Об утверждении административного регламента предоставления Министерством здравоохранения Камчатского края государственной услуги по организации приёма заявок (записи) на прием к врачу



МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КАМЧАТСКОГО КРАЯ

ПРИКАЗ

от 29 июня 2012 года №262

Об утверждении административного регламента предоставления Министерством здравоохранения Камчатского края государственной услуги по организации приёма заявок (записи) на прием к врачу

(Изменения:

Приказ Министерства здравоохранения Камчатского края от 27.08.2012 №377/1

Приказ Министерства здравоохранения Камчатского края от 04.10.2013 №802

Приказ Министерства здравоохранения Камчатского края от 26.11.2013 №973

Приказ Министерства здравоохранения Камчатского края от 23.06.2016 №423

Приказ Министерства здравоохранения Камчатского края от 13.12.2016 №849)

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и постановлением Правительства Камчатского края от 05.08.2011 №321-П «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Камчатского края»

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить административный регламент предоставления Министерством здравоохранения Камчатского края государственной услуги по организации приёма заявок (записи) на прием к врачу согласно приложению.

2. Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после его официального опубликования.

Министр                                                                                                                                                                                                                                                            Т.В. Лемешко

Приложение к приказу

Министерства здравоохранения

Камчатского края

от 29.06.2012 №262

Административный регламент

предоставления Министерством здравоохранения  Камчатского края государственной услуги по организации приема заявок (записи) на прием к врачу

Общие положения

1.1. Предмет регулирования регламента

Административный регламент предоставления Министерством здравоохранения Камчатского края (далее Министерство) государственной услуги по организации приема заявок (записи) на прием к врачу (далее - Административный регламент) регулирует отношения, связанные с  предоставлением Министерством государственной услуги через государственные бюджетные учреждения здравоохранения, подведомственные Министерству (далее – учреждения здравоохранения).

Предметом регулирования Административного регламента является регулирование отношений, возникающих между Министерством, учреждениями здравоохранения и физическими лицами при предоставлении государственной услуги по организации приёма заявок (записи) на приём к врачу (далее – государственная услуга).

1.2. Круг заявителей

1.2.1. Заявителями на получение государственной услуги являются:

1) граждане Российской Федерации;

2) иностранные граждане постоянно или временно проживающие на территории Камчатского края;

3) лица без гражданства постоянно или временно проживающие на территории Камчатского края.

1.2.2. От имени гражданина (далее – заявитель) могут выступать законные представители либо лица, действующие на основании доверенности, выданной в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (далее представитель).

1.3. Требования у порядку информирования о предоставлении государственной услуги

1.3.1. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется:

1) непосредственно в помещениях Министерства, учреждений здравоохранения;

2) по письменным обращениям заявителей (представителей);

3) с использованием средств телефонной связи, электронного информирования и электронной техники;

4) посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе на официальном сайте исполнительных органов государственной власти Камчатского края (www.kamchatka.gov.ru) и на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) Камчатского края (www.pgu.kamgov.ru);

(подпункт 4 пункта 1.3.1 раздела 1 приложения в редакции приказа Министерства здравоохранения Камчатского края от 04.10.2013 №802)

5) путем размещения на информационных стендах в помещениях Министерства, учреждений здравоохранения;

6) посредством размещения в средствах массовой информации.

1.3.2. Информация  о месте нахождения и графиках работы Министерства, учреждений здравоохранения, почтовых адресах, адресах электронной почты, номерах справочных телефонов содержится в приложении 1  к  настоящему Административному регламенту.

1.3.3. Основными требованиями к информированию граждан являются:

1) достоверность предоставляемой информации;

2) четкость  и полнота информирования;

3) удобство и доступность предоставления информации;

4) оперативность предоставления информации.

1.3.4. На информационных стендах  Министерства, учреждений здравоохранения, размещается следующая  информация:

1) место нахождения, график (режим) работы, номера телефонов, адреса электронной почты и Интернет адреса Министерства, учреждений здравоохранения;

2) текст настоящего Административного регламента с приложениями.

1.3.5. При ответах на устные обращения заявителей (представителей) по телефону или лично должностные лица Министерства, учреждений здравоохранения подробно и в вежливой форме информируют обратившихся  граждан по интересующим их вопросам.

Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию:                      о наименовании организации, в которую обратился гражданин; фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок.

При невозможности ответить на поставленный вопрос, гражданину рекомендуется обратиться к другому должностному лицу или ему сообщается номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию, либо предлагается обратиться письменно или назначить другое удобное для заявителя  (представителя) время консультации.

Ответ на письменный запрос, запрос, поступивший по электронной почте, направляется заявителю (представителю) в срок, не превышающий тридцати дней со дня регистрации запроса.

2. Стандарт  предоставления  государственной  услуги

2.1. Наименование государственной услуги

2.1.1. Наименование государственной услуги: организация приема заявок (записи) на прием к врачу.

2.2. Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

2.2.1. Государственная услуга предоставляется Министерством через учреждения здравоохранения.

2.2.2. В оказании государственной услуги участвуют учреждения здравоохранения,  информация о которых содержится в приложении 1 к настоящему Административному регламенту.

2.3. Результат предоставления государственной услуги

2.3.1. Результатами предоставления государственной услуги являются:

1) предоставление государственной услуги;

2) мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги.

2.4. Способ предоставления государственной услуги

2.4.1. Государственная услуга предоставляется:

1) при личном обращении заявителя (представителя) в регистратуру учреждения здравоохранения; 

2) при обращении заявителя  (представителя) в регистратуру учреждения здравоохранения устно по телефону;

3) через терминал электронной самозаписи, расположенный в помещении учреждения здравоохранения;

4) при обращении заявителя (представителя) на единый портал государственных и муниципальных услуг (далее портал).

2.5. Сроки предоставления государственной услуги

2.5.1. Срок предоставления государственной услуги определяется в зависимости от способа предоставления государственной услуги:

1) при личном обращении заявителя (представителя) государственная услуга предоставляется в течение 15 минут;

(подпункт 1 пункта 2.5.1 в редакции приказа Министерства здравоохранения Камчатского края от 26.11.2013 №973)

2) при обращении заявителя (представителя) устно по телефону –  оформление заявки на получение государственной услуги осуществляется в течение 15 минут от момента обращения;

3) через терминал электронной самозаписи – в течение 5 минут.                   Срок может удлиняться в зависимости от уровня владения заявителем информационными технологиями;

4) при обращении  на портал – в момент обращения на портал. Максимальный срок предоставления услуги в электронном виде не ограничен и зависит от уровня владения заявителем информационными технологиями.

