нормативные правовые акты, непосредственно регулирующие

предоставление государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями;

блок-схема последовательности действий при предоставлении государственной услуги (приложение);

место размещения Специалистов и режим приема граждан.

3.9.12.              Прием Заявителей Специалистами ведется без предварительной записи в порядке живой очереди.

Время ожидания в очереди для получения от Специалистов информации о процедуре предоставления государственной услуги при личном обращении Заявителей не должно превышать 30 минут.

3.9.13.              При ответах на телефонные звонки и устные обращения Специалисты подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.

Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности Специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности Специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо.

3.9.14.              Специалисты, осуществляющие прием и консультирование (лично или по телефону) обязаны относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.

IV. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

4.1.              Контроль за соблюдением Специалистами положений настоящего Административного регламента осуществляется в форме проведения текущего контроля, плановых и внеплановых проверок.

4.2.              Порядок осуществления контроля за предоставлением государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением положений настоящего Административного регламента осуществляется непосредственно при предоставлении государственной услуги конкретному Заявителю руководителями структурных подразделений Министерства -- в отношении подчиненных Специалистов, предоставляющих государственную услугу-

Текущий контроль осуществляется путем проверки своевременности, полноты и качества выполнения административных процедур при согласовании (подписании) документов в рамках предоставления государственной услуги.

4.3.              Контроль за соблюдением Специалистами положений настоящего Административного регламента путем проведения плановых проверок осуществляется первым заместителем министра образования и науки Красноярского края путем проведения соответствующих проверок.

Периодичность проведения плановых проверок определяется министром образования и науки Красноярского края.

4.4.              Внеплановые проверки за соблюдением Специалистами положений настоящего Административного регламента проводятся первым заместителем министра образования и науки Красноярского края при поступлении информации о несоблюдении Специалистами требований настоящего регламента либо по требованию органов государственной власти, обладающих контрольно-надзорными полномочиями, или суда.

4.5.              При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры (тематические проверки).

При необходимости в рамках проведения проверки по инициативе первого заместителя министра образования и науки Красноярского края может создаваться рабочая группа для рассмотрения информации об исполнении настоящего Административного регламента и подготовке предложений по совершенствованию деятельности Министерства по предоставлению государственной услуги.

Специалист несет персональную ответственность:

за соблюдение порядка, в том числе сроков, формы, приема и регистрации документов от Заявителя;

соответствие принятых документов требованиям подпунктов 2.5.1 - 2.5.3 настоящего Административного регламента.

4.8.              Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги.

4.8.1. порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги должны отвечать требованиям непрерывности и действенности (эффективности).

Все плановые проверки  должны осуществляться  регулярно, в течение всего периода деятельности Министерства и Учреждений , установленные формы отчетности о предоставлении государственной услуги должны подвергаться анализу. По результатам проверок анализа быть осуществлены необходимые меры по устранению недостатков в предоставлении государственной услуги.

4.8.2. Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление государственной услуги путем получения информации о ней по телефону, по письменным обращениям, по электронной почте, на официальном  сайте Министерства и через справочно-информационный портал «Государственные услуги».

V. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) СПЕЦИАЛИСТА, А ТАКЖЕ ПРИНИМАЕМОГО ИМ РЕШЕНИЯ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

5.1.              Предметом досудебного обжалования являются действия, бездействие Специалистов, принятых приказов в ходе предоставления государственной услуги.

5.2. Заявитель вправе обратиться в Министерство с требованием о предоставлении информации и документов, связанных с предоставлением государственной услуги, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы на действия (бездействие), решения, приказы Специалистов Министерства.

5.3. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и приказы в досудебном порядке.

Действия (бездействие) Специалистов Министерства обжалуются министру образования и науки Красноярского края, а также в вышестоящем исполнительном органе государственной власти Красноярского края Правительстве Красноярского края.

5.4.              Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является письменное обращение (жалоба) Заявителя.

Ответ на письменные обращения не дается при отсутствии в них:

фамилии автора письменного обращения;

почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ.

Если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу любого должностного лица, а также членов его семьи, письменное обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов, а Заявителю, направившему письменное обращение, сообщено о недопустимости злоупотребления правом.

              Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на него не дается, о чем сообщается в течение 7 дней с момента регистрации обращения Заявителю, направившему письменное обращение, если его фамилия и почтовый адрес или адрес элекронной почты поддаются прочтению.

Если в письменном обращении Заявителя содержится вопрос, на который Заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми письменными обращениями, и при этом  в них не приводятся новые доводы или обстоятельства, министр образования и науки Красноярского края или его заместитель вправе принять решение о безосновательности очередного письменного обращения и прекращении переписки с Заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется Заявитель, направивший Письменное обращение.

Если ответ по существу поставленного в письменном обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную иди иную охраняемую федеральным 'законом тайну. Заявителю, направившему письменное обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.5.              В случае если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

5.6.              По результатам рассмотрения письменного обращения министром образования и науки Красноярского края либо его заместителем принимается решение об удовлетворении требований обратившегося либо об отказе в его удовлетворении.

5.7.              Если в результате рассмотрения письменного обращения оно признано обоснованным, то соответствующим должностным лицом принимается решение о привлечении к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации Специалиста или должностного лица, ответственного за действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной уедут па основании настоящего Административного регламента и повлекшие за собой жалобу обратившегося,

5.8.              Письменные обращения Заявителей рассматриваются Специалистом с учетом времени подготовки ответа в срок, не превышающий 30 дней с момента получения обращения, в соответствии с порядком, установленным Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Российская газета», № 95, 05.05.2006, «Собрание законодательства РФ», 08.05.2006. № 19. ст. 2060, «Парламентская газета». № 70-71, 11.05.2006).

5.9. Обратившийся вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц Министерства, решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, в суде в порядке, установленном Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002. № 46. ст. 4532; 2004. № 31, ст. 3230).

Министр образования и науки Красноярского края

В.В. Башев

Приложение № 1

к Административному регламенту

предоставления министерством образования

и науки Красноярского края

государственной услуги по предоставлению

информации об организации

общедоступного и бесплатного

дошкольного, начального общего, основного

общего, среднего (полного) общего

образования, а также дополнительного

образования в общеобразовательных

учреждениях, расположенных на территории

Красноярского края

Форма обращения о предоставлении государственной услуги

В Министерство образования Красноярского края от_

(Ф.И.О.. место жительства заявителя, телефон, паспортные данные)

______________________________________

______________________________________

______________________________________

ОБРАЩЕНИЕ

Прошу предоставить мне информацию по вопросу ____________________________________

(тематика запроса)

О принятом решении прошу проинформировать меня __________________________________

(способ информирования)

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных); даю согласие на обработку (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (в том числе передач}'), обезличивание, блокирование, уничтожение) сведений, указанных в настоящем заявлении и прилагаемых документах.

Согласие действует в течение 1 года со дня подписания настоящего запроса.

Мне известно, что данное согласие может быть отозвано мною в письменной форме.

Приложения:

Оригинал или заверенная в установленном порядке копия документа, подтверждающего полномочия на обращение с заявлением о предоставлении муниципальной услуги от имени заявителя.

«________»____________20____года                                           Подпись _______________

Регистрационный номер заявления ____________________

(Ф.И.О. должностного лица, (подпись) принявшего заявления ________________

(Приложение 2 Блок-схема находится в архиве Управления Министерства юстиции Российской Федерации по Красноярскому краю)