2.6. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии  с:

- Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993;

- Федеральный закон «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 № 323-ФЗ;

- Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- Федеральным законом от 29.11.2010 №326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» в редакции Федерального закона от 14.06.2011 № 136-ФЗ;

- Распоряжением Правительства РФ от 25.04.2011 №729-р «Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме»;

- Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 29.07.2005 № 487 «Об утверждении порядка организации оказания первичной медико-санитарной помощи»;

- Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 22.11.2004 № 255 «О порядке оказания первичной медико-санитарной помощи гражданам, имеющим право на получение набора социальных услуг»;

- Постановлением Правительства Камчатского края от 19.12.2008 №414-П «Об утверждении Положения о Министерстве здравоохранения Камчатского края»;

- Постановлением Правительства Камчатского края от 05.08.2011 №321-П «Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами власти Камчатского края»;

- Постановлением Правительства Камчатского края от 14.08.2012 №376-П «О внесении изменений в приложение №2 к постановлению Правительства Камчатского края от 05.08.2011 №321-П «Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами власти Камчатского края»;

- Территориальной программой государственных гарантий оказания населению Камчатского края бесплатной медицинской помощи, утверждаемой постановлением Правительства Камчатского края ежегодно.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги

2.7.1. Государственная услуга предоставляется по предоставлению заявителем (представителем) следующих документов:

1) паспорт гражданина Российской Федерации либо паспорт иностранного гражданина либо документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность гражданина или лица без гражданства, либо свидетельство о рождении ребенка;

2) страховой медицинский полис.

Предоставляются оригиналы документов либо надлежащим способом заверенные копии.

3) при записи на консультативный прием к врачу-специалисту предоставляется направление (форма №057/у-04), оформленное  лечащим врачом учреждения здравоохранения, где постоянно наблюдается гражданин.

2.7.2. Документов в рамках межведомственного информационного взаимодействия для предоставления государственной услуги не требуется.

2.7.3. Документы, предоставленные заявителем либо его представителем, должны удовлетворять следующим требованиям:

а) документы, предоставляемые для получения государственной услуги, е должны иметь подчисток либо приписок, зачёркнутые слова и иные, не говоренные в них исправления, не должны быть исполнены карандашом, а также иметь серьёзные повреждения, не позволяющие однозначно толковать их содержание.

б) иностранные документы, представляемые для получения государственной услуги, должны быть легализованы (удостоверены посредством апостиля) в соответствии с действующим законодательством и переведены на русский язык.

2.7.4. Заявитель (представитель) несет ответственность за достоверность сведений, представленных для получения государственной услуги.

2.8. Перечень оснований для приостановления или отказа в приеме

документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.8.1. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрены.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

2.9.1. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

1) предоставление заявителем документов, не отвечающих требованиям, установленным в пункте 2.7.1. и п. 2.7.3. части 2.7 раздела 2 Административного регламента.

2) отсутствие у учреждения здравоохранения лицензии на необходимый вид медицинской деятельности;

3) отсутствие приема специалиста необходимого профиля.

2.10. Порядок, размер и основания взимания

государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

2.10.1. Государственная пошлина или иная плата за предоставление услуги не взимается.

2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема граждан при предоставлении государственной услуги

Помещение, в котором осуществляется прием граждан, должно обеспечивать:

1) удобство оформления гражданином письменного обращения;

2) телефонную связь;

3) возможность копирования документов;

4) доступность к нормативным правовым актам, регулирующим отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.

Помещения, предназначенные для приема граждан, должны быть оборудованы в соответствии с санитарными правилами и нормами, с соблюдением необходимых мер безопасности, в том числе средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. Входы и выходы в помещение из них оборудуются вывесками с указанием их наименования и графика работы, а также пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников.

(абзац 7 части 2.11 раздела 2 приложения в редакции приказа Министерства здравоохранения Камчатского края от 13.12.2016 №849)

Инвалидам, имеющим стойкие расстройства функции зрения, обеспечивается сопровождение и оказание им помощи в зданиях и на территориях, на которых расположена   организация, орган социальной защиты.

На территориях, на которых расположена организация, орган здравоохранения допускаются собаки-проводники при наличии документов, подтверждающих их специальное обучение и выдаваемых по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения.

Помещения, предназначенные для ожидания и приема граждан, оборудуются стульями, кресельными секциями или скамьями, столами (стойками) для оформления документов. Гражданам предоставляются писчая бумага и канцелярские принадлежности в достаточном количестве.

Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения.

В помещении для приема граждан предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования.

Для предоставления возможности получения гражданами ознакомления с нормативными правовыми актами, регулирующими предоставление государственных услуг, в помещении, предназначенном для ожидания и приема граждан, должен быть установлен компьютер со справочно-правовыми системами и программными продуктами.

Прием граждан по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется в кабинках (кабинетах), специального оборудованных для приема граждан. Рабочее место специалиста, ведущего прием граждан, должно быть оборудовано персональным компьютером, принтером и сканером, копировальной техникой, средствами телефонной связи.

Специалисты, ответственные за предоставление государственной услуги, обязаны иметь личные нагрудные идентификационные карточки (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности либо таблички аналогичного содержания на рабочих местах.

Специалисты, ответственные за предоставление государственной услуги, оказывают помощь инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

Места информирования, предназначенные для ознакомления граждан с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

На информационных стендах Министерства, организаций размещается следующая информация:

1) место нахождения, график (режим) работы, номера телефонов, адреса в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и электронной почты Министерства, организации;

2) текст настоящего Административного регламента с приложениями;

3) образцы заполнения заявлений о предоставлении государственной услуги;

4) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги.

В организации обеспечивается надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимой для беспрепятственного доступа инвалидов к зданиям и услугам, с учетом ограничений их жизнедеятельности.

В организации осуществляется дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика.

В местах приема граждан на видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников органов, участвующих в предоставлении государственной услуги.

На территориях, прилегающих к местам расположения организаций, оборудуются места для стоянки (остановки) автотранспортных средств. На стоянке выделяется не менее 10 процентов мест, но не менее одного места для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов.

Доступ граждан к парковочным местам является бесплатным.

В целях обеспечения конфиденциальности сведений о гражданине одним специалистом одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более граждан не допускается.

(пункт 2.11 части 2 приложения в редакции приказа Министерства здравоохранения Камчатского края от 23.06.2016 №423)

2.12. Показатели доступности и качества государственной услуги

2.12.1. Возможность получения гражданином информации о предоставляемой государственной услуге  на официальном сайте исполнительных  органов  государственной власти Камчатского края (www.kamchatka.gov.ru)  и  на едином портале государственных и муниципальных услуг (pgu.kamchatka.gov.ru);

2.12.2. Возможность получения информации гражданами о порядке предоставления государственной услуги в Министерстве и учреждении здравоохранения,

2.12.3. Оперативность предоставления государственной услуги;

2.12.4. Возможность получение услуги по телефону, в электронной форме: через терминал самозаписи и портал.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Перечень административных процедур

3.1.1. Личное обращение заявителя (представителя) в регистратуру учреждения здравоохранения:

3.1.1.1. Информирование заявителя о возможности предоставления государственной услуги либо отказе в предоставлении государственной услуги.

3.1.1.2. Проверка документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.1.1.3. Согласование даты и время приема врача.

3.1.1.4. Оформление талона на прием к врачу и «Талона амбулаторного пациента» (учетная форма №025/12у).

3.1.1.5. Выдача оформленных документов заявителю (представителю).

3.1.1.6. Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги при личном обращении                    заявителя (представителя) в регистратуру учреждения здравоохранения приводится в приложении 2 к настоящему Административному регламенту.

3.1.2. Обращение заявителя (представителя) в регистратуру учреждения здравоохранения устно по телефону:

3.1.2.1. Информирование заявителя о возможности предоставления государственной услуги либо отказе в предоставлении государственной услуги.

3.1.2.2. Согласование даты и времени приема врача.

3.1.2.3. Оформление заявки на получение талона на прием к врачу.

3.1.2.4. Личное обращение заявителя (представителя) в регистратуру учреждения здравоохранения.

3.1.2.5. Проверка  документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.1.2.6. Оформление талона на прием к врачу и «Талона амбулаторного пациента» (учетная форма №025/12у).

3.1.2.7. Выдача оформленных документов заявителю (представителю).

3.1.2.8. Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги при обращении заявителя (представителя) устно (по телефону) приводится в приложении 3 к настоящему Административному регламенту.

3.1.3. Обращение заявителя (представителя) в учреждение здравоохранения для получения государственной услуги в электронной форме через терминал электронной самозаписи:

3.1.3.1.  Оформление электронного талона на прием к врачу со шрих-кодированием.

3.1.3.2. Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги при обращении заявителя (представителя) устно (по телефону) приводится в приложении 4 к настоящему Административному регламенту.

3.1.4. Обращение заявителя на портал для получения государственной услуги в электронной форме:

3.1.4.1. Оформление заявки на получение талона на прием к врачу.

3.1.4.2. Личное обращение заявителя (представителя) в регистратуру учреждения здравоохранения.

3.1.4.3. Проверка документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.1.4.4. Оформление талона на прием к врачу и «Талона амбулаторного пациента» (учетная форма №025/12у).

3.1.4.5. Выдача оформленных документов заявителю.

3.1.4.6. Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги при обращении заявителя (представителя) устно (по телефону) приводится в приложении 5 к настоящему Административному регламенту.

3.2. Личное обращение заявителя (представителя) в регистратуру

учреждения здравоохранения.

3.2.1. Информирование заявителя (представителя) о возможности предоставления государственной услуги либо отказе в предоставлении государственной услуги.

3.2.1.1. Основанием для начала информирования заявителя (представителя) о возможности предоставления государственной услуги либо отказе в предоставлении государственной услуги является личное обращение заявителя (представителя) в регистратуру  учреждения здравоохранения для получения государственной услуги.

Информирование осуществляется медицинским регистратором учреждения здравоохранения, который устно предоставляет заявителю (представителю) информацию о возможности предоставления государственной услуги либо отказе в предоставлении государственной услуги.

Результатом предоставления административной процедуры является сообщение заявителю (представителю) информации о возможности предоставления государственной услуги либо отказе в предоставлении государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действия 3 минуты.

3.2.2. Проверка документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.2.2.1. Основанием для начала административной процедуры является получение заявителем (представителя) информации о возможности предоставления государственной услуги.

Медицинский регистратор учреждения здравоохранения проверяет наличие перечня документов, необходимых для предоставления государственной услуги и их соответствие п. 2.7.1. и пункту 2.7.3 настоящего Административного регламента.

Результатом предоставления административной процедуры является прием документов от заявителя (представителя) либо отказ в приеме представленных заявителем (представителем) документов.

Максимальный срок выполнения действия 5 минут.

3.2.3. Согласование даты и времени приема врача.

3.2.3.1. Медицинский регистратор сообщает заявителю о графике работы врача, наличии свободных талонов на прием к врачу и согласовывает с заявителем (представителем) дату и время приема врача.

Результатом предоставления административной процедуры является согласование с заявителем (представителем) даты и времени приема врача.

Максимальный срок выполнения действия 3 минуты.

3.2.4. Оформление талона на прием к врачу и «Талона амбулаторного пациента» (учетная форма №025/12у).

3.2.4.1.Основанием начала административной процедуры является согласование с заявителем (представителем) даты и времени приема врача.

3.2.4.2. Медицинский регистратор оформляет талон на прием к врачу. Вписывает в бланк талона следующую информацию: дата и время приема, номер кабинета, Ф.И.О. врача  и заверяет талон личной подписью.

3.2.4.3. В электронном виде оформляет «Талон амбулаторного пациента» (учетная форма №025/12у). Вносит персонифицированную информацию заявителя (Ф.И.О., дата рождения, адрес регистрации, место проживания, данные страхового медицинского полиса (номер, серия, срок годности) в централизованную электронную базу учреждения здравоохранения, указывает Ф.И.О. врача, дату оформления.

3.2.4.4. Распечатывает «Талон амбулаторного пациента» и заверяет его личной подписью.

Максимальный срок выполнения действия – 8 минут.

3.2.5. Выдача оформленных документов заявителю (представителю).

3.2.5.1. Медицинский регистратор выдает оформленные документы: талон на прием к врачу и «Талон амбулаторного пациента» (учетная форма 025/12у) заявителю (представителю).

Максимальный срок выполнения действия – 1 минута.

3.3. Обращение заявителя (представителя) в регистратуру учреждения здравоохранения устно по телефону

3.3.1. Информирование заявителя о возможности предоставления государственной услуги либо отказе в предоставлении государственной услуги.

3.3.1.1. Основанием для начала информирования заявителя (представителя) о возможности предоставления государственной услуги либо отказе в предоставлении государственной услуги является обращение заявителя (представителя) в регистратуру  учреждения здравоохранения устно по телефону для получения государственной услуги.

Информирование осуществляется медицинским регистратором учреждения здравоохранения, который устно предоставляет заявителю (представителю) информацию о возможности предоставления государственной услуги либо отказе в предоставлении государственной услуги.

Результатом предоставления административной процедуры является сообщение заявителю (представителю) информации о возможности предоставления государственной услуги либо отказе в предоставлении государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действия 3 минут.

3.3.2. Согласование даты и времени приема врача.

3.3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является получение заявителем (представителя) информации о возможности предоставления государственной услуги.

3.3.2.2. Медицинский регистратор сообщает заявителю о графике работы врача, наличии свободных талонов на прием к врачу и согласовывает с заявителем (представителем) дату и время приема врача.

Результатом предоставления административной процедуры является согласование с заявителем даты и времени приема врача.

Максимальный срок выполнения действия 3 минут.

3.3.3. Оформление заявки на получение талона на прием к врачу.

3.3.3.1. Медицинский регистратор устно уточняет у заявителя (представителя) информацию, необходимую для оформления заявки на прием к врачу:

- фамилию, имя, отчество;

- дату рождения;

- адрес регистрации по месту жительства (при несовпадении адреса проживания с адресом регистрации, указываются оба адреса);

- реквизиты документа, удостоверяющего личность (серия, номер);

- реквизиты полиса обязательного медицинского страхования Российской Федерации (наименование страховой компании, серия, номер, срок действия).

3.3.3.2. Вносит полученную информацию в журнал предварительной записи на прием к врачу.

3.3.3.3. Сообщает заявителю (представителю) об оформлении заявки.

Максимальный срок выполнения действия – 12 минут.

3.3.4. Личное обращение заявителя (представителя) в регистратуру учреждения здравоохранения.

3.3.4.1. В назначенную дату приема врача заявитель (представитель) лично обращается в регистратуру поликлиники не менее чем за 15 минут до указанного в заявке времени приема врача и лично представляет документы, необходимые для получения, указанные в п. 2.7.1. настоящего Административного регламента.

3.3.5. Проверка  документов, необходимых для предоставления

государственной услуги.

3.3.5.1. Медицинский регистратор учреждения здравоохранения проверяет наличие перечня документов, необходимых для предоставления государственной услуги и их соответствие п. 2.7. настоящего Административного регламента.

Результатом предоставления административной процедуры является прием документов от заявителя (представителя) либо отказ в приеме представленных заявителем (представителем) документов.

Максимальный срок выполнения действия 5 минут.

3.3.6. Оформление талона на прием к врачу и «Талона амбулаторного пациента» (учетная форма №025/12у).

3.3.6.1. Медицинский регистратор оформляет талон на прием к врачу. Вписывает в бланк талона следующую информацию: дата и время приема, номер кабинета, где будет осуществляться прием врача, Ф.И.О. врача  и заверяет талон личной подписью.

3.3.6.2. В электронном виде оформляет «Талон амбулаторного пациента» (учетная форма №025/12у).  Вносит персонифицированную информацию заявителя (Ф.И.О., дата рождения, адрес регистрации, место проживания, данные страхового медицинского полиса (номер, серия, срок годности) в централизованную электронную базу учреждения здравоохранения, указывает Ф.И.О. врача, дату оформления.

3.3.6.3. Распечатывает  «Талон амбулаторного пациента» и заверяет его личной подписью.

Максимальный срок выполнения действия – 8 минут.

3.3.7. Выдача оформленных документов заявителю (представителю).

3.3.7.1. Медицинский регистратор выдает оформленные документы: талон на прием к врачу и «Талон амбулаторного пациента» (учетная форма 025/12у) заявителю (представителю).

Максимальный срок выполнения действия – 1 минута.

3.4. Обращение заявителя (представителя) в учреждение здравоохранения для получения государственной услуги в электронной форме через терминал электронной самозаписи.

3.4.1. Оформление электронного талона на прием к врачу со шрих-кодированием.

3.4.1.1. Заявитель (представитель) самостоятельно указывает в электронном виде персональные данные, необходимые для получения государственной услуги (Ф.И.О., номер полиса обязательного медицинского страхования, адрес постоянной (временной) регистрации).

3.4.1.2. Самостоятельно выбирает дату и время приема врача.

3.4.1.3. Получает электронный талон со шрих-кодированием на прием к врачу.

Максимальный срок выполнения действия  – 5 минут. Срок может удлиняться в зависимости от уровня владения заявителем (представителем)  информационными технологиями.

3.5. Обращение заявителя (представителя) на портал для получения государственной услуги в электронной форме:

3.5.1. Оказание государственной услуги начинается с момента обращения заявителя (представителя) на портал.

3.5.2. Оформление заявки на получение талона на прием к врачу.

3.5.2.1. Заявитель (представитель) самостоятельно выбирает учреждение здравоохранения и врача, на прием к которому ему необходимо  записаться.

3.5.2.2. В соответствии с графиком работы врача самостоятельно выбирает дату и время приема врача.

3.5.2.3. Вносит свои персональные данные, необходимые для получения государственной услуги (Ф.И.О., номер полиса обязательного медицинского страхования, адрес постоянной (временной) регистрации).

3.5.2.3. Оформляет заявку на получение талона на прием к врачу.

Максимальный срок выполнения действия  не ограничен и зависит от уровня владения заявителем информационными технологиями.

3.5.2.4. Медицинский регистратор подтверждает запись заявителя на прием к врачу через Интернет по указанному заявителем электронному адресу или телефону.

Максимальный срок выполнения данного административного действия – 24 часа.

Просмотр заявок, подтверждение записи на прием к врачу, информирование заявителей о предоставлении государственной услуги производится сотрудником регистратуры ежедневно в часы работы учреждения здравоохранения по мере поступления заявок.

Формирование списка граждан, записавшихся на прием к врачу, производится сотрудником регистратуры учреждения здравоохранения ежедневно в конце рабочего дня на следующий день.

Обновление и пополнение информации о наличии свободных талонов на прием к врачам производится сотрудником регистратуры ежедневно на двухнедельный период.

Корректировка подтвержденной информации электронного журнала записи на прием производится сотрудником регистратуры по требованию заявителя (звонок в регистратуру или посещение им регистратуры).

Информация в электронном журнале корректируется таким образом, чтобы и врач, и пациент имели возможность запланировать время на прием и посещение поликлиники.

3.5.2.5. Если прием врача, по каким либо причинам, осуществляться не будет, формируется список пациентов, которых сотрудник регистратуры должен известить об изменении в расписании и предложить другую дату и время приема, и другого специалиста.

Сотрудники регистратуры извещают заявителя об изменении даты и времени приема по телефону или через Интернет, если указан электронный адрес гражданина.

3.5.2.6. Если заявитель, по каким либо  причинам, не может в назначенное время явиться на прием, он должен известить об этом сотрудника регистратуры по телефону, лично, через Интернет, не позднее, чем за 3 часа до назначенного времени приема.

Данное требование обусловлено тем, что несоблюдение графика записи на приём к врачу порождает сбои в организации врачебного приёма в учреждении  в целом и нарушает права других граждан.

3.5.3.  Личное обращение заявителя (представителя) в регистратуру учреждения здравоохранения.

3.5.3.1. В назначенную дату приема врача заявитель (представитель), оформивший заявку на прием к врачу в электронном виде через портал, лично обращается в регистратуру поликлиники не менее чем за 15 минут до указанного в заявке времени приема врача и лично представляет документы, необходимые для получения государственной услуги, указанные в п. 2.7.1 настоящего Административного регламента.

3.5.4. Проверка  документов, необходимых для предоставления

государственной услуги.

3.5.4.1. Медицинский регистратор учреждения здравоохранения проверяет наличие перечня документов, необходимых для предоставления государственной услуги и их соответствие п. 2.7.1 и п. 2.7.3 настоящего Административного регламента.

Результатом предоставления административной процедуры является прием документов от заявителя (представителя) либо отказ в приеме представленных заявителем (представителем) документов.

Максимальный срок выполнения действия 5 минут.

3.5.5. Оформление талона на прием к врачу и «Талона амбулаторного пациента» (учетная форма №025/12у).

3.5.5.1. Медицинский регистратор оформляет талон на прием к врачу. Вписывает в бланк талона следующую информацию: дата и время приема, номер кабинета, Ф.И.О. врача и заверяет талон личной подписью.

3.5.5.2. В электронном виде оформляет «Талон амбулаторного пациента» (учетная форма №025/12у).  Вносит персонифицированную информацию заявителя (Ф.И.О., дата рождения, адрес регистрации, место проживания, данные страхового медицинского полиса (номер, серия, срок годности) в централизованную электронную базу учреждения здравоохранения, указывает Ф.И.О. врача, дату оформления.

3.5.5.3. Распечатывает  «Талон амбулаторного пациента» и заверяет его личной подписью.

Максимальный срок выполнения действия – 8 минут.

3.5.6. Выдача оформленных документов заявителю (представителю).

3.5.6.1. Медицинский регистратор выдает оформленные документы: талон на прием к врачу и «Талон амбулаторного пациента» (учетная форма 025/12у) заявителю (представителю).

Максимальный срок выполнения действия – 1 минута.

3.6. Медицинские регистраторы учреждения здравоохранения и заявители государственной услуги либо их представители руководствуются описанием последовательности выполнения процедур, содержащихся в настоящем Административном регламенте в текстовом виде и в виде блок-схем, представленных в приложениях №2,3,4,5 к настоящему Административному регламенту.

4. Контроль за предоставлением государственной услуги

4.1. Текущий и плановый контроль за  соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется специалистами Министерства, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, находящихся в пределах их компетенции, руководителем учреждения здравоохранения и ответственными сотрудниками учреждения здравоохранения.

Специалисты Министерства, сотрудники учреждения здравоохранения  несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка проведения административных процедур при предоставлении государственной услуги в рамках, возложенных на них настоящим Административным регламентом и должностными инструкциями функциональных обязанностей.

4.2. Перечень специалистов, осуществляющих текущий контроль, устанавливается приказами Министерства и учреждения здравоохранения.

4.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами учреждения здравоохранения нормативных правовых актов Российской Федерации и Камчатского края, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, положений настоящего Административного регламента, а также принятия ими решений.

4.4. Контроль за  полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение обращений заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов, принятие по ним решений и подготовку ответов.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.5. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказа Министерства.

Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.

Плановые проверки осуществляются один раз в полугодие.

При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки).

Внеплановые проверки проводятся по обращению заявителя.

4.6. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются специалисты Министерства и сотрудники учреждения здравоохранения.

4.7. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде  справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии и в 2-дневный срок со дня подписания представляется в Министерство для принятия решения в отношении работников, допустивших нарушения.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц Министерства, а также их должностных лиц и специалистов

5.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2)  нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края для предоставления услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края;

6) затребование с гражданина при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края;

7) отказ должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Жалобы на действие (бездействие) должностных лиц, предоставляющих государственные услуги, а также на принятые ими решения подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Министерство и рассматриваются им в порядке, предусмотренном настоящим разделом административного регламента.

Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием сети Интернет, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба, поступившая в письменной форме в Министерство, подлежит обязательной регистрации в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительного органа государственной власти Камчатского края, его должностных лиц, государственных гражданских служащих (специалистов), предоставляющих государственные услуги (далее - Журнал), не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления с присвоением ей регистрационного номера.

Ведение Журнала осуществляется по форме и в порядке, установленным правовым актом Министерства.

Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в исполнительном органе государственной власти Камчатского края.

5.3. В случае если обжалуются решения Министра, жалоба подается в Правительство Камчатского края и рассматривается в порядке, предусмотренном разделом 4 Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Камчатского края, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих исполнительного органа государственной власти Камчатского края, предоставляющих государственные услуги, утвержденного постановлением Правительства Камчатского края от 14 февраля 2013 №52-П Комиссией по досудебному обжалованию действий (бездействий), решений исполнительных органов государственной власти Камчатского края, их должностных лиц, образованной постановлением Правительства Камчатского края от 28 июля 2008 №230-П.

5.4. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.5. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

2) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

3) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.6. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в части 5.5 настоящего административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.7. Жалоба должна содержать:

1) наименование исполнительного органа государственной власти Камчатского края, предоставляющего государственную услугу, государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются.

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства гражданина – физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействием) органа государственной власти Камчатского края, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) исполнительного органа государственной власти Камчатского края, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.8. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.9. Министерство обеспечивает:

1) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего раздела Административного регламента, а также нормативными правовыми актами Камчатского края;

2) направление жалобы в уполномоченный на ее рассмотрение орган в случае, предусмотренном пунктом 5.11 настоящего Административного регламента.

5.10. Министерство обеспечивает:

1) оснащение мест приема жалоб;

2) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Министра, Министерства, посредством размещения информации на стендах в месте предоставления государственной услуги, на официальном сайте исполнительных органов государственной власти Камчатского края, с использованием сети Интернет;

3) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Министра, Министерства, должностных лиц (специалистов) Министерства,  в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

5.11. В случае, если жалоба подана заявителем в Министерство, но принятие решения по жалобе не входит в компетенцию Министерства, жалоба в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации направляется в уполномоченный на ее рассмотрение орган и заявитель в письменной форме информируется о перенаправлении жалобы, за исключением случаев, установленных пунктами 5.12-5.13 настоящего Административного регламента.

5.12. Жалоба подлежит рассмотрению исполнительным органом государственной власти Камчатского края в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа Министерства или его должностных лиц в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня регистрации жалобы.

5.13. Министерство или его должностное лицо при получении жалобы вправе оставить ее без ответа в следующих случаях:

1) при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, жалоба остается без ответа по существу поставленных в нем вопросов и гражданин, направившему жалобу сообщается о недопустимости злоупотребления правом;

2) если в жалобе не указаны фамилия, имя, отчество (при наличии), почтовый адрес заявителя;

3) если текст жалобы не поддается прочтению, о чем в течение 7 дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.14. Министерство отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего порядка в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы (за исключением случая подачи жалобы тем же заявителем и по тому же предмету жалобы, но с иными доводами).

5.15. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах;

2) отказ в удовлетворении жалобы.

5.16. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

5.17. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

1) наименование исполнительного органа государственной власти Камчатского края, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;

2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице (специалисте), решение или действия (бездействие) которого обжалуется;

3) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

4) основания для принятия решения по жалобе;

5) принятое по жалобе решение;

6) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.18. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается Министром или уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Министерства.

5.19. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью Министра, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

5.20. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или признаков состава преступления руководитель незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

5.21. Решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы, подлежит обжалованию в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.

(раздел 5 приложения в редакции приказа Министерства здравоохранения Камчатского края от 04.10.2013 №802)

(раздел 5 приложения в редакции приказа Министерства здравоохранения Камчатского края от 13.12.2016 №849)

Приложение №1

к Административному регламенту

предоставления Министерством 

здравоохранения  Камчатского края 

государственной услуги прием заявок

(запись) на прием к врачу

Сведения

о Министерстве здравоохранения  и государственных бюджетных учреждениях здравоохранения Камчатского края,

участвующих в предоставлении государственной услуги по организации приёма заявок (записи) на прием к врачу

Наименование

Адрес месторасположения, почтовый адрес, справочный телефон, адрес электронной почты, интернет-адрес

Часы приема граждан 

по вопросам  предоставления государственной услуги

Министерство

здравоохранения 

Камчатского края

ул. Ленинградская, 118, г. Петропавловск-Камчатский,

почтовый адрес: 683040, г. Петропавловск-Камчатский, пл. Ленина, 1

тел./факс 8(4152)42-47-02 – приемная;

8(4152)42-83-52 – отдел организации оказания медицинской помощи взрослому населению и медицинской профилактики

ozo@kamgov.ru

http://www.kamchatka.gov.ru.

понедельник - четверг

с 9.00 часов до 17.00 часов

пятница с 9.00 часов до 16.00 часов

перерыв с 12.10 часов до 13.00 часов

ГБУЗ «Камчатский

краевой кардиологический                 

диспансер»

ул. Советская, 32, г. Петропавловск-Камчатский, 683000

тел. 8(4152)41-22-35

cardiodispanser@mail.ru

http://www.kammiaz.ru

с 8.00 часов до 19.00 часов

ГБУЗ «Камчатская краевая больница                             им. А.С. Лукашевского»

ул. Ленинградская, 112, г. Петропавловск-Камчатский,  683003

тел. 8(4152)41-12-50

guzkkb_sec@mail.ru

http://www.kam-hospital.ru

с 8.00 часов до 16.00 часов

ГБУЗ «Камчатский краевой онкологический диспансер»

ул. Лукашевского, 15, г. Петропавловск-Камчатский, 683024

тел. 8(4152)23-51-24

kamonco@mail.kamchatka.ru

http://www.kamonco.org

с 7.30 часов до 16.00 часов

ГБУЗ «Камчатский краевой противотуберкулезный

диспансер»

ул. Орджоникидзе, 9, г. Петропавловск-Камчатский, 683024

тел. 8(4152)23-34-19

guz_koptd@mail.ru

http://www.tubkam.ru

с 8.00 часов до 17.00 часов

филиал № 1 ГБУЗ

«Камчатский краевой

противотуберкулезный

диспансер» п.г.т. Палана

ул. Поротова, 9 п.г.т. Палана, Тигильский район, Камчатский край, 688000,

тел. 8(41543)31-1-75

tubdispanserpalana@rambler.ru

с 8.00 часов до 11.00 часов

ГБУЗ «Камчатский краевой наркологический

диспансер»

проспект 50 лет Октября, 2, г. Петропавловск-Камчатский, 683024

тел. 8(4152)23-64-56

narkologiya@inbox.ru

http://www.kammiaz.ru

с 8.00 часов до 17.00 часов

ГБУЗ «Камчатский краевой кожно-венерологический диспансер»

ул. Кавказская, 26, г. Петропавловск-Камчатский, 683006

тел. 8(4152)299-960 – регистратура для взрослого населения,

тел.8(4152)299-959 – регистратура для детского населения

kkkvd_kamchatka@mail.ru

http://www.kamkvd.ru

с 8.00 часов до 16.00 часов

ГБУЗ «Камчатская краевая детская больница»

ул. Орджоникидзе, 7, г. Петропавловск-Камчатский, 683024

тел.  8(4152)23-26-41

volkov@mail.kamchatka.ru

http://www.guz-kkdb.ru

с 8.30 часов до 15.47. часов

ГБУЗ «Камчатская краевая стоматологическая

поликлиника»

ул. Корякская, 4, г. Петропавловск-Камчатский, 683004

тел. 8(4152) 42-44-50

osp@kamchatka.ru

http://www.kammiaz.ru

с 8.00 часов до 17.00 часов

ГБУЗ «Камчатский краевой психоневрологический

диспансер»

ул. Карагинская, 22, г. Петропавловск-Камчатский, 683006

тел. 8(4152)25-94-06

kopnd@mail.ru

http://www.kkpnd.ru

с 8.00 часов до 19.00 часов

ГБУЗ «Камчатский краевой центр по профилактике и борьбе со СПИД и инфекционными заболеваниями»

ул. Максутова, 44, г. Петропавловск-Камчатский, 683003

тел. 8(4152)42-63-39

antiaids@mail.kamchatka.ru

http://www.kammiaz.ru

с 8.30 часов до 15.00 часов

ГБУЗ КК «Петропавловск-Камчатская городская больница № 1»

ул. Атласова, 19, г. Петропавловск-Камчатский, Камчатский край, 683032

тел. 8(4152)41-12-30

kam-bolnica1@mail.ru

http://www.kammiaz.ru

понедельник - пятница

с 7.30 часов до 19.00 часов

ГБУЗ КК «Петропавловск-Камчатская городская больница № 2»

ул. Строительная, д.1 А, г. Петропавловск-Камчатский, Камчатский край, 683015

тел. 8(4152) 24-13-95

gb2@mail.kamchatka.ru

http:// www.med41gb2.ru

понедельник - пятница

с 7.30 часов до 19.00 часов

ГБУЗ КК «Петропавловск-Камчатская городская поликлиника № 1»

ул. Ленинградская, 114, г. Петропавловск-Камчатский, Камчатский край, 683003

тел. 8(4152) 43-39-36

polikgor@yandex.ru

http://www.med41gp1.ru

понедельник - пятница

с 7.30 часов до 19.00 часов

ГБУЗ КК «Петропавловск-Камчатская городская поликлиника № 3»

пр. Рыбаков, 6, г. Петропавловск-Камчатский, Камчатский край, 683024

тел. 8(4152) 23-09-17;  23-17-80

gor.poliklinika3@yandex.ru

http://med.kamchatka.ru/lpu/410012

понедельник - пятница

с 7.30 часов до 19.00 часов

ГБУЗ КК «Петропавловск-Камчатская городская детская поликлиника №1»

ул. Войцешека, 5, г. Петропавловск-Камчатский, Камчатский край, 683031

тел. 8(4152) 26-50-39

gdp1@iks.ru

http://www.kammiaz.ru

понедельник - пятница

с 7.30 часов до 19.00 часов

ГБУЗ КК «Петропавловск-Камчатская городская детская поликлиника № 2»

ул. Океанская, 123, г. Петропавловск-Камчатский, Камчатский край 683013

тел. 8(41535) 24-14-08; 24-07-74; 24-07-74; 300-602

2dpglmedsestra@mail.ru

http://www.kammiaz.ru

понедельник - пятница

с 7.30 часов до 19.00 часов

ГБУЗ КК «Петропавловск-Камчатская городская стоматологическая поликлиника»

ул. Владивостокская, 47/1, г. Петропавловск-Камчатский, Камчатский край, 683024

тел. 8(41535) 23-29-71;

23-24-43 кабинет неотложной помощи

gorstom47@mail.ru

http://www.kammiaz.ru

понедельник - пятница

с 7.30 часов до 19.00 часов

ГБУЗ КК «Петропавловск-Камчатская городская детская стоматологическая поликлиника»

ул. Войцешека, 5, г. Петропавловск-Камчатский, Камчатский край, 683031

тел. 8(41535) 263574

GDSP@pkgo.ru

понедельник - пятница

с 7.30 часов до 19.00 часов

ГБУЗ КК «Петропавловск-Камчатский городской родильный дом – лечебно-профилактическое учреждение охраны материнства и детства»

ул. Лукашевского, 7, г. Петропавловск-Камчатский, Камчатский край, 683024,

тел. 8(4152)  23-30-75

groddom7@mail.ru

www.groddom1.ru

понедельник - пятница

с 7.30 часов до 19.00 часов

ГБУЗ КК «Елизовская районная больница»

ул. Пограничная, 18,  г. Елизово, Камчатский край, 684000

тел. 8 (41531) 6-10-96

elizovorb49@mail.ru

http://www.kammiaz.ru

понедельник - пятница

с 8.00 часов до 19.00 часов

ГБУЗ КК «Елизовская районная стоматологическая поликлиника»

ул. Ленина, 42, г. Елизово, Камчатский край, 684000

тел. 8 (41531) 6-56-50

elizovostomatolog@rambler.ru

http://www.kammiaz.ru

понедельник - пятница

с 8.00 часов до 20.00 часов

ГБУЗ КК «Вилючинская городская больница» 

ул. Победы, 1а, г. Вилючинск, Камчатский край, 684090

Микрорайон «Приморский»

тел. 8(41535) 3-21-75 – регистратура для взрослого населения,

тел.8(41535) 3-22-54 – регистратура для детского населения;

Микрорайон «Рыбачий»

тел. 8(41535) 2-30-62 – регистратура для взрослого населения,             

тел.8(41535) 2-34-92 – регистратура для детского населения;

cgb-viluchinsk@mail.ru

http:// cgb-viluchinsk.ru/

Микрорайон «Приморский»:

понедельник - пятница

с 7.30 часов до 19.00 часов;

Микрорайон «Рыбачий»:

понедельник - пятница

с 8.00 часов до 15.00 часов

ГБУЗ КК «Усть-Камчатская районная больница»

ул. Советская, д 4, п. Усть-Камчатск, Усть-Камчатский район, Камчатский край, 684415

тел. 8(41534) 2-06-39

uk-hosp@mail.ru

www.bus.gov.ru

понедельник - пятница

с 8.00 часов до 16.00 часов

ГБУЗ КК «Ключевская районная больница»

ул. Партизанская, д.1, п. Ключи, Усть-Камчатский район, Камчатский край, 684400

тел. 8(41534) 21-7-15– регистратура для взрослого населения,

тел. 8(41534) 21-5-10– регистратура для детского населения;

uchakova73@mail.ru;  glavbuh70roz@mail.ru

Регистратура для взрослого населения:

понедельник - пятница

с 9.00 часов до 19.00 часов

Регистратура для детского населения:

понедельник:

с 08.00 часов до16.30 часов

вторник – пятница:

с 8.00 часов до 15.30 часов

ГБУЗ КК «Козыревская участковая больница»

ул. Октябрьская, д. 32, п. Козыревск, Усть-Камчатский район, Камчатский край, 684405,

тел. 8(41534)  2-33-47 (регистратура)

TurnaevaOC@mail.ru

понедельник - пятница

с 9.00 часов до 17.00 часов

ГБУЗ «Быстринская районная больница»

ул. Нагорная 3, с. Эссо, Быстринский район, Камчатский край, 684350

тел. 8(415 42) 2-12-64

grekoff-81@mail.ru

понедельник - пятница

с 8.30 часов до 18.00 часов

ГБУЗ КК «Соболевская районная больница»

ул. Родыгина, 12, с. Соболево, Соболевский район, Камчатский край, 684200,

тел.8 (415 36) 32-6-81,

sobolwwh@mail.ru,  kadru09@mail.ru

понедельник - пятница

с 8.30 часов до 17.00 часов

ГБУЗ КК «Крутогоровская участковая больница»

ул. Сахалинская, 53, п. Крутогорово, Соболевского района, Камчатского края, 684202

тел.8 (415 36) 33-00-3   

dr.medzhidoff@yandex.ru

понедельник - пятница

с 8.30 часов до 13.30 часов

ГБУЗ КК «Усть-Большерецкая районная больница»

ул. Космонавтов, 15, с. Усть-Большерецк, Усть-Большерецкий район, Камчатского края, 684100,

тел./факс 8 (415 32) 2-16-05

ub.uzspn@mail.ru

понедельник - пятница

с 9.00 часов до 17.00 часов

ГБУЗ КК «Октябрьская районная больница»

ул. Комсомольская, 95, г.п. Октябрьское, Усть-Большерецкий район, Камчатский край, 684102,

тел. 8 (41532) 2-21-51

muz.oktbol@mail.ru

http://www.kammiaz.ru

понедельник - пятница

с 9.00 часов до 18.00 часов

ГБУЗ КК «Озерновская районная больница»

ул. Рабочая, 7, п. Озерновский, Усть-Большерецкий район, Камчатский край, 684110

тел. 8 (41532) 2-47-04,

mbuz_ozer@mail.ru

http://www.kammiaz.ru

понедельник - пятница

с 8.00 часов до 16.00 часов

ГБУЗ КК «Мильковская районная больница»

ул. Советская, 66, с. Мильково, Мильковский район, Камчатский край, 684300,

тел. 8 (415 33) 2-22-75;

muz_mzrb@mail.kamchatka.ru

понедельник - пятница

с 8.00 часов до 17.12 часов

ГБУЗ КК «Никольская районная больница»

ул. 50 лет Октября, 15А-15Б, с Никольское, Алеутский район, Камчатский край, 684500,

тел.8 (41547) 2-21-85,

Muznrb@mail.Kamchatka.ru

понедельник - пятница

с 9.00 часов до 17.00 часов

ГБУЗ КК «Пенжинская районная больница»

ул. Нагорная, 1, с. Каменское, Пенжинский район, Камчатский край, 688850,

тел. 8 (41546) 6-13-37.

pencrb@mail.ru

понедельник - пятница

с 9.00 часов до 18.00 часов

ГБУЗ КК «Карагинская районная больница»

ул. Строительная, 5, р. п. Оссора, Карагинский район, Камчатский край, 688700,

тел. 8 (41545) 4-18-55.

crb_mdk_osr@mail.ru

понедельник - четверг

с 8.00 часов до 16.00 часов

пятница

с 8.00 часов до 13.00 часов

ГБУЗ «Карагинский противотуберкулезный диспансер»

ул. Строительная, 3, п. Оссора, Карагинский район, Камчатский край, 688700,

тел. 8(41545) 41-4-74 (фтизиатр)

rptd@bk.ru

понедельник - пятница

с 9.00 часов до 12.00 часов

(1,5 час. взрослый прием,

1,5 час. детский прием)

ГБУЗ КК «Тигильская районная больница»

ул. Лесная, 3, с. Тигиль, Тигильский район, Камчатский край, 688600

тел: 8 (41537) 2-13-40

econ-688600@mail.ru

http://www.tigihospital.ru

понедельник - пятница

с 8.30 часов до 17.12 часов

ГБУЗ «Корякская окружная больница»

ул. Обухова, 12, п.г.т. Палана, Тигильский район, Камчатский край, 688000, 

тел.8(41543) 31-1-30

bolnica-palana@rambler.ru;  mail@bolnica-palana.ruwww.bolnica-palana.ru;

понедельник - четверг

с 8.00 часов до 16.42 часов

пятница

с 8.00 часов до 13.00 часов

ГБУЗ КК «Олюторская районная больница»

ул. Центральная, 22, с. Тиличики, Олюторский район, Камчатский край, 688800,

тел. 8 (41544) 5-23-73,

hospital70@mail.ru

http//www.nano-rf.ru

понедельник - четверг

с 8.00 часов до 16.12 часов

пятница

с 8.00 часов до 13.30 часов

ГБУЗ «Олюторский противотуберкулезный диспансер»

ул. Зеленая, 19, п. Тиличики, Олюторский район, Камчатский край, 688800,

тел. 8(41544) 52-6-09 (фтизиатр)

olutorskij@mail.ru

понедельник - пятница

с 9.00 часов до 15.30 часов

(приложение №1 в редакции приказа Министерства здравоохранения Камчатского края от 04.10.2013 №802)

Приложение №2

к Административному регламенту

предоставления Министерством 

здравоохранения  Камчатского края 

государственной услуги прием заявок

(запись) на прием к врачу

БЛОК-СХЕМА

последовательности действий при предоставлении государственной  услуги прием заявок (запись) на прием к врачу

при личном обращении заявителя (представителя) в регистратуру

учреждения здравоохранения

Приложение №3

к Административному регламенту

предоставления Министерством 

здравоохранения  Камчатского края 

государственной услуги прием заявок

(запись) на прием к врачу

БЛОК-СХЕМА

последовательности действий при предоставлении государственной  услуги прием заявок (запись) на прием к врачу при обращении заявителя (представителя) в регистратуру учреждения здравоохранения устно по телефону

Приложение №4

к Административному регламенту

предоставления Министерством 

здравоохранения Камчатского края 

государственной услуги прием заявок

(запись) на прием к врачу

БЛОК-СХЕМА

последовательности действий

при предоставлении государственной  услуги

прием заявок (запись) на прием к врачу

при обращении заявителя (представителя) в учреждение здравоохранения для получения государственной услуги

в электронной форме через терминал электронной самозаписи

Приложение №5

к Административному регламенту

предоставления Министерством 

здравоохранения  Камчатского края 

государственной услуги прием заявок

(запись) на прием к врачу

БЛОК-СХЕМА

последовательности действий при предоставлении государственной услуги прием заявок (запись) на прием к врачу при обращении заявителя (представителя) на портал для получения государственной услуги в электронной форме

(приложение в редакции приказа Министерства здравоохранения Камчатского края от 27.08.2012 №377/1)